생활가전 | 2달여만에 스마트 LED TV 불량
이용주
2011-12-12 |
조회: 759
에어컨도 고가인 연아 2011년 초에 예약판매로 구입을 하였고 저희가 산 모델은 아니지만 연초에 불량모델로 뉴스 및 인터넷에서 삼성 에어컨 불량에 대한 기사가 떠들석 하더군요...
그래도 저희가 산 모델이 아니니 다행이었습니다. AS하는 것도 귀찮고 교환이니 환불이니 전자쪽과 싸우는 것도 귀찮았습니다.
근데...스마트 LED를 사면서부터 문제가 발생하였습니다. 우리나라 최고의 제품 및 AS를 자랑하는 삼성이 과연 소비자를 이렇게 대하는 구나..하는게 실감났습니다.
스마트 티비는 10월 초에 구입하였고 고장이 난 것은 12월 초 사용기간은 2달이나 실 사용기간은 1달 맞벌이 부부이기때문에 주말에만 TV를 몇시간 보았습니다.
삼성 파브를 사용했을때도 무상 AS기간이 끝나자 마자 고장이 발생하여 자비로 2번 정도 수리하고 그다음에 LED를TV를 구매했는데 산지 2달만에 고장..ㅠㅠ AS접수하여 기사방문하여 패널불량..교환을 요구하였으나 불가..패널 수리만 해주겠다는 말만 하네요.. 치명적인 고장인데 말입니다. as기사는 그냥 돌려보냈습니다. 수리도 하지 않고...
가전제품은 통상 10년 정도 사용년한을 보고 구입을 하는데 두달 안되어 고장이 난것도 납득이 가지 않습니다.
참 기분이 나쁘고 더이상 삼성전자제품에 신뢰가 가지 않습니다. 저가 제품도 아니고 고가 제품인데..그냥 AS해줄테니 그냥 써라...그런식입니다. 제가 뭘 잘못했나요..그냥 tv 키고 본것 뿐인데..tv분해하여 일부로 고장낸것도 아닌데..가만히 보기만 했는데 2달만에 고장이라니...어처구니 없습니다.
다른 사람이 말하는 것처럼 물건을 살때는 뽑기가 젤 중요한것 같습니다.
고장이 나서 주말에는 TV보지도 못보고 평일에는 거의 보지도 않으니깐 좀 괜찮지만.. 2달만에 고장이 난 제품을 수리후 tv가 나온다 하더라도 과연 그 tv에 애정이 있겠습니까...애물단지이지..
산지 별로 되지 않았는데 고장이 나서 AS받고 또 고장이 나면 AS받고 무상AS기간이 지나면 유상으로 AS받고 ..그렇게 소비자는 정당하게 돈을 지불하고 하자없는 제품을 요구했을 뿐인데..돈은 돈대로 들고 하자투성이 제품을 받고 참 소비자가 봉이라는 생각이 듭니다.
소비자는 제값 주고 산 물건에 대해 정당한 권리가 있는데..삼성측에서는 대응도 안해줍니다...제가 할수 있는 일이 없네요..이렇게 고발센터에 글 남기는 것 밖에...
저희집 제품 삼성 제품인데 이제는 삼성에서 멀어질려고 합니다. 제가족 제 친지, 그리고 지인들한테 삼성제품 산다고 하면 도시락 싸 들고 말릴생각입니다...ㅠㅠ
고가 스마트 tv를 2달안되어 고장이 나서 저는 교환이나 환불 요구하였으나 삼성측에서는 as해줄테니 그냥 쓰라고 합니다. 찝찝하고 제값주고 산 tv를 업체에서는 이렇게만 대응하다니 정말 기분이 나쁜니다..
두서없이 분한 심정을 소비자 고발센터에 고발합니다..답변 주시면 감사하겠습니다.
교환이나 환불될때까지 계속 투쟁할 생각입니다.. 기분이 나빠서...ㅠㅠ
수고하세요
담당자
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