소비자가 만드는 신문

안녕하세요~
저는 11월에 리조트여행을 통해 보라카이로 신혼여행을 다녀왔습니다
여행상품안에 포함된거 말고 그곳 현지에서 추가로 한 마사지랑 파라세일링이라는 두가지를 포함해서 520불을 주고 저희 부부는 다른 사람들과 같이 하고 돌아 왔습니다
돌아오고 난 후 인터넷을 통해 저렴하게 다녀온 분들이 너무 많더라고요
저희는 그곳에서 가이드가 알려준 마사지 비용은 한사람당 180불인데 저희가 여행상품에 포함된 마사지가 20불이니깐 그걸 빼고 160불씩이고 파라세일링은 100불이라고 하더라구요
저흰 모르니 그 비용을 지불했고요
근데 마사지 비용이 80불 많게는 100불 이었고 파라세이링은 많게는 65불 적게는 50불 이더군요
너무 속은 느낌이어서 여행사에 말했더니 가이드 끼고 가시면 그 만큼 금액 나온다고
더 많이 내는 이유는 가이드가 위험이나 그런거에 대해 설명해주고 하는게 포함 된다는 식이더군요
그러나 저희 6커플이 움직였고 여행상품에 포함된 모든 레져나 마사지 받을 때 어떠한 설명도 듣지 못 했고
현지인이 와서 무조건 종이 들이밀고 싸인하라 했고 그곳에 싸인한 내용이 어떤 거라는 설명은 하나도 듣지 못했습니다.
그리고 4박 6일 일정이었으나 다른 3박 5일 커플들과 같은 일정으로 움직였고
여행사에서 처음에 알려준 일정은 마지막날도 가이드 동행이었으나
가이드는 마지막 1박은 자유여행이라고 하시고 하루동안 가이드를 보지 못했고
그 가이드는 다른 팀들을 가이드 하고 계시더군요
그러면서 하루 가이드 비용은 다 받으신거고요
그리고 마닐라 공항에서 다른 가이드를 만나야 할 시간에 1시간 30분 이상 공항에서 기다리게 하시고
여행을 다녀 온 후 잘 다녀왔는지 어떤 불편은 없었는지 묻지도 않으시고 한달이 다 되어가서야 제가 금액 때문에 연락을 드렸더니 그런 상황에서 한국으로 전화 하시지 그랬냐구 하더군요
그럼 해외에서 전화 해 주는 비용은 리조트 여행에서 주시는 것도 아니면서 하나 하나 연락을 드릴 수 없더군요
그리고 환불 해 보겠다고 하더니 보라카이 현지에서 환불을 안해주기 때문에 리조트여행도 해 줄수 없다고만하고
리조트 여행에서 연결한 가이드들이 잘못한걸 왜 리조트여행측에선 책임이 없다고 하는지...
정말 신혼여행 다녀와서 너무 기분이 나쁘네요
다른 팀들은 여행사측에서 환불을 해줬다고 하던데 리조트 여행은 너무 성의 없고 책임 회피만 하고 있습니다.
돈도 돈이지만 너무 대책이 없어 보입니다.
작은 돈도 아니고 많게는 200불 가까이 더 중간에서 받은건데 어쩜 이렇게 모르겠다 우린 환불 못한다고만 하는지...