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기타 | 반품하고 환불요청했는데 환불안해줌
 권혜인
 2011-12-13  |    조회: 8
쿠팡.bmp
쿠팡에서 25일날 옷3벌을 주문 그중 원피스하나가 재고가없다고했는데 하지만 전화한통 안오고 문자로만 환불처리하라고 날아왔어요 그 이후에 12월1일날 원피스 1벌이왔는데 하지만 다른옷이 안와서 반품시켰습니다
12월1일 받은 송장번호 대한통운 652-6805-772
12월6일날(반품) 송장번호 대한통운 662-3155-849
그전에 여러차례 문의를 했지만 확인이 안되다고 하였고 그전에 2벌은 아예 받지도 못한상태입니다
결제는 되어있는상태인데요
이번달에 카드값에서 빠져나가요
7일 9일 12일 환불해달라고 요청했는데도 아직 환불은 안해줍니다.
쿠팡 1577-7011
오가게 1588-4946
아예 받지도 않은 옷을 돈내라고 하는거잖아요
완전 어이 없네요 저말고도 그옷산분은 전부 환불을 거의 못받은 상태입니다.
게시판에 항의를 해도 무시합니다.
첨부파일은 이번에 결제되는거구요
꼭 해결부탁드립니다 ㅠㅠ
댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00
쇼핑몰에서 구입하신 의류3벌중 1벌은 오배송(반송)이고 2벌은 미배송인데도 환불/배송지연에 대해서 제대로 처리가 되지않고 있어서 정말 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속 배송이 되지 않을 시에는 서면(내용증명)으로 빠른배송과 또는 환불을 요구하 실 수 있습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.