요즘 많이 뜨고있는 `쿠팡`이란 싸이트에서 물건을 샀는데 마음에 안들어 바로 반품하고 환불신청을해달라고 했는데 전화통화는 몇일째 계속안되고 문의 글을 남겨도 답이 없고 ...판매자에 전화하니 자기들은 할수 없고 제가 환불신청해야 환불해준다고하고......저는 어떻게 돈을 받아야합니까?? 답답하고 짜증나 죽겠습니다 댓글1
쇼핑몰 제품구매후 변심반송이신데 연락이되지않아 속상하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 편안한 주말보내시기 바랍니다.
