유통 | 대한통운 택배 분실 관련 문의입니다.
piscesfeel
2011-12-22 |
조회: 12
12월 19일날 오전에 택배기사한테 집에 계시냐고 전화가 왔습니다.
그래서 저는 지금 집에 없으니 경비실에 맡겨주세요라고 했더니 알겠다고 하더군요.
그래서 그 다음 날 경비실에 가봤더니 안왔다는 겁니다.
그래서 20일에 전화를 했더니 물품이 차량 너무 깊숙히 있어서 꺼내기 힘들어서 못맡겼다고
당일 중으로 배송해준다고 했어요. 여기서부터 일단 어이가 없었습니다. 무슨 친구한테 물품 맡기는 것도 아니고..
그런데 20일에도 택배가 오지 않았어요.
그래서 21일에 또 전화를 했죠. 왜 안오냐고.
그랬더니 물품을 분실한 것 같다고 보상처리 해주던지 하겠다고 하며 다시 찾아본다고 합니다. 미안하다는 소리 한마디 없이요.
이게 무슨 어처구니 없는 경우인가요?
저는 정말 이거 단순히 환불 받는 것으 떠나서 시간적 정신적 손해 배상에 대한 규정은 없는지요?
선물주려고 했는데 이거 환불받고 다시 사려면 이미 날짜는 지나가서 의미가 없습니다.
정말 이런 경우에는 어떻게 해야 하는지 궁금합니다.
소비자가 정말 약자의 위치에 있다는 것을 실감하게 되며, 최대한 강경하게 대응하고 싶은데 그 방법은 어떤 것들이 있나요? 꼭 도와주세요.
담당자
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