소비자가 만드는 신문

헬스장 개인PT 환불 미이행 신고 10:16

냉장고구입후6개월후부터 냉장고바닥으로 물이나옴 10:00

반품을 보낸지 1주일이 지났는데 3주뒤에나 돈 환불을 해준다고 합니다 09:56

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 09:30

허위광고 소비자 기만 09:28

항공권 취소환불문제 (항공사 귀책사유) 09:28

유튜브 프리미엄 비용지불건 09:00

숙소 당일취소 부산 이*** 08:44

고의고장 으로인해 피해보고 있습니다 08:26

배송지연 07:28

공갈협박 06:13

노트북인텍신형피해 01:36

상품이 광고와 상의 있음 00:44

가정 펫시터 이용 후 반려견 관리 소홀 피해 상담 요청 00:18

쥬얼리 반품기준 23:57

선전과 다른 옷이 왔어요 사기당했어요 23:49

결제 오류 23:18

배달의민족 비마트 배달 내용물 빠짐 22:45

예약취소후 환불조항없는데 인폼도없이 결재해버림 22:35

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얼마전 (2011년 12월3일 )아웃도어 매장에서 수입품 몬츄라 스카이 점퍼를 463.000에 구입을 하고 두 서너번 착용을 하였는데 앞부분에 있는 (사진첨부 )디자인이 떨어졌습니다.구입한지도 얼마되지 않았고 두서너번 착용에 세탁도 하지않아서 다른제품으로 교환해달라고 하니 주.몬츄라 코리아 수입회사본사에서 반품처리를 하지않고 수선을 해주겠다고 합니다.수선한옷을 보니 수선한곳이 제대로 되지않았고 앞부분이라 미관상도보기 좋지 않을뿐더러 아웃도어 특성상 눈 비 올때 착용할려고 구입을 했는데 몇칠되지 않은 상품이라 반품이 필요합니다.몬츄라 코리아 수입상에서도 소비자 고발센터에 접수를 하고 소비자 고발센터에서 반품처리 해준다고 하면 반품을 받아주겠다고 횡포부립니다..

앞으로 몬츄라 제품선호도가 높기때문에 이런문제가 많이 발생하리라 생각합니다.
부탁드립니다.해결해 주시길 바랍니다

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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수입점퍼를 구입후 하자발생으로 수선했는데도 개선되지않아 환불요청하니 안된다고 해서 속상하셨겠습니다. 수입제품이라고 해도 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 심의가능한 곳은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-794-7029)등이 있습니다. 심의기관의 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.