소비자가 만드는 신문

김치냉장고 a/s관련 책임회피 12:51

치탄플러스 가품을 정품으로 속이고 판매함 12:47

당일예매취소환불요청 12:37

썩은과일 판매 환불요청 12:25

허위광고 및 환불요청 12:01

에어컨 중고설치 11:57

허위광고 및 불친절 환불요청 11:56

허리선풍기 성능 불량으로 환불요청 11:10

자동차 전면 유리 정품장착 비품으 11:05

불친절 환불 바람 10:44

예약금환불 거부 10:34

이사대학 당일 이사취소 09:50

3달 째 환불금 못 받음 08:31

불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 스피드 퀴즈라는 그들끼리 짜고 치며 수익 독점하?? 07:27

Agoda 예약 확정 후 객실 미제공 및 일관성 없는 고객 응대로 인한 소비자 피해 03:20

쿠팡에서 솔산싱싱마당 상품 구매 02:47

오배송 문의 02:23

주소퀵으로 빠른 인터넷 서핑 시작하기 01:50

아이가 결제한 17000원 외 자동 결제 금액 약 200만원 (총 50여 차례) 결제 철회 요청 23:26

게임횟수사기 22:18

인터넷 쇼핑몰인 스니커즈 뉴욕에서 신발을 구입했는데요..
탐스슈즈라고...가격도 10만원대의 신발을 구입했음에도..
제대로 처리가 안 되고 있습니다...
신발을 받았을때는 몰랐던 불량..
두세번 신어보니 허리가 불편하고 신발도 벗겨져서 이상하다 생각을 하다가..
혹시나 해서 굽 높이를 확인 하니 굽 높이가 다른 거에요..
업체는 신어서 환불 조치가 안 된다고 하고 신발 굽높이가 다르거라고 누가 상상을 하겠습니까..?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당 쇼핑몰에서 굽높이가 다른 신발을 보내놓고 착용했다며 거부하고 있어 어처구니가 없으셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.