소비자가 만드는 신문

일월매트때문에 화가 하늘까지 치솟았습니다,!!!!!!,
저는 제품구매한지 2주만에 고장이나 A/S보내서 왔는데 고장!!다시 보냈다가 제품이 왔는데 또 고장 다시 보내서 왔는데 또 고장 3번의 고장끝에 새제품으로 바꿔준다네요..아니나다를까 고장!!
이거 새제품이 맞습니까??
화가나서 일월매트에 전화를했습니다.이러이러한 일이 생겼는데 어떻게 해결해 줄거냐고 해결책을 마련해서 전화 달라하고 끊었습니다.그리고 저는 전화를 기다렸지만 전화한통오지않고 고객허락도 없이 일월매트측 맘대로 떡하니 또 매트를 하나 보내왔내요!!
화가 너무 났습니다!!그래서 일월매트에 전화해서 상담원에게 매트담당하는 분이랑 통화해야겠다고하니 몇시간 후에 전화 한통이 걸려왔습니다!!
구매자인 저는 이런일들이 자꾸 생기니깐 화가나서 어떻게 해결해 줄건지 해결책을 마련해서 연락을 달라그랬지 왜 허락없이 제품을 보냈냐고 물으니 큰소리를 치면서 일월직원이 하는말 "물건보내라고 했잖아요" 그러면서 대뜸 화를 내는 것이었습니다. 저는 어이가 없었습니다. 화를내도 구매자인 제가 더 화를 내야되는거 아닙니까??
몇 시간후에 다시 일월상담원에게 전화를해서 아까 그 직원과 통화해야겠다고 연락달라하고 전화기다린지 벌써 2주가 다 되어가는데 연락이 없어 제가 다시 연락했습니다. 저는 다시 왜 일월매트측 맘대로 하냐고 화가나니깐 직접 집에 방문해서 사과하고 쓰레기같은 매트가져가라고 하니 일월매트 팀장오은미?씨가 교환해달라그래놓고 왜 자꾸 거짓말하냐며 없는 소리를 지어내며 홈쇼핑측에 환불하고 일월측은 아무 잘 못 없다고하고 끊어버렸습니다.인터넷검색을 해보니 저뿐만아니라 일월매트새제품을 구매하고 이렇게 고장나 한번도 쓰지 못 해 피해보는 소비자들이 많습니다.
불친절한 일월직원은 둘째치고
소비자가 구입한 일월매트 새제품이 진짜 새제품이 맞는지도 궁금하고 A/S를 보내면 매트고친내용은 뭔지 고장이난 원인은 뭔지 새제품으로 교환까지 했는데 새제품켜자마자 고장이 났으니 진짜 새제품으로 교환이 되었는지도 의문이 갑니다. 이러니 일월매트를 의심할 수 밖에 없습니다!!
일월매트 실뢰도 제로입니다!!!

매트 하자로 교환해서 받으셨는데 또다시 하자가 발생하여 매우 황당하셨겠습니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 교환 불가능시 구입가환급 이며 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가환급 됩니다. (참고)전기요의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할 수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 1년 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년입니다. 모쪼록 원만한 해결이 되셨으면 좋겠습니다.