통신 | sk상담원실수로 핸드폰기기값 중복으로나가게
임은애
2012-01-10 |
조회: 906
근데오늘갑자기전화가와서는기기값미납으로체권팀에넘어간다는거에요
sk때사용하던 모토로리의기기값을다안냇다고요월래는모토로리거래기간이 2012-2월까지엿는데 핸폰이하두말썽이라서바꿀까말까하다가기기값과위약금 이걸려서안하고기다렷는데위약은대납해주신다고해서전화를햇지요
나왈;지금해지하면 위약금이랑기기값얼마나나와요? sk직원왈;위약금은 8~10만 정도나오시구요기기값음없으세요^^ 나왈;어 없어요?네~~수고하세요~
이걸10월부터 11월초 11월말인지12월초인지인지암튼 이렇게3번을
똑같이물어
담당자
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담당자
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10월,11월 단말기 할부금 관련 문의 이력은 확인 되나 고객 말씀처럼 단말기 할부금 잔여 금액 없다고 안내 된 녹취 내용은 확인불가하며(해당 통신사측 녹취 40일보관 원칙으로 한다고 함.) 10월,11월 두달 모두 잔여 할부금이 있고 전산상 바로 확인이 되나 고객의 주장대로 없다고 안내가 될 가능성은 희박하여 객관적으로 확인 되지 않는 사항을 가지고 할부금 조정 처리에 어려움 있다는 업체 입장을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.