올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 홈쇼핑을 이용한 소비자들 ‘교환·환불(29.8%)’과 '품질(29.5%)'에 가장 많은 불만을 제기했다. 이어 ▶고객센터(10.9%) ▶

“신형 아틀라스는 다양한 라이프스타일에 어울리는 넓은 공간과 든든한 주행 성능을 바탕으로 한국 대형 SUV 시장의 게임 체인저가 될 것”틸 셰어 폭스바겐그룹코리아 대표이사 사장이 26일 인천 중구 스튜디오 파라다이스에서 열린 폭스바겐 신형 아틀라스 미디어 론칭 행사에서 신형 아틀라스에 대해 이같이 설명했다. 신형 아틀라스는 지난해 미국 시장에 출시된 최신 모델로 외부 디자인과 인테리어를 대폭 개선하고 신형 엔진을 탑재하는 등 신차급 변경이 이뤄진 모델이다.동급 최대 수준의 차체 크기를 자랑하는 신형 아틀라스는 폭스바겐그룹의 MQB

한국소비자단체협의회는 더불어민주당 중앙선거대책위원회와 26일 오전 10시 국회의원회관에서 '제21대 대통령선거 정책협약식'을 개최했다고 밝혔다.이번 협약식은 소비자권익의 실질적 증진과 지속가능한 소비사회 구현을 목적으로 체결됐다. 양 기관이 소비자중심의 정책 발굴과 실행에 공동으로 노력하기로 합의했다는 점에서 의미가 있다.한국소비자단체협의회와 더불어민주당이 체결한 이번 정책협약서에는 5개 분야의 핵심정책이 담겼다. 먼저 더불어민주당은 소비자권익 강화를 위해 △소비자 알권리·선택권·안전권을 보장하는 정책을 우선 추진 △불공정 표시·광

“올 뉴 디펜더 OCTA는 강력한 힘과 지능형 컨트롤로 온·오프로드 가리지 않고 편안한 승차감을 제공하는 SUV.”로빈 콜건 재규어랜드로버(JLR) 코리아 대표는 지난 22일 안성 채석장에서 열린 2025 데스티네이션 디펜더 미디어 행사에서 올 뉴 디펜더 OCTA에 대해 이같이 설명했다. 올 뉴 디펜더 OCTA는 디펜더 라인업 중 유일하게 4.4리터 트윈터보 V8 가솔린 엔진과 마일드 하이브리드(MHEV) 시스템을 결합한 모델이다. 최고 출력은 635마력, 최대 토크는 76.5kg·m(다이내믹 런치 모드 사용 시 81.6kg·m)에

#사례 1 대전에 사는 안 남(모)씨는 지난해 7월 BMW 신차를 구매했다. 차량을 인수 받고 두 달 후부터 코너를 돌 때 거친 소음이 발생해 차량을 서비스센터에 입고했지만 이상이 없다는 답변을 받았다. 이후에도 문제가 계속돼 재진단을 받은 결과 쇼크 업소버 이탈이 의심돼 정밀진단이 필요하다는 안내를 받았다. 최종적으로는 생산 과정에서의 부품불량으로 수리가 필요하다는 판단이 나왔다. 안 씨는 "차량 결함으로 서비스센터 다니느라 일상이 다 망가졌다"며 분통을 터트렸다.#사례 2 부산에 사는 박 모(여)씨는 지난해 8월 출고된 벤츠 E

서울 서남권의 교통‧산업 중심지로 육성되고 있는 석수역세권 모아타운 시공권을 놓고 BS한양(대표 최인호)과 동부건설(대표 윤진오)이 맞붙는다.BS한양은 대형사와 맞먹는 주거 서비스를 앞세운 수자인 브랜드 타운을, 동부건설은 디자인 프리미엄과 센트리빌 브랜드타운을 앞세워 수주를 노리고 있다.석수역세권 모아타운은 서울 금천구 시흥동 972‧973‧974번지 일대를 지하 2층~지상 15층, 아파트 606가구와 부대복리시설을 조성하는 사업이다. 지난 21일 진행된 입찰에서 BS한양과 동부건설 두 곳이 나섰다. 시공사 선정 총회는 오는 6월

최근 중국, 대만, 홍콩 등 아시아 국가를 중심으로 코로나19 재유행 조짐이 뚜렷해 지면서 일동제약(대표 윤웅섭)이 임상을 마치고 허가 신청을 준비 중인 경구용 치료제 '조코바(성분명 엔시트렐비르푸마르산)'에 대한 관심이 높아지고 있다.26일 업계에 따르면 일동제약은 코로나19 치료제 조코바 국내 허가 신청을 위해 치료 및 예방 효과에 대한 연구결과를 정리하는 막바지 작업을 진행하고 있다.일동제약이 일본 시오노기 제약과 공동으로 개발 중인 조코바는 지난 3월 28일 미국 식품의약국(FDA)에 코로나19 노출 후 예방을 적응증으로 허

KT(대표 김영섭)의 해외 특허가 9년 연속 증가하며 2000건을 넘어섰다. 업계 1위 SK텔레콤보다 300건 이상 많다.차세대 통신 기술 6G와 인공지능(AI), 사물인터넷, 빅데이터 등 첨단기술 분야에서 경쟁력을 확보하기 위한 행보로 풀이된다.26일 전자공시시스템에 따르면 올해 3월 말 기준 KT가 보유한 해외 특허는 2033건이다. 올 들어서도 34건 늘면서 처음으로 2000건을 넘어섰다.KT의 해외 특허 건수는 2017년부터 8년째 매년 100건 이상씩 늘고 있다. 업계 1위 SK텔레콤보다도 301건 더 많다.KT의 해외 특

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 애슬레저 브랜드를 대상으로 한 소비자 민원 분석 결과, ‘교환·환불’과 ‘서비스’에 대한 불만이 가장 많이 제기된 것으로 조사됐다.202

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]이커머스 시장에서 소비자들이 가장 크게 불편을 겪는 사안은 ‘교환·환불’ 문제인 것으로 집계됐다.지난해 소비자고발센터(www.goso.co.kr

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]안마의자 민원 중 가장 많은 비중을 차지한 것은 AS였다. 전체 민원의 35% 이상이 수리 지연이나 미흡한 대응에 대한 불만이었다.2024년 한

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 택배 서비스를 이용한 소비자들이 가장 빈번하게 제기한 민원은 배송 지연·물품 분실이다.소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 따르면

물세탁이 금지된 일부 운동화는 세탁 과정에서 문제가 발생해도 교환이나 무상 AS 등 보상을 받기 어려워 주의가 필요하다.운동화는 사용 중 오염되기 쉬운 구조지만 나이키, 아디다스 등 스포츠 브랜드 상당수 제품은 세탁 불가다. 제품 소재나 형태에 따라서도 세탁 방법이 각기 달라 제품에 부착된 '취급주의사항'에 명시된 세탁법을 준수해야 한다.최근 한 소비자가 아디다스 운동화를 세탁하다가 염료가 빠지는 현상을 겪고 불량을 의심했다. 업체 측은 '물세탁'이 금지된 제품이며 관리법이 제품에 택으로 부착돼 있다는 입장을 밝혔다.경북 포항에 사

삼성전자가 초슬림 디자인을 내세운 스마트폰 ‘갤럭시 S25 엣지’를 23일 국내에 출시했다.이번에 출시된 갤럭시 S25 엣지는 △티타늄 실버 △티타늄 제트블랙 △티타늄 아이스블루 등 세 가지 색상으로 제공되며, 저장 용량은 256GB와 512GB 두 가지다.두께 5.8mm, 무게 163g의 초슬림·초경량 설계로 디자인 완성도를 높였다.또 전면 디스플레이에는 신규 모바일용 글라스 세라믹인 '코닝® 고릴라® 글라스 세라믹 2'를 적용돼 일상 속 충격과 스크래치, 균열 등에 대한 내구성이 강화됐다.갤럭시 S25 엣지는 고강도 티타늄 프레

롯데건설(대표 박현철)이 부산 해운대구에 ‘르엘 리버파크 센텀’을 분양한다. 그동안 롯데건설은 강남 3구와 용산구 등 서울에서도 일부 단지에만 ‘르엘’을 적용해 철저히 프리미엄 이미지를 지켜왔다. 르엘 리버파크 센텀은 르엘이 지방에서 처음으로 적용되는 단지다. 비수도권에서 처음으로 선보이는 르엘인 만큼 청약에 관심이 쏠리고 있다.르엘 리버파크 센텀의 최대 강점은 교통 환경이다. 동해선 재송역이 바로 앞에 위치해 있다. 동해선 센텀역과 부산원동역도 도보로 각각 15분도 걸리지 않아 트리플 역세권이라고 할 수 있다.재송역 일대에 신축

소비자민원평가대상은 소비자문제연구소 컨슈머리서치가 지난 2024년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 들어온 총 8만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 면밀히 분석해 선정한 수상 업체들이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3가지 주요 항목에서 최고점을 받은 대상 기업들의 민원 관리 '비결'을 분석한다. [편집자주]금호타이어(대표 정일택)가 ‘2025 소비자민원평가대상’ 타이어 부문에서 대상을 수상했다.금호타이어는 94.7점을 기록해 한국타이어, 넥센타이어 등 경쟁사

소비자민원평가대상은 소비자문제연구소 컨슈머리서치가 지난 2024년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 들어온 총 8만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 면밀히 분석해 선정한 수상 업체들이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3가지 주요 항목에서 최고점을 받은 대상 기업들의 민원 관리 '비결'을 분석한다. [편집자주]CJ올리브영(대표 이선정, 이하 올리브영)이 ‘2025 소비자민원평가대상’ 화장품 부문에서 대상을 수상했다.올리브영은 92.1점을 기록하며 LG생활건강,

소비자민원평가대상은 소비자문제연구소 컨슈머리서치가 지난 2024년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 들어온 총 8만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 면밀히 분석해 선정한 수상 업체들이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3가지 주요 항목에서 최고점을 받은 대상 기업들의 민원 관리 '비결'을 분석한다. [편집자주]대상(대표 임정배)이 ‘2025 소비자민원평가대상’ 종합식품기업 부문에서 대상을 차지했다.지난 2024년 한 해 동안 민원관리 현황을 평가한 결과 대상은

소비자민원평가대상은 소비자문제연구소 컨슈머리서치가 지난 2024년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 들어온 총 8만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 면밀히 분석해 선정한 수상 업체들이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3가지 주요 항목에서 최고점을 받은 대상 기업들의 민원 관리 '비결'을 분석한다. [편집자주]경동나비엔(대표 손흥락·장희철)이 '2025 소비자민원평가대상' 난방 부문에서 민원 관리가 가장 우수한 기업으로 선정됐다.지난 2024년 한 해 동안 기업

소비자민원평가대상은 소비자문제연구소 컨슈머리서치가 지난 2024년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 들어온 총 8만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 모니터링을 통해 면밀히 분석해 선정한 수상 업체들이다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원 처리율 등 3가지 주요 항목에서 최고점을 받은 대상 기업들의 민원 관리 '비결'을 분석한다. [편집자주]쿠쿠전자(대표 구본학)가 '2025 소비자민원평가대상' 생활가전 부문에서 최고상인 대상을 거머쥐었다.지난 2024년 한 해 동안 기업별 민원관리 현황을 종