신용카드사의 멤버십 회원 유치 텔레마케팅(TM) 방식에 대한 소비자 불만이 들끓고 있다.소비자들은 분명 유료서비스임에도 불구하고 마치 VIP 회원에게 제공하는 특별한 혜택인 양 사실과 다르게 안내해 어물쩡 가입을 유도하고 있다는 지적이다. 혜택은 커녕 가입비나 연회비 등이 모조리 가입자의 몫이 되고 있는 것.카드사 측은 고객 동의 없는 계약 진행은 불법이라 있을 수 없는 일이며 고객 요청 시 즉시 취소 가능하다는 입장이지만 '승인내역조차 알리지 않는' 현행 시스템은 개선이 시급하다는 지적이다.충북 청주시 흥덕구에 사는 이 모(...

저축성 공제 보험에서 수수료에 대한 안내를 전혀 받지 못했다는 소비자 불만이 접수됐다.업체 측은 약관이나 계약서 상으로도 명시되지 않았다는 소비자 주장은 사실과 다르다고 반박하며 구두상 설명은 의무가 아니라고 밝혔다.15일 전북 익산시에 사는 김 모(여)씨에 따르면 그는 지난 1월 15일 수협에 들렀다 비과세 혜택이 있는 좋은 상품이라는 직원의 권유를 받고 매달 30만원씩 10년간 납부하는 조건으로 저축성 보험에 가입했다.약 2주 후 타 은행에 볼일이 있어 방문한 김 씨는 자신이 가입한 수협 상품과 같은 상품이 판매되고 있어 ...

방카슈랑스(은행에서 판매하는 보험상품)와 일반 적금 상품을 혼돈해 의도치 않게 금전적 피해를 보는 경우가 빈번해 금융 상품 선택 시 각별한 주의가 필요하다.금융감독원은 최근 '저축성 보험 가입 전에 알아두면 유익한 사항'을 공지하며 상품 시 비교 선택에 유의할 것을 당부하기도 했다. 하지만 가입자와 직접 대면하는 일선 은행 창구에서는 이에 대한 안내가 부실하다보니 관련 분쟁이 끊이지 않고 있는 실정이다. 특히 거치기간에 따라 이자 금액이 달라지는 저축 보험 상품의 특성을 이해하지 못해 불만을 제기하는 소비자가 대부분이다.부산 ...

고액의 연회비를 내야하는 VIP카드 역시 해지시 일반 카드와 동일한 환급 기준이 적용되므로 발급 전 주의가 필요하다.무분별한 신용카드 발급을 방지하기 위해 2008년 1월 제정된 '신용카드 개인회원 표준약관'에 의해 신용카드 발급 첫 해 연회비에 대해선 해지 시에도 돌려받을 수 없다. 하지만 이를 알지 못한 소비자들이 쉽게 카드를 발급했다 취소하는 과정에서 연회비 환급 관련 민원을 꾸준히 제기하고 있는 상황. 6일 서울 면목동에 거주하고 있는 김 모(남)씨는 며칠 전 기존 카드사로부터 'VIP 회원 승급 관련' 통보를 받았다....

아파트 중도금 인출을 위해 우체국을 방문했지만 해당 지점 현금 보유량이 모잘라 예금을 인출하지 못하는 황당한 상황이 벌어졌다.우정사업본부 측은 "소규모 지점의 경우는 예금 보유액이 많지 않을 수 있다"며 어쩔 수 없다는 반응이다.1일 강원도 정선에 거주하는 황 모(여)씨에 따르면 그는 지난달 21일 아파트 중도금 결제를 위해 급하게 자신의 통장에서 2천500만원을 인출해야 했다. 납부 기일이 다음날까지라서 시간이 다소 촉박했다고.하지만 자신의 이용계좌가 개설된 씨티은행 지점을 가기 위해선 최소 2시간이 걸리는 데다 '1일 한도...

최근 인구 고령화 속도가 빨라지면서  저렴한 보험료로 사망, 사고시 보상을 받을 수 있는 '실버보험'이 큰 인기다.하지만 '순수 보장'만 하는 보장형과 '소멸성' 보험 상품의 경우 중도 계약 철회 시 그동안 납입한 보험료를 받지 못할 뿐만 아니라 해지환급금도 거이 없어 소비자들의 주의가 요구된다.더욱이 보험료 부담이 높은 실버보험의 경우 상대적으로 보험료가 저렴한 '순수보장형' 보험이 많아  계약 시 꼼꼼한 확인이 필요하다.30일 대구 달서구에 거주하는 김 모(남)씨는 지난 2007년 4월 아버지 명의로 A생명의 실버보험에 가...

마치 합법적인 금융회사인 것처럼 소비자를 우롱하는 신종 불법금융투자업체 2곳이 적발됐다.  금융감독원은 ‘○○스톡’, ‘□□자산운용’이란 이름을 내건 신종 불법금융투자업체들에 대한 투자자들의 주의가 필요하다고 24일 밝혔다. ○○스톡은 지난해 말부터 고객이 주식 1주를 매입하면 39주를 추가 매입해 40주를 산 효과를 내는 ‘주식레버리지’나 상장지수펀드(ETF) 1주를 사면 회사가 99주를 추가 매입하는 ‘ETF 레버리지’, 주식 매입자금 자동대출 등의 상품을 취급하고 있다며 신문이나 PC방 등을 통해 대대적으로 불법사업을 진...

보험료 체납으로 인한 해지를 두고 계약자와 보험사 측이 갈등을 빚고 있다.계약자가 충분히 미납에 대해 인지를 하고 있었던 터라 안내 횟수에 대한 책임이 없다는 보험사 측의 주장에 소비자는 치료비로 많은 보험금이 청구될 것을 우려해 과잉 해지를 한 것이라는 의혹을 제기했다.22일 경북 포항시 북구 양덕동에 거주하는 박 모(여)씨는 최근 보험이 강제 해지됐다며 억울함을 호소했다.박 씨는 지난 2007년 10월 차티스 부모님 보험에 가입했다. 날로 노쇠해지는 부모님을 위해 작은 대비책이라도 마련해 두기 위해서였다고.70세까지만 가입...

보험기간이 만료 후 기존에 받던 통원치료를 입원치료로 변경 가능할까?확인 결과 보험 가입기간 중 치료 방법 변경이나 기간이 만료된 후에라도 동일한 방법으로 계속되는 치료에대해서는 보험금을 지원 받을 수 있지만 보험기간이 만료된 후에는  치료 방법 변경은 불가능하다.18일 경기 화성시 정남면 동남아파트에 거주하는 박 모(여)씨에 따르면 그는 지난 1997년 9월 30일 A손해보험의 15년 납 15년 만기되는 의료실비보험에 가입했다.지난해 9월 중순경 박 씨는 수면 무호흡 증상이 심해져 수술을 받아야 했지만 병원 예약사항 때문에 ...