CMA계좌로 자동이체 시 통신비를 할인해주는 프로모션 이벤트가 일방적으로 종료돼 혜택을 받지 못한 이용자 사이에서 불만이 나오고 있다. 통신사 측은 제휴중단을 일방적으로 통보한 증권사로 책임을 떠넘겼고 증권사는 목표치에 도달해 프로모션을 종료한 것이라는 입장만 내세웠다.이에 따라 프로모션 혜택을 받고자 타 통신사에서 번호이동으로 휴대전화를 개통한 이용자들만 애꿎은 피해를 보고 있다.피해자들은 “프로모션의 종료일도 명시되지 않았고 갑작스럽게 프로모션이 종료될 수 있다는 안내도 없었다”며 억울함을 호소했다. 현행 공정거래위원회 소...

# 경기도 부천에 사는 장 모(여.34세)씨는 2010년 친분이 있는 설계사로부터 "변액보험으로 갈아타라"는 권유를 받았다. 7년째 유지하고 있던 손해보험상품의 보장이 좋지 않고 더 유지할 경우 손해만 난다며 변액보험의 수익률이 연 8%고 곧 보험료가 인상돼 하루빨리 가입하는 게 좋다고 꼬드겼다. 또 건축일을 하면 사망보험금 가입이 제대로 안 된다며 남편의 직업을 사무직으로 고지하라고 했다. 장 씨는 설계사의 말만 믿고 월 보험료 42만원짜리 변액유니버셜종신보험에 가입했다. 이후 상품설명이 사실과 다르다는 것을 알게 된 장 씨...

재해사망보험금 지급을 둘러싸고 보험사와 계약자가 갈등을 빚는 사례가 적지 않다. 사망의 직접적인 원인에 대한 해석이 보험사마다 다른데다 약관에도 명확한 규정이 없어 잦은 마찰로 이어지고 있다. 경기도 안양시 동안구 호계동에 사는 배 모(여)씨 역시 어머니의 재해사망보험금을 놓고 보험사와 갈등을 벌이고 있다. 17일 배 씨에 따르면 그는 아는 설계사를 통해 당시 70대셨던 어머니 앞으로 우체국보험의 ‘재해안심보험’(보험료 월 6천500원)에 가입했다. 십 년 넘게 불입해오던 중 지난해 11월 배 씨의 어머니는 성당 미사를 마치고...

입원비와 진단비 등 의료실비를 보장하는 실손의료보험(의료실비보험) 가입시 보장내용과 보험료 등을 꼼꼼히 확인해야 한다. 보험사별, 상품별로 계약조건이 달라서 설계사의 말만 믿고 가입했다가는 낭패를 볼 수 있기 때문이다. 특히 특약형 실손의료보험의 경우 생명보험사냐 손해보험사냐에 따라 주계약이 달라지기 때문에 주의해야 한다. 생보사는 주로 통합보험, 종신보험 등의 주보험에 실손을 특약으로 부가하고 손보사는 상해보험을 주계약으로 질병사망특약을 가입해야 실손을 넣을 수 있다.경기 광명시 광명동에 사는 황 모(남.36세)씨는 지난해 ...

서울 마포에서 중소기업을 운영하는 박상문씨(남. 46세)는 최근 업무용으로 현대자동차 투산 한 대 리스로 구입하기 위해 리스사 2곳에 견적을 의뢰했다. 복수견적을 받아 리스료가 싼 곳을 선택하려는 차원이었지만 똑 같은 차에 같은 리스기간을 두고 리스료가 크게 다를 거라곤 생각하지 않았다.그러나 2개 리스사에서 보내온 견적은 딴 판이었다. 36개월에 보증금 30%를 내는 조건의 리스에 한곳은 69만원, 다른 한곳은 54만원의 견적서를 보내왔다. 가격차가 무려 30%가까이 벌어진 것이다.가격차가 예상외로 크게 벌어지자 박 씨는 두...

상조보험금 지급을 둘러싼 보험사와 가입자의 분쟁이 늘고 있다. 특히 조건 없이 가입시키고 정작 사망시 고지의무를 들어 보험금 지급을 거절하는 사례들이 빈발해 주의해야 한다.9일 서울 성북구 정릉3동에 사는 김 모(여)씨에 따르면 그는 작년 3월 새마을금고에서 남편을 피보험자로 효드림상조보험에 가입했다. 보험료는 약 2만8천원. '칠순축하금에 만기시 원금을 다 돌려주고 은행 이율보다 좋다'는 직원의 말에 솔깃했다. 효드림상조 상품은 사망시 장례비용 500만원, 49제비용 200만원, 제사비용 매년 50만원(3회 확정)을 받을 수...

생명보험사가 가입자의 요청에도 오랜시간 보험 증권을 전달하지 않았을 경우 계약해지 및 보험료 환급 요구가 가능할까?보험사 측은 ‘3대 기본 지키기’ 불이행 시 3개월 이내에 보험료를 전액 환불해야 한다. '3대 기본 지키기'는 약관·청약서 전달, 자필서명, 약관 중요내용 설명을 의미하며 보험 증권은 해당하지 않는다.4일 경기 광명시 광명5동의 박 모(여)씨는 “보험증권이라는 서류 하나 제대로 처리하지 못하는 보험사를 믿고 어떻게 수십 년을 맡길 수 있겠냐”며 비난했다. 그는 작년 9월경 텔레마케터의 전화를 받고 D생명의 상해보...

자동차사고를 당한 경우 대인보상금 중 휴업손해금은 얼마나 받을 수 있을까? 부상으로 인해 수입이 줄면 실제 수입감소액의 80%에 해당하는 금액을 휴업손해금으로 지급받을 수 있지만 소득감소분이 없는 근로소득자나 무직자의 경우는 예외다. 하지만 실제 수입감소액 산정을 놓고는 교통사고 피해자와 보험사가 줄다리기를 하는 경우가 많다.  충북 청주시에 사는 조 모(남)씨가 대표적인 사례다.30일 조 씨에 따르면 그는 작년 11월 23일 자전거로 출근하는 길에 교통사고를 당했다. 길을 건너던 중 승합차와 정면 충돌해 곧바로 병원으로 이송...

‘금리가 높은 상품으로 자동 변경해준다’는 은행 직원의 말을 철석같이 믿고 정기예금을 재예치했다가 쥐꼬리 이자만 받은 소비자가 항의했다. 해당 은행 측은 “예금주가 기억을 못 하는 것일 뿐 직원의 업무 상 실수는 없었다"고 반박했다. 30일 울산에 거주하는 김 모(여)씨는 은행 측의 실수로 금전적 손실을 봤는데 보상은 커녕 사실마저 부정하고 있다며 기막해했다. 그는 작년 10월 8일 2천만원짜리 정기예금 만기가 돌아와 재예치를 위해 은행을 방문했다.금리가 생각보다 낮은 것 같아 다른 은행으로 가려는 김 씨를 창구직원은 “내년 ...

대출금을 다 갚았더라도 혹여나 남아 있을 수 있는 미납금을 재차 확인하는 주의가 필요하다. 270원이 미납된 사실을 1년이 넘도록 알지 못해 금융상의 불이익을 당한 황당한 사례가 실제로 발생했다.28일 경기 고양시 일산서구 덕이동에 사는 서 모(남)씨는 “저축은행에서 미납금액 270원을 안내도 없이 589일 동안 연체 등록해 신용최하위자가 됐다”고 억울함을 호소했다.그는 2008년 12월 31일 한국스탠다드(SC)캐피탈에서 600만원을 36개월 신용대출을 받고 원금과 이자를 매달 갚아왔다. 대출만기일에 40만8천원이 연체 상태...

보험금 지급을 놓고 소비자와 보험사 사이에서 분쟁이 끊이지 않는 가운데 보험사가 직원의 실수로 과다 지급된 중도인출금을 보험금에서 상계하겠다고 버텨 소비자의 불만을 샀다. 26일 부산 금정구 구서동에 사는 김 모(남)씨에 따르면 그는 위암 판정을 받고 수술 후 항암치료 중인 부인 전 모(여)씨를 대신해 이달 초 보험금을 청구했다.부인 전 씨는 지난 2009년 흥국생명에 자신과 어머니를 피보험자로 해 ‘여우사랑 CI보험’에 가입했다. 월 보험료는 각각 16만원, 67만원. 하지만 보험사 측은 “어머니 명의의 보험상품에서 해약환급...