금융공공기관을 사칭해 일반 소비자들이 취약한 '약관'을 언급하며 위약금을 요구하는 방식의 보이스피싱이 등장했다. 피싱이라는 사실을 인지하지 못할 만큼 치밀해 각별한 주의가 필요하다.보이스피싱 범죄조직은 대출 이력이 있는 소비자들을 공략해 파격적인 저금리 대출 허위광고를 발송한다. 이어 저금리에 매료돼 대출을 진행하고자 하는 소비자에게 기존 대출을 진행했던 금융기관을 사칭해 ‘대환대출 약정’을 위반했다며 위약금 및 기대출금을 뜯어내는 구조다.제주시 연삼로에 거주하는 이 모(여)씨는 지난해 2월 N캐피탈을 통해 3000만 원 대출을 받

카드론 수수료 공시가 개편되면서 카드사 내부적으로 운영되는 진짜 금리가 드러났다. 저신용자는 우리카드, 고신용자는 삼성카드를 이용하는 것이 금리 혜택에 유리했다.23일 여신금융협회에 따르면 지난달 운영 가격 기준 7개 전업카드사(신한·KB국민·삼성·현대·롯데·우리·하나카드) 중 우리카드 금리가 연 18.71%로 타사대비 저신용자(평균CB 7.0등급)에 비교적 낮은 금리를 부여하는 것으로 확인됐다. 운영 가격이란 기준 가격(원 금리)에 카드사가 주는 할인 금리를 더해 회원에게 실제 적용되는 최종금리를 뜻한다. 공시된 표준등급 최하위(

최근 금융사고 발생 시 금융사에 우선적으로 책임을 지우는 관련 법안의 발의와 입법예고 등이 이어지면서 소비자보호와 권익 증진 효과에 대한 기대감이 높아지고 있다. 반면 일부에서는 금융사에만 지나치게 책임을 묻는 분위기에 우려를 나타내는 의견도 나오고 있다.최근 전재수 더불어민주당 의원(정무위원회 소속)은 ▶징벌적 손해배상제도를 담은 금융소비자보호법 개정안을 대표 발의했다. 주요 내용은 판매자의 위법행위로 소비자 피해가 발생한 경우 손해액의 최대 3배 범위에서 배상을 청구할 수 있도록 한 것이다.이 개정안은 손해배상 청구 시 '설명의

우체국보험에 대한 소비자 불만이 대형 민간 생명보험사 버금가게 많은 것으로 나타났다. 민원 건수를 공개하지 않아 집계되지 않았던 우체국보험에 대한 소비자들의 불만족 실태가 드러난 셈이다.우체국보험 민원건수는 생보사 빅3와 비교해도 높은 수준으로 3위인 교보생명(3662건)보다 많았고 한화생명(3924건)과는 200건도 차이나지 않았다.보험 계약 후 설계사 관리에 대한 불만인 ‘유지’ 단계와 보험금 ‘지급’ 단계에 대한 민원이 가장 많은 것으로 집계됐다. 생명보험협회와 우체국보험 공시에 따르면 지난해 우체국보험 민원건수는 3725건에

은행의 고난도 금융상품 여부 판단에 도움을 줄 ‘고난도금융투자상품판정위원회(이하 판정위)’ 출범을 앞두고 실효성에 대한 기대와 우려가 엇갈리고 있다.금융위원회는 지난해 말 고위험 금융상품 투자자 보호 강화를 위한 종합개선방안의 후속조치로 고난도금융투자상품판정위원회를 출범키로 했다. 시행령 개정 등을 통해 이르면 8월 판정위가 출범할 전망이다. 판정위는 은행이 고난도 금융상품 해당 여부를 판단하기 어려운 경우 도와주게 된다.앞서 금융당국은 은행의 고난도 금융상품 판매 금지령을 내린 바 있다. 금융위는 상품구조가 복잡하고 최대 원금손실

저금리 기조가 장기화되고 있는 가운데 신용카드사들이 은행권과 손잡고 고금리적금을 출시하며 고객유치에 나섰다.현대카드와 우리카드가 우리은행과 제휴해 적금 상품을 내놓았고 삼성카드는 SC제일은행과, 신한카드는 수협은행과 적금을 선보여 높은 인기를 끌고 있다. 카드업계에 따르면 4월 현대카드(대표 정태영)는 우리은행과 ‘우리 Magic 적금 by 현대카드’ 적금을 출시했다. 현대카드 적금 출시 이후 3개월간 2만8400좌가 팔리며 인기를 끌자 지난 15일에는 우리카드(사장 정원재)가 우리은행과 손잡고 ‘우리 Magic 6 적금’을 내놓았

생명보험사들이 주택담보대출 금리를 낮추고 있다. 기준금리가 하락한 이유도 있지만 저금리 상황에서 적당한 투자처를 찾지 못한 보험사들이 주택담보대출 시장 확대를 겨냥하고 있는 것이다.특히 부동산 규제로 인해 9억 원 이상 은행 대출 규제가 강화되면서 보험사 대출에 관심이 쏠리고 있다.21일 금융감독원에 따르면 올해 1분기 전체 보험사의 주택담보대출 잔액은 44조1000억 원으로 전년 동기 대비 3.3% 감소했다. 다만 4분기 연속 감소하던 잔액이 전 분기와 비교해서는 소폭(0.3%) 늘어난 것으로 집계됐다.저금리가 장기화되면서 운용자

올 들어 일부 금융투자상품 환매 지연에 따른 투자자 피해가 급증하면서 '은행-증권사 복합점포'에 대한 시선이 따갑다.라임자산운용 펀드(이하 라임펀드)와 디스커버리자산운용 펀드(이하 디스커버리펀드) 중 상당수가 은행-증권 복합점포를 통한 판매로 알려지면서 성과를 높이려는 고의적인 불완전 판매라는 의혹이 커지고 있는 탓이다.이미 증권사 점포 절반이 복합점포인만큼 당초 설립 취지인 장점은 살리고 불완전 판매 등 리스크 개선을 위한 보다 체계적인 보완책 마련이 필요하다는 목소리가 높다.◆ 은행 직원이 소개한 무역금융펀드 알고 보니 이미 7

최저금리 기조가 이어지면서 은행권에서 상대적으로 고금리인 예·적금 판매 중지가 이어지고 있다. 은행들이 저마다 역마진 우려가 있는 상품의 정리에 들어간 것으로 해석된다.하나은행은 이달 1일부터 168 적금을 비롯해 마이트립적금 일반형, 마이트립적금 마일리지I형, 마이트립적금 마일리지II형, Young 하나 적금 등 5개 상품의 판매를 중지했다.신한은행도 지난 6일부터 신한주거래 S20통장과 신한 S20적금, 신한두배드림 적금 등 3개 상품의 판매를 중지했다. 이밖에 우리은행과 국민은행도 이달과 내달 중 일부 상품의 판매중지를 예고한

IBK투자증권을 통해 디스커버리펀드에 가입한 투자자들이 현재 환매중단된 펀드에 대해 원금 50% 선지급 조치와 함께 사측이 책임있는 자세로 대응해줄 것을 요구했다.이들은 해당 펀드가 IBK기업은행과 IBK투자증권의 복합점포인 'IBK WM센터'에서 집중 판매됐는데 기업은행 고객 중 상당수가 자신도 모르게 IBK투자증권을 통해 펀드에 가입된 것을 뒤늦게 알았다며 사기 판매 의혹도 제기했다. 17일 오후 서울 여의도 IBK투자증권 본사 앞에서 열린 기업은행 디스커버리펀드사기피해 대책위원회(이하 디스커버리 대책위) 주관 집회에서 투자자들

토스와 카카오에 이어 네이버가 보험 시장에 출사표를 던지면서 보험업계 반응도 극명하게 나뉘는 분위기다.소비자에게 친숙한 보험 판매 창구가 확대된다는 점에서는 긍정적이지만 일각에서는 빅데이터와 비대면에 강점을 가지고 있는 IT기업의 등판에 긴장하는 모양새다.네이버가 지난 6월22일 수원지법 성남지원에 ‘엔에프(NF)보험서비스’라는 법인을 등록한 사실이 최근 뒤늦게 알려졌다. 법인 설립 목적은 △보험대리점업과 통신판매업 △전화권유판매업 △소프트웨어 개발 및 공급업 △콜센터 및 텔레마케팅 서비스업 등이다.아직 구체적인 사업 계획이 확정되

보험금 늑장 지급으로 인해 보험사와 소비자간 갈등이 빈번하다. 갖은 핑계로 약관에 명시된 날짜보다 신청한 보험금 지급을 미루는 일이 잦기 때문이다.보험사 측은 보험금을 신청했다고 무조건 지급하는 것이 아니라 심사 및 의료자문 등 시간이 걸릴 수밖에 없다는 입장이다. 반면 소비자들은 고액의 수술비 등 갑작스런 지출 부담을 덜기 위해 보험을 드는 것인데 보험금 지급이 지연될수록 피해가 커진다고 지적하고 있다.16일 생명보험협회에 따르면 지난해 하반기 기준 24개 생명보험사의 평균 보험금 지급일수는 2.1일이었다. 보험금을 신청하고 별다

은행권이 공인인증서 폐지를 앞두고 이를 대체할 인증 방식 준비에 분주하다. 공인인증서의 점진적 퇴장에 따라 각 은행마다의 사설인증 방식들이 등장할 것으로 예상된다.지난 5월 ‘공인인증서 폐지 법안’이 국회를 통과함에 따라 오는 11월부터 현재 5개 기관이 발급하는 공인인증서의 독점 기능이 사라진다. 이로써 다양한 민간 전자서명 수단이 기존 공인인증서의 역할을 할 수 있게 됐다.법안의 통과로 은행 거래 인증 방식이 급격한 변화에 직면한 것은 아니다. 다만 오는 11월부터 공인인증서의 사용 범위와 권한이 축소되기 때문에 은행들 역시 별

카드사들이 80종에 가까운 신용카드를 정리하고 새 단장에 들어간다. 언택트(Untact) 소비문화가 늘어나면서 시의에 맞는 혜택을 겸비한 상품을 출시하려는 전략이다.16일 카드업계에 따르면 상반기 7개 전업카드사(신한·삼성·KB국민·현대·롯데·우리·하나)의 발급 중단 신용카드는 총 76종으로 집계됐다.신한카드는 7월 6일부터 ‘2030 아웃백’을 포함한 2030 3종과 ‘Big Plus’ 9종을 비롯해 ‘Lady’ 8종, 트래블보너스 2종 등 총 28종에 대한 카드 신규발급을 중단했다. 우리카드 역시 7월 31일부터 8월 1일까지

올 들어 국내외 주가지수 변동폭이 심해지면서 '주가연계증권(ELS)'의 인기가 떨어지는 대신 원금 지급형 성격이 강한 '주가연계파생결합사채(ELB)'에 대한 투자자들의 관심이 높아지고 있다.금융투자상품으로는 드물게 저위험 상품이라는 점에서 주가 변동성이 심한 현 시점에서는 안심하고 자산을 맡길 수 있다는 장점이 있지만 저금리 기조 장기화로 인해 기대 수익률이 높지 않다는 점은 참고해야 할 사항이다.ELB는 추종지수의 등락폭에 따라 최종 수익률이 결정된다는 점에서 ELS와 기본 구조가 같다. 수익률은 연 2% 정도로 5~10%를 추구

미래통합당 사모펀드 비리방지 및 피해구제 특별위원회(이하 사모펀드특위)는 14일 오전 국회에서 '눈덩이처럼 커지는 사모펀드 피해, 이대로 좋은가' 토론회를 개최하고 기하급수적으로 번지는 사모펀드 피해에 대한 원인 분석과 대안에 대한 논의했다.이날 세미나에서는 사모펀드특위 간사를 맡은 윤창현 미래통합당 국회의원을 좌장으로, 주소현 이화여대 소비자학과 교수와 김일광 성균관대 초빙교수가 발제를 맡고, 사모펀드 피해자들이 직접 피해사례를 발표하는 자리가 마련됐다.유의동 사모펀드특위 위원장은 "사모펀드 특위는 말만 앞세우지 않고 정쟁을 위한

14일 미래통합당 사모펀드 비리방지 및 피해구제 특별위원회(이하 사모펀드특위)가 개최한 사모펀드 피해현황 점검 토론회에서는 현재 환매중단 사태로 금전적 손실을 보고 있는 피해 투자자들이 나와 판매사들의 사기판매 의혹을 주장했다.이들은 사모펀드 운용상 문제보다 판매사들이 불완전 내지 사기판매를 했다며 판매사가 응분의 책임을 지고 조속히 배상에 나서야 한다고 촉구했다. 현재 약 4800억 원 가량이 환매 지연되고 있는 '디스커버리펀드'의 경우 지난해 미국 자산운용사 DLI가 자산 부풀리기, 수수료 부당징수로 미 증권거래위원회(SEC)로

별다른 사고이력이 없음에도 불구하고 자동차보험료 인상폭이 과도하다는 소비자들의 불만이 이어지고 있다.이는 자동차보험료 산정 당시 ▶과거 사고이력 뿐만 아니라 ▶차종 ▶연령 ▶교통법규 위반 등 피보험자의 여러 조건을 모두 고려하기 때문으로 ▶특정 시기에 따라서는 인상률이 다소 높을 가능성이 있다는 지적이다.경북 경주시에 사는 주 모(남)씨는 최근 자동차보험 계약 갱신을 하다가 난감한 상황에 빠졌다. 지난해 갱신 당시 약 55만 원이었던 자동차보험료가 올해 약 77만 원으로 40% 가까이 급증한 것이었다.주 씨는 보험사에 인상 요인에

지난 20대 국회에서 법안 통과가 무산된 예금자보호법 개정안(이하 착오송금 반환법)이 21대 국회 개원 이후 재발의되면서 법률안 제정에 탄력을 받을지 관심이 모아지고 있다.지난 달 21대 국회 개원 이후 착오송금 반환내용을 담은 예금자보호법 개정안은 양경숙 더불어민주당 의원과 김병욱 더불어민주당 의원이 대표 발의한 2건이다. 두 의원안은 큰 차이가 없으나 양경숙 의원안은 '착오송금 구제'라는 표현을 사용한 것과 달리 김병욱 의원안은 '착오송금 반환'이라고 다르게 표현한 것 정도가 차이점이다.개정안의 큰 특징은 착오 송금인의 피해보상

최근 은행권이 AI 기술을 활용한 챗봇 상담 서비스와 관련 기술 개선을 이어가고 있다. 가속화되는 언택트 시대에 발맞춰 비대면 디지털 고객 서비스 강화의 일환으로 활용도가 높다는 분석이다.이달 초 한국씨티은행은 카카오톡 서비스를 통해 금융상담을 지원하는 챗봇 서비스를 론칭했다. 이번에 씨티은행이 선보인 챗봇 서비스는 영업점 위치부터 상품 및 모바일 사용법 등 은행이 제공하는 다양한 서비스에 대한 안내가 가능하다.특히 고객이 특정 상품이나 서비스에 대한 질문을 하면 추가로 궁금해 할 수 있는 연관된 정보를 같이 제공하며 필요시 답변과