#사례1 A장학재단은 설립 후 5년 간 정기예금만 가입했는데 지난 2018년 11월 예금 만기가 도래하자 은행 직원은 금리가 높은 상품이 있다며 복합점포를 통해 동일 금융지주계열 증권사 직원을 소개했다. 해당 직원은 무역금융펀드를 판매했는데 판매 당시 라임이 허위·부실 기재한 투자제안서를 그대로 설명하고 투자자성향을 공격투자형으로 임의 기재해 장학재단 기본재산 11억 원을 부실펀드에 가입하도록 했다. 이후 장학재단 이사회에서 문제를 제기하자 증권사 직원을 소개한 은행직원은 원금손실 발생시 변상을 약속한다는 손실보전각서를 작성해줬다.

금융감독원은 특정 직업 보험 가입 금지, 고지의무 위반 시 위반사실 통지 의무화 등 보험소비자 에게 불합리한 보험약관 개선을 추진한다고 30일 밝혔다.금융감독원은 잠재적 리스크가 있는 보험약관에 대해 최근 민원‧분쟁 사례를 분석한 결과 소비자와 분쟁 우려가 있는 약관을 다수 발견했다. 약관의 선제적 발굴 및 개선의 상시화를 주요내용으로 하며 표준약관 및 표준사업방법서와 개별약관 등의 개선 조치에 들어간다.주요 개선내용으로는 ▲직업 또는 직종에 따른 보험가입 거절을 금지하는 근거 마련 ▲분쟁조정 신청으로 인한 지연이자 부지급 방지 ▲

금융위가 정부의 불법사금융 제도개선사항을 신속 추진하기 위해 ‘대부업 등 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률’ 개정안을 마련, 6월 29일부터 8월 10일까지 입법예고를 실시한다.정부는 지난 22일 개최한 대통령주재 반부패정책협의회에서 최근 코로나19 사태를 빌미로 불법사금융 증가 움직임에 총력대응하기로 하고, 관계부처 합동으로 ‘불법사금융 근절방안’을 발표했다.이에 관계부처와 손을 잡고 코로나19를 틈타 증가하는 불법사금융에 총력 대응하기로 결정, 대부업 등 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률 개정안으로 더욱 강화될 예정이다.

지난해 문자메시지, 카카오톡 등 폐쇄형 모바일 공간을 활용한 불법금융광고가 급증하면서 소비자 피해를 유발하고 있는 것으로 나타났다.금융감독원은 지난해 적발한 인터넷상 불법금융광고가 전년 대비 37.4% 증가한 1만6356건에 달했다고 밝혔다.지난 2018년 2월 발족된 100명 규모의 시민감시단이 활발하게 활동하면서 적발 건수도 상대적으로 크게 늘어난 것으로 보고 있다. 전체 적발건 중에서 96.6%가 시민감시단이 적발한 제보였다.유형별로는 ▲신용카드 현금화(654.1%) ▲휴대폰 소액결제 현금화(463.6%) ▲미등록 대부(75.

아파트 화재 발생시 화재피해의 보장 사각지대에 있는 임차인을 보호할 수 있도록 화재보험 약관 등 개선이 추진된다.현 단체화재보험 계약상 임차인 과실로 화재 발생시 보험회사가 임차인에게 대위권을 행사해 임차인의 경제적 손실이 발생할 수 있기 때문이다.현재 아파트 거주자들은 화재로 인한 피해보상을 위해 통상 아파트입주자 대표 명의로 단체화재보험에 가입한다. 단체화재보험은 아파트 등의 화재 및 폭발로 발생한 건물, 가재도구에 입은 손해와 타인의 인적, 물적 피해에 대한 손해배상책임을 보장한다.16층 이상 고층아파트는 화재보험법에 따라 의

최근 페이스북, 블로그, 유튜브 등 SNS를 중심으로 사설 FX(Foreign Exchange)마진 거래 피해가 속출하자 금융감독원이 소비자 경보 '주의 단계'를 발령했다.FX마진 거래는 이종 통화간 환율변동에 따른 손익이 결정되도록 설계된 일종의 환차익 거래로 국내 소비자는 증권회사 등 금융당국 인허가를 받은 제도권 금융기관을 통해 증거금을 납입해야만 가능하다.기본거래는 기준 통화 10만 단위이며 거래 단위 당 최소 1만 달러의 개시 증거금을 납입해야만 가능하다.그러나 최근 고수익 투자처에 대한 수요가 증가하면서 SNS를 통해 '

내달부터 대인·대물 임의보험에 대해 음주, 뺑소니 사고 발생시 사고 부담금 제도가 도입돼 운전자가 부담해야 할 비용이 늘어난다. 사고부담금 도입으로 운전자의 책임성을 강화하고 보험금 누수를 방지하는 효과를 기대한다는 설명이다.금융감독원은 위 내용을 포함한 자동차보험 표준약관 개정안을 발표하고 내달 1일부터 시행한다고 밝혔다.이는 앞서 발표된 소비자 권익제고 및 보험금 누수방지 등을 위한 자동차보험제도 개선방안에 대한 후속조치로 음주운전 자기부담금 강화, 군인 등에 대한 대인배상 기준 개선 등과 관련된 자동차보험 표준약관을 개정하고

오는 26일부터 은행과 제2금융권 간 자동이체 관리가 손쉬워진다. 금융위원회는 자동이체 출금계좌를 손쉽게 바꿀 수 있는 계좌이동서비스를 확대한다고 24일 밝혔다.계좌이동서비스는 계좌의 자동이체 현황을 조회하고 다른 계좌로 변경할 수 있는 서비스다. 2015년 10월 서비스 개시 이후 2338만 건의 자동이체 계좌변경이 이뤄졌다.다만 지금까지 은행 계좌 상호간 또는 저축은행, 상호금융, 우체국 등 제2금융권 계좌 상호간 이동만 가능해 불편함이 있었다. 은행 계좌에서 제2금융권 계좌로 자동이체를 바꾸기 위해서는 소비자가 이체 계좌를 일

최근 온라인서비스를 통해 구인 광고를 가장하거나 고액 일당을 미끼로 보험사기 공모자를 모집하는 사례가 증가하면서 소비자들의 주의가 요구됐다.보험사기 공모 뿐만 아니라 실손보험으로 성형수술을 받을 수 있다는 등 보험사기를 조장하는 콘텐츠도 덩달아 증가하면서 보험사기 피해가 우려되고 있는 상황이다.금융감독원은 상식적인 수준을 벗어난 제안이나 불법적인 행위를 요구하는 경우 보험사기가 아닌지 의심해봐달라며 '소비자 경보' 주의 단계를 발령했다.앞서 언급한대로 최근 인터넷 카페나 페이스북, 트위터 등 SNS 서비스를 이용해 '일자리·급전 필

최근 P2P 대출 연체율이 15%를 초과하는 등 계속 상승하자 금융당국이 소비자 경보 주의 단계를 발령했다.지난해 11월 제정된 '온라인투자연계금융업 및 이용자 보호에 관한 법률(이하 온투법)' 시행을 앞두고 P2P 대출 규모가 확대된데 따른 것으로 투자자들의 자기책임 원칙하에 신중한 투자가 요구되고 있다는 설명이다. P2P 대출 연체율은 지난해 12월 말 11.4%였으나 지난 2월 말까지 14.9%로 급등한데이어 지난 18일 기준 연체율은 무려 15.8%에 달했다.P2P 대출 잔액도 작년 말 2조4000억 원에서 지난 18일 기준

최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산에 따라 마스크 및 손소독제 관련 보이스피싱이 증가하고 있다.금융감독원은 결제 사칭 메시지를 통한 앱 설치, 지인을 사칭한 메신저 피싱이 기승을 부리고 있다며 소비자경보 ‘주의’를 발령했다 .사기 방법은 '결제가 승인됐다'는 가짜 문자메시지를 발송해 피해자 연락을 유도한 후 명의 도용, 범죄 연루가 됐다고 속이는 식이다.피해자 이름을 거론하며 수십만 원이 결제됐다거나 ‘KF94마크스 출고 예정’ 등의 문자메시지를 보내고피해자가 연락하면 메일 회사를 사칭해 타인 결제가 의심된다고 가짜

신종 코로나바이러스 감염증인 ‘우한폐렴’과 관련해 정부기관을 사칭한 보이스피싱이 기승을 부리고 있다.금융감독원은 신종 코로나 바이러스에 대한 국민들의 불안감에 편승해 정부기관의 재난안전‧방역 문자메시지를 사칭한 보이스피싱 의심 문자메시지가 발송되고 있다고 주의를 당부했다.행정안전부나 서울시재난대책본부 등에서 신종 코로나 관련 주의 문자메시지를 보내고 있는 것을 유사하게 본따 ‘감염자 및 접촉자 신분 확인하기’ 등의 의심 문자가 확산되고 있는 것. 특히 의심 문자메시지에 있는 인터넷 주소(URL)를 클릭할 경우 악성 앱이 설치디거나

어려운 상품 약관에 대해 제대로 설명하지 않고 필요한 서명부터 우선 안내하는 금융사 상품 및 서비스에 대해 금융소비자들의 만족도가 낮은 것으로 나타났다.금융위원회에 따르면 지난해 조사 결과와 마찬가지로 올해 역시 ‘불만족‧불합리한 처우’를 받고 있다고 응답한 사람은 30.5%에 달했다. 대부분 이해하기 힘든 약관‧상품설명서, 과도한 서류 요청, 과도한 대기시간, 상품 구매 시 불충분한 설명 등에 대해 불만을 제기했다.이번 조사는 한국갤럽에서 온라인조사와 FGI를 병행해 시행했다. 온라인 조사 대상은 만 19~69세 국민 1045명(

이달부터 은행을 이용하는 고객들은 은행별로 제공되는 '금융거래종합보고서'를 통해 전년도 거래내역 전반을 조회할 수 있다. 거래내역 전반에는 예금·대출현황, 예금이자 발생, 대출이자 납부, 대출금 상환, 자동이체 등록, 수수료 발생·면제 내역 등이 포함된다. 금융감독원은 ‘1월부터 은행권 ’금융거래종합보고서‘를 조회할 수 있습니다’라는 제목의 117번째 금융꿀팁을 16일 공개했다. 금감원에 따르면 은행 고객은 거래은행 영업점을 방문하거나 인터넷·모바일뱅킹을 접속해 신청하면 해당은행과의 거래내역이 담긴 본인인 '금융거래종합보고서'...

한국금융투자자보호재단은 '2019년 펀드판매회사 평가 결과'를 발표하고 국내 금융회사의 펀드 투자자보호 수준이 전반적으로 악화됐다고 밝혔다. 국내 28개 금융회사를 대상으로 조사한 결과로 개별 금융회사로는 한화투자증권이 평가가 가장 좋았고 우리은행은 최하위에 머물렀다. 먼저 상위권 펀드 판매회사로는 4개사가 선정됐다. NH투자증권은 4년 연속, 삼성증권은 3년 연속 최우수 등급(A+)을 받았고 하이투자증권(16위→6위)과 교보증권(21위→9위)은 전년 대비 순위가 급상승하면서 우수 판매회사로 선정됐다. 개별 순위에서는 한화투자...

SNS 구인광고를 가장한 공모자 모집 및 브로커가 개입된 실손의료보험금 허위청구 등 보험사기 수법이 지능화·조직화되는 경향을 보이고 있는 것으로 나타났다. 금융감독원에 따르면 지난해 상반기 손해보험 보험사기 적발금액은 전년 대비 3% 증가한 3732억 원에 달했다. 특히 자동차보험·실손보험 등 다양한 보험종목에서 보험사기 수법이 다양해지고 있는 점이 포착됐다. 자동차보험의 경우 배달대행업체가 늘어나면서 10대∼20대 초반의 이륜차 배달원들이 개입된 조직적 보험사기에 대한 제보 및 적발 사례가 전국적으로 증가했다. SNS 구인광...

#사례1 중국 국적 A씨(20세, 무직)는 지역 생활정보지를 통해 알게 된 보이스피싱 조직 중간책의 지시에 따라 택배 무인보관함을 통해 전달받은 다량의 현금카드로 ATM기에서 현금을 인출해 전달했다. #사례2 필리핀 국적 B씨(23세, 회사원)는 해외에 있는 보이스피싱 조직으로부터 SNS를 통해 전달받은 이름, 주민등록번호, 계좌번호로 ATM기에서 현금을 타인에게 무통장으로 입금했다. 최근 국내에 체류하는 외국인이 보이스피싱 범죄 조직에 이용돼 피해금을 인출 후 전달하려다 검거된 사례가 발생하고 있어 주의가 요구된다. 검거된 ...

최근 불법 대출업체들이 정책자금을 지원받아 서민대출을 취급하는 서민금융진흥원이나 시중은행 상호를 사칭한 불법 대출 문자메시지를 보내고 있어 주의가 요구된다. 이들은 '서민대출자 추가모집', '정책자금지원 서민대출 조건 대폭 완화' 등의 휴대전화 문자메시지를 대량 전송해 서민계층의 피해가 우려되고 있는 상황이다. 금융감독원에 따르면 올해 1월부터 11월까지 접수된 불법금융광고 제보 민원 160건 중 휴대전화 문자메시지 제보건이 32건(20%)을 차지했다. 지난해 유사한 불법금융광고 제보 민원은 1건에 불과했다. 우선 불법업체들은...

해외송금 알바 모집을 가장하여 사회초년생, 자금이 필요한 구직자를 상대로 고액 수당을 제시하며 보이스피싱 피해금 인출에 가담하도록 유인하는 피해가 다수 발생하자 금융감독원이 소비자 경보를 발령했다. 금감원은 최근 문자메시지, 온라인 커뮤니티, 구인구직사이트 게시글 또는 모바일메신저를 통해 다수의 구직자들이 해외송금 알바에 지원했다가 자신도 모르게 보이스피싱 피해금 인출책이 되어 범죄에 연루되는 사례가 증가하고 있어 주의를 당부했다. 주요 수법은 해외 구매대행업체, 환전업체로 위장한 보이스피싱 사기범은 해외송금 대가로 송금액의 ...

방송통신위원회와 과학기술정보통신부, 금융위원회 등 정부 유관기관은 추석연휴를 앞두고 택배 배송 확인, 소액결제 문자 등을 사칭한 스미싱이 증가할 것으로 예상됨에 따라 이용자들의 주의를 당부했다. 스미싱은 문자메시지(SMS)와 피싱(Phishing)의 합성어로 악성 앱 주소가 포함된 SMS를 대량 전송하고 이용자가 악성 앱을 설치하거나 전화하도록 유도해 개인정보를 탈취하는 수법이다. 올해 7월까지 스미싱 탐지건수는 전년 대비 21.5% 증가한 17만6220건으로 그 중 지인을 사칭한 스미싱이 같은 기간 7470건에서 3만4160...