올해 상반기 금융관련 소비자 민원이 전년 대비 증가한 것으로 나타났다. 코로나19 여파로 경제적 어려움이 가중되면서 대출관련 민원이 크게 늘었고 사모펀드 환매중단 여파로 발생한 민원이 급증한데 따른 결과로 분석됐다.15일 금융감독원에 따르면 올해 상반기 금감원에 접수된 금융민원은 전년 대비 15% 증가한 4만5922건으로 집계됐다. 전 업권의 민원이 모두 증가했는데 그 중에서도 금융투자와 은행업권 민원이 같은 기간 각각 83.2%와 30.7% 급증했다.우선 증가세가 가장 뚜렷했던 금융투자업권은 올해 상반기 민원이 3733건으로 전년

최근 사기범이 가족을 사칭해 문자메시지로 접근한 뒤 피해자의 개인정보를 탈취해 자금을 편취하는 신종 피해사례가 발생하고 있어 금융감독원이 소비자경보를 발령했다.금감원에 따르면 위와 같은 피해사례로 피해구제신청서가 접수된 건이 총 229건에 달하고 있다며 소비자경보 '경고' 단계를 발령한다고 밝혔다.특히 탈취한 개인정보를 활용해 피해자 명의로 휴대전화 개통과 계좌개설 후 대출까지 받는 등 피해가 확대되고 있는 상황이다.그동안 지인 사칭 메신저 피싱은 지속 발생했지만 SNS가 아닌 문자메시지를 통해 가족을 사칭한 보이스피싱 피해가 새롭

금융소비자연맹은 지난해 보험회사가 보험금 지급을 거부하거나 삭감하기 위해 대형병원 소속 의사들에게 의료자문수수료 명목으로 약 160억 원을 지급했다고 주장했다.의료자문 건수가 가장 많은 병원은 한양대학교병원으로 연간 7500여 건이 넘는 소견서를 발급하며 15억 원의 자문료를 받은 것으로 나타났다. 2위는 인제대 상계백병원, 3위는 건국대학교 병원이었다. 업권별로는 손해보험사가 5만7778건, 생명보험사가 2만2400건으로 손보사 의뢰건이 2배 이상 더 많았다. 자문수수료도 손보사들이 약 116억 원, 생보사들은 약 45억 원을 지

금융당국은 최근 가상통화 투자설명회가 비공식적으로 카페 등 실내에서 소규모 인원으로 진행되고 있다며 소비자들의 주의를 당부했다.지난 4일 열린 중앙재난안전대책본부 회의에서는 최근 코로나19 확산과 관련 문제가 제기된 불법 가상통화 투자설명회에 대한 방역강화 및 소비자 보호 필요성이 제기됐다.가상통화 투기열풍이 불던 지난 2017년부터 사업자들은 실내강의 방식의 다양한 가상통화 투자설명회를 열었다. 최근에는 비공식적인 방법으로 실내에서 진행되는 추세로 알려지고 있다.특히 불법 다단계, 방문판매업자들이 가상통화 투자를 빙자해 유사수신

오는 9월부터 보험약관의 주요 사항을 이해하기 쉽도록 동영상, 만화 등 인포그래픽을 활용한 보험약관 요약 안내자료가 제공된다.금융위원회는 지난해 10월22일 ‘보험약관 개선방안 마련 간담회’에서 발표한 ‘보험약관 시각화’ 후속조치로 보험계약 체결 시 시각화된 약관이용 가이드북 및 약관 요약서를 제공하도록 개선했다고 밝혔다.9월1일 이후 출시하는 신상품 및 개정상품에 우선 적용하고 2021년 1월부터는 모든 상품에 적용될 예정이다.약관 이용 가이드북 내 QR코드를 통해 보험약관의 주요 사항을 안내하는 동영상을 확인할 수 있도록 개선하

금융위원회는 최근 코로나19 재확산 우려에 따른 시장변동성 확대를 감안해 지난 3월에 실시한 공매도 금지 조치도 6개월 연장한다고 밝혔다.금융위는 27일 임시금융위원회를 서면으로 개최해 오는 9월 15일 종료 예정이었던 공매도 금리와 자기주식 매수주문 수량한도 완화 조치를 연장하기로 의결했다.연장기간은 9월 16일부터 내년 3월 15일까지 유가증권, 코스닥, 코넥스 시장 전체 상장종목에 대한 공매도 금지를 연장하고 동일 기간 상장기업의 일일 자기주식 매수주문 수량한도 완화 조치도 연장된다.다만 현재와 동일하게 유동성이 낮은 주식·파

금융감독원은 최근 일부 금융회사가 대부업체를 이용해 대출 규제를 우회하는 사례를 적발하고 이를 금지하는 조치를 발표했다.일부 저축은행과 여전사들이 대부업자의 주택 근저당권부 대부채권을 담보로 설정해 대부업자에게 대출을 취급한 경우다. 올해 6월 말 기준 대부업자에 대한 주택 근저당권부 질권 대출잔액은 저축은행 4323억 원, 여전사 5980억 원에 달한다.대부업자의 경우 주택담보대출 취급시 LTV 등 대출규제가 적용되지 않는다. 이를 악용해 저축은행과 여전사 등에서 대부업체를 경유해 금융회사에 적용되는 LTV 한도를 상회하는 '고

윤석헌 금융감독원장은 라임자산운용 무역금융펀드(이하 무역금융펀드) 판매사들이 금감원 분쟁조정위원회의 전액 배상 권고 결정을 수락해줄 것을 당부했다.지난 달 금감원 분조위는 무역금융펀드에 대해 '착오'에 의한 계약취소를 인정해 전액 배상 권고를 내린 바 있다. 판매사 6곳은 현재 분조위 결정 수용 여부를 한 차례 연장한 가운데 오는 27일 배상 수용 여부 답변 기한을 앞두고 있다.윤 원장은 25일 임원회의를 통해 "라임 무역금융펀드 판매사들이 금번 조정안을 수락함으로써 고객 및 시장의 신뢰를 회복하는 계기로 활용했으면 좋겠다"면서 "

금융감독원과 한국은행은 오는 18일부터 10월 31일까지 전국 2400가구를 대상으로 '전국민 금융이해력 조사'를 실시한다고 밝혔다. 지난 2012년 한국은행 주관으로 최초 조사가 실시된 이후 격년마다 이뤄지는 조사다.이번 조사는 OECD 산하 INFE가 제정한 기준에 따라 국내 성인(만 18세~79세)의 금융이해력 수준을 측정하기 위해 실시된다는 설명이다.조사 내용은 OECD INFE의 기준에 따른 금융지식, 금융행위 및 금융태도 등 총 43개 문항에 대해 조사한다.지난 2018년 금융이해력 조사와 동일하게 실시된다는 점에서 지난

보이스피싱 피해의 상당수는 '대출빙자형' 피해인 것으로 나타나 소비자들의 주의가 요구됐다. 연령대별로는 자금 조달이 상대적으로 용이한 50대 피해자가 가장 많았다.금융감독원은 지난 3년 간 보이스피싱 피해자 약 13만5000여 명에 대한 사기피해 취약 유형 파악을 위해 피해자 속성 빅데이터 분석을 실시해 결과를 10일 밝혔다.먼저 전체 피해자 13만5000여 명 중에서 대출빙자형 피해자는 10만4000여 명(76.7%)에 달했다. 사칭형 피해도 3만1000여 명으로 23.3%를 차지했다. 전체 피해에서 대출빙자형 피해 비중이 사칭형

오는 17일 임시공휴일을 앞둔 가운데 임시공휴일 당일이 금융상품 만기일이거나 당일 금융서비스를 받아야하는 소비자들은 임시공휴일 이전에 미리 업무를 처리하는 것이 현명하다.금융권에 따르면 임시공휴일 당일 금융시장은 휴장하고 대부분 금융회사가 당일 영업을 하지 않을 것으로 예상되고 있다.먼저 대출금 만기가 임시공휴일 당일(17일)에 도래한다면 다른 공휴일과 마찬가지로 이튿날(18일)로 연체이자 부담 없이 만기가 자동 연장된다. 고객이 희망하는 경우 금융회사와 협의해 이전에 상환할 수 있다.예금 만기가 17일인 경우도 만기는 18일로 자

고수익을 지급한다면서 고객들을 끌어모은 뒤 약속한 대금을 미지급하고 잠적하는 유사수신 관련 피해가 줄어들고 있지만 일종의 폰지사기 형태로 진화하고 있는 것으로 나타났다.금융당국은 유사수신 업체와의 거래에서 발생한 피해는 금융감독원 분쟁조정절차에 따른 피해구제를 받을 수 없다는 점에서 주의가 필요하다고 지적했다.지난해 금감원 불법사금융피해신고센터에 접수된 유사수신 신고·상담건수는 전년 대비 45.8% 감소한 482건을 기록했다.전년 대비 신고건수가 크게 줄면서 개선된 모습이지만 이는 올 들어 가상통화 열풍이 잠잠해지면서 가사통화 빙자

저금리 기조가 계속되는 상황에서 국민들에게 예금 대안상품으로 인식되어 지속적으로 규모가 확대되고 있는 파생결합증권에 대한 투자자 보호가 대폭 강화된다.파생결합증권 정보를 한 눈에 파악할 수 있는 통합정보플랫폼을 마련해 정보 제공을 확대하고 투자자 오해 및 불완전판매 우려를 불식시키기 위한 안내 강화, 고위험금융상품 투자자 보호방안 등을 차질없이 시행한다는 계획이다.건전성 강화를 위해 증권사의 과도한 파생결합증권 발행을 방지할 수 있는 장치를 마련하고 '마진콜' 사태를 비롯해 최악의 상황까지 감안한 스트레스테스트를 도입해 사고를 미연

최근 발생하고 있는 사모펀드 관련 금융사고의 재발 방지를 위해 금융당국이 지난 4월 발표한 사모펀드 대책 주요 과제를 행정지도를 통해 선제적으로 추진한다.판매사와 수탁기관의 운용사에 대한 감시 및 견제 기능을 강화하고 펀드 운용과정에서 불건전 영업행위를 방지하는 등 업계에 건전한 영업관행이 조속히 정착되도록 유도할 계획이다.금융당국은 사모펀드 관련 제도 개선을 위해 법령 개정 등 후속조치를 추진 중이나 사모펀드 시장의 신뢰 회복과 건전 영업관행의 조속한 정착을 위해 금융기관의 적극적인 협조가 필요하다고 밝혔다.이를 위해 먼저 사모펀

지난해 하반기 주요 증권사를 대상으로 실시한 미스터리쇼핑 결과 2개 증권사가 '저조', 3개 증권사가 '미흡' 판정을 받은 것으로 나타났다.박용진 더불어민주당 의원실이 금융감독원으로부터 받은 자료에 따르면 금감원이 지난해 하반기에 실시한 17개 증권사 대상 미스터리쇼핑 결과 평균 점수는 72.7점으로 나타났다. 가장 높은 평가를 받은 곳은 유진투자증권으로 97.8점을 받아 평가 대상 증권사 중에서 유일하게 '우수' 판정을 받았다.SK증권(86.3점)과 DB금융투자(85.5점), 한화투자증권(82점), 한국투자증권(81.5점) 등도

주요 보험사들이 판매하고 있는 '무(저)해지환급금 보험상품'에 대한 상품구조 개선이 이뤄진다.무(저)해지환급금 보험상품이 저축성보험처럼 환급룰만을 강조하며 판매되는 등 불완전 판매 소비자 있고 상품 취지에 부합하지 않은 상품 개발로 인한 시장 혼란 및 소비자 피해 우려에 따른 개선이다.현재 국내 31개 보험사(생보 20개사, 손보 11개사)는 해지환급금이 없거나 적은 보험을 주력 상품으로 판매하고 있다.그러나 무(저)해지환급금 보험 특성상 보험료 납입완료시점의 환급률이 표준해약환급금을 지급하는 보험(이하 표준형 보험)보다 높아 저축

직장이 없는 청년층을 대상으로 허위 재직증명서 등을 위주해 대출을 받도록 도와주고 그 대가로 대출금 일부를 수취하는 작업대출 관련 금융사고가 이어지고 있다.금융감독원이 유사사례 여부를 확인하기 위해 저축은행업계와 함께 고객이 제출한 소득증빙서류 진위여부를 확인한 결과 총 43건, 2억7200만 원의 작업대출을 적발했다고 밝혔다.적발된 작업대출 이용자는 대부분 20대 대학생 또는 취업준비생으로 대출금액은 최소 400만 원에서 최대 2000만 원으로 모두 비대면 방식으로 대출이 이뤄진 점이 특징이다.특히 해당 저축은행이 재직여부를 유선

최근 일부 우선주 종목에서 이상급등 현상이 발생하면서 단순 추종 매매로 인한 투자자 손실 우려가 커지자 금융당국이 대책을 내놓았다.수요에 비해 공급이 부족한 만큼 우선주 유통 물량을 늘리기 위한 유인책을 도입하고 상시적 단일가매매를 실시해 이상급등 현상을 최대한 억제하겠다는 방침이다.금융위원회는 9일 오후 '우선주 관련 투자자보호방안'을 통해 이 같이 밝히고 ▲상장/퇴출기준 강화 ▲상시적 단일가매매 적용 ▲단기과열 완화제도 개편 ▲투자유의사항 공지 ▲시장감시 강화 등 5개 대책을 꺼냈다.가장 눈에 띄는 점은 우선주 진입 및 퇴출기준

최근 SNS와 카카오톡 등을 통해 '소액 급전'을 빌려주겠다는 '대리입금' 광고가 성행하고 있는 가운데 이들 중 상당수가 과도한 이자를 수취하는 것으로 나타났다.특히 대리입금은 콘서트 티켓, 연예인 기획상품(굿즈) 구매 및 게임머니 등 부모님 모르게 돈이 필요한 청소년이 주요 대상으로 피해가 우려되는 상황이다.금융감독원에 따르면 지난해 6월부터 1년 간 대리입금 광고 관련 제보는 2100건에 달하고 있지만 그 중 실질적인 피해신고는 2건에 그쳤다.이는 대리입금이 소액인데다 청소년들은 돈을 빌린 사실을 주위에 알리려하지 않아 음성적으

금융감독원은 감염병 재해 보상, 전동휠 이용 고지 의무 등 불필요한 분쟁을 사전에 예방하기 위해 보험 표준약관을 명확하게 개선하는 작업을 추진하겠다고 6일 밝혔다.금감원은 △코로나19 등 감염병 재해보상 여부 명확화 △ 전동휠 등 개인형 이동장치 이용에 대한 고지‧통지 의무 명확화 △휴일재해사망 판단기준 명확화 △업무상 재해 보장범위 명확화 등을 추진할 예정이다.먼저 코로나19와 같은 감염병에 대해 생명보험 표준약관 재해분류표를 개정해 재해보상 여부를 명확하게 하겠다고 밝혔다.올해 1월 ‘감염병 예방 및 관리에 따른 법률’이 시행되