보험이 진화하면서 보험금 지급 기준도 세태에 따라 하루가 다르게 변화하지만 소비자들은 정보 부족과 불명확한 기준으로 어려움을 겪는다. 복잡한 약관, 강화된 심사 기준 속에 보험사와 가입자 간 법정 다툼도 잇따르고 있다. 최신 법원 판례와 금융당국 규정을 바탕으로 보험금 지급의 경계선을 짚어본다. [편집자주]#. 광주에 사는 문 모(여)씨는 지난해 7월 가슴에 혹이 만져져 산부인과를 내원했다가 큰 병원에 가보라는 의사의 권유를 받고 종합병원에서 조직세포검사를 시행했다. 그리고 혹이 암으로 진행될 수 있어 제거가 필요하다는 종합병원 의

힙스터의 성지, 성수동에 토스증권이 투자자를 위한 공간을 마련했다.2021년 출범 후 4년여 만에 해외주식 투자자가 가장 많이 이용하는 증권사 중 하나로 자리 잡은 토스증권은 서울 성수동 XYZ SEOUL에서 첫 번째 오프라인 행사인 '인베스터스 25'를 개최했다. 이번 행사에서는 국내외 전문가 강연은 물론 투자자를 위한 체험 공간도 준비돼 방문객들의 눈길을 끌었다. ◆ 게임으로 차트 흐름에 뉴스 따른 주가 흐름도 익혀행사장 우측에는 '토스증권 아케이드'에 입장하고자 방문객들이 무더운 날씨에도 줄을 서며 기다리고 있었다. '토스증권

이복현 금융감독원 원장이 5일 퇴임하는 가운데 지속적인 금융개혁이 이뤄져야 한다고 강조했다. 이 원장은 5일 기자들과 만나 "금융은 효율적 자원배분 중개가 그 핵심 기능이며 금융산업의 지속발전은 침체된 성장동력 확보에 필수불가결한 요소"라며 "재도약의 발판을 마련해야 할 중대한 시기인만큼 당국과 금융사, 기업, 투자자 등 모든 참여자들이 지속적인 금융개혁을 위해 합심해야 한다"고 말했다. 또한 디지털 전환도 반드시 완수해야한다고 언급했다. 당국과 다양한 경제주체가 디지털 전환으로 더욱 긴밀히 연결되고 소비자가 체험하는 금융서비스 혁

이복현 금융감독원장이 5일 3년 임기를 마치고 퇴임하는 가운데 향후 금융 관련 연구기관에서 일하고 싶다는 희망을 전했다.이 원장은 5일 기자들과 만나 "1년 정도는 뭘 하는 것보다 스스로를 충전해야 한다고 생각한다“며 ”이후 해외 대학이나 연구기관 등 금융 관련 연구원 같은 곳에서 연구할 기회가 있으면 좋겠다“고 말했다.경제금융 이슈를 오랜 기간 집중적으로 살펴보면서 감이 좋아진 것은 사실이지만 너무 현안 이슈 중심으로 고민하다 보니 시야가 좁아진 것 같다는 이유에서였다.그는 “몇 년 전에 변호사 개업을 신고해 놓은 게 있기 때문에

금융소비자보호기구의 독립성 강화를 공약으로 내세운 이재명 정부가 출범하면서 소비자보호업무를 별도 담당하는 기구인 '금융소비자보호원' 출범 가능성에 대한 기대도 높아지고 있다. 현행 금융감독체계에서는 금융정책과 금융감독 권한을 모두 금융위원회가 가지고 있지만 현재 논의되고 있는 개편안들은 소비자보호 업무를 담당하는 별도 기구 설립 내용을 모두 포함하고 있기 때문이다. 여권과 학계에서 금융산업과 감독정책을 완전히 분리하는 형태의 '쌍봉형' 체계 주장이 주를 이루면서 금융소비자보호를 전담하는 독립기구 출범에 힘이 실리고 있다.일각에서는

여신금융협회의 '카드 포인트 계좌입금 서비스'를 통해 포인트를 현금으로 전환할 경우 삼성카드, 신한카드 등 대부분 카드사는 한 번 클릭으로 완료되지만 현대카드, 롯데카드 등은 단계를 한번 더 거치거나 일부만 전환되는 등 제한적인 것으로 조사됐다. 현대카드는 카드 포인트 적립 시 가맹점의 비용 부담을 줄이기 위해 타사와 다른 비용 구조를 적용해 전환 과정이 복잡하다고 해명했다. 롯데카드는 L포인트 운용 주체가 롯데멤버스이므로 제휴 계열사에서 제공한 포인트의 경우 현금화가 불가하다는 입장이다. 5일 여신금융협회에 따르면 삼성카드, 신한

금융감독기구 조직개편을 주요 공약으로 내세운 이재명 정부가 출범하면서 역대 정부마다 반복됐던 금융감독기구 개편 논의가 실제 이행될 가능성이 높아지고 있다. 이재명 대통령은 후보 시절 공약집을 통해 금융소비자보호 강화를 위한 제도 개선으로 감독범위 확대, 검사기능 부여 등 금융소비자보호기구의 기능과 독립성 강화를 주장한 바 있다. 금융감독원의 현 기능의 변화를 의미하는 것으로 금융감독체계 개편의 방향성으로 읽히는 대목이다. 특히 이 대통령은 후보 시절이었던 지난 달 28일 "국내 금융 정책 부문은 금융위가, 해외 금융은 기재부가 맡고

보험업계가 AI 기술을 활용해 보험 심사를 간편화하거나 자동차 사고 시 과실비율을 판정하는 등 AI 시스템을 강화하고 있다.보험사들은 AI 시스템을 활용함으로써 소비자들의 접근성이나 업무 효율성을 모두 높이고 향후에는 맞춤형 상품 추천 등 고도화된 AI 시스템을 선보일 수 있을 것으로 내다보고 있다.5일 보험업계에 따르면 현재 가장 많이 주목하는 AI 활용 시스템은 사전심사다. 올해 1월 KB라이프생명은 AI 통계 기반의 '사전심사 시스템(K-Manager)'를 도입했다. 고객이 청약서 발행 전 가입 가능 여부와 심사 결과를 실시간

올해 IPO(기업공개) 시장에서 KB증권(대표 김성현·이홍구)이 1위를 달리는 가운데 미래에셋증권(대표 김미섭·허선호), 한국투자증권(대표 김성환), 삼성증권(대표 박종문) 등이 중소형주를 중심으로 주관 실적을 확대했다.5일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 올해 1~5월 가장 많은 IPO 대표주관·공동주관 실적을 기록한 증권사는 KB증권으로 나타났다. 주관 실적은 3150억 원으로 전년 대비 1.4% 늘었다.지난해 상반기 HD현대마린솔루션 IPO에 공동대표주관사로 참여한 KB증권은 올해도 상반기 최대어인 LG CNS IPO에서 공

금리 인하에 따른 예탁금 운용 수익률 저하로 증권사들이 고액 구간 예탁금이용료율은 인하하고 소액 구간에서는 높이고 있다. 예탁금 이용료율은 증권사들이 고객에게 받은 예탁금을 이용하는 대가로 지급하는 이자를 말한다.4일 증권업계에 따르면 올해 들어 자기자본 기준 10대 증권사 중 NH투자증권·KB증권·하나증권·메리츠증권·키움증권·대신증권 등이 예탁금이용료율을 소액 구간에서 인상하고 그 이상 구간은 인하키로 했다.KB증권은 지난 5월 30일 100만 원 미만 고객예탁금이용료율을 0.05%에서 0.1%로 인상하는 대신 100만 원 이상

자산규모 기준 5대 저축은행 중 4곳의 고정이하여신(NPL)비율이 전년 동기 대비 상승한 것으로 나타났다. 고정이하여신비율은 전체 여신 중 연체 기간이 3개월 이상이어서 사실상 자금회수가 어렵다고 판단되는 여신 비율을 뜻한다.웰컴저축은행(대표 김대웅)은 올해 1분기 고정이하여신 비율이 13%에 육박했고 한국투자저축은행(대표 전찬우)과 OK저축은행(대표 정길호)도 9.8~9.9% 수준을 기록하며 높게 나타났다. 반면 부동산PF 대출이 상대적으로 적은 SBI저축은행(대표 김문석)은 유일하게 NPL비율이 하락하며 지난해에 이어 가장 낮은

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 소비자들과 손해보험사 간 보험금 지급 관련 갈등이 들끓었다. 이어 불완전판매로 인한 민원도 높게 나타났다.지난 2024년 한 해 동안 소

금융감독원이 과도한 수수료 선지급 등 보험영업 경쟁이 과열되고 있는 가운데 영업질서 훼손이나 소비자 피해 사례에 대해선 무관용 원칙에 따라 엄정히 대응할 예정이라고 밝혔다.과도한 실적경쟁과 취약한 내부통제 문제 등으로 소비자 피해 우려가 지속되는 상황에서 보험영업대리점(GA)에 대한 내부통제 체계화를 비롯해 개선에 나선다는 계획이다. 금감원은 보험사의 GA 판매위탁 관리를 강화에 나설 예정이다.먼저 보험사가 GA에 보험상품 판매를 위탁하는 과정에서 발생하는 판매위탁 리스크 관리 강화를 위해 국제 기준, 업계 실무 등을 반영해 '보험

최근 불법사금융업자들이 피해자를 상대로 한 성착취 추심행위 관련 소송에서 재판부가 가해자들에게 원리금 전액을 반환하라며 피해자의 손을 들어줬다.​​​​​​​이번 판결로 금감원은 반사회적 불법대부계약 소송을 적극 지원하고 피해를 입었을 경우 무료 채무자대리인 지원제도 등을 통한 구제 제도를 활용해 달라고 당부했다.초고금리 이자 강탈 및 나체사진을 매개로 한 성착취 추심행위에 대한 소송 판결이 지난 29일 광주지방법원에 선고됐다.판결 내용을 살펴보면 피해자는 총 15회에 걸쳐 510만 원을 차용했으나 원리금 890만 원을 변제하는 과정

KDB생명(대표 임승태)이 5년 연속 민원건수가 감소하는 등 '소비자보호' 강화 정책의 성과가 나타나고 있다. 불완전판매로 인해 과다 민원을 양산한 브리핑 영업을 중단하는 한편 불건전 영업행위 밀착관리, 설계사 완전판매제도 도입 등으로 인한 효과라는 설명이다. 지난해 KDB생명의 연간 민원건수는 1503건으로 2133건을 기록했던 전년도 대비 41.9% 줄였다. 특히 KDB생명은 지난 2020년 연간 민원건수 5142건을 기록하며 국내 생명보험사 중에 민원건수가 가장 많았지만 이후 5년 연속 감소 추이를 보이며 작년 기준으로는 민원

저축은행들이 내놓고 있는 저출산 위기 대응 적금 상품들의 우대금리 조건이 까다롭고 월 납입액도 적어 구색 맞추기에 불과한 것 아니냐는 비판이 나오고 있다. '미성년 자녀 3명 이상'과 같은 달성하기 힘든 우대조건을 내세우거나 월 최대 납입액이 10만 원에 불과해 이자수익을 크게 기대하기 어렵기 때문이다. 2일 저축은행업계에 따르면 올해 3월 저축은행중앙회가 저출산고령사회위원회와 저출산 대책 업무협약(MOU)을 맺은 뒤 주요 저축은행들은 저출산 위기 대응 상품을 속속 내놓고 있다. 현재까지 저축은행 79곳 중 12곳이 관련 상품을 선

국내 은행 중 자산규모가 19위에 불과한 전북은행(행장 백종일)이 지난해 서민금융상품 공급액은 대형 은행을 전부 추월해 1위에 올랐다.공급액 자체는 8000억 원대에서 7000억 원대로 줄었지만, 시중은행의 공급액이 더 큰 폭으로 줄면서 전체 1위에 올랐다.전북은행은 시중은행과 저축은행의 중간지대를 공략하는 '1.5금융 전략'을 기반으로 중·저신용자 중심의 대출 포트폴리오를 운영하면서 서민금융의 강자로 자리매김하고 있다.하지만 이로 인해 은행권에서 가장 높은 1.5%대의 연체율을 기록하고 있는데다, 지난해 하반기 이후 연체율이 지속

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 생명보험사에 대한 민원 10건 중 4건 이상이 불완전판매에 집중됐다. 이어 '보험금·보험료' 민원도 31%로 불완전판매와 비슷한 비중을

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 가상자산거래소를 이용한 소비자들이 가장 많이 제기한 불만은 ‘시스템’으로 전체 민원의 절반을 차지했다. 해외 거래소에서 국내 원화 거래소

앞으로 보험 설계사에게 지급되는 판매수수료는 계약자의 보험계약 유지기간이 길어질 수록 늘어나는 구조로 바뀌게 된다. 판매수수료를 과도하게 선지급해 잦은 계약승환과 설계사 이직 등으로 인해 보험계약 유지율이 떨어지는 문제를 개선하기 위한 대책이다.금융위원회는 해당 내용을 포함한 보험 판매수수료 개편 방안을 최종 확정하고 올해 하반기 규정을 개정한다고 1일 밝혔다.우선 과도한 선지급 수수료로 인한 문제를 개선하기 위해 설계사에게 지급되는 판매수수료 지급 방식이 전면 개편된다. 현재는 보험계약 1~2년차에 수수료가 모두 지급돼 보험설계사