올해로 3회를 맞은 '2020 소비자민원평가대상'에서는 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 24개 기업을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2019년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 11만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 전화 모니터링을 통해 분석한 결과다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받은 24개 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주] 참좋은여행이 2020소비자민원평가대상 여행

세종시 다정동에 거주하는 박 모(여)씨는 미흡한 싱크대 상판 마감으로 골머리를 앓고 있다.5년 전 박 씨는 싱크대 상판의 높낮이가 달라 갈라진 현상을 발견하고 수리를 요구했다. 하지만 수리기사는 이상이 없다며 계속 사용하기를 권유했고 결국 갈라진 틈새에 스며든 물로 수납장 문이 부풀게 됐다.이사를 나가면서 문제를 발견한 박 씨는 설치 회사에 연락했지만 시간이 흘렀고 박 씨가 입주한 아파트와 소송중이라 하자접수 자체를 해줄 수 없다는 답변이 돌아왔다.박 씨는 “초기 대처가 미흡했음에도 불구하고 소송중이라는 이유로 수리를 거부했다”며

삼성중공업(대표 남준우)이 영업적자가 지속되고 있는 상황에서 극심한 수주난까지 겪으면서 위기가 고조되고 있다. 삼성중공업은 긴축 경영을 통한 버티기 모드에 돌입했다.금융감독원 전자공시에 따르면 삼성중공업은 올해 1분기에도 적자를 내면서 10분기 연속 영업손실을 기록했다. 삼성중공업의 올해 1분기 매출은 1조8266억 원으로 지난해 같은 기간보다 25.3% 증가했지만 478억 원의 영업손실을 냈다. 지난 2016년부터 올해 1분기까지 영업손실 규모가 1조7451억 원에 이른다.1분기 당기순손실은 2270억 원을 기록했다. 지난해 같은

국내 은행의 해외법인 및 지점이 지난 1분기에 금융감독원으로부터 총 5건의 제재 또는 경영유의를 받은 것으로 나타났다. 우리은행과 하나은행이 각각 2건씩의 경영유의 및 과태료 제재를 받았으며 국책은행으로는 KDB산업은행이 유일하게 금감원 경영유의를 받았다.먼저 KDB산업은행(회장 이동걸)은 올해 초 국책은행 중 유일하게 우즈베키스탄 현지법인이 자본관리계획을 포함한 중장기 경영전략 수립 등을 위한 경영유의 조치를 받은 것으로 나타났다. 경영유의사항은 금융회사의 주의 또는 자율적 개선을 요구하는 행정지도적 성격의 조치를 말한다.우즈베키

한국콜마(대표 윤상현)가 1조3000억 원을 들여 HK이노엔(구 CJ헬스케어)을 인수한지 2년이 지났지만 시너지를 제대로 발휘하지 못하고 있다.HK이노엔 인수 후 분기 매출이 대체로 정체된 가운데 올해 1분기에는 매출이 전년 동기에 비해 오히려 감소하느 부진을 보였다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 한국콜마는 올 1분기 매출 3753억 원, 영업이익 299억 원의 실적을 기록했다. 전년 동기와 비교하면 매출은 1.4%, 영업이익은 5.7% 감소했다.전 분기와 비교하면 매출이 3.6% 줄었다.한국콜마는 비상장 투자회사 씨케이엠을 설

새싹보리 분말식품이 인기를 끌고 있으나 안전과 위생 관리가 제대로 되지 않은 제품들이 시중에 유통되고 있어 주의가 필요하다.한국소비자원(원장 이희숙)은 온라인에서 판매되고 있는 새싹보리 분말제품 20개를 조사한 결과, 11개(55%) 제품에서 기준을 초과한 금속성 이물(쇳가루)이나 대장균이 검출돼 회수·폐기 조치됐다고 26일 밝혔다.한국소비자원에 따르면 조사대상 20개 제품 중 11개 제품이 기준에 부적합했다.7개 제품(35%)에서 금속성 이물이 최소 13.7mg/kg에서 최대 53.5mg/kg 검출돼 허용기준(10mg/kg)을 최

▲ 송정희 씨 별세, 전덕근 씨 부인상, 전형우(투고커뮤니케이션 팀장)씨 모친상 = 26일 오전 8시44분, 강남서울성모병원 장례식장 12호, 발인 28일 오전 7시, 02-2258-5940

오리온이 일산 백병원의 취약계층 환아를 위한 나눔활동을 6년간 이어가고 있다.오리온은 프로농구단 고양 오리온 오리온스를 통해 일산백병원에 의료 취약계층 환아를 후원하고 의료진을 위한 ‘초코파이情’ 5000개를 비대면으로 전달했다고 26일 밝혔다. 이번 후원은 2019-2020 프로농구 시즌 동안 고양 오리온 홈경기 시 현장에서 판매하는 ‘정(情)티켓’과 ‘럭키볼’ 수익금으로 마련됐다.오리온은 지난 25일 일산백병원을 통해 정티켓 운영 등을 통해 모은 1270여만 원을 뇌종양 치료 후 후유증을 앓고 있는 환아 등에게 전달했다. 또 2

기업은행이 금융소비자보호 권익 강화를 위한 조직 개편에 나선다.IBK기업은행(행장 윤종원)은 금융소비자보호 전담 조직을 확대하고, 상품 개발부터 심의, 사후관리 등 상품판매 전 과정에서 고객보호기능을 강화하는 프로세스를 마련한다고 26일 밝혔다.기업은행은 기존 소비자브랜드그룹에서 금융소비자보호그룹을 분리하는 조직개편으로 소비자보호총괄책임자(CCO)의 독립성과 금융소비자보호를 강화했다.그룹 산하에는 소비자 보호 사전 조치를 위한 ‘금융소비자보호부’와 사후 관리를 위한 ‘금융소비자지원부’로 분리 운영해 고객 보호 컨트롤타워의 역할을 수

현대자동차가 26일 중형 SUV ‘더 뉴 싼타페’의 외장 티저 이미지를 공개했다.더 뉴 싼타페는 2018년 2월 출시한 4세대 싼타페의 페이스리프트 모델로 6월 중 디지털 언박싱 행사를 통해 출시될 예정이다.이날 티저 이미지를 통해 공개된 더 뉴 싼타페의 새로운 디자인은 기존 현대차의 대표적인 요소를 갖추면서 전작보다 더 고급스럽고 웅장해진 더 뉴 싼타페만의 개성을 보여준다.전면부는 더 뉴 그랜저 이후 현대차에서 공통적으로 볼 수 있는 그릴과 헤드램프가 하나로 통합된 모습이 특징이다. 여기에 수평적 구조의 그릴과 수직적 구조의 주간

LG유플러스가 신규 오리지널 콘텐츠 을 27일 오후 5시 30분 U+아이돌Live를 통해 최초 공개한다.은 아이즈원(IZ*ONE)이 강원도 속초로 떠나 힐링하는 모습을 담은 LG유플러스 자체 제작 콘텐츠다. U+아이돌Live 앱에서 팬들의 사전 투표로 정해진 미션을 아이즈원이 직접 수행하며 지역 맛집에서 ‘먹방’하고 여행하는 모습을 그렸다.특히 아이즈원이 미션을 통해 팬들에게 제공할 선물을 획득하는 등 ‘팬의, 팬에 의한, 팬을 위한’ 양방향 소통 리얼리

SK텔레콤이 공장 자동화 전문 기업 한국오므론제어기기와 함께 코로나19 방역로봇을 개발했다고 26일 밝혔다.양사는 사회적 가치 창출이라는 양사의 공통적인 기업 이념을 바탕으로 협업을 시작해 로봇을 개발했으며 체온 검사, UV램프를 이용한 방역 등 기존에 사람이 하던 업무를 로봇이 대신함으로써 보다 체계적이고 효율적인 코로나19 대응이 가능해질 것으로 기대하고 있다.코로나19 방역로봇은 오는 26일부터 서울 중구 을지로 소재 SK텔레콤 본사에서 방역 활동 및 출입객 체온 검사, 마스크 착용과 사회적 거리두기 실천 권유 등 코로나19

쿠팡은 지난 25일 부천 물류센터 직원 6명이 코로나19 확진 판정을 받음에 따라 해당 물류센터 폐쇄, 방역을 실시하고 센터 직원을 전수 조사한다고 26일 밝혔다.향후 부천 물류센터의 안전이 완전히 확보될 때까지 운영을 중단할 예정이며, 이 기간 동안 다른 물류센터를 통해 배송이 이뤄지게 된다.쿠팡 관계자는 “쿠팡은 고객의 안전을 위해 ‘꼭 필요한 조치’ 뿐만 아니라, 그 이상의 모든 조치를 취할 준비와 각오가 돼 있다”고 말했다.한편, 지난 25일 쿠팡 부천물류센터에서 근무하는 직원 6명이 코로나19 확진 판정을 받았다. 방역당국

국내 유통되는 ‘메트포르민’ 성분 당뇨병 치료에 31개 품목에서 발암 추정 물질이 검출돼 판매 중지됐다.26일 식품의약품안전처(이하 식약처)에 따르면 메트포르민의 국내 유통 원료의약품과 완제의약품을 모두 수거·검사한 결과 완제의약품 288개 중 31개에서 발암 추정물질인 NDMA(N-니트로소디메틸아민)가 관리기준을 초과해 검출됐다.해당 31개 제품은 JW중외제약 '가드메트정', 한국휴텍스제약 '그루리스엠', 한국넬슨제약 '그루타민', 한미약품 '그리메폴', 진양제약 '그린페지', 유한양행 '글라포민', 한국글로벌제약 '글로엠', 한

기업은행 디스커버리펀드 사기피해 대책위원회(이하 비대위)는 26일 오전 금융감독원 앞에서 집회를 열고 디스커버리 펀드 관련 피해자 구제방안을 마련하라고 입장을 밝혔다.기업은행은 지난 2017년부터 2019년까지 디스커버리자산운용의 '디스커버리US핀테크글로벌채권펀드'와 '디스커버리US부동산선순위채권펀드' 약 6700억 원 어치를 판매했다. 그러나 글로벌 채권펀드 3612억 원 중에서 현재 695억 원이 환매가 중단되면서 투자금 손실이 우려되고 있는 상황이다. 비대위 측은 기업은행이 디스커버리 펀드를 판매하면서 원금손실 위험도 없고 '

미래 모빌리티 게임체인저를 선언한 현대모비스가 제품군별 사업부제를 전사로 확대하는 ‘완결형 사업부제’를 도입한다. 전방위적 슬림화를 통한 신속한 조직으로의 전환을 도모하는 차원이다.현대모비스는 기존 본부와 일부 사업부가 혼재한 방식의 운영체제를 과감히 탈피해, ‘사업부(BU)/부문’ 체제의 일사분란한 조직으로 6월 1일부로 전환한다. 현대모비스의 이번 조직개편은 코로나19를 비롯한 급변하는 경영환경과 자율주행, 전동화로 대표되는 미래차 산업지형 변화에 선제적으로 대비하기 위한 목적이다. 이를 위해, 제품별 전문성을 확보할 수 있고

국내 금융시장에서 매년 금융사고는 줄고 있지만 대형사고는 급증하면서 금융사고가 대형화되는 추세를 보이고 있는 것으로 나타났다.특히 100억 원 이상 대형 금융사고는 내부통제 체계가 상대적으로 취약한 중·소형사에서 발생하고 있어 금융당국 차원에서도 사고 예방을 위한 노력을 지속한다는 계획이다.금융감독원에 따르면 지난해 발생한 금융사고는 전년 대비 5건 감소한 141건이었다. 여기서의 '금융사고'는 금융기관 검사 및 제재에 관한 규정 시행세칙상 금전사고를 말한다. 내부감사협의제 등 금융사고 예방 노력으로 사고 건수가 매년 감소하고 있다

우미건설이 인천 부평아파트 주택재건축 정비사업 ‘인천 부평 우미린’을 6월 분양한다고 밝혔다.‘인천 부평 우미린’은 지하 3층~지상 29층, 5개 동으로 아파트 438가구 중 일반분양 177가구와 오피스텔 53실로 구성된다. 일반분양은 전용면적별로 아파트 ▲59㎡ 123가구 ▲74㎡ 12가구 ▲84㎡ 42가구, 오피스텔 69㎡ 53가구다. 인천시 부평구 부평동 98-64(부흥북로 89)에 위치한 ‘인천 부평 우미린’은 서울 7호선 굴포천역 및 1호선·인천지하철1호선 환승역인 부평역, 서울외곽순환고속도로, 경인고속도로 등을 이용할 수

교보생명은 보험사기에 대한 선제적 대응을 강화하고 선량한 고객 보호를 위해 인공지능(AI) 머신러닝 기술을 접목한 보험사기예측시스템 ‘K-FDS(Kyobo Fraud Detection System)’를 개발, 오픈했다고 26일 밝혔다.이 시스템은 보험사기특별조사팀(SIU부‧Special Investigation Unit) 실무자가 직접 업무 노하우를 디지털 기술과 접목해 자체 개발한 보험업계 최초 사례다.‘K-FDS’는 AI가 스스로 보험사기 특징을 선택하고 학습해 이와 유사한 행동을 보이는 대상을 찾아냄으로써 빠르게 진화하는 보험

인천 최초 전국 대장주 아파트가 등장할 것으로 보여 실수요자 및 투자자들의 이목이 집중되고 있다. DK도시개발·DK아시아가 인천 서구 검암역세권에서 5월 29일 분양 예정인 ‘검암역 로열파크씨티 푸르지오’는 최고 40층, 4805가구의 매머드급 대단지로 인천 최초 전국 대장주 아파트 등극을 예약하는 모습이다. 홈페이지 사전예약 고객에 한해 모델하우스 관람이 가능하고, 사이버 모델하우스를 함께 개관한다.특히 사이버 모델하우스에 접속하면 유명인이 실제 모델하우스를 둘러보며 검암역 로열파크씨티 푸르지오를 상세히 소개하는 안내 영상을 볼