소비자가 만드는 신문

[소비자판례] 휴대전화 분실 보험금 지급 기준은 '출고가' 통신사인 A사는 지난 2010년 보험사 B사와 휴대전화 분실보험계약을 맺고 단말기를 분실하거나 도난당했을 때 일정 한도 내에서 신규 휴대전화 구매 비용을 지원하는 ‘폰세이브’ 서비스를 개시했다.문제는 2012년 A사가 제조사와 협의해 출고가를 부풀려 책정했다며 공정거래위원회로부터 과징금 처분을 받으면서 시작됐다. B사는 그동안 부풀려진 출고가를 기준으로 소...

두산인프라코어, 견조한 실적에도 신용등급 하락한 까닭은? 두산인프라코어(대표 손동연)가 꾸준한 성장세에도 불구하고 신용등급은 되려 낮아지면서 그 배경에 이목이 쏠리고 있다. 두산중공업 등 그룹 관계사의 부진이 두산인프라코어 신용등급에도 영향을 끼치는 모습이다. 증권가 컨센서스에 따르면 두산인프라코어는 지난해 매출 8조1100억 원, 영업이익 8496억 원이 예상된다. 전년보다 매출은 4.9%, 영업이익은 0.2%...

현대‧기아차 어닝서프라이즈 ‘겹경사’…SUV 앞세운 정의선 매직 통했다 현대자동차(대표 이원희)와 기아자동차(대표 박한우)가 스포츠유틸리티차량(SUV) 판매 호조에 힘입어 지난해 나란히 ‘어닝서프라이즈’를 거뒀다. 현대차와 기아차 모두 영업이익이 50% 이상 늘어나는 등 수익성이 크게 개선되면서 시장을 놀라게 했다. 현대현대차그룹 정의선 수석부회장의 전략이 제대로 통했다는 분석이다. 23일 현대자동차는 지난해 영업이익이 3조6...

'6년 연속 적자' 교보라이프플래닛, 올해 실적반등 기대감 6년 연속 적자행진 중인 교보라이프플래닛생명이 지난해 온라인 플랫폼 강화, 상품 라인업 확대 등으로 신계약이 증가하면서 올해 실적 반등 가능성이 높아지고 있다.교보생명 자회사이자 국내 최초 인터넷 전업 보험사인 교보라이프플래닛은 지난 2013년 설립된 이후 지난해까지 계속 적자를 이어가고 있지만 온라인 시장이 활성화로 실적이 개선될 것이라는 전망이다.생명보...

기업은행, 윤종원 행장 출근 지연에 부행장·사장단 인사 차질 기업은행이 윤종원 행장의 본관 출근 지연이 장기화되면서 부행장과 자회사 사장단 인사에도 차질을 빚고 있다. 임기가 만료된 부행장들이 아무도 연임 절차를 밟지 못하고 퇴임하면서 다른 부행장이 업무를 겸직하고 있지만 사태가 장기화될 경우 경영에 차질이 우려된다.이달 3일 취임한 윤종원 행장은 이후 20여일 가까이 기업은행 본점이 아닌 금융연수원에 마련된 임시 ...

일동제약 10대 제약사 진입, 동화약품 20위 추락 예상 동화약품(대표 박기환)이 판매하던 GSK의 일반의약품 테라플루, 오트리빈 등 9종의 판매권이 올해 일동제약(대표 윤웅섭)으로 넘어갔다.연 매출 460억 원대의 GSK 품목을 품게 된 일동제약은 올해 국내 10대 제약사 진입 가능성이 높아졌다. 반면 동화약품은 20위권으로 순위 하락이 우려된다.2018년 매출 기준으로 일동제약은 11위(5039억 원), 동화...

하나금융투자, 유상증자 '눈앞'... 초대형 IB 합류 기대감 고조 다음달 하나금융(회장 김정태) 이사회에서 하나금융투자(대표 이진국)에 대한 유상증자 문제가 다뤄질 것으로 알려지면서 초대형 투자은행(IB) 대열에 합류할 가능성이 높아지고 있다.하나금융투자는 자기자본 요건이 갖춰지는 대로 IB의 핵심사업인 발행어음 인가를 신청할 전망이다. 하나금융지주는 2월 이사회에서 자회사인 하나금융투자에 대한 5000억 원 규모의 유상...

경쟁사 펄펄 나는데 세븐일레븐 스마트편의점 전략 '삐끗' 세븐일레븐(대표 최경호)이 지난해 스마트 편의점 '시그니처' 매장을 30개까지 열겠다고 공언했지만 결과는 실패로 돌아갔다.현재 시그니처 매장은 17개점에 불과하다. 특히 지난해 8월에 마지막으로 점포를 연 뒤로는 개점 소식이 전혀 들리지 않고 있어 '시그니처' 매장 전략에 브레이크가 걸린 상태다.세븐일레븐과 비슷하거나 뒤늦게 경쟁사들이 결제 시스템 등 첨단...

공정위, 직원에게 명절 선물세트 밀어내기 한 '사조산업'에 14억 과징금 철퇴 매년 설과 추석 명절마다 그룹 소속 전체 직원에게 선물세트 구매 및 판매를 강제한 사조산업(회장 주진우)이 과징금 철퇴를 맞았다.공정거래위원회(위원장 조성욱, 이하 공정위)는 지난 2012년부터 2018년까지 명절에 사조그룹 소속 전체 임직원들에게 계열회사들이 제조하는 명절 선물세트를 구입·판매하도록 강제한 행위에 시정명령과 과징금 14억7900만 원 부과...

설 제수용품 구입비 평균 25만1494원...전통시장 저렴 백화점 비싸 올해 설 제수용품 구입에 드는 비용은 전년 대비 1% 증가했으며 전통시장이 가장 저렴한 것으로 나타났다.22일 한국소비자단체협의회(회장 주경순) 물가감시센터는 설을 앞두고 1월16일~17일 서울 25개구에서 90개 시장 및 유통업체(백화점 12곳, 대형마트 25곳, SSM(기업형 슈퍼마켓) 18곳, 일반 슈퍼마켓 19곳, 전통시장 16곳)의 설 제수용품 2...

차량 폐차 지경돼도 꿈쩍않는 에어백...소비자 속수무책 # 사례1. 전주에 사는 이 모(여)씨는 지난 11월 BMW 3시리즈를 운전하던 중 옆 차와 크게 충돌했다. 단순 추돌이 아닌 차가 몇 바퀴를 구르는 과정에서 본네트가 부서져 오일이 사방으로 튀는 사고였음에도 에어백은 터지지 않았다. 이 씨는 “이런 심각한 사고에도 작동하지 않는 에어백이 무슨 소용이냐”며 황당해 했다.# 사례2. 경남 창원에 사는 이 모(...

대형건설사 스마트홈 보안 무방비...서버만 해킹해도 시스템 마비 최근 대형건설사들을 중심으로 ‘스마트홈’으로 불리는 사물인터넷(IoT) 도입이 늘고 있지만 해킹 등 보안 문제에 대한 대책은 전무한 것으로 나타났다. 법적 가이드라인이 마땅치 않아 보안 관련 문제를 모두 업체들 자율에 맡기고 있는 상황. 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)가 운영하고 있는 스마트홈 인증제도 역시 허울뿐이라는 지적이 나오고 있어 대책마련하다....

마켓컬리, '포장박스 회수한다' 친환경 광고하더니 왜 안가져가는거야? 배송 박스를 회수하는 마켓컬리의 '친환경 프로젝트'가 부실한 운영으로 소비자의 불만을 샀다. 배송에 사용된 종이박스를 문 앞에 내놓으면 다음 배송 시 회수한다는 공언이었지만 수량 제한에다 누락되기 일쑤라는 지적이다.경기도 광주시에 사는 김 모(여)씨는 “냉장, 냉동, 일반 상품을 분리배송한다는 명목으로 불필요하게 많은 개수의 박스를 보내놓고는 회수 약속마저...

DLF 제재심 공방 장기화 조짐...우리·하나은행 CEO 징계에 적극 방어 나서 해외금리연계 파생결합펀드(DLF) 사태에 따른 금융사 최고경영진의 징계수위를 놓고 금융당국과 관련 은행 간의 공방이 장기화할 전망이다.금융감독원은 22일 2번째 DLF 제재심의위원회를 개최한다. 지난 1차에 이어 2차 제재심에서도 경영진의 징계 수위를 놓고 금감원과 은행 측의 치열한 공방이 펼쳐질 것으로 보인다. 당초 금감원은 오는 30일 2차 DLF 제재...

[금융사 신남방 개척기⑤] 한화투자증권, 온라인증권사로 베트남 공략 '승부수' 금융회사들이 글로벌 금융사로 발돋움하기 위해 '신남방 전략'에 수 년째 공을 들이고 있다. 그 중에서도 1억 명에 육박하는 인구 규모와 높은 성장률을 자랑하는 베트남은 국내 금융회사들의 신남방 전초기지로 각광을 받고 있다. 일부 금융회사들은 현지인 대상으로 사업 영역을 확장하는 데 성공하며 현지 금융회사들과 어깨를 나란히 하고 있다. 베트남에 뿌리를 내리고...

긴급 투입된 현대로템 이용배 사장, '재무통' 능력 발휘해 적자 탈출 성공할까? 2년 연속 적자가 유력한 현대로템(대표 이용배)이 이용배 신임 사장의 리더십을 바탕으로 적자에서 탈출할 지 이목이 쏠리고 있다.증권가 컨센서스에 따르면 현대로템은 지난해 매출 2조5369억 원, 영업손실 1452억 원을 거둔 것으로 예상된다.전년보다 매출은 5.2% 증가하지만 2018년 1962억 원 적자에 이어 2년 연속 적자다.현대로템은 지난 2015년...

증권업계 퇴직연금 1위 각축전...현대차증권 '독주'에 미래에셋대우 '급제동' 증권사 가운데 퇴직연금 시장에서 1위를 달리고 있는 현대차증권(대표 이용배)의 독주에 미래에셋대우(대표 최현만·조웅기)가 제동을 걸고 나섰다. 미래에셋대우는 지난해 개인형 연금(DC형·IRP)을 중심으로 적립액을 크게 늘리며 현대차증권과의 격차를 2조6000억 원대에서 1조8000억 원대로 좁히며 선두자리를 위협하고 있다.퇴직연금 규모 3,4위인 한국투자증...

삼성 금융계열사 CEO 대대적 세대교체...5사중 3사 바뀌어 삼성 금융계열사에 대대적인 세대교체가 이뤄졌다. CEO 내정자들의 평균 연령은 50대 중후반으로 젊어졌고 삼성생명 출신 인사들이 중용된 점이 특징이다.금융계열사 5개사 중에서는 삼성화재와 삼성증권을 제외한 3개사 CEO가 바뀌면서 인사폭이 상당히 큰 편이다.◆ 삼성생명 전영묵 내정자 친정 복귀... 최영무 삼성화재 대표 유임삼성생명은 21일 열린 임원후보추...

과기정통부, SK브로드밴드-티브로드 합병 최종 승인 과학기술정보통신부가 21일 SK브로드밴드와 티브로드의 법인 합병 및 종합유선방송사업자(SO)에 대한 최고액출자자 변경 건에 대해 조건을 부과해 최종 허가·승인했다.이로써 지난 5월부터 시작한 양사의 합병 작업은 약 8개월 만이며 전국사업자인 인터넷(IP)TV사가 지역방송(SO)을 합병하는 최초의 사례로 남게 됐다.이로써 유료방송 시장은 통신 3사의 3강 체...

여행 취소...여행사는 7일전 안내해도 OK, 소비자는 한달 전에도 위약금 인천 서구에 사는 설 모(여)씨는 지난해 11월 인터파크투어를 통해 12일 동유럽 패키지투어(1월26일~2월6일) 175만 원 상품을 예약했다. 그러나 지난 15일 모객 부족으로 해당 상품이 취소됐다는 연락을 받았다. 설 씨는 “여행 준비는 물론 환전까지 다 했는데 여행 출발 11일을 앞두고 갑작스러운 취소에 당황했다. 다른 일정을 추천받았지만 기간, 가격...

보험업계, 계리사 인력난에 허덕...농협생명·동양생명, 1인당 준비금 2조 관리 국제회계기준(IFRS17) 변경으로 보험사들이 의무 적립해야 하는 책임준비금이 늘어난 데 비해 이를 관리할 보험계리사 숫자가 턱없이 부족한 것으로 나타났다. 보험사들은 금융당국이 계리사 시험 난이도를 조정하면서 시장에 신입 계리사는 많이 늘었지만 실무에서 경험을 쌓은 경력 계리사를 구하는 것이 쉽지 않다고 입을 모은다.지난해 6월 기준 생명보험사 24곳, ...

증권사 퇴직연금 적립액 19% '껑충'...상위 4개사가 76% 차지 국내 증권사 퇴직연금 적립액이 급증하고 있는 가운데 대형사와 중·소형사간의 양극화 현상이 심화되고 있는 것으로 나타났다. 현대차증권(대표 이용배)과 미래에셋대우(대표 최현만·조웅기)가 양강체제가 굳혔고 한국투자증권(대표 정일문)과 삼성증권(대표 장석훈)도 증권사 퇴직연금 적립액의 10% 이상을 점유하면서 상위 4개사의 비중이 76.1%에 달했다.이에 비해 ...

한국가스공사, 작년말 부채비율 369%...재무건전성 한계 상황으로 악화 한국가스공사(대표 채희봉) 부채비율이 지속적으로 상승하면서 재무건전성이 위험한 수준으로 치닫고 있다.수 년 전부터 한국가스공사 사장들이 부채비율 개선을 공언하고 있음에도 상황은 악화일로에 있어 시급한 대책마련이 필요하다는 지적이다. 기획재정부에 따르면 한국가스공사의 지난해 말 부채비율은 369%에 이를 것으로 전망된다. 한국가스공사의 부채비율은 지난 201...

OK저축은행, 부동산PF 성적 SBI에 압승...리스크관리 역량 발휘로 호실적 저축은행 업계 1,2위인 SBI저축은행(대표 임진구·정진문)과 OK저축은행(대표 정길호)의 부동산 프로젝트파이낸싱(PF) 대출 실적에서 명암이 갈리고 있다. SBI저축은행은 높은 연체율로 인해 부동산 자산을 대폭 줄여가고 있는 반면, OK저축은행은 안정적인 리스크 관리를 바탕으로 호실적을 보이고 있다. 저축은행업계에 따르면 지난해 3분기말 기준 OK저축은행...

미성년자가 신용카드 하나로 넷플릭스 계정 3개 뚝딱 만들어 ‘콘텐츠 공룡’ 넷플릭스가 최근 공정거래위원회로부터 불공정 약관 시정 지시를 받은 데 이어 지나치게 허술한 가입 절차 문제까지 수면 위로 떠올랐다. 광주 서구에 사는 김 모(남)씨는 지난해 10월 13세 딸이 넷플릭스 콘텐츠를 한 달만 관람하고 싶다면서 자신의 명의를 빌려달라는 부탁을 받았다. 넷플릭스는 규정상 미성년자가 가입할 수 없게 돼있는 만큼 조심스...

삼성·한화·교보생명 등 대형사 연금보험 공시이율 1년만에 소폭 인상 지난해 단 한차례도 오르지 않았던 보험사 공시이율이 올해 1월 일부 보험사를 중심으로 소폭 오른 것으로 나타났다. 전통적으로 연초에 연금 및 저축성보험이 판매가 많아지는 만큼 공시이율을 높여 영업을 강화하려는 차원으로 분석된다. 21일 소비자가만드는신문이 각 사 홈페이지의 연금보험 공시이율을 조사한 결과 21개 생보사의 올해 1월 평균 공시이율은 2.45%...

CJ제일제당, 냉장햄 평균 9.7% 가격 인상..."원료육 가격 상승 때문" CJ제일제당은 오는 2월 13일부터 냉장 햄·소시지·베이컨 등 26개 품목의 가격을 평균 9.7% 인상한다고 20일 밝혔다. 냉장햄 가격 인상은 2014년 6월 이후 처음이다. CJ제일제당은 “글로벌 아프리카돼지열병(ASF) 장기화로 수입 원료육 가격 상승세가 지속돼 20% 이상 인상이 불가피했지만, 소비자 부담과 물가 영향을 고려해 인상률을 최소화하고 시...

[제약바이오 지배구조⑬]안국약품 지분구조 안정...오너리스크와 형제경영 '변수' 사회적으로 기업혁신의 필요성이 강조되면서 그 토대가 되는 지배구조 개선에 대한 관심이 재계 안팎에서 고조되고 있다. 특히 대기업집단 규제의 사각지대에 놓여 있는 중견기업에 대해 변화의 필요성이 제기된다. 이에 소비자가 만드는 신문은 창업자나 오너일가 중심의 경영구조가 뿌리 깊은 제약·바이오와 식품, 건설 등 주요 산업을 대상으로 소유구조를 심층 진단하고자 ...

[금융사 신남방 개척기④]한국투자증권, 베트남서 10위권 종합증권사 '우뚝' 금융회사들이 글로벌 금융회사로 발돋움하기 위해 '신남방 전략'에 수 년 째 공을 들이고 있다. 그 중에서도 1억 명에 육박하는 인구 규모와 높은 성장률을 자랑하는 베트남은 국내 금융회사들의 신남방 전초기지로 각광받고 있다. 일부 금융회사들은 현지인 대상으로 사업 영역을 확장하는 데 성공하며 현지 금융회사들과 어깨를 나란히 하고 있다. 베트남에 뿌리를 내리고...

금소법,국회 문턱서 다시 좌절?...총선으로 동력 상실 우려 최초 법안 발의 후 8년만인 지난해 11월 국회 상임위원회 문턱을 넘어서 입법 기대를 모았던 '금융소비자보호법(이하 금소법)'이 여전히 법제사법위원회에 계류 상태로 머물러있어 법안 통과 여부에 빨간불이 켜졌다. 각 상임위원회를 통과한 법률안은 법제사법위원회 심사를 받아 본회의 상정 여부가 결정되기 때문에 금소법 법제화를 위한 사실상 마지막 고비라고 볼 수 ...

SNS로 받은 치킨 기프티콘 쓰려면 배달료에 수수료까지 추가하라고? 치킨 프랜차이즈 업체들이 기프티콘 등 모바일상품권을 사용하는 소비자들에게 별도의 사용료를 청구해 불만이 잇따르고 있다. 경기 안산시에 거주하는 윤 모(남)씨는 지난 12월 25일 지인에게 받은 기프티콘을 사용하고자 치킨 프랜차이즈 G 브랜드에서 주문을 했다. 그러나 배달비 2000원과 함께 '기프티콘 사용료' 2000원을 더 지불해야 주문이 가능하다는 황당...

존슨즈베이비로션 바른 아이 온몸에 발진...치료비는 커녕 환불도 불가 한국존슨앤드존슨의 영‧유아 스킨케어 전문 브랜드인 ‘존슨즈’ 로션을 바른 24개월 영아의 온몸에 빨간 발진이 생겼다. 하지만 업체 측이 반품 및 치료비 등 보상을 거절해 소비자의 원성을 키우고 있다.인천 서구에 거주하는 이 모(여)씨는 ‘존슨즈 베이비 로션 핑크’ 제품을 첫 개봉해 목욕을 마친 24개월 된 딸 아이의 몸에 발라줬다. 존슨스의 베이비로션 제품...

참치캔 등 식품 설선물세트 값 5년새 평균 9% 상승 통조림·조미료 등 가공식품의 설 명절 선물세트 가격이 최근 5년간 평균 9% 가격이 오른 것으로 나타났다. 19일 이마트 설날 선물 카달로그에서 2015년과 2020년 동일 상품 8종의 가격을 비교한 결과 2020년 판매되는 선물세트 가격이 평균 9.3%, 금액으로는 3000 원 가량 오른 것으로 나타났다. 선물세트 판매가격은 '카탈로그에 표기된 정가'를 ...

통신 3사, 전국 지하철 5G 서비스 개통 박차...광주는 개통 완료 통신 3사가 광주광역시 지하철 전 노선에 5G 설비를 공동 구축하고 5G 서비스 개통을 완료했다고 17일 밝혔다. 통신 3사는 수도권과 전국 광역시 지하철 철도 및 역사 내에 5G 서비스 개통을 함께 추진하고 있으며, 1월 첫째 주를 기준으로 광주광역시 지하철 1개 노선 20개 역사를 포함한 지하철 운행 전 구간에 5G 서비스 개통을 완료했다. 지하철 통신...

[금융사 신남방 개척기③] 미래에셋대우 베트남서 '브로커리지 톱5' 달성하며 순항 금융회사들이 글로벌 금융사로 발돋움하기 위해 '신남방 전략'에 수 년 째 공을 들이고 있다. 그 중에서도 1억 명에 육박하는 인구 규모와 높은 성장률을 자랑하는 베트남은 국내 금융회사들의 신남방 전초기지로 각광을 받고 있다. 일부 금융회사들은 현지인 대상으로 사업 영역을 확장하는 데 성공하며 현지 금융회사들과 어깨를 나란히 하고 있다. 베트남에 뿌리를 내리...

금감원 보험 제재 10건중 7건은 GA 몫...GA코리아 6건 최다 지난해 금융감독원이 금융사에 내린 제재 가운데 절반 가까이가 보험사들에 떨어진 것으로 나타났다. 특히 법인대리점(GA) 제재건수가 전체의 1/3에 달할 정도로 많았다. 17일 금감원에 따르면 지난해 한 해 동안 금융사에 내린 제재건수는 총 349건이며, 이 가운데 보험사들에 내린 제재는 165건으로 절반(47.3%)에 달했다. 이중에서 GA가 109건(66...

올해 아파트 공급 목표, 현대 · 대우건설 30%↑...대림 · GS건설 10~20%↓ 국내 5대 건설사가 분양시장 침체에도 불구하고 올해 주택 공급 목표를 소폭 확대했다. 대림산업(대표 배원복)과 GS건설(대표 우무현)은 지난해보다 목표치를 낮게 잡았지만 현대건설(대표 박동욱)과 대우건설(대표 김형)의 목표 공급량은 작년을 크게 상회했다. 업계 1위 삼성물산(대표 이영호)은 올해에도 1만 세대 이하를 공급할 예정으로 지난해와 비교해 큰 차이...

린나이코리아 보일러 '무단시공' 상태로 8개월간 방치해 가스공급 끊길 뻔 국내 보일러 업계 3위인 린나이코리아의 한 대리점에서 보일러 교체 후 ‘무단시공’ 상태로 8개월 간 고객을 방치한 일이 발생했다. 인천 중구 인중로에 거주하는 김 모(여)씨는 지난해 5월 가스보일러가 고장나 린나이코리아의 새 제품으로 교체했다. 그러나 작년 12월 6일 도시가스 공급업체로부터 ‘보일러 무단시공’으로 가스공급이 중단될 수 있다는 안내를 받았다...

[지식카페] 여드름 시술 패키지 중도해지 시 '할인전' 기준 환급 '부당' 소비자 A씨는 최근 여드름 치료를 위해 병원에서 상담을 받은 후 레이저 치료 3회 및 스케일링 2회 패키지 시술에 44만 원을 결제했다. 그러나 시술 후에도 피부 상태가 빠르게 호전되지 않자 A씨는 레이저 치료 1회, 스케일링 1회 시술을 받은 상태에서 계약 해지 의사를 전하며 잔여 금액 환급을 요구했다. 업체 측은 여드름 관리는 1~2회만으로 호전이 어려...

[현장] 금융정의연대-DLF대책위 "우리·하나은행 경영진 해임하라" 금감원에 진정 금융정의연대와 DLF피해자대책위원회는 16일 오전 금융감독원 앞에서 기자회견을 열고 DLF 사태 책임을 물어 우리은행과 KEB하나은행장 및 경영진의 해임을 요구하는 진정서를 제출했다. 앞서 금감원은 손태승 우리금융지주 회장과 함영주 하나금융지주 부회장에게 '문책성 경고', 지성규 KEB하나은행장에게는 '주의적 경고'를 사전 통지하고 16일 제재심의위원회를 ...

[제약바이오 지배구조⑫] 동화약품 윤도준 회장, 순환출자·공익재단 동원해도 지배력 취약 사회적으로 기업혁신의 필요성이 강조되면서 그 토대가 되는 지배구조 개선에 대한 관심이 재계 안팎에서 고조되고 있다. 특히 대기업집단 규제의 사각지대에 놓여 있는 중견기업에 대해 변화의 필요성이 제기된다. 이에 소비자가 만드는 신문은 창업자나 오너일가 중심의 경영구조가 뿌리 깊은 제약·바이오와 식품, 건설 등 주요 산업을 대상으로 소유구조를 심층 진단하고자 ...

[금융사 신남방 개척기②] 베트남우리은행, 모바일 중심 전략으로 급속 성장 중 지난 2017년 1월 법인이 설립된 베트남우리은행은 이제 만 4년 차로 접어든 후발주자이지만 최근 성장 속도로만 보면 외국계 은행 중에서도 돋보이는 행보를 보이는 은행 중 하나다. 법인 설립 후 매년 5개 이상 오프라인 점포를 내고 있고 지난해부터는 모바일 중심의 상품 및 서비스 정책을 내놓기 시작하면서 올해를 가시적인 성과를 거두는 '퀀텀 점프'의 해로 ...

['비전2020'성적표⑫] 통신3사, 경영목표 진행 상황은?...IoT 등 플랫폼 경쟁 치열 2000년대에 접어들면서 우리 기업들은 한 때 ‘비전 2020’이라는 이름으로 장밋빛 청사진을 무더기로 쏟아냈다. 2020년이 눈앞의 현실로 다가온 시점에서 각 기업들이 내건 경영목표가 얼마나 실현됐는지, 혹시 주먹구구식의 경영전략은 아니었는지를 점검해보고자 한다. -편집자 주- SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 통신 3사는 지난 2015년에 '2020년...

보험약관 쉽게 만든다더니...'이해도 평가' 점수 매년 하락 보험사들이 소비자들의 이해도를 높이기 위해 보험약관 개선작업을 벌이고 있지만 효과가 거의 없는 것으로 나타났다. 특히 손해보험사의 경우 '쉬운 약관'으로 평가받은 상품이 하나도 없었다. 금융위원회(이하 금융위)가 보험약관에 대한 소비자 이해도를 높이고 보험금 지급 분쟁을 최소화하기 위해 올해부터 도식화‧가이드북 등을 도입할 예정이지만 획기적인 효과를 발휘할...

비행기 1열 좌석 비싸게 구매했는데 기종 바뀌어 뒤로 이동...보상될까? 항공권 예약 후 항공사 사유로 기종이 바뀌어 좌석이 변경됐다면 보상금을 요구할 수 있을까? 경기도 김포시에 사는 김 모(남)씨는 올 설 명절에 태국 가족여행을 계획하고 지난해 7월 진에어 인천발 방콕행 항공권 6장을 구입했다. 혹시 어르신들이 오랜 비행에 불편함을 느낄까 싶어 추가비용을 내고 예약 기종에서 가장 좋은 좌석인 ‘지니스트레치(첫번째 열에 위치한...

불매운동에 숨죽였던 일본차, 새해 마케팅 기지개? 지난해 7월 불매운동이후 몸을 한껏 낮췄던 일본 수입차 업체들이 새해들어 마케팅 기지개를 켜고 있다. 토요타, 닛산 등이 행사와 광고 등을 진행하며 판매 촉진에 나서고 있다. 토요타코리아는 오는 21일 스포츠카 'GR 수프라' 출시 행사를 진행한다. 지난해 6월 렉서스의 ‘뉴 RC' 출시 이후 일본차 업체가 처음으로 진행하는 국내 공식 행사다. 자사 유튜브...

금융권 데이터3법 통과 환호..."데이터 기반 맞춤형 서비스 도입할 것" 국회 본회의를 통과한 데이터3법이 이르면 오는 7월부터 본격적으로 시행될 예정이다. 금융당국과 관련 업계는 새로운 금융 데이터 시대의 도래와 더불어 빅데이터 산업 활성화를 기대하고 있다. 다만 기업의 빅데이터 활용이 자유로워지는 만큼 개인정보 권리 침해, 데이터 관련 범죄 증가, 감시 및 차별 심화 등에 대한 우려도 적지 않다. 향후 정부 주도의 제대로 된...

공정위, ‘고객 몰래 요금 변경’ 등 넷플릭스 불공정 약관 시정 조치 글로벌 온라인동영상서비스(OTT) 사업자 넷플릭스가 불공정 약관에 대한 공정거래위원회의 지적이 나오자 이용약관을 자진 시정하고 20일부터 시행하기로 했다. 공정위는 15일 넷플릭스 이용약관을 심사한 결과 일방적 요금변경 등 6개 조항이 불공정 약관으로 판단돼 시정을 요구했다고 밝혔다. 개정된 약관은 우선 넷플릭스가 요금·멤버십을 변경할 때 관련 내용을 회원...