소비자가 만드는 신문

국내 제조사들 "당국 가이드가 우선돼야" 최근 미국에서 대형 맥주 제조사를 중심으로 맥주병에 영양성분을 표기하는 움직임이 일면서 국내에 도입될 수 있을지에 관심이 집중되고 있다. 미국 경제지 포천(Fortune), CBS머니 등은 앤호이저-부시 인베브, 밀러쿠어스, 하이네켄과 같은 대형 맥주 제조사들이 영양성분을 맥주별 라벨에 표기하기로 했다고 지난 7월 보도했다. 이는 미국 소비자들이 먹거리에 대한 관심이 높아지면서 제조사들이 선제적으로 대응하기 위한 전략인 것으로 알려졌다. 기존에는 알코올 도수, 주원료 등만 표시됐다면 칼로리뿐 아니라 탄수화물, 단백질, 지방, ...

노컷고발영상 더보기

정성을 악용하는 추석 선물 피해 요지경

[기업도 괴로워-전자] 고장나면 수리 NO~, 교환 생떼

소비자가 만드는 신문이 창간 10주년을 맞아 소비자와 기업 간 신뢰회복을 위한 [소비자와 기업, 아름다운 동반자] 캠페인에 나섰다. 소비자들이 가장 불편해하는 점을 짚어주고 일선에서 기업이 겪는 고충, 시장의 변화에 발맞춰 변화해야 할 규정과 제도 등을 살펴 소비자와 기업의 관계를 미래지향적으로 발전시키는 계기를 마련키 위한 방안이다...

1년치 구매한 논술책, 포장 뜯지도 않았는데 50% 환불?

학습지 해지를 놓고 소비자와 업체 간 갈등이 끊임없이 발생하고 있다. 지국과의 마찰로 본사 고객센터에 중재를 요청해도 선을 긋고 있어 소비자 불만이 높다. 경남 양산에 사는 한 모(여)씨도 1년 간 진행되는 학습프로그램 이용 중 중도 해지로 갈등을 빚었다. 한 씨는 12살 난 자녀를 위해 지난 7월부터 한솔교육의 '주니어플라톤' 논술...

무이자할부는 신용카드 이용실적에 포함 안돼?...제외 항목 수두룩

비싼 단말기 가격 부담 탓에 통신사 제휴카드를 발급 받는 소비자들이 많아지면서 이용실적 산정 기준 등을 두고 벌어지는 갈등도 적지 않다. 경기도 하남에 사는 김 모(남)씨는 지난 5월 휴대전화를 구입하면서 통신사 제휴카드를 발급했다. 이 카드는 매월 70만 원 이상 사용시 할부구입한 단말기 값 중 1만5천 원을 청구할인받을 수 있다....

[기자수첩] 실패로 끝난 금융노조의 시대착오적 총파업

전국금융산업노동조합(금융노조)가 “10만 명 가량이 참석해 은행 업무가 마비될 것”이라 으름장을 놓았던 성과연봉제 저지를 위한 총파업이 23일 1만8천 명(금융감독원 집계 기준)이 참가한 가운데 초라하게 마무리됐다. 당초 금융노조는 전체 노조원 10만 명 중 휴가자 등을 제외한 90%의 참여를 목표했으나, 전체 은행권 직원 대비 노조...

[지식카페] 주방가구 시공 지연으로 인한 손해배상 요구

[Q] 신청인은 2015. 7. 24. 피신청인 1이 운영하는 인터넷 쇼핑몰에서 싱크대(이하 ‘이 사건 싱크대’라 한다)를 구입하고, 피신청인 1에게 대금 1,453,500원을 지급하였다. 나. 당시 위 인터넷 쇼핑몰 상품페이지에는 다음과 같은 내용이 기재되어 있었다. o 온라인 부엌 주문부터 시공까지 - 주문 > 해피콜(1~2일내 ...

갤럭시 노트7 일반판매 10월1일로 확정...“리콜 대상 고객 불편 최소화할 것”

삼성전자는 '갤럭시 노트7'의 판매 재개일을 기존 28일에서 사흘 미뤄 최종 10월1일로 확정했다. 리콜 대상 고객들의 불편을 최소화하고 리콜을 신속히 마무리하기 위해 일반판매 시작 일정을 늦춘 것이라는 설명이다. 예약 고객 중 아직까지 제품을 수령하지 못한 고객들에 대한 판매도 기존 26일에서 28일로 이틀 미뤘다. 갤럭시 노트7의...

검은 곰팡이 핀 편의점 빵..."제조사로 문의해"?

편의점에서 구입한 빵을 먹던중 검은 곰팡이를 발견한 소비자가 경악했다. 제품에는 유통기한 표시도 없어 식품관리에 구멍이 생긴 건 아닌지 의혹을 제기했다. 대구광역시 동구에 사는 배 모(남)씨는 최근 동네 편의점에서 빵을 구입해 먹던 중 빵 속에 핀 검은 곰팡이를 발견하고 깜짝 놀랐다. 곧바로 편의점 점주에게 이를 알리자 점주는 빵 제...

식약처, 잔류농약 기준 초과 곡류가공품 회수

식품의약품안전처(처장 손문기)는 잔류농약이 기준치 이상으로 검출된 곡류가공품에 대해 회수 조치한다고 23일 밝혔다. 식약처는 식품 등을 수입판매하는 경기도 광주시 소재 오래식품의 곡류가공품 ‘레귤러롤드올드’ 제품에서 잔류농약인 ‘글리포세이트’ 0.23mg/kg가 검출됐다고 밝혔다. 기준치 0.05 mg/kg의 5배 가량이 검출된 것이...

[기업도 괴로워-전자] 제품 사용설명서 있으나 마나

실손보험, 오래 묵었을수록 유리하다?

제2의 국민보험으로 불리는 실손의료보험은 가입 시기에 따라 보장범위가 다르기 때문에 가입한 상품 담보 내용을 꼼꼼히 따져볼 필요가 있다. 2009년 표준화 정책 이전과 이후 자기부담금 및 통원의료비 산정 등이 변화됐지만 이를 잘 모르는 소비자 많다. 실손보험은 그동안 몇 차례의 개정을 거쳤다. 2003년 이전에 가입했을 때 상해의료비...

[시승기] “오픈카로 가을 드라이브 만끽”, 제주서 만난 ‘미니 쿠퍼S 컨버터블’

흔히 오픈카라고 불리는 컨버터블의 묘미는 지붕을 열고 달리는 것이지만, 한 여름의 폭염과 도심의 매연에서는 선뜻 도전하기가 쉽지 않다. 하지만 초가을 탄소 없는 섬 제주에서라면 이야기는 달라진다. 지난 20일 제주에서 열린 BMW 연례 기자단 시승행사에는 2대의 컨버터블이 선보였다. M4 컨버터블과 미니 쿠퍼S 컨버터블. 그 중 기자...

[오마이소비자] 손잡이 달린 맥주 세트 들고가다 상자 부서져 '와장창'

상자에 포장돼 손잡이까지 달려있는 맥주를 구입 후 들고 가다 상자 아래부분이 열려 맥주가 산산조각 났지만 판매처는 고객의 부주의라고만 합니다. 부산에 사는 정 **씨의 사연입니다. 정 씨는 최근 대형마트에서 에딩거 맥주3병 + 잔 세트상품을 구매했습니다. 그 상품은 상자에 포장되어있었고 손잡이까지 달려있어 누가보기에도 손잡이를 잡고 ...

탄산수, 수원지 · 미네랄 함량 등 소비자 정보 깜깜

# 대구시 수성구에 사는 백 모(여)씨는 지난 5월 소셜커머스에서 탄산수 2박스를 구입했다가 낭패를 봤다. 온라인으로 구입한 제품이 평소에 먹던 것과 맛이 완전히 달랐던 것. 하지만 탄산수 겉포장지를 아무리 찾아봐도 유통기한은 있었지만 생수에서 보던 수원지나 무기물 등이 표기돼 있지 않았다. 다만 0kcal라는 것을 강조하기 위한 영...

[기업도 괴로워-전자] 가전은 10년이상 무조건 거뜬해야?

"품절로 일방 구매취소 해놓고 환불금도 적게 돌려줘"

오픈마켓에서 상품을 구입한 소비자가 환불과정에서 불공정한 규정이 적용되고 있다고 이의를 제기했다. 결제금액보다 적은 금액으로 환불을 받았다는 주장. 하지만 업체는 일부금액에 대해 쿠폰으로 제공했기 때문에 상품 전체금액에 대한 환불은 완료됐다고 해명했다. 충청남도 서산에 사는 김 모(남)씨는 지난 8월17일 오픈마켓에서 의류 4가지를 ...

[카드뉴스] 정성을 악용하는 추석 선물 피해 요지경

추석 뒷이야기, 명절선물 피해 요지경 추석이 지난 후 명절선물 때문에 낭패를 봤다는 소비자 불만이 올해도 어김없이 이어지고 있다. 구입자가 직접 상태를 확인하기 어렵고 받는 사람도 불만을 제대로 표출하기 어려워 매년 동일한 유형의 피해가 반복되고 있다. 어떤 소비자 불만이 가장 많을까? 상품불량에 대한 소비자 불만 ‘속출’ 특히 명절...

일부 편의점 도시락 열량, 성인여성 1일 에너지 필요추정량의 '절반'

한국소비자원(원장 한견표)이 시중에 유통되고 있는 편의점 도시락에 대해 조사한 결과 일부 도시락 열량은 성인여성 1일 에너지 필요추정량의 약 50%에 달하는 것으로 나타났다. 한국소비자원은 편의점 상위 4개사인 GS25٠CU٠세븐일레븐٠미니스톱에서 판매되고 있는 도시락 각각 6종(총 24종)을 대상으로 조사를 벌였다. 24종 가운데 ...

은행 주택담보대출 '고정금리'인데 훌쩍 뛰어, 왜?

오는 12월 중순 결혼을 앞둔 A씨는 신혼집 마련에 골치다. 서울 지역 아파트 전세금이 평균 4억 원에 육박했다거나, 서울에서 아파트(매매가격 평균치)를 사려면 16년 동안 꼬박 월급을 모아야한다는 기사가 연일 쏟아지고 있기 때문이다. 매매가에 육박하는 전세금에 주택담보대출에 눈을 돌린 A씨는 주요 시중은행의 주택담보대출 '고정금리'...

2억원대 새 트럭서 원인불명 소음…업체 한달 넘도록 방치

올해 출시된 신형 트럭을 구매한 소비자가 한 달도 지나지 않아 차량 하부에서 원인불명의 소리가 발생했다며 민원을 제기했다. 서비스센터에 3차례나 차량을 입고했지만 이유를 밝혀내지 못했다는 주장이다. 판매사는 원인 파악 후 빨리 조치한다는 입장이다. 강원도 강릉시에 사는 이 모(남)씨는 지난 7월1일 독일 다임러사에서 올해 출시한 신형...

분유에서 애벌레 꿈틀...”제조 단계 유입은 아냐"

분유에서 살아있는 벌레가 발견돼 논란이 되고 있다. 또한 벌레 혼입 단계를 두고 제조사와 소비자가 이견을 보이고 있어 공방이 계속되고 있다. 대구시 북구에 사는 조 모(여)씨는 얼마 전 아이에게 분유를 타먹이다가 기겁했다. 무언가 움직이는 것을 보고 혹시나 싶어 숟가락으로 건졌더니 살아있는 벌레가 꿈틀거리고 있었기 때문. 조 씨는 벌...

만기상환방식 대출이자 기일보다 빨리 냈다면, 처리는?

# 유 모(여)씨는 최근 한 대부업체를 통해 대출을 받았다. 5년 뒤 원금을 갚는 대신 매 월 약정이자만 내는 '만기일시상환' 방식이었다. 유 씨는 매 월 이자를 납입일자인 7일보다 며칠 앞서 성실히 납부하고 있었다. 하지만 지난 달 이자가 평소보다 많이 나온 것이 이상하다 싶어 확인해보니 7월 분 이자가 7월 1일부터 8월 7일까지...

[소비자판례] 시공 후 변질된 마루, 제조사에 ‘제조물책임법’ 묻지 못해

A사는 아파트 발코니 공사를 B사에 맡겼다. B사는 C사에서 제조한 마루 제품으로 발코니 확장 공사를 했다. 이후 6개월도 되지 않아 확장한 마루가 변질 및 변색되기 시작했다. 결국 철거하고 다시 시공하면서 A사는 3억 상당의 비용을 들여야 했다. 이에 A사는 마루 제품 결함으로 손해를 입었다며 제조물책임법에 따라 C사가 손해배상을 ...

이통3사, ‘갤럭시노트7’ 교환 시작…SKT‧KT ‘구입한 매장’, LGU+ ‘어디서나’

이통사들이 19일부터 ‘갤럭시 노트7’ 교환서비스에 돌입한다. SK텔레콤과 KT가 구입한 매장에서만 교환이 가능토록 한 반면 LG유플러스는 전국 자사 매장 어디서나 교환할 수 있도록 해 눈길을 끈다. SK텔레콤(대표 장동현)은 19일 30일까지 ‘갤럭시노트7’ 교환을 순차적으로 실시한다. 교환은 ‘노트7’을 구매한 매장에서만 가능하다...

IPTV가 양방향 서비스?...일방통행 불만 폭주

# 상업 광고는 강제 시청? 부산 해운대구에 사는 오 모(남)씨는 TV를 켤 때마다 스트레스가 이만저만이 아니다. TV 시청전에 방송되는 광고 때문이다. 오 씨에 따르면 매번 TV를 켤 때마다 본인의 의사와 상관없이 광고가 시작되는데, 그 시간은 5분가량 되고 광고를 할 때는 채널은 돌릴 수 없을 뿐더러 소리 조절도 하지 못한다. 즉...

펑크 떼우러갔다가

손잡이 달린 맥주 세트 들고가다 상자 부서져 '와장창'

“오픈카로 가을 드라이브 만끽”, 제주서 만난 ‘미니 쿠퍼S 컨버터블’