소비자가 만드는 신문

신차와 동일 규정 적용...소모품 보증 제외 전시차를 구매했다가 ‘배터리 방전’ 등 예기치 못한 문제로 업체와 소비자간 분쟁이 발생하는 사례가 잇따르고 있다. 서울시 둔촌동에 사는 이 모(여)씨는 지난 5월 르노삼성의 SM6를 구입했다. 이 씨는 당시 영업사원의 권유로 30만 원을 할인받는 조건으로 전시차를 선택했다. 문제는 차량 인수 후 한 달이 지나지 않은...

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초짜가 만들었나? 명품 클러치 바느질 '삐뚤삐뚤'

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BMW 330i, 스포츠카의 퍼포먼스에 데일리카의 편의성까지

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품절이라고 구매 취소시키고 비싼 제품 강매...오픈마켓...

[노컷영상] 시커먼 곰팡이 핀 딸기 생크림 케이크

과일로 장식된 생크림 케이크를 산 소비자가 과일 아래쪽에 핀 곰팡이를 보고 깜짝 놀랐다. 업체에서는 싱싱하지 않은 과일을 사용했거나 더운 날 운송 과정에서 변질됐을 것으로 보...

국토부, 미진단 BMW 리콜 대상 차량에 '운행정지' 결정

국토교통부(장관 김현미)가 BMW 화재 사고 리콜 대상 중 긴급진단서비스를 받지 않은 2만7000여대의 차량에 운행정지를 결정했다. 국토부는 15일부터 각 시, 군, 구청장에...

폭염에 식품 배송 '엉망'...썩거나 변질되는 사고 잇따라

# 곰팡이 범벅으로 상해버린 복숭아 전남시 구례군에 거주하는 박 모(남)씨는 지난 7월 중순 A홈쇼핑에서 복숭아 한 박스를 구입했다. 방송 당시 "주문 즉시 산지에서 포장해 ...

[구멍뚫린 소비자규정] 아울렛은 교환·환불 치외법권?...규정 제멋대로

소비자가 물건을 구매하거나 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 다양한 분쟁들은 ‘소비자분쟁해결기준’ 등 업종별로 마련된 소비자법을 근거로 중재가 진행된다. 하지만 정작 그 규...

가전제품 영수증에 정확한 품명 기재 안 되면 무상AS '불가'

가전제품 고장으로 품질보증기간 내 무상AS를 받기 위해서는 구매일자, 구매품목 정보가 정확히 적힌 영수증이 필요하다. 영수증에 정확한 품명이 없고 품명을 확인해줄 매장까지 철...

강성희 오텍 회장, 보유 주식 4분의 1 담보 잡혀...대출 통해 그룹 지배력 높여

BNK경남은행, 지방은행 중 유일하게 실적 악화...황윤철 행장, '경영위기상황' 규정

북한 석탄 수입 연루 은행 '세컨더리 보이콧' 가능성은? 낮다 vs. 안심 못해

금융노조 총파업 찬성 '93%'...노동이사제 도입 주장 힘 받을까?

[카드뉴스] 품절이라고 구매 취소시키고 비싼 제품 강매...오픈마켓 악덕 상술 기승

#1. 품절이라고 구매 취소시키고 비싼 제품 강매...오픈마켓 악덕 상술 기승 #2. 성남시 수정구에 거주하는 김 모(여)씨. G마켓에서 에어컨을 구매했는데 판매자가 갑자기 ...

[노컷영상] 초짜가 만들었나? 명품 클러치 바느질 '삐뚤삐뚤'

유명 인터넷쇼핑몰서 명품 클러치를 구입한 소비자가 바느질 상태를 보고 경악했다. 까만 클러치 위에 하얀 선이 삐뚤삐뚤하게 놓여있어 한 눈에 불량임을 알았다고. 소비자는 “저렴...

[노컷영상] 흰색 SUV차량 지붕이 3년 만에 붉게 얼룩덜룩

3년 전에 구매한 국산 소형 SUV의 지붕 색깔이 흰색에서 붉게 변했지만 제조사가 책임을 회피하고 있다. 투톤 차량으로 출고된 모델로 당시 지붕에는 ‘흰색’으로 랩핑이 돼 있...

최대 20장이던 여행자보험 가입서류, 5장 내외로 간소화

올해 4분기부터 여행자보험 가입 시 최대 20여 장에 달했던 가입 서류가 최소 5장 내외로 간소화된다. 지난해 여행자보험 신규 계약 건수는 약 308만 건으로 그 중 해외여행...

'BMW 화재' 카셰어링·렌터카에 '불똥'...'차 바꿔 줘' 요구 빗발

BMW 차량 화재 이슈가 불거지면서 카셰어링 등 렌터카 이용자들의 불안감도 고조되고 있다. 소비자들이 차량 대차 등의 대책 마련을 요구하면서 일부 업체들은 운행 중단 등 관련...

[하상도의진짜식품이야기②] 설탕에 대한 몇 가지 오해

올 4월부터 영국은 설탕이 들어간 음료에 ‘설탕세(sugar tax)’를 도입했다. 100ml당 설탕 5g 이상이 함유된 음료엔 1리터당 18펜스(약 300원), 8g이 넘는...

[노컷영상] 살코기 익지 않은 치킨, 교환도 환불도 거부

소비자가 제대로 익지 않아 핏기가 남은 상태의 치킨이 배달됐다며 문제를 제기했다. 업체에 덜 익은 상태라고 항의했지만 교환이나 환불은커녕 문제가 없다고 대응해 화를 돋웠다. ...

[노컷영상] 물놀이 1시간 만에 주~욱 벌어진 14만 원짜리 워터슈즈

신자마자 신발 앞부분에 구멍이 난 14만 원대 데상트 워터슈즈. 계곡 물놀이에 신기 위해 14만 원대의 데상트 워터슈즈를 구매한 소비자가 첫 착화에 황당한 일을 겪었다. 계곡...

아고다 결제 오류로 소비자 피해 잇따라

여름휴가철을 맞아 호텔예약사이트를 이용한 소비자들의 피해가 급증하고 있다. 특히 아고다의 예약 취소나 결제 시스템에 문제가 있다는 소비자들의 원성이 높다. 서울에 사는 김 모...

구경도 못한 에어컨, 기다리다 지쳐 취소하면 반품비 폭탄

에어컨 설치가 무한정 지연되고 있지만 구매 취소조차 쉽지 않아 소비자들이 이중고를 겪고 있다. 폭염으로 에어컨 판매가 급증하자 인력부족으로 배송은 물론 설치 약속을 제대로 이...

[구멍뚫린 소비자규정] 해외직구는 소비자보호 사각지대...외국업체라 손 못대?

저축은행 금리인하요구권, 안내 부실하고 절차 번거로워

소비자가 대출 금리 변경을 신청할 수 있는 금리인하요구권의 안내 방식이 저축은행별로 제각각인 것으로 나타났다. 지점을 직접 방문해야 신청할 수 있는 등 방법도 제한적이었다. ...

49만원 패키지여행 갔는데 다른 일행은 39만원만 내고 왔다면?

패키지여행을 다녀온 소비자가 자신의 일행만 비싼 요금을 내고 여행 일정도 한나절 차이가 났다고 불만을 토로했다. 서울 불광동에 사는 이 모(여)씨는 자녀와 함께 참좋은여행에서...

배달앱 실수로 주문 전화 못받아 장사 망쳐도 보상 '쥐꼬리'

배달앱의 서비스 오류로 자영업자들이 피해를 호소했다. 기술적인 문제로 업체나 업체의 정보가 제대로 노출되지 않거나 실수로 영업 중인데도 종료처리하는 식의 피해가 발생하고 있다...

자동차 사고 후 보험사에 합의금 과다지급 따질 수 있을까

마티즈 차량 소유자인 경남 사천에 사는 정 모(남)씨는 최근 자동차보험 사고 보상처리 문제로 보험사 측과 갈등중이다. 최근 정 씨의 딸이 마티즈 운행 중 차선변경을 하다 우측...

[지식카페] 산후조리원 입소 40일 전 계약해지...계약금 전액환불 가능

경기도 파주시에 사는 이 모(여)씨는 얼마 전 출산예정일 2개월을 남겨두고 한 산후조리원 이용 계약을 체결하고 계약금 15만 원을 지불했다. 그러나 개인적인 사정으로 계약 2...

[노컷영상] 영화관 좌석에 붙어 있던 '껌' 핸드백에 덕지덕지

멀티플렉스 상영관의 청소가 제대로 이뤄지지 않으면서 소비자 피해가 발생하고 있다. 한 소비자는 영화관람을 위해 가방을 옆에 두었는데 좌석 팔걸이에 누군가 붙여 놓은 껌이 덕지...

[노컷영상] 사용 1년만에 코팅이 누룽지처럼 일어난 밥솥 바닥

코팅이 다 벗겨진 밥솥 바닥을 발견하고 소비자가 깜짝 놀랐다. 자꾸만 밥에 검은 이물이 묻어나와 밥솥 바닥을 확인해봤더니 코팅이 갈라져 누룽지처럼 떨어지고 있었다고. 너무 황...

[노컷영상] 컵라면 용기에 덕지덕지 붙은 곰팡이 뭉치 ‘경악’

컵라면 용기에 들어있는 곰팡이. 유명 식품브랜드의 컵라면을 먹으려던 소비자는 용기 바닥을 들여다보고 경악했다. 회색 곰팡이 뭉치가 여기저기 나뒹굴고 있었기 때문. 소비자는 “...

BMW 차주 20여명, 김효준 회장·요한 에벤비클러 수석부사장 등 6명 형사고소

BMW 차량 화재와 관련해 국내 차주 20여명이 김효준 BMW코리아 회장과 본사 요한 에벤비클러 품질관리 부문 수석부사장 등 6인에 대한 형사고소를 진행한다. 이들은 BMW가...

삼성, 경제 활성화·신사업 육성 위해 3년간 180조원 투자·4만명 직접채용

삼성이 경제 활성화와 신사업 육성을 위해 앞으로 3년간 총 180조 원을 신규 투자하기로 했다. 국내 투자액만 130조 원에 달한다. 소프트웨어 역량과 스타트업 지원 경험 등...

오피니언

[하상도의진짜식품이야기②] 설탕에 대한 몇 가지 오해

올 4월부터 영국은 설탕이 들어간 음료에 ‘설탕세(sugar tax)’를 도입했다. 100ml당 설탕 5g 이상이 함유된 음료엔 1리터당 18펜스(약 300원), 8g이 넘는 음료엔 1리터당 24펜스(약 400원)의 세금을 부과하는 것이다. 사실 특별한 일은 아니...