소비자가 만드는 신문

월마다 해지방어 목표 세우고 성과급 차등 지급 #1 가입할 땐 따로 해지는 같이? 서울시 송파구에 사는 이 모(남)씨는 사용하고 있던 KT인터넷의 약정기간이 만료돼 해지를 시도했다. 그러나 해당지역 영업점에서는 같이 쓰고 있는 와이파이 상품의 기간이 4개월 남아 위약금 15만원을 납부해야 된다며 계속 사용하길 권했다. 이 씨가 인터넷만 해지하고 와이파이는 4개월...

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우유 한모금 마시고 보니...용기 벽에 시커먼 덩어리 곰팡이

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장거리 주행에 최적화된 고급 사양 듬뿍, 르노삼성 201...

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출발 코앞인데 돌연 여행사 폐업...피해 보상 ‘구만리’

쿠폰으로 소비자 기만?...쏘카 이용료 높여서 할인 적용 의혹

쏘카가 할인 쿠폰을 사용하는 이용자들에게 애초에 대여료를 높게 책정해놓고 할인을 적용한다는 불만이 제기됐다. 동일한 조건으로 차를 빌릴 경우 쿠폰을 적용해도 일반 이용자와 이...

3개월 만에 고속도로에서 터져버린 타이어, 책임 공방

구입 3개월 밖에 안 된 타이어가 고속도로 주행 중 터져버리는 바람에 안전사고 위험을 겪은 소비자가 파손 원인를 두고 제조사 측과 갈등을 빚고 있다. 서울 중구에 사는 김 모...

[노컷영상] 우유 한모금 마시고 보니...용기 벽에 시커먼 덩어리 곰팡이

과일맛 우유에서 곰팡이로 추정되는 정체불명의 이물이 발견됐다. 임박한 유통기한을 보고 서둘러 마시다가 우유 통의 입구에 거무스레한 뭔가가 보였다는 소비자. 뚜껑을 열어보니 곰...

[카드뉴스] 출발 코앞인데 돌연 여행사 폐업...피해 보상 ‘구만리’

#1. 여행사 폐업에 소비자 '발 동동'...피해 보상까지 구만리 #2. 전북 군산시에 사는 김 모(여)씨는 출발 하루 전날 여행사로부터 '폐업' 문자를 받고 충격에 휩싸였습...

[지식카페] 수리 받은 차에 동일 하자...카센터 무상 수리 책임 기간은?

경기 파주시에 사는 이 모(남)씨는 구입 2년이 지난 승용차가 주행 중 엔진과열로 인해 시동이 꺼지는 문제로 차량 엔진부위를 수리했다. 그런데 수리 한 달 후 동일한 하자로 ...

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NH투자증권 정영채 사장 취임후 부동산 대체투자서 '약진'

이재용-구광모, 삼성·LG 그룹 R&D 기지서 미래 기술경쟁력 점검

카드사 상반기 순이익 8101억.. 전년보다 50% 증가

100대 그룹 주식자산 승계율 32.4%...한화·효성 등 26개 그룹 50% 넘겨

[현장스케치] KDB산업은행 이동걸 회장 "모든 기업들이 변해야 산다"

요금 차별? 데이터 없는 피처폰이 스마트폰보다 비싸

이동통신사들의 데이터요금과 일반요금 차별이 심각하다는 지적이 나온다. 일반요금의 경우 데이터가 제공되지 않음에도 가격이 비슷하거나 더 높기 때문이다. 여전히 국민 10명 중 ...

1+1 영화관람권 사용 주의... 유효기간 · 환불기간 '초단기'

멀티플렉스에서 '1+1 영화관람권'을 구입할 경우 유효기간 및 환불기간에 제약이 있어 소비자들의 주의가 요구된다. 서울시 종로구에 사는 강 모(남)씨는 메가박스에서 영화 <메...

항공권 결제승인 문자 왔는데 '발권실패'라고?...여행 준비해놨다가 낭패

특가항공권을 결제했다가 뒤늦게 '발권실패' 사실을 알게 된 소비자가 항공사 시스템에 불만을 제기했다. 서울시 마포구에 사는 김 모(남)씨는 지난 7월 11일 에어서울 사이트에...

[뉴스&굿즈] 냉장실 많이 쓴다면 삼성 T9000, 냉동실은 LG 디오스

무더위가 지나가고 결혼 시즌이 다가오면서 대표 혼수가전인 냉장고에 소비자들의 관심이 쏠린다. 소비자가만드는신문은 국내 냉장고 시장을 양분하고 있는 삼성전자(대표 김기남·김현석...

[노컷영상] 200만 원대 새 TV, 영상 못 볼 정도로 화면 깨져

지난 8월 200만 원 넘게 주고 구입한 TV의 액정 깨짐이 심해 영상을 제대로 시청할 수 없다며 소비자가 불만을 토로했다. 첨부된 동영상에는 30초의 녹화 시간 동안 TV ...

[노컷영상] 매직펜으로 덧칠한 미스터리한 쌀 생산연도

대구시 달성군 다사읍에 사는 김 모(여)씨는 최근 인터넷 사이트에서 구매한 쌀 생산연도를 보고 의구심이 들었다. 생산연도가 수기로 고쳐져 있었기 때문. 김 씨는 판매처에 문의...

패키지여행서 산 100만원 상품, 환불액은 고작 52만원

해외 패키지여행 쇼핑센터에서 구입한 물건을 환불할 경우 '수수료 폭탄'을 맞을 수 있어 소비자들의 주의가 요구된다. 소비자의 기대와 달리 현지 업체와 분쟁이 발생해도 여행사가...

빨래했더니 더 더러워진 옷...세탁기 먼지 녹 이물로 고통

생활필수품인 세탁기에서 문제가 발생하면 소비자 입장에서 스트레스가 이만저만이 아니다. 특히 피부에 바로 닿는 옷을 세탁하는 특성상 녹이 발생하거나 이물질이 나오는 경우에는 난...

법 테두리 벗어난 티켓 환불 규정도 미리 고지하면 사업자 책임 無.

# 유효기간이 남았는데 환불 왜 안 될까? 대전시 대덕구에 거주하는 박 모(남)씨는 지난 7월 20일 위메프에서 유효기간이 8월31일까지인 3만1900원짜리 오션월드 티켓을 ...

[황당무계] 우리집 현관문 '열림' 메뉴 터치했는데 옆집 문 열려

새 아파트 입주자가 재고 부족을 이유로 멀쩡한 자기집 현관문을 떼어다 옆집 하자보수용으로 사용한 건설사 측 업무 방식에 황당함을 감추지 못했다. 지난 8월 말 D아파트로 입주...

[지식카페] 불량화소 발견된 노트북, 교환될까?

서울 서대문구에 사는 이 모(남)씨는 얼마 전 구입한 노트북에서 불량화소 1개를 발견했으나 교환을 거절당했다며 하소연했다. 이 씨는 “모니터 해상도가 낮은 제품이라 불량화소가...

[노컷영상] 백화점서 산 육포에 하얀 곰팡이 가득

백화점 식품코너에서 산 가공된 육포에 곰팡이 하얗게 피어 있어 소비자를 경악케했다. 유명한 사람의 이름을 걸고 판매하는 제품이라 믿고 샀다는 소비자. 포장을 뜯어보니 내용물이...

게임사 근거 제시도 없이 툭하면 계정 정지...소비자 일방 피해

소비자가 물건을 구매하거나 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 다양한 분쟁들은 '소비자분쟁해결기준' 등 업종별로 마련된 소비자법을 근거로 중재가 진행된다. 하지만 정작 그 규...

[구멍 뚫린 소비자규정] 두드러기나도 보상은 연고뿐...화장품 부작용 피해 방치

소비자가 물건을 구매하거나 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 다양한 분쟁들은 ‘소비자분쟁해결기준’ 등 업종별로 마련된 소비자법을 근거로 중재가 진행된다. 하지만 정작 그 규...

에스원, 미납으로 서비스 정지한다고 통보하고도 요금은 계속 부과

에스원이 요금을 미납한 고객에게 서비스 중단 예고를 했음에도 정지하지 않고 1개월 요금을 추가로 부과해 논란이 일고 있다. 서울시 강동구에 사는 최 모(여)씨는 지난 6월 2...

[기자수첩] 자동차 리콜 혁신방안, 최종안 아닌 시작점이어야

유난히 더웠던 올 여름, 국내 자동차 시장은 BMW 화재 사고로 더욱 뜨거웠다. 잇따르는 화재에 BMW코리아는 물론 부실한 정부의 대처 역시 비난의 화살을 피하기 어려웠다. ...

[노컷영상] 임신한 아내 위해 산 케이크 위에 곰팡이 꽃 '경악'

유명 제과업체의 티라미수 케이크에 핀 곰팡이를 보고 소비자가 경악을 금치 못했다. 울산 중구 반구동의 김 모(남)씨는 지난 9월 7일 저녁 임신한 아내의 특별 주문으로 집 앞...

[노컷영상] 빨래하고 나면 세탁조 바닥에 먼지 가득 가라앉는 세탁기

구매한지 1년도 안 된 세탁기를 사용하는 소비자가 속상함을 토로했다. 빨래를 돌리고 나면 먼지가 많이 묻어나는 바람에 매일 손빨래를 하는 중이라고. 제조사 서비스센터에 문제를...

중소 여행사 줄줄이 폐업, 소비자 피해 보상 '산넘어 산'

중소 여행사들의 갑작스런 '폐업'으로 소비자 피해가 속출하고 있다. 전북 군산시에 사는 김 모(여)씨는 출발 하루 전날 여행사로부터 '폐업' 문자를 받고 충격에 휩싸였다. "...

파주 한양수자인 싱크대 하자보수 2년 넘게 미뤄 입주민 분통

아파트 관리사무소 측이 시설하자 보수를 2년 넘게 미뤄 입주민의 공분을 샀다. 입주민은 싱크대 하단 합판이 갈라진 것은 금방 수리 가능할텐데 지연시키는 이유를 도무지 이해하기...

[뉴스&굿즈] 김치냉장고 빅3, 소비전력 딤채 우수...김치플러스 에너지효율 낮아

본격적인 김장시즌이 다가오면서 김치냉장고에 대한 관심이 쏠린다. 김치냉장고는 9~11월에 가장 잘 팔린다. 신제품을 이 시기에 출시하는 이유다. 대유위니아(대표 김재현)와 삼...

오피니언

[기자수첩] 자동차 리콜 혁신방안, 최종안 아닌 시작점이어야

유난히 더웠던 올 여름, 국내 자동차 시장은 BMW 화재 사고로 더욱 뜨거웠다. 잇따르는 화재에 BMW코리아는 물론 부실한 정부의 대처 역시 비난의 화살을 피하기 어려웠다. 하지만 정부는 발 빠르게 움직였고 이달 6일 국토교통부가 ‘자동차 리콜 대응체계 혁신 방안...