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'오늘만', '2시간 한정'...야나두 등
온라인 강의 '뻥' 광고 논란
'오늘만', '2시간 한정'...야나두 등<br> 온라인 강의 '뻥' 광고 논란
이벤트 끝나도 가격 안올려...'동일 적용' 문구로 면피

온라인 영어 강의 사이트 ‘야나두’가 기만적인 광고로 소비자를 우롱한 것으로 드러났다. 특정일에 가격이 인상되므로 그 전에 상품을 구매하는 게 유리하다는 내용으로 광고했지만 이후에도 동일한 가격과 구성으로 판매했다. 책임을 면하고자 광고 하단에 작은 글씨로 ‘본 혜택은 이후에도 동일하게 적용될 수 있다’는 문구를 기재했다. 야나두는 지난 9일 네이버 배너 광고를 통해 ‘야나두 가격 인상 안내 공지’라는 제목으로 ‘내일(1월10일)부터 야나두 평생수강 패키지 가격’이 인상될 예정이라고 광고했다. 오늘 마지막 기회를 놓치지 말라는...
# 뇌새김·시원스쿨 등 스마트러닝업체, 박스 열면 환불 불가 '횡포'
# 온라인 어학강좌 '평생수강' 조심...제한 조건 너무 많아
# '기기 0원?' '평생 무료?' 스마트러닝 패키지 '과장광고' 빨간불
금리인상에도 예탁금이용료율 거의 요지부동...NH투자증권만 1% 돌파
금리인상에도 예탁금이용료율 거의 요지부동...NH투자증권만 1% 돌파
4년 째 제자리걸음 ISA...돌파구가 안보인다
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어린이 비타민 캔디, 당 섭취 주의...1일 섭취기준의 최대 28%
10개월 만에 철심 노출된 미쉐린 타이어..."휠 얼라인먼트 탓"
롯데마트 '요리하다' 곰탕서 돼지털 뭉치 나와...소비자 혐오감에 몸서리
은행들, 폐쇄 점포 '고기능 무인자동화기기'로 대체...무인뱅킹시대 활짝
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중증 치매 앓고 있는데 휴대전화 해지 본인만 할 수 있다고?
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"유스 브랜드 알리자"...은행들 e스포츠, 토크콘서트 등 홍보이벤트 봇물
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칼럼
[기자수첩] 돈에 눈 먼 KB국민은행 파업, 역풍 부른다
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사이드미러 떨어지고 창문 빠지고...새 자동차 황당 고장
사이드미러 떨어지고 창문 빠지고...새 자동차 황당 고장

박관훈 기자

# 구매한 지 두 달 된 경차, 운행 중 사이드밀러 떨어져 ‘깜짝’ 서울시 강서구에 사는 김 모(여)씨는 지난해 11월 한국지엠 스파크를 구매했다. 최근 김 씨는 차량을 운행하던 중 사이드밀러가 저절로 떨어지는 일을 겪었다. 김 씨에 따르면 당시 사이드밀러에는 특별한 힘이나 사고로 인한 충격 등이 가해지지 않은 상태였다. 이후 김 씨가 서비스센터를 찾았고 “제작 공정상의 문제”라는 답변이 받았다. 김 씨는 “주행 중 사이드밀러가 떨어져 처음에는 사고가 난 줄 알고 너무 깜짝 놀랐다”면서 “차는 무상수리 했지만 처리가 지체되면서...
인터넷 설치 2달안에만 해주면 된다고...소비자 불편은 어쩌라고?
인터넷 설치 2달안에만 해주면 된다고...소비자 불편은 어쩌라고?

이건엄 기자

인터넷과 IPTV 등 유선통신 상품의 이전설치가 2달 가량 지연돼도 위면해지가 불가능한 것으로 확인됐다. 소비자의 불편은 고려되지 않은 통신사 편의에 맞춘 규정이라는 지적이다. 현재 KT와 SK브로드밴드, LG유플러스 등 국내 주요 유선 인터넷 및 IPTV 사업자들은 '설치장소 변경을 청구한 지역이 서비스 불가능 지역인 경우 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있다'고 명시하고 있다. 만약 이사 갈 지역이 기존에 사용하고 있던 통신사의 인터넷과 IPTV 서비스가 제공되지 않는다면 할인반환금을 100% 면제받을 수 있다는 얘기다....
게임 아이템 중개 사이트 사기 빈발...보호 규정 없어
게임 아이템 중개 사이트 사기 빈발...보호 규정 없어

조윤주 기자

# 구미시 인동에 사는 김 모(남)씨는 게임 아이템 중개 사이트에서 게임 머니를 구입했다가 낭패를 당했다. 거래가 이뤄진 당일 게임사로부터 ‘계정도용 관린 피해 사실이 접수돼 조사 중이며 게임 내 비정상적인 거래로 아이템을 획득한 것으로 확인돼 계정 도용 관련 조사를 위해 임시 제재 처리 됐다’는 고지를 받았기 때문이다. 한 달 계정 정지를 당하게 돼 중개 사이트에 도움을 청했지만 “사이버수사대에 신고하면 협조해주겠다”는 말뿐 아무런 구제도 하지 않았다는 게 김 씨 주장이다. 그는 “정당한 중개 수수료를 내고 거래했는데 금전적...
국내 완성차 내수 판매 10대 중 4대꼴로 SUV...대형차 경쟁 점화
국내 완성차 내수 판매 10대 중 4대꼴로 SUV...대형차 경쟁 점화

박관훈 기자

최근 4년간 완성차 내수 시장에서 SUV를 비롯한 RV 판매 비중이 급격히 증가하고 있는 것으로 나타났다. 특히 지난해 국내 시장에서 SUV의 성장세가 두드러졌다. 최근 자동차 업계에 따르면 국내 완성차 5개사의 지난해 RV 차종을 포함한 SUV 내수 판매량은 60만3066대로 집계돼 2017년(54만4906)보다 10.7% 증가했다. 순수 SUV만을 놓고 판매량 추이를 비교했을 때 그 성장세는 더욱 뚜렷하다. 지난해 SUV 내수 판매량은 51만9883대로 2017년(46만1385대)보다 12.7% 증가했다. 업체별로는 현대차...
[지식카페] 호텔 주차장서 파손된 차량, 배상책임 누구에게?
[지식카페] 호텔 주차장서 파손된 차량, 배상책임 누구에게?

이건엄 기자

서울광역시 광진구에 거주하는 신 모(남)씨는 같은 지역 A호텔 주차장에서 물피도주를 당해 호텔 측에 관리 소홀을 명목으로 수리비 82만9565원을 배상하라고 요구했다. 신 씨는 “주차장 내에 사각지대가 없도록 CCTV를 충분히 설치하지 않아 차량 파손 원인 및 범인을 단정지을 수 없었다”며 “관리자의 주의의무를 게을리 했다고 밖에 볼 수 없다”고 하소연했다. 반면 A호텔측은 주차장 벽면에 안내문을 부착하는 등 사전 고지를 했기 때문에 책임이 없다는 입장이다. 해당 호텔 관계자는 “차량이 호텔 지하 주차장에서 파손됐다는 명확한 ...
잃어버린 교통카드 잔액, 분실한 카드 실물 찾아야 환불 가능?
잃어버린 교통카드 잔액, 분실한 카드 실물 찾아야 환불 가능?

안민희기자

선지급형 교통카드의 환급 제도가 소비자에게 지나치게 불리하다는 지적이 계속되고 있다. 경상남도 김해에 거주 중인 김 모(여)씨는 최근 이용중인던 교통카드를 분실했다. 카드를 발급받으면서 본인 인증은 물론 주민등록번호, 성명, 카드번호, 은행 계좌까지 등록해놨기 때문에 잔액을 환급받는 데는 전혀 문제가 없을 것으로 기대했다고. 하지만 예상과 달리 이비카드 측은 분실된 카드에 충전된 금액은 카드번호 유, 무 및 홈페이지 등록과 상관없이 환급이 불가능하다고 설명했다. 김 씨는 “분실 카드에 잔액을 0원으로 만든 뒤 환급을 진행하는 ...
통신 이용 약관 통신사에만 유리하고 소비자에는 불리?
통신 이용 약관 통신사에만 유리하고 소비자에는 불리?

이건엄 기자

통신사의 이용약관 관리 체계를 강화해야 된다는 지적이 나온다. 이용약관 신고 및 인가를 맡은 정부가 제대로 된 기능을 하지 못해 불필요한 통신 분쟁이 반복되고 있다는 주장이다. 현행 전기통신사업법은 이동전화 1위 사업자와 유선전화 1위 사업자가 신규요금제를 출시할 때마다 '인가'를 받도록 돼 있다. 나머지 사업자는 신규요금제를 출시할 때 '이용약관 신고 의무'가 있다. 이동전화 1위 사업자는 SK텔레콤이고, 유선전화 1위 사업자는 KT다. 문제는 이용약관이 심사가 제대로 이뤄지지 않는다는 점이다. 참여연대 민생팀 김주호 팀장은...
의약외품 아닌데...코마스크, 생리팬티 등 약국서 버젓이 판매 소비자 혼란
의약외품 아닌데...코마스크, 생리팬티 등 약국서 버젓이 판매 소비자 혼란

문지혜 기자

약국에서 코마스크, 생리대 대체품 등 의약외품으로 오인될 여지가 높은 공산품이 버젓이 판매되고 있다. 하지만 식품의약품안전처(이하 식약처)에서는 기업에서 의약외품 인증을 받지 않았다며 방치하고 있다. 현재 황사마스크, 생리대 등은 의약외품으로 분류되지만 유사한 기능의 일부 제품은 의약외품 인증을 받지 못해 공산품으로 판매되면서 소비자들도 혼란을 겪고 있다. 식약처에 따르면 현재 생리대로 신고·허가된 제품은 일회용 생리대를 포함해 생리대, 탐폰, 생리컵 등이다. 12월11일 기준 생리대(분류번호 31100)가 2289건으로 가장...
사건 사고로 얼룩진 삼성증권 유진투자증권, 금감원 제재 '최다'
사건 사고로 얼룩진 삼성증권 유진투자증권, 금감원 제재 '최다'

김건우 기자

지난해 각종 사건·사고로 홍역을 앓은 금융투자업계에서 가장 많은 금융당국 제재를 받은 증권사는 삼성증권(대표 장석훈)과 유진투자증권(대표 유창수)인 것으로 나타났다. 두 증권사는 우리사주 배당사고(삼성증권)와 해외주식 초과 매도사고(유진투자증권)가 발생해 중징계인 '기관경고'도 나란히 한 차례씩 받는 등 힘든 한 해를 보냈다. 반면 키움증권(대표 이현) 등 일부 증권사는 제재없이 무난한 1년을 보내 대조를 이뤘다. 금융감독원에 따르면 지난해 자기자본 기준 상위 20개 증권사 중에서 삼성증권을 포함한 5개 증권사는 금감원으로부터...
지난해 금감원 제재 가장 많이 받은 카드사는 어디?
지난해 금감원 제재 가장 많이 받은 카드사는 어디?

황두현 기자

지난해 금융감독원으로부터 제재를 많이 받은 카드사는 신한카드와 삼성카드로 나타났다. 두 곳 카드사가 부과받은 과태료 액수도 전체의 3/4 가량 됐다. 다만 기관경고 이상의 중징계를 받은 카드사는 한 곳도 없었다. 15일 금융감독원에 따르면 2018년 한 해 동안 8개(신한·삼성·현대·KB국민·롯데·우리·하나·비씨) 카드사들은 총 9건의 징계를 받았다. 다만 전체 금융회사 제재(436건) 중 카드사가 차지하는 비율은 2% 대로 미미했다. 시장점유율 1,2위인 신한카드(대표 임영진)와 삼성카드(대표 원기찬)가 각각 3건의 제재조치...
[황당무계] 노스페이스 패딩 불량으로 환불, 재구입 또 불량
[황당무계] 노스페이스 패딩 불량으로 환불, 재구입 또 불량

한태임 기자

유명 브랜드에서 구입한 49만 원짜리 패딩이 2년 연속 '불량'으로 의심된다며 소비자가 황당함을 토로했다. 서울시 노원구에 사는 박 모(남)씨는 지난 2017년 12월 친구와 함께 노스페이스 49만원 짜리 패딩을 커플로 맞췄다. 그러나 털빠짐 현상이 심하고 지퍼에도 문제가 있어 당시 정 씨는 업체에 AS를 요청했고 불량 판정으로 패딩을 환불받았다. 커플로 구입한 패딩이다보니 올 겨울에 다시 구입해야 했다는 박 씨. 그는 2018년 9월에 다시 똑같은 패딩을 동일 가격으로 다른 매장에서 재구입을 했다. 날씨가 추워진 2018년 ...
[소비자권익포럼] "소비자분쟁해결기준 실효성 강화해야"
[소비자권익포럼] "소비자분쟁해결기준 실효성 강화해야"

한태임 기자

정부가 소비자 보호를 위해 '소비자분쟁해결기준'을 마련했지만 합의 또는 권고의 효력에 그치다보니 소비자 피해 구제에 실효성이 떨어진다는 지적이 꾸준히 나온다. 이에 소비자분쟁해결기준의 문제점을 짚어보고 개선방안을 모색하는 논의의 장이 열렸다. '소비자분쟁해결기준 강화 및 선진화 방안 모색'을 주제로 한 12차 소비자권익포럼이 국회의원회관 제8간담회실에서 14일 열렸다. 이번 포럼은 제윤경 더불어민주당 국회의원, 소비자가만드는신문, (사)소비자권익포럼이 공동 주최했다. 포럼에 앞서 이은영 소비자권익포럼 이사장, 조영행 소비자가만...
초슬림 노트북 액정 손으로 잡았더니 툭~ 깨져...이용자 과실?

유성용 기자

최근 트랜드로 자리잡은 초슬림‧초경량 노트북의 약한 액정 내구력이 도마위에 오르고 있다. 노트북이 얇거나 가벼울 경우 외부로부터의 충격이 기기에 영향을 쉽게 미쳐 액정이 파손되는 사례가 빈번하기 때문이다. 소비자들은 화면을 살짝 손으로 잡는 정도의 강도에도 깨질 정도로 충격에 취약하다며 제품의 근원적인 구조에 불만을 토로하고 있지만 제조사들은 이용자 과실로 책임을 되물을 뿐이다. 노트북 액정 파손은 부분 복원이 불가능해 통째로 교체해야 해 수리비 부담도 만만치 않다. 대기업 브랜드 노트북의 경우 수리비용이 많게는 구입가의 5분...
[영양불균형 볶음밥④]새우·쇠고기 앞세워도 단백질 함량 쥐꼬리
[영양불균형 볶음밥④]새우·쇠고기 앞세워도 단백질 함량 쥐꼬리

문지혜 기자

든든한 한끼라고 광고하는 냉동 볶음밥이 심각한 영양불균형 상태라 소비자들의 주의가 필요하다. 특히 아이들의 성장에 도움을 주는 단백질 함량이 턱없이 부족한 것으로 나타났다. 단백질은 탄수화물, 지방과 더불어 3대 필수 영양성분 중 하나로, 부족할 경우 빈혈이나 면역력 약화 등의 증상이 나타날 수 있다. 소비자문제연구소 컨슈머리서치가 대형마트에서 판매 중인 47개 볶음밥 제품의 단백질 함량은 10.3g으로 한끼 권장량(18g)의 56%에 불과했다. 한끼 권장량의 절반인 9g 이하인 제품도 47개 가운데 18개에 달했다. 새우, ...
라디에이터 팬 결함으로 잦은 엔진오일 교체...보상은?
라디에이터 팬 결함으로 잦은 엔진오일 교체...보상은?

박관훈 기자

고가의 수입차 브랜드에서 라디에이터 팬의 결함으로 정상 주기보다 잦은 엔진오일 교체를 했다는 소비자 불만이 제기됐다. 하지만 본사와 딜러사 양측이 서로 책임을 떠넘기면서 어떠한 보상도 받지 못했다는 주장이다. 부산시 남구에 사는 송 모(여)씨는 지난 2016년 12월 지프 브랜드의 레니게이드 모델을 구매했다. 송 씨는 지난 9월 주행 중 수증기가 발생하는 것을 확인하고 곧바로 견인차를 불러 차량을 서비스센터에 입고했다. 점검 결과 라디에이터 팬의 불량이 확인됐고 교체를 해야만 했다. 이후 송 씨는 라디에이터 팬의 결함으로 정상...
암웨이몰서 멋대로 주문 취소 후 고객센터마저 먹통
암웨이몰서 멋대로 주문 취소 후 고객센터마저 먹통

문지혜 기자

지난해 말 한국암웨이 홈페이지 개편 이후 오류 발생으로 소비자들이 주문 강제 취소 사태를 겪은 것으로 확인됐다. 한국암웨이 측은 약 7~10일 가량 홈페이지의 오류로 인해 생긴 일시적인 문제로 현재 정상화됐다고 설명했다. 서울시 구로구에 사는 서 모(여)씨는 지난해 12월27일 한국암웨이몰에서 화장품을 5만 원 가량에 구입했다가 황당한 일을 겪었다. 홈페이지에서 안내하는 대로 상품 주문 후 ‘무통장 입금’ 방식으로 결제까지 마쳤는데 강제로 주문이 취소된 것. 제품은 배송되지 않고 입금된 금액은 어디로 갔는지 환불 안내조차 없었...
신화전자 승마운동기구 a/s 미이행, 지연 13:57
LG U+ 기업인터넷전화팩스 위약금 관련 13:50
자동차사고 대물처리 관련 13:49
환불을 못 받고있습니다 13:44
판매자의 소비자 기만과 쇼핑몰의 성의 없고 무책임한 응대 태도 13:25
회사측에서 판매중인 상품을 직원들에게 강매 13:18
불량 제품 판매후 환불 요청 거절 13:16
실내자전거 반품 해 간 뒤 연락이 안 됩니다. 13:15
핸드폰 약정 사용금 사기 고발 13:15
신혼여행 피해사건 13:15
온수매트순환모터:모델명(EM-773Q):수리요청 13:10
가방을샀는데 바로 반품처리 안해주네요 13:08
전화주문후 물건배송이 안되었습니다 13:07
수하물지연및 캐리어파손 13:06
전화주문후 물건배송이 안되었습니다 13:04
인터넷과 tV 시청 불편함 12:49
지하수 정수기 12:48
세일상품 반품불가 12:46
폐업 앞두고 의도적으로 손님을 받았어요 12:34
해지지연및 위약금청구 12:29
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