소비자가 만드는 신문

환불된다던 자유투어, "판매점서 반품거부" 해외패키지여행을 갔다가 가이드가 안내한 매장에서 라돈이 초과 검출된 라텍스를 구매한 소비자가 환불 규정이 동일한 잣대로 적용되지 않는다며 불만을 터트렸다. 인천시 용현동에 사는 이 모(남)씨는 똑같이 산 동일한 라텍스 제품인데 지인의 것은 환불받고 자신은 거절당했다며 억울함을 호소했다. 이 씨는 지난 5월 중순 지인...

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흰색 신발을 주문했는데 누렇게 변색된 오염 신발 도착

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어코드 하이브리드 10세대, 고연비 저소음 스마트 기술 돋보여

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애플은 한국소비자 '호구'로 아는지...中·日엔 관대 ...

보이스피싱 사기범 목소리 신고하면, 포상금 최대 2000만 원 지급

금융감독원은 이달부터 보이스피싱 사기범 검거에 도움을 준 신고자에게 최대 2000만 원 상당의 포상금을 지급한다고 밝혔다. 보이스피싱 사기범 목소리를 청취해보고 해당 목소리의...

휴대용 선풍기 사고 급증, 안전성 검증 꼼꼼히 확인 해야

더운 여름철 인기를 끌고 있는 휴대용 선풍기의 폭발·과열 등으로 인한 소비자 안전사고가 증가하고 있어 주의가 필요하다. 13일 한국소비자원 소비자위해시스템 집계에 따르면 20...

소비자원 '렌트카 피해주의보', 사고 배상 과다 청구 불만 최다

# 지난해 12월 렌터카 대여 계약을 체결한 A씨는 운행하던 중 타이어에서 연기가 발생해 바로 업체 측에 통보했다. 하지만 업체 측은 A씨가 사이드 브레이크를 해제하지 않고 ...

똑같은 쌀국수인데 쌀 함량은 15%~90% 천차만별 '혼란'

# 경기도 양주시에 사는 장 모(남)씨는 온라인으로 오뚜기 쌀국수를 구매했다. 제품명이 ‘쌀국수’로 돼 있어 당연히 쌀로 만들어진 국수로 생각했다. 그러나 제품을 받아 보니 ...

[구멍뚫린 소비자규정] 급발진 사고는 무조건 운전자과실?...EDR 공개 유명무실

소비자가 물건을 구매하거나 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 다양한 분쟁들은 '소비자분쟁해결기준' 등 업종별로 마련된 소비자법을 근거로 중재가 진행된다. 하지만 정작 그 규...

일동제약 아로나민, 비타민시장 '최강자'...유한양행·대웅제약 큰 차이로 따돌려

10대 생보사 중 9곳 신계약율 하락...빅3 생보사, 나란히 바닥권

현대·기아차, 상반기 국산차 판매 톱10 싹쓸이...나머지 3사는 뒷걸음질

미래에셋자산운용, 사외이사진 탈태환골...관료출신 줄고 '전문성'에 방점

청킹현상 발생한 미쉐린 타이어 무상교체 거부..."적정한 보상"

수입 타이어에 청킹 현상이 심하게 발생했지만 타이어 제조사가 무상 교체를 거부해 소비자가 불만을 제기했다. 부산시 사하구에 사는 이 모(남)씨는 미쉐린 타이어를 장착한 차량을...

배너 광고 클릭했다가 결혼정보업체로부터 이메일, 광고 세례

경기도 용인시에 사는 노 모(남)씨는 언제부터인가 가입한 적 없는 결혼정보회사 ‘가연’으로부터 이메일과 광고 문자메시지를 받았다. 기억나지 않지만 뜻하지 않게 가입됐다면 탈퇴...

[지식카페] 피부과 5회 시술 계약, 중도해지 시 환불금은?

서울 성동구에 사는 양 모(여)씨는 얼마 전 한 피부과에서 피부 패키지 시술 5회를 받기로 하고 165만 원을 카드 결제했다. 2회 시술 후 갑작스레 임신을 하게 된 양 씨는...

[노컷영상] 흰색 신발을 주문했는데 누렇게 변색된 오염 신발 도착

신발 한 짝이 누렇게 변색된 샌들. 유명 홈쇼핑에서 신발을 구매한 소비자가 한 짝 신발만 기이하게 변색된 상품을 받아서 황당함을 토로했다. 그는 6월 13일에 상품을 구매했고...

롯데마트, 1+1 행사한다며 2개 가격 챙겨...대법원 “공정위 과징금 정당”

롯데마트가 1+1 이벤트를 하면서 2개 가격을 받은 것에 대해 대법원에서 ‘허위 과장광고가 맞다’는 최종 판결이 나왔다. 대법원 3부(주심 김창석 대법관)는 지난 12일 롯데...

FCA, 포르쉐, 혼다 등 6개 차종 6846대 리콜

국토교통부(장관 김현미)는 FCA, 포르쉐, 혼다 3개 업체에서 판매한 6개 차종 6846대에서 제작결함이 발견돼 자발적으로 시정조치(리콜)한다고 12일 밝혔다. FCA코리아...

파업으로 애꿎은 소비자만 발 동동...사전 안내도 없어

일부 업체들의 노조 파업 등으로 택배 배송이나 인터넷 장애 복구 등의 서비스가 지연돼 소비자 들이 발을 구르고 있다. 소비자들은 택배가 10일 넘게 배송 지연되거나 인터넷 장...

[구멍뚫린 소비자 규정] 휴대전화 명의도용, 소비자가 가해자 찾아야 책임 면해

소비자가 물건을 구매하거나 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 다양한 분쟁들은 ‘소비자분쟁해결기준’ 등 업종별로 마련된 소비자법을 근거로 중재가 진행된다. 하지만 정작 그 규...

애플 워치3 '서핑편' TV광고 속 방수등급은 허위과장?

애플 워치(WATCH)3 TV 광고 서핑편 내용이 실제 제품 사양을 과장하고 있다는 지적이다. 애플 워치 시리즈3는 지난해 9월 처음 출시된 후 국내에는 GPS모델이 지난해 ...

올리브영, 1+1 증정품 준다더니 재고 소진 이유로 일방 중단

올리브영 온라인몰에서 본품 구매 시 증정품 2개를 추가 지급하는 조건으로 상품을 구입한 소비자가 업체 측의 일방적인 약속 파기에 이의를 제기했다. 업체는 재고소진 시 자동으로...

[칼럼] 소비자집단소송법안이 제대로 실현될 날을 기다리며...

새해를 맞이한 지 얼마되지 않은 올해 1월 소비자집단소송법안이 새롭게 제안되었다. 2006년 소비자기본법에 도입된 소비자단체소송의 경우 그 대상을 소비자권익 침해행위를 금지 ...

[노컷영상] 돈 내고 다운받은 '다시보기' 영상, 색번지고 뭉개져 엉망

포털사이트에서 무료로 볼 수 있는 영상보다 화질이 더 떨어지는 유료 방송프로그램 어플리케이션. 휴대전화 요금제까지 어플 포인트를 받을 수 있는 것으로 변경했다는 소비자는 “실...

식약처, 아시아나항공 기내식 제조업체 상주하며 특별점검

아시아나항공 기내식이 공급 대란을 빚으며 안전에 빨간불이 켜지자 식약처가 특별점검에 나섰다. 11일 식품의약품안전처(처장 류영진)는 지난 7월 4일부터 아시아나항공 기내식 공...

통신사 상담원 엉터리 안내로 피해...책임은 소비자가?

# 별도 유지 가능하다던 와파이이, 갑자기 위약금 청구 서울 송파구에 사는 김 모(여)씨는 지난 4월 인수한 가게에 KT 인터넷 약정이 두달 남은 것으로 확인하고 고객센터측으...

[구멍뚫린 소비자규정] 강제성없는 택배표준약관, 분실 파손 피해보상 모르쇠

금감원 대출금리 조사 확대...서민 이용많은 새마을금고 '열외' 타당한가?

금융감독원(이하 금감원)이 대출금리 전수조사를 전 은행으로 확대하고 제2 금융권도 현장점검에 나설 계획인 가운데 새마을금고는 이번에도 조사대상에서 빠질 것으로 보여 논란이 일...

필립스 멀쩡한 제품두고 "수리불가로 폐기하라” 막무가내 안내로 혼란

서비스센터 직원이 멀쩡하게 판매중인 제품을 두고 '단종으로 수리가 불가능하다'고 잘못 안내해 하마터면 소비자가 상품을 폐기할 뻔 했다. 업체 측은 부품이 신형으로 바뀐 것을 ...

[카드뉴스] 애플은 한국소비자 '호구'로 아는지...中·日엔 관대 한국선 인색

#1. 한국 소비자는 애플의 호갱?...中·日엔 관대 한국선 인색 #2. 안드로이드 쓰는 삼성·LG스마트폰에 탑재된 교통카드 기능, 아이폰에는 당연히 없다? #3. No! N...

[노컷영상] 대형마트 자체 브랜드 빵 속에서 나온 종이테이프 뭉치

페스트리 빵에서 나온 종이테이프으로 추정되는 이물질. 대형마트에서 생산·판매하는 빵을 먹던 중 잘 씹히지 않아 입 안 내용물을 뱉어 확인했다는 소비자는 “입 안에 이상한 것이...

스마트폰 보증기간 1년→ 2년으로 확대...6대 소비자 개선 과제 논의

정부가 스마트폰 품질보증기간을 기존 1년에서 2년으로 확대하는 방안 등 6대 소비자 개선 과제를 추진하기로 했다. 정부는 이낙연 국무총리 주재로 9일 개최한 소비자정책위원회에...

수영복 우산 등 어린이용품 유해물질 검출...국기원, 안전 기준 부적합으로 리콜

산업통상자원부 국가기술표준원은 어린이·유아용품, 전기용품 등 총 866개 제품의 안전성 검사 결과에서 제품 안전 기준을 충족하지 못한 23개 업체의 26개 제품에 대해 리콜명...

오피니언

[하상도의진짜식품이야기①] '천연'은 좋고 '정제'는 나쁘다는 오해

작년 10월 2일 방영된 SBS 일요특선 다큐멘터리 ‘정제란 무엇인가？’가 신선한 충격을 던지고 있다. 특히 소금에는 정제염은 인공(합성)소금, 천일염은 자연(천연)소금이라는 ‘천연(天然) 괴담’이 있다. 한 방송에서 어떤 한의사와 요리사가 이야기했다고 한다. 그...