check 3d gpu
바로가기
메뉴로 이동
본문으로 이동
라돈·BMW화재·코레일사고
되풀이 된 안전불감증
라돈·BMW화재·코레일사고<br>되풀이 된 안전불감증
[소비자 10대 뉴스] 최저임금 인상 도미노현상 이어져

올해는 발암물질 라돈, BMW 차량 화재 등 유독 소비자들을 충격으로 몰아넣는 굵직한 사건사고가 많았다. 특히 정부의 안일한 대처는 소비자들의 눈살을 찌푸리게 만들었다. BMW 차량 화재, 1급 발암물질 라돈 사태 등 전 국민이 놀란 사건이 발생했을 때도 정부는 소비자 안전 긴급대응시스템인 ‘긴급회의’를 단 한 차례도 소집하지 않았다. 소비자를 불안에 떨게 만들고 기망상술로 화나게 만든 ‘2018년 소비자 10대 뉴스’를 꼽아봤다. 1. 라돈 공포 사태 줄이어...불안 더 키운 못 믿을 정부 지난 5월 대진침대 매트리스에서 1...
# 라돈 측정 결과 이랬다 저랬다 혼란...소비자들만 갈팡질팡
# BMW 가솔린은 문제없나?...차주들 화재와 리콜 수리 지연에 불안감 호소
# 미미쿠키 뿐?...박스갈이 · 포장갈이 등 기망상술 도처에
[외국계 기업 갑질⑤]글로벌 패션 브랜드 국내에 공식 AS센터 없는 경우도 허다
[외국계 기업 갑질⑤]글로벌 패션 브랜드 국내에 공식 AS센터 없는 경우도 허다
셋톱박스 회수 분쟁 잇달아...손실보상금 규정 소비자에 불리
셋톱박스 회수 분쟁 잇달아...손실보상금 규정 소비자에 불리
한국투자증권 외화발행어음 금리경쟁 이끌까?...은행보다 높은 3%대 제시
수입 자동차, 앞 유리 파손 3개월 지나도 수리 못해...보상규정도 구멍
채용비리에 금리조작·배당사고...금융권 추문으로 얼룩진 2018년
[외국계 기업 갑질④] 해외 저비용항공사, 수수료 폭탄에 환불 고통 '악명'
컨슈머리서치
4대은행 점포 수도권 밀집 '여전'...서울경기 비중 63%
4대은행 점포 수도권 밀집 '여전'...서울경기 비중 63%
뉴스&굿즈
[시승기] 해치백의 장점에 주행성능을 더하다 '기아 K3 GT'
[시승기] 해치백의 장점에 주행성능을 더하다 '기아 K3 GT'
Silver
노인 상대로 비싼 통신요금 '덤터기' 주의...피해구제 난망
노인 상대로 비싼 통신요금 '덤터기' 주의...피해구제 난망
노컷영상
[노컷영상] 통조림도 변질되네...개봉 안된 상태서 어쩌다?
[노컷영상] 통조림도 변질되네...개봉 안된 상태서 어쩌다?
Youth
수능 끝난 청소년 노리는 '낚시질 마케팅' 조심
수능 끝난 청소년 노리는 '낚시질 마케팅' 조심
칼럼
[하상도의진짜식품이야기⑦] 가공식품 발암 가능성의 진실
[하상도의진짜식품이야기⑦] 가공식품 발암 가능성의 진실
[위기의 상조서비스②] 결합상품 판매로 피해양상 더 복잡해져
[위기의 상조서비스②] 결합상품 판매로 피해양상 더 복잡해져

황두현 기자

상조회사의 부실경영에 따른 소비자 피해가 속출하고 있다. 내년 1월 자본금 강화 규정이 시행되면 상조회사의 무더기 폐업마저 우려되는 상황이다. 상조서비스에서 발생하는 소비자 피해 현황과 업계 상황을 진단한다. [편집자 주] 경기도 양평에 사는 안 모(남)씨는 지난 2014년 노트북을 구매할 당시 교원라이프에 가입하면 70여만 원의 지원금을 준다는 말을 듣고 가입했다. 3년 이상 납부한 그는 최근 상조서비스 해지를 신청했다. 그러자 회사는 이제껏 납부한 금액 중 구매 당시 제공한 노트북 지원금 70여만 원 공제 후 남은 불입금에...
어떻게 쓸 지 몰라서...연간 350억 씩 사라지는 휴대폰 마일리지
어떻게 쓸 지 몰라서...연간 350억 씩 사라지는 휴대폰 마일리지

이건엄 기자

대부분의 소비자들이 이동통신사 멤버십포인트는 알지만 이동전화 마일리지에 대해서는 잘 모르는 경우가 많다. 이동전화 마일리지란 고객이 사용하는 요금의 일정 비율을 가입자에게 월별로 적립해 주는 제도다. 보통 납부요금의 0.5%가 적립된다. 1000원을 냈다면 5원이 적립된다. 주로 통신요금 결제나 이통사 부가서비스 요금 납부 등에 활용할 수 있다. 유효기간은 이용약관에 따라 7년이다. 그러나 이동전화 마일리지 존재 자체를 알지 못하는 고객이 상당수에 달한다. 이통사가 제공하는 멤버십 포인트와 헛갈려 하는 경우도 있다. 실제 과학...
패키지여행서 도시락 먹고 전원 장염...5만 원 보상 합당할까?

송진영 기자

패키지여행 중 예기치 않게 발생하는 안전사고로 여행사와 소비자간 분쟁이 끊이지 않고 있는 상황에 한 소비자가 여행사의 손해배상에 문제를 제기했다. 광주광역시 북구에 사는 50대 회사원 최 모(남)씨는 공무원인 아내와 오랜 꿈이었던 네팔 여행을 떠나기로 하고 친구 부부와 함께 여행박사의 9박 10일 일정 네팔 패키지여행 상품을 구매하고 지난 11월 초 여행을 떠났다. 여행 6일째 현지 여행사가 준비한 점심 도시락을 먹고 대참사가 일어났다. 그날 저녁 한 명 두 명 설사, 구토, 오한, 복통, 몸살로 이어지는 심한 장염 증상을 보...
[소비자판례] 투자자문업자 선행매수 사실 숨기고 추천 '위법'
[소비자판례] 투자자문업자 선행매수 사실 숨기고 추천 '위법'

김건우 기자

투자자문업자 또는 증권사 직원이 주식을 선행매수한 종목에 대해 이해관계를 숨긴 채 해당 종목을 추천 후 되파는 이른 바 스캘핑(Scalping) 행위에 대해 '자본시장법 위반에 해당한다'는 판결이 나왔다. 추천 내용 자체가 거짓이 없더라도 주식시장을 교란하고 투자자 오해를 초래할 수 있다는 것이 판결 이유다. A씨는 지난 2009년 12월부터 2013년 3월까지 모 증권방송 방송제작팀에서 애널리스트로 근무하면서 증권방송 프로그램에 출연해 유망종목 추천 업무를 담당하고 있었다. 그러나 2010년 4월부터 2013년 1월까지 2년...
보험설계사 절반 1년도 못 가...고아계약 증가로 소비자 골탕

황두현 기자

# 경기도 성남씨의 곽 모(여)씨는 지난 2016년 3건의 보험에 가입하며 "매달 신용카드 번호를 알려주면 정기적으로 보험료를 납부할 수 있다"는 설계사의 말을 따랐다. 설계사의 관리 부실로 간헐적으로 보험료가 연체됐다는 연락이 오더니 급기야 지난 7월에는 '실효'라는 기막힌 소식을 듣게 됐다. 곽 씨는 "다른 보험사로 이직을 하면서 기존 고객 관리를 등한시해 벌어진 일이었다. 실효된 3건의 계약을 부활시키느라 해당 지점과 고객센터 등으로 얼마나 많은 전화를 했는지 모르겠다"며 기막혀 했다. 보험설계사의 잦은 이직으로 인해 이...
[외국계 기업 갑질③]게임플랫폼 장악한 애플·구글, 환불 모르쇠
[외국계 기업 갑질③]게임플랫폼 장악한 애플·구글, 환불 모르쇠

유성용 기자

외국기업들이 국내시장에서 영향력을 키우면서 소비자민원도 함께 늘고 있다. 기업들이 소비자의 눈높이에 맞춰 전향적인 자세를 보이고 있는 것과 달리, 외국계 기업들은 본사 규정을 내세워 소비자보호에 소홀하다는 원성을 사고 있다. 특히 우리 사법체계상 기업의 일탈행위에 대한 제재수준이 낮다는 점을 이용해 고객서비스나 가격정책, 리콜정책 등에서 한국소비자를 차별한다는 지적이 나오고 있는 상황이다. 개선의 기미를 보이지 않고 있는 외국계 기업의 전횡과 그 원인을 집중 점검한다. [편집자 주] 창원시에 사는 민 모(남)씨는 애플 앱스토어...
IPTV 패키지상품 채널 멋대로 바꾸고 빼...예외조항 수두룩
IPTV 패키지상품 채널 멋대로 바꾸고 빼...예외조항 수두룩

이건엄 기자

IPTV사업자의 무차별적인 채널변경이 도마에 올랐다. 이용약관에 다양한 예외 조항을 만들어 패키지를 통해 제공되는 채널수를 줄더라도 사업자의 책임 회피가 용이하다는 지적이다. 현재 SK브로드밴드와 KT, LG유플러스 등 국내 IPTV사업자들은 각각 이용약관 6조와 10조, 7조에 ‘회사는 계약 시점의 채널 및 패키지를 계속 제공하기 위해 노력한다’고 밝히고 있다. 만약 변경을 하더라도 ▲기존 상품에 신규 채널을 추가로 제공하는 경우 ▲회사의 책임 있는 사유 없이 방송채널 사용사업자의 채널명 변경과 부도, 폐업, 방송 송출 중단...
[위기의 상조서비스①] 무더기 폐업 위기, 규정이 피해 키워
[위기의 상조서비스①] 무더기 폐업 위기, 규정이 피해 키워

황두현 기자

상조회사의 경영 부실과 구멍 뚫린 관련 규정으로 인한 소비자 피해가 속출하고 있다. 내년 1월 자본금 강화 규정 시행으로 무더기 폐업마저 앞두고 있어 피해는 더욱 확대될 것으로 전망된다. 소비자 피해 유형을 분석하고 규제 시행에 따른 당국과 상조업계의 현황을 점검해 본다. [편집자 주] 10년 가까이 에이스상조에 월 1만9800원을 납부한 유 모(남)씨는 최근 상조회사가 폐업했다는 통보를 받았다. 환급절차를 확인하던 중 납부한 돈의 절반만 돌려받을 수 있다는 사실을 알고 분통을 터뜨렸다. 만기된 상조금을 돌려받기 위해 이편한라...
금감원, 금융위 예금보험공사 부실 예방기능 확대 방침에 '흔들'
금감원, 금융위 예금보험공사 부실 예방기능 확대 방침에 '흔들'

김국헌 기자

금융위원회(이하 금융위) 산하 공공기관인 예금보험공사(이하 예보)가 불을 끄는 소방수 역할에서 벗어나 사전에 금융회사의 부실을 예방하는 기능을 강화하겠다고 밝히면서 금융감독원(이하 금감원)의 입지가 더욱 좁아질 것으로 예상된다. 나아가 예보가 금융위 산하 공공기관인 만큼 금감원에 대한 금융위의 또 다른 압박이 아니냐는 분석도 나오고 있다. 예보 위성백 사장은 지난 13일 서울 세종대로 프레스센터에서 개최한 출입기자단 송년 워크숍에서 "예보가 위기 상황에서 ‘큰 불’을 끄는 역할을 해 왔지만 앞으로는 화재 예방에도 적극 나서겠다...
금감원, 경영평가 C등급 충격 속에 금융위와 갈등 '고조'
금감원, 경영평가 C등급 충격 속에 금융위와 갈등 '고조'

김국헌 기자

경영평가 2년 연속 C등급을 받은 금감원 내부가 술렁이는 분위기. 지난 10일 금감원 경영평가심의위원회는 최근 금감원에 대한 경영평가를 마무리하고 C등급을 통보했다. 이번 경영평가는 2017년 경영실적에 대한 평가로 금감원은 2년 연속 C등급 받게 됐다. 금융위 산하 금융 공기업인 KDB산업은행, IBK기업은행, 수출입은행, 한국예탁결제원 등은 모두 A등급을 받은 것과 대조적이다. 이 때문에 올해 두번이나 금감원장이 교체되고 윤석헌 금감원장이 온 뒤 의욕적으로 일해 온 금감원 직원들의 사기가 밑바닥까지 추락했다. 내년 예산안 ...
무인경비서비스 고무줄 위약금에 소비자 혼란..."단순 오해"
무인경비서비스 고무줄 위약금에 소비자 혼란..."단순 오해"

이건엄 기자

사설경비업체인 에스원이 해지한 고객에게 위약금을 청구하는 과정에서 고객센터와 영업점이 각기 다른 금액을 고지해 가입자가 혼란을 겪는 황당한 일이 벌어졌다. 전북 남원시에서 휴대전화 판매업체를 운영 중인 김 모(여)씨는 지난 8월 14일 에스원과 출입관리 서비스를 재계약했지만 개인사정으로 중도해지하게 됐다. 약정기간 내에 해지한 만큼 위약금을 염두 해 두고 있었던 김 씨는 고객센터에 바로 연락했고 22만1000원을 납부하라는 답변을 받았다. 문제는 얼마 뒤 에스원측으로부터 온 우편에는 기존에 안내받았던 위약금과 전혀 다른 금액이...
[구멍뚫린 소비자 규정㊹]휴대폰 파손보험 하위모델 교체 면피

이건엄 기자

소비자가 물건을 구매하거나 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 다양한 분쟁들은 '소비자분쟁해결기준' 등 업종별로 마련된 소비자법을 근거로 중재가 진행된다. 하지만 정작 그 규정들은 강제성이 없을 뿐 아니라 시시각각 변화하는 빠른 시장 상황을 담지 못해 소비자들에게 아무런 도움이 되지 못하는 경우가 부지기수다. 소비자가 만드는 신문은 올 하반기 동안 2018년 기획 캠페인 '구멍뚫린 소비자보호규정을 파헤친다' 기획 시리즈를 통해 소비자분쟁해결기준의 문제점들을 짚어보고 개선 방향을 찾아보고자 한다. [편집자 주] #사례1 서울 강...
대형마트 '설 선물세트' 사전예약 판매 돌입...혜택 많은 곳은?
대형마트 '설 선물세트' 사전예약 판매 돌입...혜택 많은 곳은?

한태임 기자

이마트, 롯데마트, 홈플러스 대형마트3사가 설 선물 '사전예약' 판매에 돌입했다. 설날이 두 달 정도 남았지만 이른 소비자 잡기에 나서는 모습이다. 사전예약 판매란, 본격 명절 영업을 벌이는 '본판매'에 앞서 생활·통조림 등 일부 선물세트 상품만 매장에 진열된 상태에서 카탈로그를 통해 상품을 고르고 사전 구매에 대한 할인혜택을 받는 것을 말한다. 본 판매기간보다 최대 40% 저렴한 가격에 선물세트를 구입할 수 있다보니 법인 등 대량구매 고객뿐 아니라 일반 고객들의 수요까지 증가하고 있어 역대 최장 50일간의 사전 예약에 돌입한...
차사고 과실비율 산정 "못 믿어"...소비자 불만 폭주

황두현 기자

A씨는 교차로의 직진 차선에서 출발하던 도중 옆 차선의 차량이 갑작스레 좌회전을 하는 바람에 충돌을 당했다. A씨는 가해차량이 직진 차선에 있었음에도 실선을 밟고 좌회전했다고 주장했으나 과실비율은 30:70으로 책정돼 A씨가 30%를 책임져야 했다. B씨는 뒤에서 동일 차로를 주행하던 차량이 급하게 자신의 차량을 추월하는 과정에서 추돌 사고를 당했다. C씨는 상대 차량의 움직임을 예상하기 힘들었으나 과실비율에선 20%의 책임을 물게 됐다며 억울함을 호소했다. 자동차 사고시 과실비율 산정을 둘러싼 분쟁이 끊이지 않고 있다. 과실...
강추위에 먹통되는 스마트폰 화면 어쩌나?
강추위에 먹통되는 스마트폰 화면 어쩌나?

유성용 기자

서울시 동작구에 사는 유 모(남)씨는 겨울만 되면 스마트폰 화면이 꺼지는 고장이 발생해 골머리를 앓는다. 하단바 홈키 부분에는 불이 들어오는데도 액정 화면은 먹통 되는 것. 서비스센터에서 점검도 하고 배터리도 교체해 봤지만 날씨가 추워지면 증상은 어김없이 재현됐다. 유 씨는 “화면이 꺼진 스마트폰을 옷 속에 넣거나 따듯한 장소로 가면 언제 그랬냐는 듯 다시 켜져 황당하다”고 말했다. 스마트폰은 무더위와 강추위 환경에서 동작이 제한되거나 배터리 수명이 단축 되는 등 성능저하가 발생할 수 있어 사용상 주의가 요구된다. 삼성전자와 ...
약정 끝난 IPTV 셋톱박스 소유권은?...보상금 갈등 속출
약정 끝난 IPTV 셋톱박스 소유권은?...보상금 갈등 속출

이건엄 기자

경기도 의정부시에 사는 한 모(남)씨는 최근 KT 스카이라이프로부터 8년 전 반납하지 않은 셋톱박스에 대한 손실보상금 독촉을 받았다. 당시 약정만료로 계약이 종료된 걸로 인지한 한 씨가 셋톱박스를 반납하지 않고 해외로 이주하면서 까맣게 잊고 지낸 것이 화근이었다. 한 씨는 “약정이 끝난 후 셋톱박스 소유권이 넘어온 줄 알았다. 통신사 측에서도 수거에 대한 설명을 하지 않았던 걸로 기억한다”고 난감해 했다. 부산광역시 사상구에 사는 진 모(여)씨는 최근 사용하던 LG유플러스 IPTV 약정이 만료돼 타사 서비스로 변경하면서 기존 ...
양아치 피시방 신고합니다. 21:23
단체팀에 끼어넣기 21:19
유통기한 21:13
단체팀에 끼어넣기 21:12
청호나이스 정수기 제거수 설치관련 21:03
쇼핑몰 신발구매 후 환불접수시 신발상자가 테이핑이 되어있다는 이유로 환불거절 당했습니다. 20:55
업무처리상황 20:46
현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 20:41
식기세척기 20:38
고발합니다 20:37
제품하자 활불거절 20:27
이전 안해서 과태료나옴 20:24
365세이프보험 20:20
부가세 별도 20:12
게임 이벤트관련. 오류신고 19:59
환불을 안해주려해요 19:54
훈제오리고기에 털 박힘 과대 19:49
다이소 치실을 약국 치실로 둔갑해서 판매하고있네요. 19:38
본인 확인없는 배달 업체..ㅡㅡ 19:27
배송지연 19:22
제보하기