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보험사가 약속한 '확정배당금'은 공수표?...저금리로 갈등 잇달아
보험사가 약속한 '확정배당금'은 공수표?...저금리로 갈등 잇달아
420만 원 준다더니 '변동 가능' 문구로 면피

저금리로 인해 과거 보험사가 약속했던 ‘확정배당금’이 사실상 제로 수준이 되면서 만기를 앞둔 소비자 불만이 커지고 있다. 가입 소비자들은 허위광고를 내세운 불완전 판매라는 주장이지만 보험사 측은 확정배당금의 구조와 변동 사유에 대해 미리 안내해 문제가 없다는 입장이다. 20~30년 전 유배당 보험을 판매하면서 보험금에 ‘금리차보장금’, ‘확정배당금’ 등을 더해 준다 약속했지만 저금리로 인해 예정이율이 떨어지자 배당금이 ‘0’원으로 변했기 때문이다. 과거에도 금리차보장금 미지급으로 인해 불만이 거셌으나, 1980년 말에 가입해 ...
# ‘보험 리모델링’이라더니...설계사 신계약 유치 낚시질 주의
# 예상 뛰어넘은 DLF피해 배상 40~80%...피해자들 반발 여전
# 오락가락 금감원, 무해지보험 개발 독려하더니 느닷없이 적색 경보 내려
웅진씽크빅, 3년 전 신용카드 정보로 수업료 무단 결제...서명 없는 계약서 정상처리
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폭스바겐, 2개 모델만으로 수입차 '톱4' 자존심 회복...내년 신차로 날개 달까?
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한번 입고 보풀 가득...원단불량 vs.소비자 과실 갈등 끓어
롯데렌터카, 중대 리콜 안내 누락해 하마터면 큰 사고날 뻔
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한국소비자원, 프랜차이즈 치킨 만족도...페리카나 1위, 교촌 꼴찌
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[시승기] 렉서스 ES300h, 프리미엄과 경제성 두토끼 잡은 하이브리드 세단
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‘발렌타인 17년 아티스트 에디션’ 세계 최초 한국서 출시
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쌍용건설, 조정해제 호재로 주택사업 반등할까?...해운대구·수원지역 분양 '순풍' 지난해 아파트 브랜드 '더 플래티넘'을 출범시키며 국내 주택사업 강화에 공을 들이던 쌍용건설(대표 김석준)이 최근 조정대상지역해제 등의 호재로 향후 사업전망에 파란불이 켜졌다. 쌍용건설은 12월 중으로 경기도 수원시 권선구와 부산광역시 해운대구에 각각 ‘더 플래티...
30대 그룹 임원자리 4년 전보다 줄었다...삼성‧두산 100명 넘게 감소
일동홀딩스, 임상약리 컨설팅 스타트업 지분 과반 인수...R&D 경쟁력 강화
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'상반기 호조' 금호석유화학, 하반기 부진 탓에 올 영업익 20% 감소 전망
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손보 온라인채널 보험료수입 28% 증가...KB손보·DB손보·현대해상 급성장
손보 온라인채널 보험료수입 28% 증가...KB손보·DB손보·현대해상 급성장 손해보험업계의 온라인 보험시장이 빠른 성장하면서 올해도 원수보험료가 30% 가까이 증가한 것으로 나타났다. 자동차 다이렉트 보험시장에 조기 진출한 삼성화재가 1위를 달리고 있는 가운데 KB손보와 DB손보, 현대해상이 높은 성장율을 기록하며 추격전을 펼치고 있다. ...
종금 라이선스 만료 앞둔 메리츠종금증권, 부동산 규제로 '이중고'...대책은?
위성백 예보 사장 "착오송금 구제사업, 정부·금융사 부담없이 가능"
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고위험 사모펀드 은행판매 규제로 금융지주 복합점포가 반사이익 누릴까?
CCO 독립 선임 금융사 15곳 뿐, 대상기업의 절반에도 못미쳐
CCO 독립 선임 금융사 15곳 뿐, 대상기업의 절반에도 못미쳐

김건우 기자

내년 1월 금융소비자보호모범규준 개정안 시행으로 인해 주요 금융회사들의 독립적인 소비자보호담당임원(이하 CCO) 변동폭이 상당히 클 것으로 예상되고 있다. 현재 일부 대형 보험사를 제외하면 대다수 금융회사들은 CCO가 준법감시 또는 홍보업무를 겸직하고 있는데 개정안에서는 일정 요건을 충족한 금융사에 대해 CCO 별도 선임을 권고하고 있기 때문이다. 개정안에 따르면 직전 3개연도 민원건수 기준 각 업권 내 '민원 점유율 4% 이상'이면서 '자산규모 10조 원 이상(저축은행 5조 원 이상)'인 금융회사는 독립적인 CCO을 선임하도...
쏘카 전기차 충전카드 분실, 재발급까지 운휴비용 무제한 청구?
쏘카 전기차 충전카드 분실, 재발급까지 운휴비용 무제한 청구?

김국헌 기자

쏘카 서비스를 이용 예정인 소비자라면 충전카드 분실 등 과태료 징수 규정 체크에 주의를 기울여야 한다. 고객센터의 부실한 안내로 엉뚱한 금액을 청구받을 수 있기 때문이다. 경기도 남양주시에 사는 이 모(남)씨는 최근 쏘카를 통해 전기차인 아이오닉EV를 빌렸다. 이용 중 전기차 충전카드를 실수로 분실했다. 쏘카 측에 사실을 알리자 카드 분실로 인해 차량 운행을 하지 못한다는 이유로 운휴 비용을 요구했다. 운휴 비용은 하루 평균 9만8000원에 달했다. 언제까지 운휴비용을 내야 하느냐고 묻자 카드 발급이 이뤄지는 시점이 언제인지 ...
벤츠, 재규어도 전기차 경쟁 가세...억대 수입 전기차 속속 출시
벤츠, 재규어도 전기차 경쟁 가세...억대 수입 전기차 속속 출시

박인철 기자

자동차 업계에 친환경 열풍이 불면서 전기차 시장도 조금씩 커지고 있다. 현대자동차 기아자동차 한국지엠 등 국산 브랜드들은 이미 자사 전기차들을 선보였고, 최근 들어서는 메르세데스 벤츠, 재규어 등 수입차 브랜드들도 평균 1억 원을 웃도는 고급 전기차를 잇달아 출시하고 있다. 벤츠는 지난 10월 말 브랜드 첫 전기차 ‘더 뉴 EQC'를 선보였다. 출고가 1억 500만 원의 고가로 지난달부터 고객 인도가 시작됐다. 더 뉴 EQC는 뛰어난 주행성능이 장점으로 꼽힌다. 중형 SUV로 앞뒤 차축에 각기 다른 특성의 모터가 장착돼 최고 ...
역시즌 상품 사서 제철 기다리다간 '아뿔사'...하자보상 난감
역시즌 상품 사서 제철 기다리다간 '아뿔사'...하자보상 난감

김민희 기자

# 서울시 도봉구 도봉동에 거주하는 임 모(여)씨는 최근 지난여름 소셜커머스에서 역시즌 상품으로 저렴하게 구매한 패딩조끼에서 하자를 발견하고 반품을 요청했지만 기간 경과로 거절당했다. 임 씨는 “구매 후 보관만 했다가 최근 날씨가 추워져 개봉했더니 하자 위치를 표시하는 스티커가 두 군데나 붙어 있었다. 돈 주고 쓰레기를 산 기분이다”고 불만을 토로했다. 업체 측은 “구매 후 3개월이 경과된 제품이라 현시점에서 당시 하자 여부를 파악하기는 어렵다"며 "역시즌 제품 역시 반품 교환 규정은 동일해 배송 받은 직후 제품 상태를 확인해...
공정위‧소비자원, “SNS로 물건 팔려면 통신판매업 신고해야”
공정위‧소비자원, “SNS로 물건 팔려면 통신판매업 신고해야”

나수완 기자

공정거래위원회와 한국소비자원이 SNS 상거래 관련 소비자 피해를 줄이기 위해 나섰다. 공정위와 소비자원은 SNS를 통한 상거래 주의사항을 카드뉴스‧동영상으로 제작, 네이버·카카오 등 온라인 플랫폼 사업자와 함께 오는 14일까지 캠페인을 펼친다. SNS마켓을 통한 거래가 활발해지면서 소비자 피해가 증가하는데 따른 조치다. 한국소비자원에 따르면 SNS마켓 소비자불만접수는 2016년 1135건, 2017년 1319건, 지난해 1479건으로 매년 증가 추세다. 주요 홍보내용을 보면 SNS마켓 판매자는 통신판매업자에 해당하므로 재화 판...
'타다 금지법' 국토위 전체회의 통과...논란 지속
'타다 금지법' 국토위 전체회의 통과...논란 지속

김국헌 기자

이른바 '타다 금지법'이라고 불리는 여객자동차 운수사업법 개정안이 오늘 국회 국토교통위원회 전체회의를 통과했다. 개정안이 국회 법제사법위원회를 거쳐 본회의를 통과하면 1년 6개월 뒤부터는 지금과 같은 방식의 타다 서비스는 불가능해진다. 국회 국토교통위원회 법안심사소위를 통과한 여객운수법 개정안은 플랫폼 택시 사업자를 규정하고 승합차 기반 실시간 호출서비스인 '타다'식의 사업을 제한하는 것이 골자다. 박홍근 더불어민주당 의원이 대표 발의한 개정안은 대통령령에서 정하는 운전자 알선 허용 범위를 법률에 직접 규정하도록 하고, 관광 ...
한국소비자원, "아동용 점퍼 천연모에서 유해물질 검출"
한국소비자원, "아동용 점퍼 천연모에서 유해물질 검출"

나수완 기자

아동용 겨울 점퍼에 부착된 천연모에서 유해물질이 검출됐다. 한국소비자원은 시중 판매 중인 아동용 겨울 점퍼 13개를 대상으로 안전성을 조사한 결과 일부 제품의 천연모에서 안전기준을 초과하는 유해물질이 검출됐다고 6일 밝혔다. 13개 중 6개 제품 모자에 부착된 천연모에서 ‘어린이용 가죽제품’ 안전기준(75㎎/㎏ 이하)을 최대 5.14배(최소 91.6㎎/㎏ ~ 최대 385.6㎎/㎏) 초과하는 폼알데하이드가 검출돼 부적합했다. 검출된 제품으로는 ▲에프엔에프의 ‘키즈숏마운틴쿡다운’ 385.6㎎/㎏ ▲서양네트웍스의 ‘마이웜업다운’ 2...
YES24, 공연 티켓 예매 차단해 낭패..."비정상적 경로 접근"
YES24, 공연 티켓 예매 차단해 낭패..."비정상적 경로 접근"

나수완 기자

# 서울 금천구에 거주하는 김 모(여)씨는 11월 20일 YES24를 통해 그룹가수 ‘NCT127’의 공연을 예매를 시도했지만 자동으로 떠야할 결제창이 뜨지 않아 결국 실패했다고 전했다. 영문을 몰라 측에 문의하자 “이전에 비정상적인 경로를 통해 예매한 것을 내부 관제시스템에 의해 확인했다” “이 때문에 1년 동안 계정을 정지시켰다”라는 황당한 답변을 들었다고. 김 씨는 “단 한 번도 편법으로 공연 예매를 진행한 적이 없고 사이트에서 제공하는 정상적인 루트로만 진행해왔다”며 “비정상적인 예매 이력을 보여달라 해도 돌아오는 답은...
최대 500만원 할인...르노삼성,한국지엠,쌍용차 연말 파격 공세
최대 500만원 할인...르노삼성,한국지엠,쌍용차 연말 파격 공세

김국헌 기자

자동차업계가 12월을 한달 남긴 시점에서 막판 할인 대공세에 나서고 있다. 매년 해오던 연말 할인이지만 올해는 특히 르노삼성, 한국지엠, 쌍용차 등 중견3사를 중심으로 파격적인 할인혜택이 제공되면서 소비자들에게 어느때보다 좋은 기회가 될 것으로 보인다. 르노삼성은 이달에 주력차종인 SM6와 SM7의 차값을 최대 500만 원 할인한다. 완성차 5개사의 12월 판매조건을 통틀어 가장 높은 할인폭이다. SM6는 옵션·용품·보증연장 구입 250만 원에 재구매고객 200만 원, 노후차 교체 30만 원, 공무원·교직원 20 만원 등 최대...
예상 뛰어넘은 DLF피해 배상 40~80%...피해자들 반발 여전
예상 뛰어넘은 DLF피해 배상 40~80%...피해자들 반발 여전

김건우 기자

해외금리연계 파생결합상품(DLF) 대규모 투자손실에 대한 금융당국의 첫 배상비율 판단이 나오면서 DLF 사태가 2라운드로 돌입했다. 금융당국은 이번 DLF 사태를 은행들의 내부통제 실패로 규정하고 기존 분쟁조정사례보다 월등히 높은 배상비율을 제시했지만 일부 피해자들은 상품 판매과정이 사실상 사기 판매였다며 100% 보상을 요구하고 있어 향후 조정 과정에서도 상당한 진통이 예상된다. 금융감독원은 5일 오후 분쟁조정위원회를 열고 분쟁조정 대상이었던 210건 중에서 손실이 확정되고 불완전판매 사실이 확인된 대표적인 사례 6건에 대해...
싼 게 비지떡?...성능 떨어지는 전시상품 보상 분쟁 빈발
싼 게 비지떡?...성능 떨어지는 전시상품 보상 분쟁 빈발

김민희 기자

# 전시 노트북, 화면밝기·소음문제로 반품 요청했지만 거절 대구 북구 산격동에 거주하는 이 모(여)씨는 10월 말 133만 원을 주고 삼성디지털프라자에서 전시용 노트북을 구매했다. 집에서 제품을 확인하니 매장에서와 달리 화질이 어둡고 팬 소음이 시끄러워 사흘 뒤 반품을 요청했지만 거절당했다고. 이 씨는 업체로부터 “제품 자체에 하자가 없어 반품이 불가능하다”는 답변을 받았다고 전했다. # 세탁기 베어링 문제로 소음?...‘전시품 반품 불가, 수리만 가능’ 수원시 장안구 정자동에 거주하는 김 모(여)씨는 지난 8월 하이마트에서 ...
'1+1' 메가박스 관람권, 시간대·상영관 적어 '무용지물'
'1+1' 메가박스 관람권, 시간대·상영관 적어 '무용지물'

박인철 기자

메가박스 ‘메가찬스’가 제대로 이용할 수 없는 상품임에도 불구하고 환불 조건을 제한하는 것은 부당하다며 소비자가 불만을 제기했다. 메가박스 측은 상품 구매 시 유의사항에 '특정 영화는 유동성이 있을 수 있다'는 점을 공지해 문제가 없다는 입장이다. 메가찬스는 영화 티켓 1장 가격으로 2장 구매가 가능한, 일종의 ‘1+1’ 상품이다. 다만 일부 영화의 경우 개봉 당일에서야 상영관·상영 시간대 확인이 가능하고 이후 상용 횟수가 지극히 제한적이라 구매한 관람권을 제대로 이용할 수 없다는 불만이다. 경기도 성남시에 사는 최 모(남)씨...
‘OO백화점에서 59만 원 승인완료’...결제 사칭 문자 보이스피싱 성행
‘OO백화점에서 59만 원 승인완료’...결제 사칭 문자 보이스피싱 성행

나수완 기자

# 전라북도 전주에 거주하는 김 모(여)씨는 11월 28일 AK몰에서 공기청정기를 구입했다는 문자를 받곤 의아했다. 일전에 공기청정기를 구매한 이력이 없었기 때문. 김 씨에 따르면 ‘47만9000원 승인완료’ ‘문의: 02-701-8473’ 등 내용이 담긴 메시지가 발송됐다. 영문을 몰라 적혀진 번호로 문의하자 “카드취소와 함께 소비자고발센터에 신고를 도와줄테니 카드번호를 알려달라”고 말했다고. 다행히 김 씨는 이...
‘1+1’ 이라더니 덜렁 1개 배송...도 넘은 오픈마켓 낚시질
‘1+1’ 이라더니 덜렁 1개 배송...도 넘은 오픈마켓 낚시질

나수완 기자

오픈마켓 등 대형 온라인몰에서 잘못된 정보를 내세워 판매한 후 환불 등 적절한 조치마저 거절하는 피해 사례가 꾸준하다. 대표사진과 문구를 통해 '1+1', '세트판매' 등으로 광고 판매 후 스펙‧내용과 다른 제품을 배송하는 식이다. 판매업체는 상세페이지에 내용을 기재해놨다며 문제가 없다는 입장이다. 되레 ‘소비자과실’ ‘단순변심’이라는 이유로 무료반품처리 조차 거부하는 사례가 빈번하다. 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시‧광고 행위의 금지)에 따르면 소비자를 속이기 위해 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳...
유사투자자문업 소비자 피해 줄어들까?...정부 칼빼고 업계 자정 나서고
유사투자자문업 소비자 피해 줄어들까?...정부 칼빼고 업계 자정 나서고

김건우 기자

#사례1 경남 김해시에 살고 있는 황 모(남)씨는 지난 8월 말 한 유사투자자문업체에 가입해 주식리딩을 받게 됐다. 연회비 480만 원을 냈는데 한 달 이용후 불만족스럽다면 전액 환불 가능 조건이었다고. 한달 뒤 수익이 나지 않아 계약 해지를 고려했으나 업체 측은 이후에도 전액환불이 가능하다며 오히려 추가 결제를 요구했다. 결국 11월 초 더 이상 참지 못하고 환불을 요구한 황 씨. 총합 900만 원을 결제한 황 씨가 3개월 만에 환불받은 금액은 160여만 원에 불과했다. #사례2 인천 서구에 살고 있는 김 모(남)씨는 지난 ...
[소비자의 날] 소비자 관련 법안 줄줄이 국회 문턱서 주저앉아
[소비자의 날] 소비자 관련 법안 줄줄이 국회 문턱서 주저앉아

김민희 기자

2019년도 산업, 금융 등 전 경제 분야에서 굵직한 소비자 관련 주요 이슈들이 터져 나왔다. 소비자의 날(12월 3일)을 맞아 올 한해 주요 소비자 이슈와 관련 정책들을 정리했다. [편집자 주] 올해 국회에는 전자상거래부터 소비자 대규모 피해를 발생시키는 자동차 결함, 건축자재 성분 등의 피해를 막기 위한 다양한 개정안들이 발의됐다. 소비자 편익을 제고하는데서 나아가 보다 실효성 있는 도움을 주기 위한 취지다. 사업자를 위한 전자상거래 개정안도 발의됐지만 모두 올해 국회의 문턱을 넘지 못했다. ◆ ‘공표위원회 설치’ 법안 등...
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환불관련 15:37
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12월1일 주문건 15:35
가구업체 ㄷㅊ*ㅋㅍㄴ 15:34
환불안해줍니다. 15:34
공기청정기 15:33
매연저감장치 필터 교채5개월만에 알람(에러)발생하여 A/S센터에 전화하는데 며칠간 전... 15:30
구매상품 반품거절 15:26
고객요청사항 불 응대건으로 문의드립니다. 15:22
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전자제품 판매 결제취소 15:18
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옷구매후 발송도 안되고 취소후 입금도 안되네요 15:02
식탁이 불량인데 반품거부하네요 15:02
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