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대인기피증에 우울증까지...
끔찍한 헤나 염색 부작용
대인기피증에 우울증까지...<br>끔찍한 헤나 염색 부작용
[포토뉴스] 발진·가려움증 이후 착색...식약처 연구사업 계획중

천연 염색약으로 알려진 '헤나 염색약' 부작용 사례가 속출하고 있어 소비자 주의가 요구된다. 소비자고발센터에도 헤나 염색약을 사용했다가 부작용을 겪었다는 소비자 제보가 올 들어서만 14건 제기됐다. 대부분의 부작용 피해는 '착색'. 피해 소비자들은 헤나 염색 후 극심한 가려움이 느껴지더니 피부가 까매지고 착색이 생기기 시작했다고 설명했다. 이들은 피부과, 한의원 등에 방문하여 지속적으로 치료를 받았지만 상태가 호전되지 않아 정신적 스트레스에 경제적 부담까지 더해지고 있다고 고통을 호소하고 있다. '헤나'는 인도, 네팔 등에서 ...
# 소비자원 "헤나 제품 피해사례 급증...사용 전에 패치테스트 해야"
# 식물성 헤나 염색약도 사용 후 부작용 주의해야
# 염증, 부종에 실명 위험까지.. 화장품·염색제 부작용 실태 ‘충격’
국회 문턱서 해 넘긴 금융소비자보호법, 올해도 난망?
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수수료 높고 계약성사 안돼...홈쇼핑 보험 판매 내리막
웹젠 잦은 접속오류로 유료 아이템 환불 요청했지만 '쥐꼬리' 환급 뿐
7개 저축은행 소비자 민원 40% '뚝'...'신용대출' 민원 가장 많아
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"유스 브랜드 알리자"...은행들 e스포츠, 토크콘서트 등 홍보이벤트 봇물
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[기자수첩] 오뚜기 면장갑 사건으로 드러난 식약처 이물조사의 허점
[기자수첩] 오뚜기 면장갑 사건으로 드러난 식약처 이물조사의 허점
인터파크 '광고성 쿠폰' 주의...받으면 유료서비스 덜컥 가입
인터파크 '광고성 쿠폰' 주의...받으면 유료서비스 덜컥 가입

한태임 기자

오픈마켓에서 가격 할인이 적용되는 '광고성 쿠폰'을 발급받는 경우 상세 내역을 짚어보는 주의가 필요하다. 개인정보 노출 정도로 인지하고 덜컥 발급 받았다가는 자동으로 유료 서비스에 가입하게 될 수도 있기 때문이다. 서울시 강동구에 사는 한 모(여)씨는 얼마전 인터파크 사이트에서 '쿠폰 5000원을 지급해준다'는 내용의 이벤트 배너를 발견했다. 한 씨는 쿠폰을 받고 싶은 마음에 배너를 클릭했고 팝업창에서 몇 번 클릭하다가 자신도 모르는 사이 월 11000원씩 결제되는 주식투자 유료서비스에 가입된 사실을 깨달았다. 알고 보니 한 ...
못믿을 중고차 성능점검기록부...허위 판치는데 처벌 솜방망이
못믿을 중고차 성능점검기록부...허위 판치는데 처벌 솜방망이

김국헌 기자

중고차 성능점검기록부를 허위로 기재하는 행위가 지속돼 소비자들의 공분을 사고 있다. 국토교통부(이하 국토부)에서 이를 방지하기 위한 법안을 통과시키기 위해 노력 중이지만 구체적 시기는 알 수 없는 상태다. 광주 남구 봉선로에 사는 안 모(남)씨는 지난 1월 12일 중고차 매매사이트인 K카에서 중고차를 구매했다. 성능점검기록부에는 '누유나 미세누유가 없다'고 표기돼 있었지만 최근 엔진을 교체다가 부동액과 오일의 누유사실을 알게 됐다. 안 씨는 "소비자는 중고차 구매시 성능점검기록부를 의존할 수밖에 없는데 이런 일이 발생해 어처구...
5대 은행 소비자 민원 감소...신한은행 감소폭 가장 커

박관훈 기자

지난해 6대 은행의 소비자 민원 건수가 전년 대비 31%나 폭증한 것으로 나타났다. 대대적인 전산시스템 교체를 단행한 우리은행의 민원 건수가 폭발적으로 늘어나면서 전체 민원 건수를 끌어 올렸다. 국민은행, 우리은행, 신한은행, 하나은행, 기업은행, 농협은행 등 6대 은행의 지난해 소비자 민원 건수는 3058건으로 전년 대비 31.3%(729건) 증가했다. 전체 민원 중 자체 민원이 2201건으로 72%를 차지했고 대외 민원은 857건으로 집계됐다. 다만 은행별로는 우리은행을 제외한 5개 은행의 민원이 모두 감소세를 보였다. 신...
생보사 어린이보험 사업비 2배 이상 차이...한화생명 '최고'
생보사 어린이보험 사업비 2배 이상 차이...한화생명 '최고'

문지혜 기자

어린이보험 가운데 동양 ‘수호천사꿈나무안심보장보험’의 보험가격지수가 가장 낮은 것으로 나타났다. 보험가격지수는 보험료와 업계 평균사업비 총액을 해당 보험사의 사업비로 나눈 것이다. 평균을 100%로 보고 이보다 높으면 사업비를 많이 쓴 것으로 볼 수 있다. 특히 어린이보험을 포함해 종신보험, 암보험 등 보장성 보험은 사업비를 공개하고 있지 않는 만큼 보험가격지수로 사업비 수준을 가늠해볼 수 있다. 일반적으로 사업비가 높을수록 보험료 수준도 높고 보장 내용에도 차이가 있기 때문에 꼼꼼히 따져보고 가입해야 한다. 13일 생명보험협...
[소비자판례] 증권사 위험회피거래시 투자자 손실나면 배상해야

김건우 기자

증권사가 위험회피거래 목적으로 보유 지분을 매각하더라도 자사 투자자에게 손실이 발생하면 투자자 보호의무가 적용돼 손해를 배상해야 한다는 판결이 나왔다. 투자자 A씨는 B주식회사의 보통주를 기초자산으로 하는 주가연계증권(ELS)에 가입했다. 이 상품은 중간평가일의 종가인 평가가격이 발행일 종가보다 높거나 같을 경우 수익을 되돌려 받을 수 있었다. 문제는 이 상품을 투자자들에게 판매한 C증권사가 중간평가일의 장 종료 무렵 기준가격에 미치지 못하는 가격으로 대량 매도주문을 내면서 발생했다. 시장에 B주식회사 보통주가 대량 매도되면서...
질병으로 항공권 취소하면...대형항공 위약금 부과, 저비용 면제
질병으로 항공권 취소하면...대형항공 위약금 부과, 저비용 면제

송진영 기자

비행기 탑승을 앞두고 갑작스런 사고나 질병으로 입원하더라도 항공사나 구입처에 따라 환불 위약금이 부과돼 주의해야 한다. 질병이나 상해 발생 등에 대한 환불 규정이 별도로 마련되어 있지 않아 회사 내부 규정에 따라 위약금 부과 여부를 판단하고 있기 때문이다. 환불 위약금 면제 기준 역시 질병이나 상해 발생등 이용객 사정은 전혀 반영되지 않고 있다. 기상조건이나 항공사 상황에 따른 운항취소 혹은 스케줄 변경에 의한 경우에만 해당된다. 이로 인해 이용객 본인 및 가족의 중대 질병 등이 발생했을 경우 진단서를 제출하면 항공사 내부 규...
터지고 폭발하고...전기·가스온수기 사고 빈발하지만 관리감독 규정 없어
터지고 폭발하고...전기·가스온수기 사고 빈발하지만 관리감독 규정 없어

유성용 기자

추운 겨울 가정과 소규모 영업장에서 따뜻한 물을 사용하기 위해 구입하는 전기·가스온수기의 설치 하자로 소비자들이 골머리를 앓고 있다. 온수기의 경우 가스보일러와 달리 설치자격 및 관리 규정이 없다보니 하자가 발생할 가능성도 높고 소비자 피해가 발생한 경우에도 보상받기 어려워 대책마련이 시급하다는 지적이다. 보일러 제조업체들은 온수기를 직접 시공하지 않아 설치에 대한 문제는 설비업자에 있다는 입장이다. 사설 업자가 아닌 보일러 브랜드 대리점을 통해 설치해도 피해 발생시 보상을 회피한다는 소비자 불만이 터져 나오고 있는 이유다. ...
10대 손보사 민원 감소세...롯데손보 계약 대비 민원 가장 많아
10대 손보사 민원 감소세...롯데손보 계약 대비 민원 가장 많아

문지혜 기자

손해보험사가 소비자 불만을 개선하면서 민원건수를 줄이고 있는 것으로 나타났다. 10대 보험사 가운데 삼성화재의 민원건수가 가장 많았으며, 환산건수는 롯데손해보험가 가장 높게 집계됐다. 11일 생명보험협회에 따르면 자산규모 기준 10대 손해보험사의 지난해 총 민원건수는 2만8823건으로 전년 3만133건보다 4.3% 감소했다. 10개사 가운데 6개사가 민원건수를 줄였다. 특히 환산건수가 농협손보를 제외하고 모두 감소해 손해보험사가 불완전 계약을 줄이기 위해 노력한 것으로 나타났다. 환산건수는 계약 10만 건당 민원건수를 계산한 ...
[지식카페] 숙박 예정 하루 전 펜션 취소 시 80% 환불 가능?
[지식카페] 숙박 예정 하루 전 펜션 취소 시 80% 환불 가능?

이건엄 기자

경기도 부천시에 거주하는 양 모(여)씨는 부득이하게 숙박 예정 하루 전 예약을 취소하게 되면서 전체 이용대금 33만 원의 20%인 6만6000원을 계약금에서 공제해 15만4000원을 환급해달라고 요청했다. 양 씨는 “소비자분쟁해결기준에 따르면 하루 전 예약 취소는 이용대금의 20%만 공제하면 된다”며 “펜션 측이 환불을 거부할 이유가 전혀 없다”고 주장했다. 반면 펜션측은 하루 전 예약 취소는 막대한 손해를 발생시키는 만큼 계약금 환급이 어렵다는 입장이다. 업체 관계자는 “하루에 단체 손님 한 팀만을 받는 숙박업소로서 한 번 ...
가전 '핵심부품' 아시나요?...보증기간 길다지만 품목 헷갈려
가전 '핵심부품' 아시나요?...보증기간 길다지만 품목 헷갈려

유성용 기자

소비자와 제조업체 간 가전제품의 '핵심부품'을 인식하는 시각차이로 인해 갈등이 발생하고 있다. 가전제품은 통상 1년의 무상보증기간이 제공되지만 핵심부품의 경우 이보다 월등히 긴 기간 품질보증이 이뤄진다. 가전 매장에서는 ‘냉장고, 세탁기 모터 보증기간 10년’이란 문구를 흔히 접할 수 있다. 소비자들은 가전제품 작동에 있어 필요한 제품을 핵심부품으로 여기기 마련이다. 업체가 지정한 핵심부품에 부속으로 달려 있는 부품 역시 같은 보증을 받을 것으로 생각한다. 하지만 제조업체들은 품목당 1~2가지 제품만 핵심부품으로 정하고 있다....
ATM·공과금수납기가 애물단지?...4대 은행 2년 새 3800대 철거
ATM·공과금수납기가 애물단지?...4대 은행 2년 새 3800대 철거

박관훈 기자

4대 은행의 대표적 자동화기기인 ATM과 공과금수납기가 2년 새 3800여 대나 줄어든 것으로 나타났다. 자동화기기 감소로 인터넷뱅킹 등의 사용이 어려운 고령층 등 금융소외계층의 피해와 현금서비스 이용 고객의 불편이 가중된다는 지적도 제기된다. 작년 3분기 기준 4대 은행의 ATM·공과금수납기는 2만7409대로 2016년 대비 12.3%(3827대) 감소했다. 직전해인 2017년과 비교해도 1606대(5.5%)가 줄어 해마다 감소폭이 확대되는 것으로 나타났다. 대수 기준 자동화기기를 가장 많이 줄인 은행은 KB국민은행(행장 허...
욕실청소 후 타일 손상 두고 소비자 "제품 이상" vs 제조사 "타일 문제"
욕실청소 후 타일 손상 두고 소비자 "제품 이상" vs 제조사 "타일 문제"

안민희 기자

욕실 전용 세제 사용 후 발생한 타일 손상 원인을 두고 갈등이 벌어졌다. 소비자는 제품 이상 의혹을 제기한 반면 업체 측은 연구실 조사 결과 전혀 문제가 없다는 입장이다. 지난 2018년 12월 강원도 강릉에 거주 중인 박 모(여)씨는 온라인몰에서 독일브랜드 헨켈이 출시한 브레프 욕실용 세정제와 곰팡이제거제 10개를 대량 구매했다. 며칠 뒤 박 씨는 헨켈 브레프 욕실용 세정제를 화장실 바닥에 2회~3회가량 도포한 후 욕실 청소를 시작했다. 그는 평소 해오던 방식 그대로 바닥과 벽 세면대 등을 물과 청소 도구를 사용해 닦아냈다고...
한국 게이머는 봉?...펄어비스 검은사막 1펄 당 한국 63원 최고, 북미 대비 5.6배↑
한국 게이머는 봉?...펄어비스 검은사막 1펄 당 한국 63원 최고, 북미 대비 5.6배↑

이건엄 기자

펄어비스가 현금으로 구입할 수 있는 게임 내 화폐인 ‘펄’을 한국서버에서 가장 비싼 가격에 판매하고 있는 것으로 나타났다. 가장 싼 북미 서버와 약 6배 정도의 차이를 보여 일각에서는 역차별이 아니냐는 지적이 나온다. 금융감독원 전자공시시스템에 올라온 펄어비스의 분기보고서를 분석한 결과 현금으로 구매할 수 있는 게임 내 재화 ‘펄’의 한국서버에서의 가격은 1펄 당 62.5원으로 검은사막이 서비스되고 있는 모든 서버 중에서 가장 비쌌다. 이는 가장 저렴한 기본 패키지를 기준으로 계산한 결과다. 펄은 펄어비스가 제작한 검은사막 온...
타이어뱅크, 좌우 다른 사이즈로 교체해 차량 덜덜 ...본사는 나몰라라
타이어뱅크, 좌우 다른 사이즈로 교체해 차량 덜덜 ...본사는 나몰라라

김국헌 기자

국내최대 타이어 유통 전문기업인 타이어뱅크가 타이어를 잘못 설치해 발생한 피해에 대한 모든 책임을 지점으로만 돌려 원성을 샀다. 경북 구미 상모동에 사는 이 모(남)씨는 약 1년 전 부산 출장 중 타이어 펑크로 인근 타이어뱅크에서 4개를 모두 교체했다. 타이어 교체 후 점점 차가 왼쪽으로 기우는 현상이 심해지고 고속도로 주행 중 떨림현상이 생겼다. 당시 17인치 50R 4개로 교체되는 것으로 알았지만 알고 보니 좌측(운전석과 뒷자석)은 55R로, 우측 타이어(조수석과 뒷자석)는 50R로 교체됐음을 뒤늦게 알게 됐다고. 이런 사...
수선 맡긴 새 패딩 분실하고 중고품으로 '눈가림'

안민희 기자

스포츠 의류업체 데상트가 소비자가 수선을 맡긴 새 패딩을 분실한 뒤 중고 제품으로 엉터리 보상을 시도하려 했다는 소비자 불만이 제기됐다. 업체는 직원의 실수였을 뿐 고의는 아니라는 입장이다. 지난 2018년 10월 27일 서울 종로구에 거주하는 김 모(남)씨는 아울렛 데상트 매장에서 17만9400원에 판매 중인 검은색 패딩을 구매했다. 한 달 뒤 패딩 착용 중 지퍼 손잡이가 파손된 것을 발견한 김 씨는 가까운 데상트 매장에 수선을 의뢰했다. 3주가 지나도록 연락이 없어 매장 측에 상황을 문의했고 무려 2달여가 지난 12월 21...
사무실서 내 휴대폰만 불통, '실내 소형중계기' 효과 있을까?
사무실서 내 휴대폰만 불통, '실내 소형중계기' 효과 있을까?

송진영 기자

가정이나 사무실 내 통신 음영영역 해소를 위해 설치하는 ‘실내 소형중계기’가 외부 전파가 약하면 효과가 크지 않고 커버 영역도 넓지 않아 소비자들이 속앓이를 하고 있다. SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 국내 이동통신사들은 통화 품질 및 데이터 전송속도가 떨어지는 음영지역 해소를 위해 주로 건물 옥상에 이동통신 중계기를 설치한다. 그러나 전파 유해성을 주장하는 여론으로 주변 입주민들의 반대에 부딪혀 무산되는 경우가 많다. 그 대안으로 ‘실내 소형중계기’ 설치를 선택하게 되는데 외부 전파 상황에 따라 설치 후 불편을 겪는 경우가 ...
몽트라는 인터넷 사이트에서 시계를 구입했습니다 10:17
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침대를 샀습니다 09:42
블로그가 사라졌습니다 09:36
쿠팡에서 구매한 제품 판매자랑 연결이 안되는데도 쿠팡에서 해결을 안해주고 있습니다. 09:34
요기요 09:30
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환불 09:01
폰 개통후에 신분증을 돌려주지 않습니다 08:44
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왜 답변 안해주시나요 07:53
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