소비자가 만드는 신문

매대엔 3800원 기재하고 결제는 7000원…엉터리 가격표시 주의

영수증 체크해 항의해야만 차액 보상

최근 오프라인 매장의 매대 표시 가격과 실제 결제액이 다른 사례가 빈번해 주의가 필요하다. 소비자가 영수증을 꼼꼼히 확인하지 않는 이상 이같은 사실을 알아차리기도 어려워 매장 차원의 철저한 매대 관리가 이루어져야 한다는 지적이다. 최근 두 달간 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 판매 표시가격과 결제가격이 달랐다는 소비자 제보가 약 10여 건을 넘어섰다. 대형마트를 비롯해 슈퍼마켓, 편의점 등 구매처를 가리지 않고 유사한 문제가 발생하고 있다. 서울 성동구 금호동에 거주하는 김 모(여)씨는 이마트24 편의점에서...

# 롯데마트몰 눈속임 가격 주의...표시가격과 결제 금액 딴 판

# 롯데슈퍼, 값싼 이과두주를 가격표시 없이 연태고량주 값에 판매

# 편의점 진열대 가격 믿으면 호갱? 3번씩이나 바가지 가격

[현장] 우리은행 DLF 만기 첫날, 투자자들 지점 찾아 항의 시위

국토부, 혼다 토요타 기아차 등 37개 차종 리콜...과징금 44억 부과

[카드뉴스] 아파트 발코니 확장비용 갈수록 태산...개별시공보다 2배 비싸

[카드뉴스] 대를 잇는 아이폰 액정 터치불량, 언제 끝나나요?

연간기획 캠페인

"하루만 예치해도 2%대 이자 드립니다" ...저축은행 파킹통장 앞다퉈 출시

황두현 기자

1%초반 저금리 시대가 본격화하면서 마땅한 투자처를 찾기 쉽지 않다. 저축은행들이 짧은 시간 예치해도 연 2% 수준의 이자를 주는 이른바 '파킹통장'을 경쟁적으로 선보이며 고객 유치에 나서고 있다. 저축은행업계는 올 들어 특별한 조건 없이 하루만 예치해도 이자를 지급하는 상품을 연이어 내놓고 있다. 주로 수시 입출금계좌나 중도해지 상품이 활용된다. 기존에도 일일 이자를 지급하는 증권사의 종합자산관리계좌(CMA) 등이 있었지만 원금보호가 되지 않았던 반면 저축은행 상품은 최대 5000만 원까지 예금자보호를 받을 수 있어 더 유리...

19일 만기되는 DLF 손실률 무려 60%...투자자 대응 방안은?

김건우 기자

대규모 손실이 우려되는 해외금리연계형 파생결합상품의 만기가 도래하기 시작하면서 투자자들의 피해가 가시화되고 있다. 한 때 95% 이상 손실 상태였던 독일 10년물 국채 금리 기반 DLF의 경우 이달 들어 금리가 상승하면서 손해율을 대폭 줄였지만 만기 도래한 투자자들의 상당수는 투자금의 절반 이상을 날릴 것으로 예상되고 있다. 그나마 미·영 CMS 금리 기반 DLF의 경우 이익 구간에 접어든 고객들이 다수를 차지하고 있고 만기 연장도 가능해 한숨 돌렸지만 투자자들은 여전히 상품 구조 및 판매 행위 자체가 불완전판매라는 점에서 날...

증권사 CEO들 고등학교서 릴레이 특강...금융투자업계 '금융교육' 바람

김건우 기자

올 들어 금융투자업계에서 '금융교육'이 새로운 화두로 떠오르고 있다. 과거 단순 사회공헌 차원의 수동적 활동에서 최고 경영자(CEO)가 직접 금융교육 강사로 나서고 협회 차원에서도 일선 학교과 협약을 맺는 등 적극적인 모습이다. 최근 발생한 DLF·DLS 사태를 통해 원금비보장 금융투자상품의 위험성이 강조되고 있고 비대면 상품과 거래 채널이 활성화되면서 투자자들에 대한 선제적 교육의 필요성이 늘어난데 따른 결과로 보고 있다. ◆ 금융교육 강사로 나선 금투업계 수장들... 협회도 금융교육 활성화 앞장 가장 큰 변화는 대형 증권사...

서민형 안심전환대출, 고정금리 제외 등 역차별 논란

박관훈 기자

최저 연 1%대 고정금리로 갈아탈 수 있는 서민형 안심전환대출과 관련해 기존 고정금리 대출자에 대한 역차별 논란이 불거지고 있다. 금융당국은 대상자 선정 이후 기존 고정금리 대출자의 금리경감 방안을 검토한다고 밝혀 이 같은 논란은 당분간 지속될 전망이다. 서민형 안심전환대출은 변동금리·준고정금리 주담대 이용자들의 금리변동 위험부담을 경감하기 위해 마련됐다. 기존 대출의 잔액 범위 안에서 최대 5억 원까지 신청할 수 있고 대출금리는 만기 등에 따라 1.85~2.2% 수준으로 책정된다. 안심전환대출 이용 대상은 부부 합산 연소득이...

요기요‧배달의민족, 음식 안오는데 고객센터마저 상시 불통

나수완 기자

국내 대표 배달앱인 요기요와 배달의민족에 대한 소비자 원성이 높다. 사전안내 없이 음식이 배달되지 않거나 주문한 메뉴와는 다른 메뉴가 배달되는 상황이 무한반복되고 있지만 고객센터는 매번 불통이고 유사시 할인쿠폰을 지급해 상황을 모면하려는 태도에 비난 여론이 가중되고 있는 실정이다. 올해 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 배달앱 관련 민원만 150건을 돌파했다. 특히 ▶결제 후 음식 배달 안됨 ▶수시간 지연 후 일방적 취소처리 ▶문제 발생 시 쿠폰지급에만 급급 ▶고객센터 불통 ▶환불 지연 ▶이벤트로 인한 잦은 ...

UHD 채널 보려고 비싼 요금제 가입했는데 달랑 2개뿐

이건엄 기자

지상파 초고선명(UHD) TV가 상용화된 지 2년여의 시간이 흘렀지만 공급되는 채널수는 터무니 없이 적다. 그럼에도 일선 영업점들이 여전히 UHD마케팅으로 소비자들을 현혹시키고 있어 가입 시 주의가 필요하다. 17일 방송업계에 따르면 SK브로드밴드와 KT, LG유플러스, CJ헬로, 티브로드, 딜라이브 등 국내 IPTV 및 케이블 사업자들이 제공하고 있는 UHD채널은 평균 3.7개로 지난해 10월 조사 당시(3.3개) 대비 0.4개 늘어나는데 그쳤다. 1년 새 업체당 1개의 채널도 늘지 않은 셈이다. SK브로드밴드, CJ헬로는 ...

실손보험 어쩌나?...손해율 치솟는데 보험료는 일제히 마이너스 인상률

문지혜 기자

최근 실손보험 손해율 악화로 보험사의 부담이 커지고 있지만 쉽사리 보험료를 인상하지 못하고 있다. 정부에서 건강보험의 보험금 지급 확대로 인해 보험사들이 반사이익을 얻고 있다며 보험료 인상에 제동을 걸고 있기 때문이다. 17일 생명보험협회에 따르면 실손보험을 운영하고 있는 19개 생명‧손해보험사들의 올해 실손보험 보험료 인상률은 모두 마이너스를 기록했다. 2017년 전까지는 각 회사별로 손해율 등에 따라 보험료를 인상 또는 인하했지만 2017년 신실손보험이 도입되면서 보험료가 대부분 동결됐다. 신실손보험에 도입된 위험률은 출시...

달걀 산란일 표시제도 개선 필요...포장에 가려 정보 '깜깜'

조윤주 기자

산란일 표시제도가 본격 시행된 지 20여 일이 지났지만 포장 방법 개선 등 추가적인 보완이 필요해 보인다. 달걀 껍데기에 산란일자 표시는 제대로 지켜지고 있었지만 불투명 포장이나 이중 포장 등에 가려 소비자가 확인하기 어려운 경우가 적지 않다. 추석 연휴 직전인 지난 11일 롯데마트와 홈플러스등에서 판매하는 달걀의 산란일자 표시제도 운영 상황을 확인한 결과 판매 중인 식용란 전제품 달걀 껍데기에 산란일자가 표시된 상태였다. '달걀 껍데기 산란일자 표시'는 지난 2017년 살충제 계란 사건 후 달걀의 신선도나 생산환경 등에 대한...

항공사 일본 노선 마구잡이 감편...예약자들 '혼란'

박인철 기자

지난 7월 일본 정부의 경제 보복 조치에 따라 시작된 일본 불매운동 여파가 항공서비스에도 번지고 있다. 일본 여행 수요가 감소하기 시작하면서 대한항공, 아시아나항공 같은 대형 항공사를 비롯해 제주항공, 이스타항공, 티웨이항공 등 저비용 항공사(LCC)도 일제히 9~10월 일본 일부 노선을 감편했다. 하지만 항공사들이 하계에 정해진 일본 노선을 줄이기 시작하면서 그 피해가 기존 일본 여행을 예약한 소비자들에 향하고 있다. 여객이 1명이어도 출발하던 비행기가 이제는 정부의 공식 발표 없이도 항공사 판단에 따라 취소되는 경우가 생겨...

헬스장 등 편의시설 이용 꽉 막아버리는 미분양 단지

이건엄 기자

최근 지방을 중심으로 미분양 가구가 급증하면서 기존 입주자들이 제대로 된 권리를 누리지 못하고 있다. 입주자가 법적으로 정해진 입주자대표회의 구성 기준에 못 미쳐 아파트 관리를 비롯한 대부분의 권리를 사업자에게 일임하고 있는 까닭이다. 16일 국토교통부(이하 국토부)의 미분양주택현황보고에 따르면 올해 7월 기준 전국의 준공 후 미분양 물량은 1만9094가구로 전년 동기(1만3889가구) 대비 37.5% 늘어났다. 이로 인해 일부 단지는 입주예정 세대가 과반수에 못 미쳐 입주자대표회의 구성이 어려운 곳도 많다. 공동주택관리법 1...

[동영상] 아파트 천장형 캐리어에어컨에서 물 뚝뚝

유성용 기자

아파트 천장에 빌트인으로 시공된 캐리어에어컨에서 누수가 발생해 소비자가 극심한 불편을 호소했다. 부품 교체에도 문제가 해결되지 않아 새 에어컨으로 바꿔 달았지만 누수는 계속됐고, 결국 침대 위에 물받이 그릇을 받쳐 놓은 채 생활해야 했다. 인천 부평구에 거주하고 있는 이 모(여)씨는 올 여름 비나 태풍 소식이 있을 때마다 극심한 스트레스를 받고 있다. 지난해 12월 입주한 아파트 천장에 빌트인으로 설치된 캐리어에어컨을 올 여름 처음 가동했는데, 물이 뚝뚝 흘러내리는 누수 현상이 발생했기 때문. 비가 오는 날이면 누수는 1초에 ...

[소비자판례] 합의한 교통사고 과실비율, 법원 뒤집을 수 없어

문지혜 기자

A씨는 지난 2014년 3월 신호등이 없는 교차로에서 좌회전을 하던 중 횡단보도를 건너는 보행자를 보고 정차했다. 이때 다른 방향에서 좌회전을 하던 B씨가 A씨의 차량을 뒤늦게 발견해 교통사고를 냈다. B씨의 보험사는 A씨에게 보험금 200만 원을 선지급한 뒤 자동차보험 구상금분쟁심의위원회(이하 심의위)에 심의 청구를 했다. 과실비율 심의 결과에 따라 양 측 보험사가 부담금을 나눠서 내게 되는 것이다. 심의위는 A씨의 과실비율을 30%로 인정하고, 양 측의 합의에 따라 B씨의 보험사에 130만 원을 주기로 결정을 내렸다. 하지...

라돈 기준치 초과 검출된 생활제품, 11만7000건 수거됐지만...

나수완 기자

지난 1년간 기준치 이상의 라돈이 검출된 생활제품들이 전국에서 11만7000여개가 수거됐지만, 수거품에 대한 처분법은 여전히 마련되지 않고 있는 것으로 나타났다. 15일 국회 과학기술정보방송통신위원회의 노웅래 위원장에 따르면 원자력안전위원회는 지난해 7월 9일부터 올해 8월 23일까지 총 17개 업체에 대한 행정조치로 제품 수거명령을 내렸다. 소비자들의 수거신청이 가장 많은 것은 ‘라돈’ 사태를 야기한 대진침대 매트리스로, 총 7만972건의 신고가 들어왔고 모두 수거가 완료됐다. 대현하이텍의 온수매트는 1만9418건, 솔고바이...

기준금리 내려도 대출금리 올리는 은행들...가산금리 '장난질'

박관훈 기자

최근 한국은행이 3년여 만에 기준금리를 인하한 반면 일부 국내 은행에서는 대출금리에 더해지는 가산금리를 대폭 올려 기준금리 하락 효과가 반감된 것으로 나타났다. 15일 은행연합회 자료에 따르면 지난달 국내 은행의 일반신용대출 평균금리는 대체로 하락세를 나타냈다. 국내 18개 은행 중 8월 기준 일반신용대출 평균금리가 전월(7월) 대비 하락한 곳은 13개에 달했다. 반면 경남은행, 대구은행, 광주은행, 전북은행, 케이뱅크 등 5개 은행은 대출금리가 오히려 올랐다. 한국은행이 기준금리를 0.25%포인트 인하한 지난 7월 대비 8월...

공기 빠져 안전 위협하는 타타대우 트럭 9개월 지나 수리

김국헌 기자

타타대우상용차에서 구입한 트럭에서 지난해 12월 발생한 '에어 누기' 증상이 서비스센터의 안일한 대처로 올해 9월에서야 수리가 이뤄지는 일이 발생했다. 경기도 남양주시에 사는 김 모(남)씨는 지난 2017년 9월 타타대우상용차로부터 15톤 레미콘 트럭을 1억2000만 원에 구입했다. 운행 중 차량에서 에어가 계속 새나가는 '에어 누기' 현상이 발생해 2018년 12월 두차례나 서비스센터에 수리를 맡겼다. 그러나 서비스센터 측은 "부품이 없다", "센터 사정이 있어서 수리가 안된다", "날씨가 추워서 안된다"는 등 다양한 변명을...

쏘카, 펑크 타이어 대충 땜질 대여해 피해...안전문제 잇따라

김국헌 기자

추석연휴기간 카셰어링 서비스를 이용할 예정이라며 차량 상태에 대한 사전 점검에 각별한 주의가 필요해 보인다. 업체 측 안전점검을 맹신했다간 낭패를 겪을 수 있다. 서울시 청계천로에 사는 박 모(남)씨는 얼마전 카셰어링 서비스를 이용했다 여행휴가를 망칠 뻔 했다. 업체 측이 타이어에 문제가 있음을 인지한 상황에서 대충 땜질만 하고 대여해 안전위협 속에 운행하는 것은 물론 차량 교체 등으로 시간을 허비해야 했다. 휴가기간 동안 대형 차량이 필요해 쏘카에 11인승 카니발 쉐어링 신청을 했다. 출발 일주일 전 쏘카로부터 차에 문제가 ...

[5G 빛과 그림자⑤] 신산업·일자리 창출 기대감 높지만 막대한 투자비용이 걸림돌

집단소송 도입 어떻게 가닥 잡힐까?...국회 계류 법안만 8개

[금융감독 사각지대-③P2P]연체율 급등에 폐업 속출...투자자보호 법안은 표류 중

[5G 빛과 그림자④] 망구축에 천문학적인 비용 들지만 소비자 체감은 글쎄?

[한국의 소비자소송③]통신사, 해지약관 소송 1·2심 승리...공익성 배제

전자거래 분쟁해결기관 다자 간 업무협약 체결

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내츄럴 아이스크림 선도주자 ‘밴엔제리스’ 한국 진출…연남동 팝업스토어 오픈

매대엔 3800원 기재하고 결제는 7000원…엉터리 가격표시 주의

요기요에 벌레 나온 짬뽕 이용 후기 올렸더니 삭제...'클린리뷰'의 허점

만화‧동영상 활용해 약관 한눈에...‘좋은 보험약관 만들기’ 시상

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체크카드 경쟁 시들...우리카드 ‧ 삼성카드↑ 롯데카드↓

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매대엔 3800원 기재하고 결제는 7000원…엉터리 가격표시 주의

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# 롯데마트몰 눈속임 가격 주의...표시가격과 결제 금액 딴 판

# 롯데슈퍼, 값싼 이과두주를 가격표시 없이 연태고량주 값에 판매

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[시승기] 볼보 XC60, 안전은 기본 세련된 디자인도 엄지 척

연간기획 캠페인

"하루만 예치해도 2%대 이자 드립니다" ...저축은행 파킹통장 앞다퉈 출시

19일 만기되는 DLF 손실률 무려 60%...투자자 대응 방안은?

증권사 CEO들 고등학교서 릴레이 특강...금융투자업계 '금융교육' 바람

서민형 안심전환대출, 고정금리 제외 등 역차별 논란

요기요‧배달의민족, 음식 안오는데 고객센터마저 상시 불통

UHD 채널 보려고 비싼 요금제 가입했는데 달랑 2개뿐

실손보험 어쩌나?...손해율 치솟는데 보험료는 일제히 마이너스 인상률

달걀 산란일 표시제도 개선 필요...포장에 가려 정보 '깜깜'

항공사 일본 노선 마구잡이 감편...예약자들 '혼란'

헬스장 등 편의시설 이용 꽉 막아버리는 미분양 단지

[동영상] 아파트 천장형 캐리어에어컨에서 물 뚝뚝

[소비자판례] 합의한 교통사고 과실비율, 법원 뒤집을 수 없어

라돈 기준치 초과 검출된 생활제품, 11만7000건 수거됐지만...

기준금리 내려도 대출금리 올리는 은행들...가산금리 '장난질'

공기 빠져 안전 위협하는 타타대우 트럭 9개월 지나 수리

쏘카, 펑크 타이어 대충 땜질 대여해 피해...안전문제 잇따라