소비자가 만드는 신문

환경부, 국표원 기준 강제성 없어...기술 개선중 구미시에 사는 유 모(여)씨 역시 지난해 2월 구입한 LG전자의 블랙라벨 통돌이 세탁기에서 소음과 진동이 심해 수차례 부품 교체를 포함한 AS를 받았지만 만족할만한 처리를 받지 못했다고 알려왔다. 유 씨는 “소음과 진동으로 이웃집의 민원을 받는 게 너무 힘들다”고 토로했다. 화성시에 거주하는 권 모(여)씨는 지난해 ...

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초록색 곰팡이 핀 유명 패스트푸드점의 감자튀김

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포르쉐 ‘창립 70주년’ 기념, 3세대 카이엔 국내 ...

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소비자 이용후기 믿어도 되나요?

[구멍뚫린 소비자 규정] 배달앱 피해 급증하지만 보호 장치 없어

소비자가 물건을 구매하거나 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 다양한 분쟁들은 '소비자분쟁해결기준' 등 업종별로 마련된 소비자법을 근거로 중재가 진행된다. 하지만 정작 그 규...

이통사 멤버십, SKT-장기가입, LGU+-고가요금, KT-결합상품고객 유리

# 서울시 광진구에 사는 유 모(남)씨는 최근 새 휴대전화를 사고 LG유플러스에서 KT로 번호이동을 했다가 멤버십 서비스 때문에 기분이 상했다. LG유플러스에서는 약 10만 ...

지하주차장 없다는 사실, 시공사만 알았다?...한국토지신탁 불리한 정보 '꿀꺽'

한국토지신탁(대표 차정훈)이 입주예정자에게 아파트 공영시설물과 관련한 정보를 제대로 사전 안내하지 않아 사기분양 의혹에 휩싸였다. 충남 공주에 살고 있는 이 모(여)씨는 지난...

[칼럼] 소비자법 있지만 불편하고 복잡한 현실 반영 못해

현대 사회의 모든 사람은 소비자라고 단언할 수 있다. 우리나라에서 소비자에 관한 가장 기본이 되는 법은 ‘소비자기본법’이고, 이 법률에서 ‘소비자’라 함은 ‘사업자가 제공하는...

[지식카페] 해외 온라인몰서 카드 결제했는데 감감무소식...대응책은?

서울시 용산구에 사는 박 모(남)씨는 한동안 구매하고 싶었던 게임 CD를 한 해외 온라인몰에서 어렵사리 발견해 주문했지만 물품이 배송되지 않아 난감한 상황에 빠졌다. 분명 업...

하나금융투자, 10대 증권사 중 유일하게 주식거래수수료 '무료화' 안 하는 까닭은?

카카오뱅크·케이뱅크, ATM수수료에 '골병'...고객유치 위해 출혈경쟁 불사

삼성증권 '배당사고 쇼크' 털어내고 주가 회복세...당국 제재수위가 관건

덩치 키우기 바쁜 KB금융·신한금융 'M&A에 오버페이 않는다'는 속내는?

[노컷영상] 초록색 곰팡이 핀 유명 패스트푸드점의 감자튀김

패스트푸드점에서 산 감자튀김에 곰팡이가 핀 것을 보고 항의했던 소비자가 업체 측의 대응에 분통을 터트렸다. 매장에서는 썩은 건 아니지만 이런 감자가 자주 나와 본사에 문의를 ...

공정위, 롯데닷컴·인터파크 서면미교부, 부당 반품 등 갑질행위 제재

공정거래위원회(위원장 김상조)는 17일 갑질행위를 일삼은 롯데닷컴, 인터파크 온라인쇼핑몰 2개사에 시정명령과 과징금 총 6억 2400만 원 잠정부과를 결정했다. 롯데닷컴, 인...

숯처럼 탄 빵으로 만든 KFC 햄버거..."신입이 만들어서..."

햄버거 빵이 새카맣게 탄 상태로 제품이 만들어져 소비자가 황당해했다. 업체 측은 신입 직원이 만들어서라는 어설픈 사과로 소비자를 더 화나게 만들었다. 경기도 안산시에 사는 전...

오죽하면 집단 시위까지...만트럭 갖가지 결함 불만 터져

만트럭버스코리아(대표 막스 버거)가 판매중인 덤프트럭과 카고트럭에서 엔진 내부 녹 발생, 냉각수 오염, 주행 중 기어 중립현상 등 다양한 종류의 결함이 잇따라 발생해 소비자들...

암웨이 60만 원대 명장 칼세트 1년도 안돼 날 부서져, 사용 부주의?

암웨이에서 판매한 고가의 주방 칼 품질에 소비자가 의문을 제기했다. 일상적으로 사용했을 뿐인데 1년도 되지 않아 칼날이 나가 사용할 수 없을 정도라며 하자를 주장했지만 업체 ...

수시간만에 부서진 손오공 장난감서 플라스틱 녹이는 액체 흘러..."안전한 제품" 반박

36개월 아이가 가지고 놀던 장난감의 파손 부위에서 기름 냄새의 원인 모를 액체가 흘러내려 소비자가 기겁했다. 업체 측은 제조공정상 유해물질이 들어갈 수 없다고 반박했다. 경...

쏘카 부름서비스 예약 2분 만에 취소해도 패널티 발생 '주의'

쏘카의 부름서비스 이용 시 예약 직후 취소를 진행해도 패널티 요금이 발생할 수 있어 주의가 요구된다. '부름서비스'는 소비자가 원하는 시간과 장소에 차량을 가져다주는 서비스다...

[소비자 판례] 2살 아기에게 "찌끄레기" 폭언한 보육교사 무죄

경기도 부천에 위치한 어린이집 보육교사 A씨는 2016년 2~3세 아이들에게 욕설을 한 혐의로 붙잡혔다. A씨를 포함해 같은 어린이집 보육교사 4명은 원생들이 밥을 늦게 먹는...

[노컷영상] 곰팡이 솜과 나뭇가지, 노끈 등 쓰레기 가득한 쿠션 솜

거뭇한 곰팡이와 나뭇가지와, 노끈 등 온갖 쓰레기가 뒤섞인 쿠션 속 솜. 생활용품샵에서 베게로 사용하기 위해 쿠션을 구입한 소비자가 커버를 교체하면서 속 안의 솜을 보고 경악...

기아, 벤츠, 한국지엠, 다임러트럭 11개 차종 21만3322대 리콜

국토교통부(장관 김현미)는 기아, 벤츠, 한국지엠, 다임러트럭 4개 업체에서 제작 또는 수입 판매한 11개 차종 21만3322대에서 제작결함이 발견돼 자발적으로 시정조치(리콜...

팔도, 7월부터 '비락식혜' '비락수정과' 가격 11.1% 인상

팔도는 7월1일부터 전통음료 ‘비락식혜’와 ‘비락수정과’ 캔 제품(238ml) 가격을 인상한다고 밝혔다. 두 제품 모두 900원에서 1000원으로 가격이 오른다. 팔도에 따르...

자동차 왜 못고치는거야?...수개월 허송세월 "속 터져~"

# 4개월 기다려 수리했는데 결국 못 고쳐 경기도 시흥시에 사는 김 모(여)씨는 작년 11월 말 인피니티 Q30 모델을 구매했다. 차를 사고 2주 가량 지난 후 계기판에 경고...

[구멍뚫린 소비자 규정] 아파트 하자보수 '별따기' ...재하자는 규정도 없어

[노컷영상] 신자마자 밑창 분리돼 뚝 떨어져 나간 샌들

굽이 있는 밑창이 완전히 떨어져 나가 굽과 신발로 분리 된 샌들. 소셜커머스에서 샌들을 구입했다는 소비자는 “택시를 타고 급하게 약속 장소에 갔는데 내려서 몇 걸음 걷자마자 ...

한국소비자원, 해외직구 소비자피해 상담 매뉴얼 제작·배포

한국소비자원(원장 이희숙)이 12일 해외직구 피해를 예방하기 위한 <국제거래 소비자상담 사례집 및 매뉴얼>을 제작‧배포했다. 최근 해외직구 등 국제거래가 지속적으로 증가하면서...

정수기의 배신...정기관리 받았는데 곰팡이·물때 범벅

깨끗한 물을 먹기 위해 매달 비용을 지불하며 정수기 정기관리를 받아온 소비자들이 이물이나 곰팡이 범벅의 내부 상태를 확인하고 경악하는 일이 비일비재하다. 정수기는 복잡한 구조...

[구멍뚫린 소비자규정] 카셰어링 도 넘는 갑질...강제성없는 규정으로 속수무책

테팔 에어포스 진공청소기 '설계 결함' 두고 논란

진공청소기 헤드 부분 파손의 원인을 '설계상 결함'으로 확신한 소비자가 제조사 측에 리콜을 요청했지만 묵살당했다며 이의제기했다. 제조사 역시 대체 부품을 출시하는 등 문제를 ...

여성호르몬제 복용 알리지 않았다고 실비보험 강제 해지 '주의'

실비보험금 청구시 호르몬제 복용사실을 알리지 않으면 보험금 지급이 거절되고, 해약까지 당할 수 있어 소비자 주의가 요구된다. 경기도 평택에 사는 문 모(여)씨는 2년 전 우체...

[카드뉴스] 소비자 이용후기 믿어도 되나요?

#1. 소비자 이용후기 믿어도 되나요? #2. 온라인 구매시 이용후기 참고하는 분들 많으시죠? 불리한 후기를 삭제하거나 임의로 조작하는 의혹이 끊임없이 제기돼 신뢰에 빨간불이...

[노컷영상] 유기농 음료 용기에 시커먼 이물질, 곰팡이?

유기농 음료 뚜껑 개봉 직후 발견된 용기 벽면의 시커먼 이물질. 몸에 좋은 음료를 마시려고 일부러 유기농 채소 주스를 선택했는데 시커먼 곰팡이(?)를 발견했다는 소비자는 “제...

칼럼

[칼럼] 실손보험으로 병테크? 되레 손해보는 일 많다

“실손보험 가입하셨어요?” 병원에 가서 듣는 말중에 가장 찜찜한 질문이 이 질문이다. 가입이 안되어 있다고 하면 뭔가 해야 할 것을 비용 때문에 아예 말도 안 꺼낼 것 같고, 가입되어 있다고 하면 불필요한 뭔가를 권해서 하게 할 것 같은 생각이 동시에 드는 질문이...