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통신대리점 중고단말기 꿀꺽하고
폐업 잇따라
통신대리점 중고단말기 꿀꺽하고 <br>폐업 잇따라
페이백 사기 방식과 유사...본사 책임 묻기 어려워

이동통신사 판매점들이 소비자로부터 중고 단말기를 매입한 뒤에 대금을 주지 않은 채 폐업하는 사례가 늘고 있다. 문제는 이 같은 사고가 본사와는 무관하게 일선 판매점에서 이뤄지는 범죄이기 때문에 이통사 차원의 보상이나 실질적인 제재가 어려울 수밖에 없다는 점이다. 중고 단말기 사기의 경우 과거 발생했던 페이백 사건과 비슷한 방식으로 이뤄진다. 가입 과정에서 가입자가 중고 단말기를 반납하면 대금을 할부원금에서 빼준다거나 한 달 뒤에 지급한다며 시간을 끈 뒤 폐업해버리는 식이다. 인천에서 휴대전화 판매점을 운영하고 있는 선 모(남)...
# 휴대폰 명의도용 3개월 지나야 인지 가능...입증 책임도 소비자 몫
# 사는 것보다 유리하다는 '스마트폰 렌탈' 과연 그럴까?
# 인터넷 장기가입자는 봉...약정만료 안챙기면 재약정 할인 날려
세탁기서 빨래 훼손 잇따르는데 제조사는 '소비자 잘못'
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저비용항공, 장시간 기내 대기 '원성'...대체인력 부족도 '한몫'
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수입차 부품 기다리다 숨 넘어갈라...사후관리 여전히 엉망
주말 · 야간에 의원·약국 이용 시 추가금 30% 할증, 아시나요?
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칼럼
[기자수첩] 제품 인증확인 언제까지 소비자에게 책임을 넘길 것인가?
[기자수첩] 제품 인증확인 언제까지 소비자에게 책임을 넘길 것인가?
[지식카페] 구입 한 달 만에 돌가루 날리는 석재식탁, 환불 가능할까?
[지식카페] 구입 한 달 만에 돌가루 날리는 석재식탁, 환불 가능할까?

이건엄 기자

서울시 동작구에 거주하는 신 모(여)씨는 한 달 전 구입한 화산석 식탁에서 돌가루가 흩날리고 하얗게 변색되는 하자를 발견해 민원을 제기했다. 신 씨는 “하자 사실을 제조사에 알리고 제품교환을 요구했지만 생활스크래치로 보인다는 이유로 거부당했다”며 “식탁 상판에 어떠한 충격을 가한 사실이 없기 때문에 식탁 구입가를 환급해줄길 바란다”고 주장했다. 한국소비자원은 이 경우 식탁을 환불 받을 수 있다고 답했다. 해당 식탁 상판은 인조석에 코팅한 것으로 보이는데다 식탁의 표면에 까짐이 발생하는 것은 일반적인 현상이 아니라는 판단이다. ...
필요 노후자금은 얼마?...'연금저축 어드바이저'에게 물어보세요
필요 노후자금은 얼마?...'연금저축 어드바이저'에게 물어보세요

김국헌 기자

고령화 시대에 접어들면서 노후준비에 대한 불안과 관심이 점차 커지고 있다. 편안한 노후를 위해서는 건강관리는 기본이고 일상생활을 영위하기 위해 넉넉한 자금도 반드시 필요하다. 이를 위해 일반적으로 준비하는 상품이 연금이다. 그러나 연금의 경우 국민연금, 퇴직연금, 연금저축보험 등 종류가 워낙 다양한데다 매월 받을 수 있는 실금액이 얼마인지, 노후 필요자금이 얼마인지 알기 어려운 것이 사실이다. 이런 점을 감안해 금융감독원(이하 금감원)은 국민 누구나가 자신의 노후대비에 꼭 필요한 금융정보를 쉽게 얻을 수 있는 서비스를 마련했다...
보험사들 위험직군 실손보험 '원천봉쇄'...DB생명 가입비율 0%
보험사들 위험직군 실손보험 '원천봉쇄'...DB생명 가입비율 0%

김건우 기자

상당수 보험사들이 위험 직군에 대해서는 '실손보험' 가입을 원천 봉쇄하고 있는 것으로 나타났다. 이에 따라 각 보험사의 전체 가입자 가운데 위험 직군 종사자가 차지하는 비중이 극히 낮았고, 특히 생명보험사의 경우 가입비율이 '제로'이거나 한 자릿수를 넘지 못했다. 실손보험은 소비자가 실제 지출한 의료비의 일부를 보상해주는 상품으로 가입자가 3000만 명이 넘은 대표적인 보험 상품이다. 치솟고 있는 손해율 방어와 도덕적 해이 방지를 위한 목적으로 특정 직군을 받지 않고 있다는 설명이지만 일부 보험사는 고위험 직군 자체를 심사조차...
[리콜 필요한 리콜제⑩] 국내 법제 범위·효력 제한적...대안 없나?
[리콜 필요한 리콜제⑩] 국내 법제 범위·효력 제한적...대안 없나?

유성용 기자

가습기 살균제, 생리대, 폭스바겐 배기가스 조작, 라돈침대, BMW 차량 화재 등 생명과 직결된 일련의 사태들이 반복되면서 소비자들의 불만은 극에 달했다. 소비자의 생명, 신체, 재산을 지키기 위해 제품 결함이 발견되면 확산을 방지하기 위한 리콜제도가 존재하고 있지만 기업과 정부 기관은 언제나 안일한 대처, 늑장 대응이란 지적을 받고 있다. 새로운 사태가 터지고 연이은 피해자 양산으로 여론이 집결된 후에야 뒤늦게 문제해결 움직임을 보이는 상황이 지겹도록 반복되고 있다. 제작사 책임강화 등 소비자 보호를 위한 법·제도의 근본적 ...
[구멍뚫린 소비자규정㊸] 대형제품 반품 배송비 '부르는 게 값'
[구멍뚫린 소비자규정㊸] 대형제품 반품 배송비 '부르는 게 값'

문지혜 기자

소비자가 물건을 구매하거나 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 다양한 분쟁들은 '소비자분쟁해결기준' 등 업종별로 마련된 소비자법을 근거로 중재가 진행된다. 하지만 정작 그 규정들은 강제성이 없을 뿐 아니라 시시각각 변화하는 빠른 시장 상황을 담지 못해 소비자들에게 아무런 도움이 되지 못하는 경우가 부지기수다. 소비자가 만드는 신문은 올 하반기 동안 2018년 기획 캠페인 '구멍뚫린 소비자보호규정을 파헤친다' 기획 시리즈를 통해 소비자분쟁해결기준의 문제점들을 짚어보고 개선 방향을 찾아보고자 한다. [편집자 주] # 창원시 진해구...
증권사 신용거래융자 조달금리 공시 '차질'...기대효과도 미지수
증권사 신용거래융자 조달금리 공시 '차질'...기대효과도 미지수

김건우 기자

금융투자협회가 올해 11월까지 신용거래융자 조달금리 공시를 시작하겠다고 밝혔지만 아직까지 공시제도가 도입되지 않은 것으로 나타났다. 협회 측은 현재 막바지 작업중에 있고 빠르면 이 달 중으로 공시제를 도입하겠다는 입장이지만 금융당국이 목표로 했던 신용거래융자 금리 인하 효과를 볼 수 있을지는 미지수다. 금융투자업계 역시 은행권보다 자본 조달 방법이 다양한 증권사 특성상 일률적으로 조달금리를 공시하는 것이 합리적인지에 대해서는 여전히 의문을 제기하고 있어 공시제도가 도입되더라도 진통은 예상되고 있다. ◆ 공시제도 도입돼도 금리인...
모바일상품권 치킨 배달료는 점주 맘대로? "한 마리에 3천원씩"

조윤주 기자

치킨 한 마리 시켜 먹는 데 드는 배달료가 천차만별이어서 소비자들이 혼란을 겪고 있다. 치킨 브랜드와 가맹점에 따라 배달료가 다른 것은 물론, 모바일상품권을 이용할 경우에는 추가 수수료까지 배달료 명목으로 소비자에게 전가돼 원성을 사고 있다. 서울시 서대문구 연희동에 사는 이 모(남)씨는 모바일상품권으로 치킨을 주문하면서 생각지도 못한 비용을 내야 했다며 어이없어 했다. 지인에게서 받은 BBQ치킨 모바일상품권을 사용해 치킨 두 마리를 배달시키려고 했던 이 씨. 모바일 상품권 두 장으로 치킨 두마리를 주문하자 가맹점주는 치킨 한...
수거 뒤 말 바꾸는 양심불량 기업에 대처하는 '증거확보법'은?

한태임 기자

제품 하자 등의 문제로 소비자와 업체 간 분쟁이 끊이지 않고 있다. 특히 명확한 '증거자료'를 확보하지 못한 채 기업에 문제를 제기했다가 억울함을 호소하는 소비자들이 적지 않다. 경기도 부천시에 사는 김 모(남)씨도 비슷한 경험을 했다. 유명 브랜드의 이불을 구입해 사용하던 중에 이불 속에 쇳바늘 같은 것을 발견했다는 김 씨. 날카로운 형태이다보니 손가락을 찔리는 경미한 부상도 입었다. 곧장 업체에 항의했더니 "바늘을 가져가서 확인하고 피드백해주겠다"는 답변을 받았다고. 이를 믿고 김 씨가 바늘을 돌려줬지만 업체는 받자마자 증...
항공사 마일리지 소멸 앞두고 불만 폭주...공정위, 해법 찾을까?
항공사 마일리지 소멸 앞두고 불만 폭주...공정위, 해법 찾을까?

송진영 기자

국내 대형항공사 대한항공과 아시아나항공이 지난 2008년 도입한 마일리지 유효기간제가 내년부터 적용됨에 따라 제때 사용하지 못한 마일리지가 순차적으로 사라지게 된다. 항공사 입장에서는 쓰지 않은 마일리지가 자동 소멸되면 적잖은 낙전수입을 거둘 것으로 보인다. 대한항공과 아시아나항공은 지난 2008년 약관을 개정해 그해에 생성되는 마일리지부터 유효기간을 10년으로 제한했다. 이에 따라 적립된 지 10년이 지난 마일리지는 내년 1월 1일부터 순차적으로 소멸된다. 문제는 마일리지 사용처가 제한적이어서 소비자들의 입장에서는 이를 쓰기...
[소비자 피멍드는 선분양제④] 후분양제 찬반 의견 '팽팽'
[소비자 피멍드는 선분양제④] 후분양제 찬반 의견 '팽팽'

정우진 기자

선분양제의 다양한 폐단을 극복하기 위해서 시민단체·정치권·정부 등에서 대안으로 제시하는 주요 방안이 바로 ‘후분양제’ 도입이다. 그러나 건설업계에서는 분양가 상승, 건설사 줄도산 등의 부작용을 예견하며 반대하고 있다. 정부는 올 6월 ‘제2차 장기(2013~2022) 주거종합계획 수정계획’을 발표하며 후분양제 도입을 천명했다. 2022년까지 LH·SH·경기도시공사 등 공공주택 분양물량 70%를 후분양으로 공급하는 한편 민간 건설사들도 후분양제를 도입할 경우 ▶공공택지 우선공급 ▶기금대출 지원강화 ▶대출보증 개선 등 인센티브를 ...
[식탁 위 GMO 숨바꼭질⑥] 학교급식 등 Non-GMO 활발
[식탁 위 GMO 숨바꼭질⑥] 학교급식 등 Non-GMO 활발

송진영 기자

서울 구로구에 사는 주부 김 모(여)씨에게는 5살 딸이 있다. 결혼 10년 만에 가진 아이라 김 씨는 딸을 더욱 살뜰하게 챙긴다. 김 씨는 항상 딸아이 식단에 크게 신경 쓰는데 얼마 전 우연히 GMO에 대한 안전성 논란을 인터넷에서 접하고 난 후 집 근처 생협에 가입했다. 생협이 운영하는 마트에서 Non-GMO 식품을 구입할 수 있기 때문이라고. 김 씨는 “워낙 식품 관련 뉴스들이 많이 터지다보니 항상 먹거리에 대한 불안감이 있는 게 사실이다. 특히 아이를 키우는 엄마 입장에서는 더더욱 그렇다. 최근 우연히 GMO 부작용을 접...
한불모터스, 판매 급증에도 정비센터 확충 '소걸음'
한불모터스, 판매 급증에도 정비센터 확충 '소걸음'

박관훈 기자

올해 높은 판매 성장률을 보이고 있는 한불모터스 서비스센터에 대한 이용 고객의 불만의 목소리가 높다. 고장 원인과 증상을 제때 찾지 못하는 등 기술 역량과 서비스 대응 수준이 낮다는 지적이다. 애초에 고장 나지 않은 곳을 고쳐 수리비용을 이중 청구하는 믿기 힘든 서비스가 문제가 되기도 했다. 서울시 서초구에 사는 이 모(남)씨는 지난 8월 자신의 푸조 407 HDI 차량의 핸들이 좌측으로 꺾이는 증상이 발생하면서 푸조 강남 서비스센터에 차량을 입고했다. 이 씨는 서비스센터로부터 미미 및 타이밍 벨트를 교환받고 100여만 원의 ...
금융위, 소비자보호TF 금감원 따라하기? 금융당국 업무중복 우려
금융위, 소비자보호TF 금감원 따라하기? 금융당국 업무중복 우려

김국헌 기자

금융위원회(이하 금융위)가 금융소비자 태스크포스(TF)와 금융교육 TF를 발족하면서 금융감독원(이하 금감원)의 입지가 더욱 좁아졌다는 분석이 나오고 있다. 금융소비자 TF는 기존에 금감원이 해오던 일이었기 때문이다. 금융위는 지난 3일 학계와 소비자 관련 시민단체, 교육단체 관계자 등 외부 전문가를 중심으로 총 15명으로 구성된 ‘금융소비자 TF’ 및 ‘금융교육 TF’를 동시에 출범했다고 3일 밝혔다. 금융위 관계자는 "정책 수립을 위해 다양한 TF를 구성하고 운영해 왔으나 소비자 입장을 대변해 줄 수 있는 분들 위주로 TF를...
유사투자자문사 약탈적 약관에 소비자 '피멍'

김건우 기자

#후불결제라고 해놓고 묻지마 할부결제 = 광주광역시 북구에 사는 김 모(남)씨는 최근 문자메시지로 후불제 주식리딩 권유를 받았다. 주식리딩은 주식의 초보자를 위해 주식경험이 있는 전문가들이 리드해주는 것을 의미하는 것으로 후불제라는 말을 믿고 가입했다고. 하지만 잠시후 12개월 할부로 결제가 됐고 김 씨는 항의했지만 유사투자자문사 측에서는 일단 1달 만 받아보고 결정하라고 설득했다고. 한 달 투자 후 수익이 60% 이상 발생하면 서비스 이용료를 전혀 받지 않겠다고 답장까지 받은 김 씨. 그러나 불안한 마음에 며칠 뒤 해지를 요...
[식탁 위 GMO 숨바꼭질⑤] 대선공약인 '완전표시제' 도입 표류
[식탁 위 GMO 숨바꼭질⑤] 대선공약인 '완전표시제' 도입 표류

송진영 기자

세계 1위 식용 GMO 수입국인 우리나라. 하지만 안전한 먹거리에 대한 관심이 날로 급증하며 유전자 변형으로 만들어진 GMO 농산물과 식품에 대한 소비자들의 부정적인 인식이 커지고 있는 추세다. GMO(Genetically Modified Organism)는 생산량을 늘리기 위해 농약이나 병충해에 강한 특성의 DNA를 추가해서 만든 새로운 품종의 작물을 뜻한다. 이런 분위기를 반영했는지 대통령은 GMO 완전표시제를 공약으로 내걸었고 국민적 관심이 집중됐다. 그러나 법률개정은 찬반양론이 대립되며 여전히 표류중이다. ◆ 소비자 알...
[소비자 피멍드는 선분양제③] '적폐' 손가락질에도 요지부동
[소비자 피멍드는 선분양제③] '적폐' 손가락질에도 요지부동

정우진 기자

아파트 분양 현장에서 선분양제를 둘러싸고 잡음이 끊이지 않자 정치권과 시민단체 등은 관련 제도 개선과 폐지를 요구하는 목소리가 이어지고 있다. 선분양제를 폐지하고 민간 분양 시장에 후분양제 등을 도입해 소비자가 실물 아파트를 보고 구입할 수 있도록 하자는 게 주요 골자다. 경제정의실천시민연합(경실련)은 지난해 말 청와대 앞에서 기자회견을 개최하고 “서민의 주거안정을 위해 후분양제를 즉각 도입하라”고 주장한데 이어 올 9월에도 동일한 자리에서 집회를 열고 “시장 정상화를 위해 모든 주택의 후분양제를 전면 실시해야 한다”고 강조했...
점핑다이어트 20:59
원목가구 피해 고발합니다. 20:44
LG전자 세탁기 동일증상으로 받은 서비스 6회(탈수 시 심한소음) 20:44
557209 글 추가 내용입니다. 19:57
점핑 다이어트 19:56
로이드 진주점 19:47
소비자의 권리를 지켜주세요 18:47
중고 냉난방기업자고발합니다.(쿠팡등록업체) 18:02
환불거절당했습니다 18:01
현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 17:47
블랙리스트 17:44
사용중인 전기매트(카르보노 탄소매트)에서 화재 발생 17:16
환불거부 17:00
신세계 백화점 지하 2층 ANDEW 매장에서 구매한 외투와 티.... 16:53
세차 중 썬팅이 찢어졌습니다 16:44
메뉴선택 16:40
프린트 구입시 과장광고 16:35
노트북 베터리 불량 16:26
무서워서 못시키겠다..와.. 16:21
수입비숑이라고해서 분양받았어요 16:15
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