지난 2015년 한 은행 여의도지점 부지점장 20억 횡령사건으로 애꿎은 소비자가 최근까지도 심대한 고통을 겪는 일이 발생했다. 서울시 중구에 사는 박 모(남)씨는 지난 201...
국내 카드사들이 고도화된 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스를 잇따라 도입하고 있다. 금융권의 비대면 채널 확대 추세에 발맞춘 행보다. 20일 카드업계에 따르면 롯데카드(대표 ...
몇 년 전 전원에 살고 싶은 욕심을 이기지 못해 강원도 산골짝으로 잠시 거주지를 옮긴 적이 있었다. 시골에 살면 그날그날 밭에서 나는 싱싱한 채소를 먹고 소박하게 살 수 있을...
대형 가전 업체에서 생산한 스마트폰 충전기가 갑자기 불에 타 소비자를 놀라게 했다. 소비자는 “충전기, 5핀 USB, C형 젠더 모두 정품인데 식사 중 타는 냄새가 나서 거실...
2억 원대의 수입트럭에서 결함이 발생했지만 업체 측이 제때 원인을 찾지 못해 생계에 큰 타격을 입었다며 소비자가 불만을 제기했다. 수백만 원의 수리비를 들이고도 2달여간 차량...
'삼성증권 우리사주 배당사고'로 인해 그간 증권사들이 앞 다퉈 벌여왔던 '주식대여서비스' 이벤트도 논란의 대상이 되고 있다. 일부 투자자들은 주식대여서비스를 통해 대여한 주식...
숙박업소 예약사이트 아고다가 예약하지도 않은 호텔을 결제해 소비자를 황당하게 만들었다. 심지어 아고다 측은 결제 승인이 어떤 식으로 이뤄졌는지도 모른다면서 소비자의 전액 환불...
구입한 지 3년이 채 안 된 국산 중형 차량 머플러에서 철판이 부스러질 정도로 심한 부식이 발견됐다. 소비자는 “출고 1년 이후 녹이 발견되기 시작했고 현재는 철판이 박리되듯...
A씨는 지난 2009년부터 2012년 2월까지 G마켓, 11번가, 옥션 등 오픈마켓과 광고 집행 계약을 맺었다. A씨는 오픈마켓 페이지 안에 ‘쿠폰 등 경품을 제공한다’는 배...
차량 보닛이 완파 되는 큰 충격적인 사고에도 에어백이 터지지 않았다는 불만이 끊이지 않고 있다. 교통사고 순간에 에어백이 터지지 않으면 충돌 시 탑승자는 충격으로 상해를 입게...
4기 방송통신심의위원회가 최근 홈쇼핑 TV 광고 몰아치기 심의에 돌입했다. 야당 간 상임위원 추천 수 다툼으로 구성이 7개월 늦어지면서 지난해 6월부터 올 1월까지 홈쇼핑 T...
인터파크투어(대표 이상규)가 이벤트 항공권의 취소 수수료에 대한 공지를 제대로 하지 않아 소피해를 입었다는 소비자 불만이 제기됐다. 이 소비자는 항공권의 출발일자가 3개월이나...
유명 햄버거 프랜차이즈에서 판매하는 치즈버거 속 내용물이 부실해 소비자 불만을 샀다. 소비자는 “속이 텅텅 빈 햄버거가 정상인지 확인하기 위해 홈페이지에 게시된 제품 이미지와...
경기 의왕시에 사는 송 모(여)씨는 얼마 전 한 여행사를 통해 상해 패키지 여행을 다녀왔다. 그러나 여행 과정에서 가이드가 일방적으로 상품 일정상에 있는 랜드마크 방문 일정을...
# 경기도 시흥시에 사는 최 모(여)씨는 지난 4월 초 소셜커머스에서 창원 진해에 있는 관광호텔을 5만5000원에 예매했다가 입실 8일 전 취소 요청을 했다. 소비자분쟁해결법...
대법원이 통신3사의 요금 원가 공개를 결정했지만 당장 나타날 통신비 인하 효과는 미미할 것으로 보인다. 이동통신 이용 고객 상당수가 LTE로 넘어간 상황에서, 공개범위가 과거...
스와치그룹코리아의 티쏘 브랜드 시계가 구입 2주 만에 23초 빨라졌음에도 회사 측이 고장을 인정하지 않아 소비자 불만을 샀다. 부산시 강서구에 거주하는 곽 모(남)씨는 지난 ...
최저가를 표방하는 호텔예약사이트 아고다에서 업소에 표기된 이용요금보다 더 비싼 비용을 결제했다는 소비자 불만이 제기됐다. 예약 어플(앱)의 광고와 실제 업소 가격을 꼼꼼히 체...
소비자가 대형프랜차이즈 피자가게에서 피자를 주문했는데 받고보니 안이 완전히 뒤죽박죽이었다. 화가 난 소비자가 컴플레인을 걸자 죄송하다며 다시 피자를 보낸다고 했는데 한시간이나...
새로 산 아이폰에서 오류가 생겼지만 작은 생체기로 인해 교환 거부당하는 일이 발생했다. 경기도 광주에 살고 있는 윤 모(남)씨는 지난 2월 아이폰8 제품을 SK텔레콤 대리점에...
박정호 SK텔레콤 사장이 이달 초 발생한 음성 및 문자 서비스 장애에 대해 직접 홈페이지에 사과문을 게재하고 ‘고객 중심’의 통신사 만들기에 더욱 힘을 쏟겠다고 밝혔다. SK...
카드번호와 유효기간만으로 결제 가능한 수기결제 가맹점에서 본인 확인을 부실하게 함으로써 고객이 큰 손해를 입게 될 상황에 처했다. 하지만 금융당국은 이 같은 문제에 대해 각 ...
보험 만기 시 지급될 보험금이 없는 순수 보장형 보험은 만기 사실에 대한 안내가 부실한 경우가 많아 소비자들의 각별한 주의가 요구되고 있다. 보험 만기 사실을 인지하지 못한 ...
세탁기 안에 징그러운 찌꺼기가 둥둥 떠다닌다. 2014년도에 대형 가전사로부터 구매한 세탁기가 구입한지 몇개월도 안돼 찌꺼기가 생기더니 최근에는 찌꺼기 양이 심각하게 많아진 ...
화장품 판매업체 나드리가 제품 정보를 모호하게 전달하는 전화 판매 방법으로 소비자들을 울리고 있다. 나드리는 전화권유판매 시 ‘OK캐시백’ 브랜드인 것처럼 자사를 소개했다. ...
경기도 파주시에 사는 송 모(여)씨는 최근 한 대형마트에서 장을 보다가 매장 바닥이 미끄러워 넘어지는 사고를 당했다. 병원 진단 결과 좌측 무릎 뼈가 골절돼 대학병원 입원 후...
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