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은행 모바일앱 난립 '어지러워'...
시중은행 당 평균 15개 출시
은행 모바일앱 난립 '어지러워'...<br>시중은행 당 평균 15개 출시
신한·NH농협 등 통합 움직임..기능별 특징 체크해야

원활한 모바일 뱅킹을 위해서 설치해야 하는 어플(앱)이 은행별 최소 3~4개에 달해 소비자들이 피로감을 호소하고 있다. 2~3개 이상의 은행을 함께 이용하는 경우에는 필요한 어플만 10여개를 훌쩍 넘어서는 상황이다. 19일 은행권에 따르면 시중 은행들은 각각 8~20개의 어플을 내놓고 있는 것으로 조사됐다. KB국민은행(행장 허인)은 ’KB스타뱅킹‘, ’리브‘, KB스마트원통합인증’ 등 약 19종에 달하는 앱을 선보이고 있다. 신한은행(행장 진옥동), 하나은행(행장 지성규), 우리은행(행장 손태승), 기업은행(행장 김도진), ...
# 신용카드 내역 한 번에 확인한다...'내 카드 한눈에' 서비스 실시
# 통화내용만으로 보이스피싱 판별 가능...은행권 금융사기 척결 나섰다
# 속도 느린 IC칩 신용카드 해결책 없나?...카드사 비용문제로 성능개선 '난색'
차량용 디퓨저 용액 흘러내려 차량 내부 손상...보상받을 수 있을까?
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[기자수첩] 삐그덕대는 한국형 레몬법, 시작부터 잘못됐다
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실손보험 청구 간소화 도입, 또 다시 미뤄져 ...논의 시점도 '안갯속'
금융회사 소비자보호임원 겸임논란...권한 강화로 해결될까
‘무한보장’, ‘100%환급’ 등 금융사 허위과장광고 없어질까?
청소 불가능한 필립스 에어프라이어 세척 비용 '배보다 배꼽'
컨슈머리서치
섭취 권장 연령 표기 사라진 아기용 과자...부모들 혼란
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[시승기] 렉서스 UX, SUV와 세단 장점을 모두 갖춘 '팔방미인'
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위기의 린나이코리아, 매출·영업익 '급락'...경동나비엔, 홀로 이익 증가
위기의 린나이코리아, 매출·영업익 '급락'...경동나비엔, 홀로 이익 증가 보일러 업계 빅4의 지난해 영업이익이 일제히 감소한 것으로 나타났다. 이들 4사의 영업이익은 20%가량 줄었다. 매출도 경동나비엔(대표 손연호)만 유일하게 증가했다. 매출이 정체되고 영업이익이 급감한 보일러 빅4의 실적은 포화된 시장 환경을 고스란히 대변했다. 특...
현대상선 배재훈 사장, 8년 적자 깨기 위한 체질개선 박차
일렉트로룩스코리아, 이신영 신임 대표 선임...삼성 출신 마케팅전문가
10대 제약사 지난해 수출비중 하락...동아ST 25%로 최고
태영그룹‧SBS노조 갈등 재점화…윤석민 회장 배임 검찰‧공정위 고발
금융
역대 실적 낸 저축은행, 직원수 1만 명 육박..OK저축, 고용인원 최다
역대 실적 낸 저축은행, 직원수 1만 명 육박..OK저축, 고용인원 최다 79개 저축은행의 순이익이 1조원을 넘어 역대 최고액을 달성하면서 업계 종사자 역시 출범 이래 가장 많은 1만 명에 육박했다. 감원과 퇴직권유 등 인력 감소에 들어간 은행, 보험 등 다른 금융권과 상반된 모양새다. 다만 전국의 점포 수는 2015년 최고치를 찍은 ...
미래에셋대우·삼성증권, 복합점포사업 지지부진...은행계열 증권사는 '훨훨'
세대교체 기수 지성규·진옥동 행장, 공통 화두는 '현장경영'
키움증권, 직원 1인당 순이익 최고...대신증권, 10대 증권사 중 최하위
JB금융 김기홍 회장, 조직개편과 임원 물갈이로 제 색깔내기 본격화
중국어 사이트, 평생회원 자격 '일 30분 수강' 조건인데 20분짜리 수두룩
중국어 사이트, 평생회원 자격 '일 30분 수강' 조건인데 20분짜리 수두룩

송진영 기자

유명 온라인 중국어 강의 사이트의 평생수강권을 구매한 소비자가 까다로운 이용 조건 때문에 평생회원 자격이 박탈됐다며 불만을 제기했다. 출석일이 아닌 수강시간에 제약이 있는 줄 몰라 일어난 일이었다. 부천시 오정구에 사는 임 모(남) 씨는 열심히 중국어를 배워보고자 50만 원가량을 지불하고 문정아중국어 평생회원반에 가입했다. 평생회원 유지 조건이 2년 동안 100일 출석이라 그에 따라 강의를 100회 들으면 된다고 생각해 임 씨는 1일 강의 1회를 들으면서 출석일 100일을 채웠다. 그러나 연장을 하려하자 출석일수가 부족하다는 ...
찢어져 있어도 주문가구는 환불 불가?...기준 애매모호
찢어져 있어도 주문가구는 환불 불가?...기준 애매모호

송진영 기자

가구 주문 시 일반 기성품이 아닌 맞춤 제작 상품은 제품에 하자가 있어도 환불이 불가한 경우가 있어 소비자들의 주의가 요구된다. 가구업체는 오직 한 명의 소비자를 위해 만들어진 제품은 재판매가 어려워 환불이 힘들다고 이야기하고 있다. 울산시 북구에 사는 황 모(여) 씨는 결혼을 앞두고 신혼집에 놓을 소파를 유명 가구업체(에몬스)에서 218만 원에 구입했다. 마음에 드는 제품을 고르기 위해 일부러 매장에 가 꼼꼼히 보고 선택했다는 황 씨는 구매 후 제작 기간으로 인해 한 달 만에 소파를 받아봤다. 그런데 소파 상태를 확인한 황 ...
분양원가 공개로 집 값 잡는다고?...되레 높아져 '유명무실'
분양원가 공개로 집 값 잡는다고?...되레 높아져 '유명무실'

이건엄 기자

정부가 ‘집값 안정’ 정책 일환으로 분양원가 공개 제도를 확대 적용했지만 실효성이 떨어져 탁상공론에 그친다는 부정적 목소리가 커지고 있다. 주택가격 구조를 전혀 고려하지 않은 상황에서의 원가 공개가 체감할 수 있는 가격인하로 이어지기 힘들다는 게 주된 이유다. 17일 건설업계에 따르면 국토교통부(이하 국토부)는 지난 2월 말 아파트 분양가 안정을 위해 공공택지에 공급되는 ‘공공주택의 분양가 공시항목(분양원가)’을 12개에서 62개로 확대 및 세분화 했다. 공사비 항목은 5개에서 51개로 늘었고 택지비, 간접비 등의 항목도 많아...
10대 생보 설계사 10명중 6명은 1년안에 이탈...고아 계약 우려
10대 생보 설계사 10명중 6명은 1년안에 이탈...고아 계약 우려

문지혜 기자

최근 소비자들이 장기보험 가입을 꺼리면서 생명보험사에서 활동하는 설계사 이직이 잦은 것으로 나타났다. 17일 금융감독원에 따르면 전체 생명보험사의 13월차 평균 설계사 정착률은 37.2%로 전년 대비 1.4%포인트 떨어졌다. 2016년 40.2%였던 정착률이 3년 사이 3%포인트나 급락한 것이다. 13월차 설계사 정착률은 정착등록인원 대비 신규등록인원 비율을 의미한다. 보험설계사가 신규등록 후 1년 이상 정상적 보험모집활동에 종사하는 인원의 비율을 나타내는 것으로 설계사 정착률이 낮을수록 보험 소비자가 홀로 남겨지는 ‘고아 계...
라디언스 발열매트 화재 사고 잇따라 ...AS센터는 한 달 넘게 불통
라디언스 발열매트 화재 사고 잇따라 ...AS센터는 한 달 넘게 불통

송진영 기자

저전압 직류 방식으로 화재나 전자파 우려가 없다고 광고해 소비자들의 관심을 끌었던 온열매트 전문기업 ‘라디언스’의 매트를 사용한 소비자가 열선 화재를 경험했지만 고객센터 불통으로 이러지도 저러지도 못해 속을 끓이고 있다. 서울시 은평구에 사는 변 모(여) 씨는 3월 초 40만 원대에 구입한 발열매트의 열선에서 불이 나는 일을 경험했다. 다행히 큰 불로 번지지 않고 조금 타고 말았지만 자칫 화상으로 이어질 뻔 한 아찔한 사고였다. 변 씨는 곧바로 해당 업체인 ‘라디언스’ 측에 전화를 했으나 연결이 되지 않았다. 사이트에 접속해보...
[지식카페] 에어컨 설치비용, 현금 영수증 발급 거부한다면?
[지식카페] 에어컨 설치비용, 현금 영수증 발급 거부한다면?

박인철 기자

경기도 부천시에 사는 오 모(남)씨는 최근 한 전자제품 대리점을 통해 에어컨을 구매한 후 설치기사와 작은 승강이를 벌였다. 오 씨가 설치비 결제를 위해 신용카드를 건네자 거부 후 현금만을 요구하더니 설상가상 현금 영수증 발급까지 거부했기 때문이다. 오 씨는 “대리점을 통해 에어컨을 구매한 것이지 설치기사를 통해 산 것이 아니지 않나. 개인사업자 여부를 떠나 판매업체를 통해 현금 영수증을 발급받고 싶은데 답답했다”며 하소연했다. 이런 경우 국세청의 도움을 받을 수 있다. 국세청 홈택스 홈페이지에 접속하면 신고/납부 →현금영수증 ...
정원석 보험연구원 연구위원 "수수료 나눠 지급, 부당행위 제거"
정원석 보험연구원 연구위원 "수수료 나눠 지급, 부당행위 제거"

황두현 기자

보험회사가 판매자에게 지급하는 수수료를 나눠서 지급함으로써 판매자의 부당 행위 제거해야 한다는 주장이 나왔다. 금융 선진국에 비해 높은 초기지급 수수료를 낮춰야 한다는 얘기다. 16일 오후 서울 중구 대한상공회의소 국제회의장에서 열린 '소비자 보호를 위한 보험상품 사업비 및 모집수수료 개선' 공청회에서 정원석 보혐연구원 연구위원은 보험판매자 등 모집조직의 지대추구를 방지하기 위해 "모집조직이 1년 간 수령하는 수수료를 연납입 보험료 이하로 조정해야 한다"고 말했다. 정 연구위원은 소비자와 판매자, 보험회사 모두 과도한 모집 수...
17일부터 시중 5개 은행 변동금리대출 중도상환수수료 인하
17일부터 시중 5개 은행 변동금리대출 중도상환수수료 인하

박관훈 기자

시중 은행의 변동금리대출 중도상환수수료가 이달 17일부터 인하된다. 은행권은 지난 1월 발표된 중도상환수수료 개선방안 이행을 위해 변동금리대출에 대한 중도상환수수료 인하를 검토해왔다. 이에 17일부터 농협, 신한, 우리, 하나, 국민 등 5개 은행을 시작으로 각 은행들은 시스템 정비를 거쳐 변동금리대출에 대한 중도상환수수료를 인하한다. 구체적인 인하 수준은 각 은행이 개별적으로 결정해 별도 거래 은행에 확인 필요하다. 이번 중도상환수수료 인하는 신규 대출뿐만 아니라 기존 대출에도 적용할 예정이다. 은행권 관계자는 “이번 중도상...
삼성전자 서비스센터 운영시간 조정...평일은 연장·토요일 단축
삼성전자 서비스센터 운영시간 조정...평일은 연장·토요일 단축

유성용 기자

삼성전자서비스(대표 심원환)가 고객 서비스 품질 제고와 임직원의 주말 휴식 여건 개선을 위해 서비스센터 운영시간을 조정한다. 현재 서비스센터는 평일과 토요일 모두 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됐으나 상대적으로 수리 물량이 많은 평일에는 운영시간을 연장하고 수리 물량이 적은 토요일에는 단축 운영하는 방식으로 변경된다. 삼성전자서비스는 고객의 수리 물량 분포를 면밀히 검토한 뒤 고객 서비스 수준은 유지하면서도 주말 휴식을 선호하는 임직원의 의견을 고려해 이 같은 결정을 내렸다고 밝혔다. 개인 여가와 가족과의 시간을 중시하는 트...
유사투자자문업 감독 강화...과태료 부과기준 구체화
유사투자자문업 감독 강화...과태료 부과기준 구체화

김건우 기자

앞으로 금융당국의 감독 사각지대에 놓여있다는 비판을 받았던 유사투자자문업에 대해 금융당국의 감독이 강화된다. 금융권의 4차 산업혁명 기조를 확산하는 차원에서 로보어드바이저의 펀드 직접 운용도 허용될 방침이다. 금융위원회는 유사투자자문업 신고 불수리 관련 금융관련법령을 구체화하고 유사투자자문업 관련 과태료 부과기준 구체화하는 내용을 포함한 자본시장법 시행령 개정안이 국무회의를 통과했다고 밝혔다. 우선 투자자 피해가 극심했던 유사투자자문업자에 대해 금융관련 법령을 위반한 경우 유사투자자문업 신고 불수리가 가능하도록 규정했다. 시행...
최신규 전 회장 배임 논란 손오공, 무책임 AS로 아이들 울린다
최신규 전 회장 배임 논란 손오공, 무책임 AS로 아이들 울린다

이건엄 기자

#사례 1 대전시 유성구에 거주하는 김 모(여)씨는 지난해 10월 구입한 손오공의 요괴메카드 제품이 작동을 완전히 멈춰 AS를 신청했다. 안내문에 6개월 이내에는 무상수리가 가능해 비용이 전혀 들지 않을 것으로 예상했다. 하지만 손오공측은 특정상품은 보증기간이 적용되지 않는다며 제조사인 초이락컨텐츠팩토리를 통해 유상수리만 가능하다는 답변을 보내왔다. 김 씨는 “6개월 보증내역은 특정상품 제외라고 명시하고 있으면서 그 상품이 무엇인지에 대해서는 별도로 표기하지 않고 있다”며 “이를 제대로 고지하지 않고서 무작정 유상수리만 고집하...
증권사 오프라인 채널 선택과 집중...점포 줄이고 VIP마케팅 강화하고
증권사 오프라인 채널 선택과 집중...점포 줄이고 VIP마케팅 강화하고

김건우 기자

시중은행을 중심으로 오프라인 점포 다이어트가 시작된 가운데 증권사들도 오프라인 비중을 줄이는 작업이 한창이다. 계좌 개설도 온라인과 모바일 비중이 절대적으로 높고 비대면 거래가 활성화되면서 오프라인 채널의 효율성이 떨어지고 있기 때문이다. 다만 점포 축소는 그대로 진행하면서 고액 자산가를 위한 프리미엄 WM 서비스는 오히려 강화하고 있어 증권사들이 선택과 집중 차원에서 오프라인 점포 전략을 운영하고 있는 것으로 나타났다. ◆ 수년 째 오프라인 지점 감소작업... 소규모 영업소만 늘어 금융투자협회에 따르면 작년 말 기준 국내 증...
식약처, '인보사케이주' 주성분 중 일부 연골세포 아닌 신장세포로 확인
식약처, '인보사케이주' 주성분 중 일부 연골세포 아닌 신장세포로 확인

유성용 기자

식품의약품안전처(처장 이의경)는 ‘인보사케이주’의 수거·검사 결과 주성분 중 2액이 허가 당시 제출한 자료에 기재된 연골세포가 아닌 신장세포인 것으로 확인됐다고 15일 밝혔다. 미국에서 생산한 제품에 이어 국내 생산 인보사에서도 연골세포가 아닌 신장유래세포로 만들어졌다는 의미다. 식약처는 2017년 허가 당시 코오롱생명과학이 제출한 자료는 연골세포로 판단되나 현재 시판 중인 제품(2액)의 주성분이 신장세포로 바뀐 경위 및 이유 등에 대해서는 추가 조사를 실시할 계획이다. 식약처 측은 코오롱생명과학에 2액의 주성분이 연골세포에서...
제약사 34곳, 강원 산불 피해 이재민에 10억원 상당 의약품 기부
제약사 34곳, 강원 산불 피해 이재민에 10억원 상당 의약품 기부

유성용 기자

한국제약바이오협회(회장 원희목)는 강원도 산불 피해와 관련 10억 원 상당의 구호의약품을 이재민에게 전달했다고 15일 밝혔다. 협회는 이재민들이 빠른 시간 안에 필요한 의약품을 사용할 수 있도록 지난 8일 회원사에 긴급히 공문을 보내 구호의약품 품목과 수량 등을 제출받았다. 현재 국내 제약회사 34곳에서 진통소염제와 항생제, 감기약, 항궤양제, 항진균제, 피부질환치료제, 비타민제제 등 현장에서 필요한 256개 품목, 시가 9억8364만원의 의약품 등을 지원했거나 지원할 예정이다. 강원도 재해 지역에 대한 의약품 기부에 동참한 ...
처음이라 잘 안 된다?...LTE보다 못한 5G 이용자 불만 터져
처음이라 잘 안 된다?...LTE보다 못한 5G 이용자 불만 터져

송진영 기자

'초고속·초저지연'이 최고 장점이라던 5G의 속도가 LTE보다 못하다며 이용자들이 볼멘소리를 내고 있다. 개통철회를 요구하지만 수용되지 않아 감정이 상하는 2차 피해도 입고 있다. #사례1= 경기도 시흥에 사는 김 모(여)씨는 5일 SK텔레콤에서 개통한 5G 스마트폰이 5G는커녕 LTE도 잘 안 터져 먹통이 되기 일쑤고 통화 연결도 중간 중간 끊겨 불편을 겪었다. 김 씨는 “철회 요청에 SK텔레콤 측은 ‘상용화 초기라서 이해해 달라’는 말만 반복하더라”며 “서비스가 제대로 이뤄지지 않는 상태에서 가입자를 유치하는 것은 소비자를...
손보사 '보험금 소송' 소폭 감소...현대해상 1천여건 가장 많아
손보사 '보험금 소송' 소폭 감소...현대해상 1천여건 가장 많아

문지혜 기자

지난해 손해보험사는 ‘보험금 관련 소송’이 줄어든 것으로 나타났다. 채무부존재확인, 보험계약 무효소송 등 보험사가 소비자를 대상으로 건 소송이 줄어들면서 전체 건수가 줄어든 것이다. 다만 소비자가 보험사를 상대로 낸 손해배상청구 소송 등은 늘어난 것으로 조사됐다. 손해보험협회에 따르면 지난해 말 전체 손해보험사가 금융소비자와 진행 중인 ‘보험금 관련 소송’은 5753건으로, 2017년 6171건보다 6.8% 감소했다. 보험사가 원고인 건(보험사가 금융소비자에게 소송을 건 것)과 보험사가 피고인 건(소비자가 보험사을 대상으로 소...
환불문제 20:51
곰팡이 쓴 즉석밥 20:43
주문을 잘못받아놓고 소비자에게 책임을 떠넘기네요 20:06
렌탈 수거후 미수거라면 돈달란다 19:19
현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 18:57
부작용으로인한피해에인한부당한 대응 18:54
엔진오일 누수 및 앞 타이어 문제 18:16
엔진오일 누수 및 앞 타이어 문제 18:14
전주 게스트하우스를 고발합니다. 18:09
소파베드 내부에 쓰레기가 있어요 17:46
덜익은 치킨 17:38
물건 받기 전 취소 17:35
물건 받기 전 취소 17:34
장농 교환 17:30
체험 배낚시 피해 17:25
as서비스 불이행 17:24
as서비스 불이행 17:23
항공권 발권전 예약티켓에 대한 환불 거부(첨부파일) 16:37
유통기한 16:33
항공권 발권전 예약티켓에 대한 환불 거부 16:22
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