구독취소 화면에 구독취소에 관한 어떠한 설명도 없었기에 당연히 구독취소하면 결제가 안되는줄 알았고요.
구독취소한후 5개월후 카드결제란에 보니 12개월할부로
5개월째 납부가 되고있었습니다. 깜짝놀라 접속해보니
고객센터 환불문의란에 설명이 있더라고요. 그것도 고객센터는 연결도안되고 결제취소하는것도 여러단계로 굉장히 복잡했고요. 결국 하다하다 열받아서 고객문의창에 문의를 했습니다. 그랬더니 답변이 특별히 마지막결제한 7일이내에 건만 환불처리를 해준다는 거였어요.
꼭 몰래 도둑질 당한 기분입니다.
너무 어이없는 처사인것같고 구독취소후에 결제된것
돌려받고싶습니다. 피해자들 있는지 여기저기 찾아보니 저와 비슷한분들이 많이 있더군요.
이래저래 항의문의글을 여러차례 올렸으나 기계적인 답변뿐입니다. 도와주세요
관련규정 : 업체에 구독 결제 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.