주문을 하였습니다 그런데 택배로 배송온 제품을 착용한 결과 작아서 입지 못하는 일이 발생하였습니다 그래서 저는 반품을 하기로 하고 반품 주문을하는데 사이즈가 작은 제품이 배송되면 반품 이유 란에 사이즈가 작아서 반품한다는 등록 칸이 없어 파손및불량으로 반품을 하였습니다 그런데 의류를 판매한 업제에서 연락이 왔는데 반품 택배비를 청구 하였습니다 이럴땐 소비자가 그 비용을 지발하셔야만 하는지 불만이 생겨 고발하게 되었습니다 저는 평사시 모든 상의 제품은( L)100 사이즈를 입습니다 네이버 쇼핑에서 구매만 제품 모두 똑같은 사이즈입니다 그런데 제품을 핀매한 제로그램이나 네이버는 소비자보고 배송비를 지불하라고 합니다 무료배송이라고 사이트에 기재를 하고 이게 말이 된니까 제로그램 측에서 광고한 제품은 신축성이 우수하다고 과장 광고를하였고 네이버측에서는
반품을 등록하는 곳에는 사이즈 작아 못입는 반품이유 사유란은 기재되지 않아 그 제품 반품비는 소비자가 지불하여야 한다고만 전화가 옵니다 악자인 소비자를 소비자고발센터에서 문제를 밝혀주시기 바랍니다
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.