기존에 헬로비전 사용중이였고 인터넷만 가입되어있는상황이였습니다
갑자기 LGU+에 전화가와서 기존 인터넷 낡은거 말고 LG꺼 달면 새기계로 지금나오는요금 그대로 바꿔줄수있다 헬로비전껏도 정리를 해드리겠다하고
해서 설치를 해달라고했고 요금빠져나가는걸보니
헬로비전요금도 계속 나오고있었고 LGU+ TV도 설치되어있었음
기존에 TV가없는걸 이야기했고 스탠바이미이용한다니까 TV를 따로 이야기도없이 설치를함
해지할려고보니 위약금24만에 지원금40만원 을 다 내야하는상황이고
저는 인터넷 설치시 상품권7만원에 현금30만원정도 받았었는데
인터넷만 설치했을때 지급되는 지원금인줄 알고있엇고
기분이 너무나빠서 더이상 LGU+ 인터넷을 사용안하고싶습니다
전화도안받으시고 매장번호로 전화해도 안받으시네요
LGU+ 에 나오는 모든걸 철회요청을하며
위약금이며 지원금 또한 매장측에서 해결봐줘야한다고 생각합니다 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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