소비자가 만드는 신문

누비지오에서 11월초네 상품을 구매하여 택배로 받았습니다.
처음 펼쳤을때 이불커버 앞면이 두개의 동일 천으로 연결 되어있었지만 선명도가 달랐습니다.
하지만 저렴한 가격에 구매한거라 교환이 귀찮기도 하고 바쁘기도 하여 교환을 포기하고 그냥 커버를
이불속통에 끼워 2~3일 사용하였습니다.
사용하다 보니 이불 뒷면이 자꾸 발에 걸려 확인해보니
이불지퍼 부위도 2개의 천이 연결되어 있는 부위인데..
제봉이 잘못되어 일부 천이 띁어져 있었씁니다.
어떤 손상으로 띁어진게 아니라 단지 재봉선이 비뚤어져서
천이 박음질이 되지 않은것입니다. 엄연히 업체의 불량이죠.
물건을 고객에게 내보낼때는 검수라라는 과정을 거칠텐데..발견하지 못했나봅니다.
전문 검수자가 발견하지 못한걸 일반고객인 제가 딱보고 발견하기는 어려운 상황이라 생각되어 저는 업체에 교환신청을 하였습니다.
업체는 교환은 안되며 AS만 된다 하였습니다.
앞면 색깔이 다른 것까지 AS를 해줄테니 보내라 했습니다.
이불커버 교환해본 사람은 알겠지만.. 편한 일은 아닙니다.
저는 특히나 거위털이라서 이불 교환하면 먼지가 날려
청소까지 해야 하는 상황에서 먼저 새제품을 보내주면 불량품을 보내겠다 했지만
교환은 안된다고 잘라 말합니다.
AS라 함은 제가 사용하다 부주의로 고장이 나거나 했을때 받는것이며 애초에 불량품은 교환이 되어야 한다고 생각합니다.
요즘사람들이 한가한 사람도 없고 고객에게 불편을 끼쳤으면 당연히 사과와 함께 교환해주어야 할것 같지만..
이업체는 당당히 교환은 불가 하다 합니다. 참 불친절한 업체였습니다.
어떻게 해야 할까요?