소비자가 만드는 신문

저는 지난 1월에 지역케이블에서 SK브로드밴드로 바꾼 사용자입니다.
그러나 1월이 지난 언제 부턴가 처음에는 잘보이던 스포츠채널이
가입신청을 하라고 나왔습니다.
확인을 해보니 KBS ,MBC ,SBS 스포츠채널입니다.
그것은 따로 업그레이드하라는 내용이였습니다.
제가 처음에 가입했을 때 나오던 스포츠채널이
아무런 통보없이 갑자기 중단이 되어 전화를 해보니
그때는 이벤트 중이였다합니다.
그럼 처음에 가입했을 때 이벤트 중이라는 말이 없었고
또 한 설치 기사분께 제가 가입한게 이 화면들이
나오는것이냐고도 물었을 때 맞다란 대답과 사무실에
전화 해서도 한번 확인했을 때 그 방송은 이벤트여서
2월부터는 안나온다는 답을 얻은적도 없고 또한
방송에서 통보를 했다 하는데 전 그런 것을 본적이 없습니다.

그리하여 해지를 하려고 하였으나 해지 수수료를 물으라 하니
어이가 없습니다.
이것은 제가 생각하기엔 계약 위반 아닙니까??
아니 동네 케이블도 아니고 SK에서
어찌 이런식으로 고객불만을 초래하는지요..
그리고 상담사와 전화통화중에 고객불만 접수처가 없다는
식으로 답변을 들었고.나중에 전화 오신분은
고객에게 통보를 하였다고 하는데 제가 인터넷사이트에
들어가서 채널변경 공지를 확인하러 들어가는 것도 아니고
티브에서도 저는 본적이 없습니다.
동네 케이블도 이렇게는 안합니다.

그리고 처음에 채널변경을 하려면 시간이 2~3초는 걸려서
안 그래도 짜증이 났는데 그냥 싼 맛에 쓰려고 하였으나
업그레이드 상품으로 가입금액은 동네 케이블이나 같은
금액이더라고요.그 와중에 채널 변경이 두 세배는 느린데 쓰고 싶지 안았지만
가격부문 때문에 쓰려고 하였으나 가입때와 다르게 채널이
변경이 되고 나니 누가 쓰고 싶겠습니까..
제가 처음에 그렇게 되는 줄 알았으면 가입안 했을 겁니다..

이상 불만많은 고객이 불만 사항 적었습니다.
좋은 방향으로 해결되길 바랍니다.