소비자가 만드는 신문

현제 겔럽시 텝이라는 핸드폰을 사용중입니다 일반 폰처럼 전화기능이 되질 안아서 블루투스라는 제품을 사용하여 전화를 합니다.
제가 작년 1월정도 구입을 하여 사용을 하다 파손이 되여 아는 지인분께 텝자체를 구매 하엿습니다(중고로)
약정기간이나 이런 부분이 많이 남아 있어서 그리 구매했습니다
그런데 블루투스랑 텝이 호환이 안되는겁니다.
조본아이콘이라는 블루투스 인데 템 전체랑 호환이 안됩니다..
단 ...다른 삼성기계 랑은 전첻 호환이 됩니다.
처음 AS를 받을당시 부터 중고구매 명시를 해왔고 AS를 받는중 센타에서 연구소로 블루투스를 보내자고 하면서 해결해 주겠다고하면서 어언 2달 간 전화도 제대로 사용못하면서 세컨 폰을 하나 더 개통하여 다른폰을 사용 하였습니다. 그러다 도저히 안되는지 다음 버전 출시 때 블루투스 호환을 넣어 준다 하였지만 정확한 날짜도 안나와서 환불 또는 교품을 해주기로 약속을 했씁니다,
그런데 교품받을당시 중고폰 으로 구매 하였기에 교품은 안되며 환불고 중고거래 사이트 시세로만 처 준다고 합니다 약정비용은 엄청나게 남았는데 그 비용도 못해준다는겁니다 더욱이 화나는건 그로인데 2달동안 핸드폰 비용만 물고 있었지만 별 말도 안했지만 이번에는 열이 받더군여 제가 텝을 애초 구매했던게 맞고 단지 고장이 나서 도인한 모델로 중고기변이라는것을 통해 했지만 아무것도 못해주겠다는 식으로 나오는 삼성전자 쪽 입장이 너무도 불성실하닥 생각 하네여 그래서 지인분이 구매를 했었고 신분증 해지 확인서및 각종 서류를 보내드린다고 했더니 그것 또한 거절을 하네여 처음에는 환부 및 교품 다 해줄것처럼 애기 하더니 나중에 와서 입장을 싹 봐꿔 버린 삼성전자 측에게 정말 정이 떨어 지네여
그리고 잘 알지도 못하고 일처리를 한 삼성기사 엔지니어도 짜증나네요.
송파 서비스센타에 장** 엔지니어 421-****
정말 삼성전자 라는 곳에 정도 뚝 떨어 졌지만 소비자 입장에서 너무 피해를 많이 보았네여 영업하는 사람이라 메인폰 안쓰고 하면서 피해 본것도 적지 않아 있는데 삼성전자 태도가 정말로 불성실 합니다
부탁드립니다. 이러한 사항을 조치좀 해주세요