생활용품 | 포장지를 버렸더니 교환및환불 안해준다네요
 김나영
 2011-11-24  |    조회: 752
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제가 11/16일자로 형광등을 구입하였습니다.
그런데 형광등을 곧바로 쓰려고 한게 아니라
만일에 대비해 보관해 두었다가 교체하게 되었습니다.
그런데 여기저기 갈아 끼워봐도 제품 불량이었습니다.
그런데 포장해두었던 포장지를 버렸다고 교환 및 환불도
못해주겠다며 되레 화를 내더군요.
처음엔 영수증이 있어야 된다고 해서 영수증을 내밀었더니
포장지를 버린 제 잘못이니 못해주겠다고 의름장을 놓더라구요
어이가 없었습니다.
이상있는 제품을 판 판매자 잘못보다
아무것도 모르고 구입한 소비자의 잘못이 더 큰것입니까?
정말 화가 나네요 제가 신고해도 되냐고 물었더니
저한테 야야라고 하며 신고하라고 합니다.
돈이 문제가 아니라 서비스를 그따위로 하는 행태를 참을수가 없네요
댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00
형광등을 구입하셨는데 하자가있어 교환을 요구하니 거부를 당해 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 형광등의 경우 베이스불량, 점등이 되지않는 경우, 흑화현상에 대해서는 제품교환 또는 구입가 환급요구 가능하다 정하고있습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.