생활용품 | 신세계몰 이래도 되는겁니까???
박해영
2011-11-25 |
조회: 805
택비가 착불이라 제가 부담하구요
지난주 목요일저녁 물건을 받았구요
바빠서 금요일 밤에 바람을 불어넣는 제품이라 애를 먹고 신랑이랑 바람 넣었는데
먼*치킨오리욕조라는 제품인데 이 제품의 기능중 오리부리를 누르면 오리소리가 나는건데 소리가 안나는겁니다
제가 주말에 바쁜일을 하다보니 월요일 아침 신세계몰에 전화를 하여 제품에 하자있으니 교환요청을 했죠
업체에 연락해 월요일중으로 전화준다더니 전화가 없더라구요
화요일 오후에 업체쪽에서 전화와서는 물건이 없다며 어쩌겠냐고 묻는거예요
물건이 없으니 반품을 하던지 하자있는거 그냥 쓰라는건가요??
죄송하다고 물건없으니 교환은 안되고 반품받겠습니다 라고 해야하는거 아닌가요??
이런건 뭐 그냥 넘어갈 수 있었습니다...반품하기로 했거든요 다른데도 물건을 파니까 굳이 하자있는 물건 쓸필요는 없으니까요
그런데 통화를 하고 몇시간 안된 저녁에 주문하려고 웹서핑하던중....
신세계몰에서 똑같은 업체에서 가격만 올려서 오리욕조를 판매하고 있더라구요
어찌나 황당하고 어이없던지...
제가 구매할때 아마 일시적으로 이벤트개념으로 할인을 해서 판매했나본데...
그렇다하더라도 제가 단순히 별거 아닌걸로 트집잡아서 교환해달란것도 아니고
이 욕조의 가장 큰 기능인 소리가 안나는 하자로 교환요청을 했는데 이벤트가 끝났다하더라도 이벤트 중에 구매한 상품 하자가 있으면 당연히 교환을 해줘야되는거 아닌가요?
물건이 없다더니 어떻게 금액 올려서 판매를 할수있나요???
혹시 주문하면 품절 뜨나 싶어 친구 아이디로 들어가 다시 주문해봤는데 주문 되더라구요
할인행사할때 구매한 소비자는 소비자도 아닌가요??
너무 화가나서 전화했더니 상담시간이 몇분지나서 안되더라구요
예약 상담신청해놨는데 그 담날 오전 시간이 다가도록 연락없어서 몇번의 연결끝에 다시 신세계몰이랑 통화했는데 화요일중으로 업체랑 꼭 통화할수 있게해주겠다더니...저녁시간이 다되도록 연락없어 신세계몰에 또 전화했는데....매번 같은 말 반복하고....
금요일인 지금까지 신세계몰에서도 연락 없구요 업체쪽에서도 연락없습니다
반품 받으러 오지도 않구요
어이없게 신세계몰에서 업체쪽에서 물건이 없다가 들어와서 판매를 하는걸지도 모른다고 얘기를 하는데...제가 하루 지나서 한것도 아니고...업체랑 통화하고 3시간정도 지나서 봤거든요?
그럼 물건도 없는데 금액올려서 판매하는 글을 올렸단 말인가요??
그리고 자기들 재고 없어서 오더해놨으면 며칠 기다려주시면 물건 들어오니 기다렸다 교환하시겠냐고 물어봐야하는거 아닌가요?
딱부러지게 재고없다고 반품할지 어떡할건지 묻던데요??
작은 쇼핑몰들도 교환반품처리 이렇게 안합니다
너무하는거 아닙니까???
담당자
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