휴대전화 | 기존 상담건 추가 고발건
진병윤
2012-08-14 |
조회: 716
(지난 상담요청건입니다.)
1. 본 건과 관련하여 LG고객센터에서 전화가 오는 왔는데, 일방적으로 USIM에 대한 규정이 없기 때문에
A/S가 어렵다고 합니다.
* 오늘도 USIM이 없는것으로 되어 전화가 불통이 되어 판매한곳을 찾아가서 유료로 교체를 했읍니다.
* 처음에는 14일 이내가 넘어서 A/S가 안된다고 하다가, 규정을 요구하니 이젠 규정이 없어서 A/S를 할수 없다고 합니다. --- 결국 소비자가 알아서 처리할 수 밖에 없더군요.
2. A/S 자체를 접수하지 않는데, 어떻게 해야 합니까..
019-114 (고객센터) -- 지금껏 3~4차례 전화했었고, 오늘은 소비자상담센터 신고때문에 전화가 왔는데,
똑같은 이야기만 합니다..---- 규정이 없기 때문에 A/S를 할 수 없다고 ...
3. 핸드폰 내장된 USIM은 규정이 없다는 이유로 A/S접수가 안되는지요?
* 이런 부도덕한 업체는 국내에서 사라져야 한다고 생각합니다.
담당자
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