롯데ON(롯데온)에서 명품시계를 주문한 소비자가 한 달 가까이 기다려 받은 상품이 엉뚱한 모델이라 교환을 요구했지만 '재고 없음'을 이유로 교환마저 거절당했다고 기막혀 했다. 서울 영등포에 거주하는 김 모(여)씨는 지인 선물용으로 지난 1일 롯데온에서 판매하는 명품시계를 91만 원대에 주문했다. 주문 후 2주 정도가 흘렀지만 배송지연 관련 안내도 전혀 없었고 11월 17일이 돼서야 배송이 시작됐다는 안내를 받았다.5일 후인 지난 23일 저녁 제품을 수령한 김 씨는 기가 막혔다. 주문한 제품과 전혀 다른 모델이 배송됐기 때문.1:1문

온라인 패션 스토어 무신사에서 상품을 구입한 소비자가 '출고 준비 중'임에도 불구하고 주문취소를 거절당했다며 운영방식에 이의를 제기했다.경기 덕양구에 거주하는 정 모(여)씨는 지난 20일 오후 3시 12분경 무신사에서 손목시계를 주문했다. 주문 직후 모델명을 착각한 사실을 알게 돼 결제 취소를 하려 했지만 화면에 주문취소 버튼이 없었다. 할 수 없이 고객센터로 연락했지만 “현재 출고 준비 중이라 취소가 불가능하다”는 답이 돌아왔다.정 씨는 제품 수령 후 반품비를 부담하는 조건으로 환불을 신청해야 했다. 정 씨는 “대부분 온라인몰은

올 뉴 렉스턴은 쌍용차의 야심작이자 희망이라 해도 과언이 아니다. 신차가 경쟁사 대비 적은 편이고 라인업 역시 SUV에 한정돼 있는 여건상 대형 SUV인 렉스턴이 소비자 마음을 사로잡아줘야 실적 개선 등 발판을 마련할 수 있다.그만큼 쌍용차가 이번 신형 렉스턴에 모든 것을 쏟아부었다는 느낌이다. 페이스리프트 모델이지만 풀체인지급 변화가 느껴진다. 지난 13일 인천에서 진행된 시승 행사를 통해 렉스턴의 진가를 제대로 누려봤다.시승 코스는 인천 왕산 마리나에서 출발해 해안도로 등을 한 바퀴 도는 약 55㎞ 코스로 진행됐다. 차량은 최상

바이든 미국 대통령 당선자의 전기차 확대 정책에 따라 LG화학(대표 신학철)과 삼성SDI(대표 전영현)의 내년 실적에 대한 기대감이 커지고 있다.증권가에서는 LG화학과 삼성SDI 양사가 내년에 매출과 영업이익이 모두 역대 최대치를 기록할 것으로 전망했다. LG화학은 전기차배터리 부문을 분사하지만, 100% 자회사여서 지분법 평가를 통한 실적상승이 예상된다.지난 주 발표된 증권가 실적 전망치에 따르면 LG화학의 올해 매출 전망치는 30조 원 안팎이다. 전년과 비교하면 5%가량 증가한 수치다. 영업이익은 2조5000억 원~2조6500억

코웨이와 SK매직, 쿠쿠홈시스 등 렌탈업체들이 3분기에 매출과 영업이익을 큰 폭으로 늘린 데 이어 4분기에도 호조세를 보일 전망이다. 후발업체로 계속 영업손실을 내고 있는 현대렌탈케어도 올해 매출 증가와 함께 적자폭을 줄이며 나름 선방하고 있는 것으로 나타났다. 국내 주요 렌탈업체로 꼽히는 코웨이, SK매직, 쿠쿠홈시스의 올 3분기 매출과 영업이익이 전년동기 대비 모두 증가했다. 비대면 제품군의 확장과 화상 AS등 새로운 서비스를 제공하며 코로나 시대 돌파구를 찾은 모습이다.업계 1위 코웨이는 3분기 누적매출 2조3748억 원, 영

코로나19사태로 제약사들이 수혜를 누리고 있다는 세간의 평가와 달리, 국내 5대 제약사들의 공장 가동률은 올해 들어 오히려 떨어진 것으로 나타났다.종근당(대표 김영주)과 대웅제약(대표 전승호)의 공장가동률이 100%를 훌쩍 넘기고 있고, 유한양행도 90% 가까운 가동률을 보이고 있는데 비해, GC녹십자(대표 허은철)의 가동률이 60%대로 곤두박질을 치면서 가동률 평균치를 깎아먹은 탓이다. 26일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 올해 3분기까지 매출 기준 상위 5개 제약사의 공장 가동률은 평균 91.9%로 전년 동기 92.7%에 비

해외가입자를 대상으로 한 애플의 보험상품 ‘애플케어플러스’의 무상AS가 국내에서 중단됐다. 국내 애플케어플러스가 정식 도입된 지 약 1년 만이다. 남아있는 보증 기간과 관계없이 무상AS가 불가능해 보험상품을 구매한 해외가입자들의 원성이 높아지고 있다.경기 안성시에 거주하는 김 모(여)씨는 2018년 11월 미국에서 애플케어플러스를 199달러(약 22만 원)에 가입했다. 당시 국내에는 프리미엄 보험 상품이 도입되기 전이라 해외 계정을 만들어 가입했다는 설명이다.김 씨가 가입한 상품의 보증기간은 총 2년으로 2020년 11월 26일까지

K2 등산화를 구입한 소비자가 착화한 지 열흘 만에 앞 코가 벌어지는 품질 문제가 발생했지만 교환 등 처리과정이 쉽지 않다며 도움을 요청했다.다행히 K2코리아 측은 제품 수거 확인 후 불량을 인정하고 교환을 약속했다.경기도 구리시에 사는 김 모(남)씨는 지난 10월 23일 경기도 소재 K2 매장에서 17만8000원을 주고 등산화를 샀다. 보통 장기간 출장갈 일이 많다보니 모셔뒀다가 지난 11월7일부터 17일까지 열흘 신었다고.열흘째 되던 날 등산화의 앞 코가 벌어진 걸 발견했다. 그제서야 신발을 꼼꼼히 살폈고 옆면의 고어텍스 글씨가

LG그룹 주요 계열사 최고경영진(CEO)과 사장급 임원의 평균 나이가 해마다 낮아지고 있는 것으로 나타났다.소비자가 만드는 신문이 LG그룹 12개 상장사의 대표이사와 사장단, 사업본부장을 대상으로 조사한 결과 이들의 평균 나이는 2018년말 60.9세에서 2019년말 59.6세로 낮아졌고, 올해 연말 정기인사 후에는 58.9세로 더욱 낮아졌다.이번 조사는 상장계열사 대표와 사장단, 그리고 CEO급으로 분류되는 LG전자와 LG화학의 사업대표(사업본부장)를 대상으로 진행됐다. 대상자는 지난해까지 28명이었으나, 올해는 LG화학 분사와

국내 10대 제약사들이 코로나19사태로 긴축경영에 나서면서 올들어 광고선전비를 평균 15%가량 줄인 것으로 나타났다.하지만 이 와중에도 GC녹십자(대표 허은철)는 광고선전비를 56%나 늘리며 정반대의 행보를 보였다. 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 10대 제약사의 올해 3분기까지 광고선전비는 2054억 원으로 전년 동기 2425억 원에 비해 15.3% 감소했다. 대웅제약(대표 전승호)과 종근당(대표 김영주), 유한양행(대표 이정희), 동아ST(대표 엄대식) 등이 광고선전비를 20% 이상 줄이는 등 6개사가 감축에 나섰다.일동제약(

코로나19로 사회적 거리두기가 2단계로 확대되면서 겨울 대표 레져인 스키장 이용을 위해 시즌권을 구매한 소비자들이 슬로프 축소 운영 등이 예상되는 상황에서 환불을 받을 수있을지 주목하고 있다. 경기도 평택에 거주하는 김 모(남)씨는 지난 9월 예지실업이 운영하는 베어스타운 스키장 시즌권 2장을 30만 원 가량에 구매했다. 그러나 같은 달 베어스타운 측이 패밀리 슬로프 축소 운영을 공지하면서 시즌권 환불을 결정했다.하지만 베어스타운 측은 규정상 구매자가 상해를 입거나 해외 이주를 하는 상황이어야 한다며 환불을 거절했다.김 씨는 “스키

구입한지 한 달도 안 된 소파전문브랜드 ‘자코모’ 소파에서 쇳가루, 검은 기름이 떨어져 AS를 요청한 소비자가 ‘전시상품’을 이유로 그마저도 거부당했다며 불만을 토로했다.경기 양주시에 거주하는 송 모(남)씨는 지난 2019년 3월 자코모 매장에서 클라우드 1인 체어를 전시상품 할인 받아 120만 원에 구입했다.구입한지 한 달쯤 됐을 즈음 의자에서 검은 쇳가루와 기름이 흘러내리는 것을 발견했다. 제품하자를 이유로 업체 측에 AS를 요구했으나 “전시상품은 무상수리가 불가하니 25만 원을 지불하고 수리해라”는 예상치 못한 답이 돌아왔고

약 2개월 만에 선반에 휨 현상이 발생한 일룸 책장을 두고 소비자가 품질 문제를 제기했다.업체 측은 일반적인 목재 선반은 휨 현상이 있으며 이 제품의 경우 이를 방지하고자 선반에 보강파이프를 적용했다고 강조했다.서울시에 사는 배 모(여)씨는 지난 9월경 일룸 매장에서 링키플러스 책상과 책장, 의자를 100만 원에 구매했다.두 달 가량 사용하다 보니 6단 책장의 가운데 선반이 아래로 휘어지는 현상이 나타났다. 휘어진 가운데 선반만 중간 지지대가 없는 디자인이다. 임시방편으로 두툼한 원목으로 가운데를 지지해뒀지만 품질 불량에 대한 의혹

최근 개인의 노력이나 정부 정책만으로는 해결되지 않은 위기가 우리 사회에 일상화되고 있다. 특히 일본의 수출규제, 코로나19사태 등이 이어지면서 우리 사회의 주요 일원인 기업의 경쟁력과 역할이 어느 때보다 부각되는 추세다. 현재 우리 기업들은 생산과 고용이라는 전통적인 역할에서 더 나아가 사회적 일원으로서의 책임을 다하기 위해 심도 있는 연구와 노력을 펼치는 중이다. '기업은 사회를 위해 일하고, 사회는 기업의 존재가치를 인정해주는' 바람직한 관계를 만들기 위해 현재 어떤 움직임이 일고 있으며 어떤 과제가 남아 있는 지를 심층 보도

올 들어 코로나19 팬데믹으로 경영환경 불확실성이 더욱 커진 상황에서 국내 상위 그룹 총수들이 미래 사업 강화를 위해 머리를 맞대고 있다.5대 그룹 총수들은 미래 모빌리티 사업 경쟁력 강화를 위해 잇달아 만나며 협력에 나서고 있다.총수 회동 중심에는 정의선 현대자동차그룹 회장이 자리하고 있다. 정 회장은 배터리 동맹 강화를 위해 배터리 사업을 영위하고 있는 삼성, SK, LG, 롯데그룹 총수를 잇달아 만났다.지난 25일 오후 4시께 정의선 현대자동차그룹 회장과 신동빈 롯데그룹 회장은 롯데케미칼 첨단소재 의왕사업장에서 만나 미래 자동

코로나19 여파로 통합 논의가 이뤄지고 있는 저비용항공사들의 부채비율이 올들어 크게 치솟고 있는 것으로 나타났다. 각사마다 수천억 원대의 부채를 지고 있는 반면, 올들어 자본총계가 크게 감소하면서 재무건전성이 심각한 수준으로 떨어졌다.에어부산(대표 한대근)은 부채비율이 4500%를 훌쩍 넘겨 최악의 상황으로 치닫고 있고, 진에어(대표 최정호)도 1000%대로 위험수준에 이르러 신속한 대책마련이 요구된다.금융감독원 전자공시 시스템에 따르면 에어부산과 진에어, 티웨이항공, 제주항공 등 주요 저비용항고사의 올해 3분기말 기준 부채비율이

(사)소비자권익포럼(이사장 이은영)은 고영인 국회의원(더불어민주당), 흡연제로네트워크와 공동주관으로 SNS플랫폼에서의 흡연노출 및 담배광고 규제방안 모색 포럼을 개최한다고 25일 밝혔다.오전 10시부터 열리는 이번 포럼은 청중없이 유튜브 채널 컨슈머맵을 통해 온라인 생중계된다.소비자권익포럼은 이날 2018~2019년 2년간 1인 미디어에서의 담배관련 영상을 모니터한 결과를 발표한다.자료에 따르면 대부분의 영상은 모든 연령이 접근가능한 상태였으며 담배브랜드가 노출되거나 담배갑이 노출돼 직·간접적으로 담배광고 효과를 나타내는 경우가 9

# 튜브 파손 단순 고장으로 AS의뢰, 두달간 감감무소식 제주시 아라동에 거주하는 강 모(남)씨는 지난 9월 2년 전 구매한 스팀보이 온수매트(약 40만 원)를 사용 전 점검하다 튜브 파손을 발견하고 AS를 보냈다. 하지만 자재 부족을 이유로 한 달 넘게 수리가 미뤄졌고 수리 상황에 대한 어떤 안내도 받을 수 없었다고. 10월 6일자로 힘들게 AS 접수처리했지만 일주일간 연락이 없었고 고객센터는 연결이 불가능했다. 강 씨는 “카톡을 남기면 몇 시간이 지나서야 답변이 오는데 너무 답답하다”며 “분명 10월 셋째주에 수리가 가능하다고

셀프 개통이 가능한 알뜰폰 제도를 악용하는 범죄가 지속 발생하지만 뾰족한 구제방법이 없어 소비자 불안이 커지고 있다.타인이 자신의 명의를 도용해 비대면으로 가입할 경우 명의자가 자발적으로 동의하고 신청한 것으로 간주돼 피해를 입증하기조차 어렵다.특히 명의도용으로 개통된 휴대전화가 보이스피싱 등 범죄에 이용된다면 순식간에 ‘가해자’가 될 수 있어 주의가 필요한 모습이다.경기 용인시에 거주하는 홍 모(여)씨는 최근 경찰서로부터 ‘보이스피싱 가해자’가 됐다는 연락을 받고 황당함을 감추지 못했다. 알고 보니 제3자가 명의를 도용해 KT엠모

2년 만에 1만대 클럽에 재 가입한 폭스바겐이 신차 가격을 낮추며 공격적인 시장 공략에 나서고 있다.폭스바겐은 지난 9월 올해 누적 판매량 1만 대를 넘어섰고, 지난달에도 1933대를 팔았다. 10월까지 판매는 1만2209대로 국내 수입차 시장에서 메르세데스-벤츠, BMW, 아우디에 이어 4위 자리를 지키고 있다.폭스바겐은 지난 2018년 배기가스 저감장치 조작으로 판매 중단된 이후 올 해 2년 만에 다시 1만 대 판매 클럽이 됐다. 2022년까지 세단, SUV 풀라인업을 구축해 소비자 선택의 폭을 확대한다는 방침이다.폭스바겐은 가