올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 건설업계에서는 ‘하자’와 ‘서비스’에 대한 소비자 불만이 각각 32.9%를 차지했다.이어 계약 문제에서 21.7% 소비자 민원이 발생했다

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 렌탈 서비스 이용자들의 불만은 서비스, 품질과 불완전판매에 집중됐다.지난해 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 주요 렌탈

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]올해 소비자민원평가에서 패스트푸드 업종은 서비스 관련 민원이 가장 많았다. 이어 이물질과 품질, 배달 문제가 뒤를 이었다.지난 2024년 한 해

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]교육 서비스에서는 해지·환불 등 청약철회에 50% 이상 민원이 집중됐다. 불완전판매 관련 민원도 27.1%로 높게 나타났다.지난 2024년 한

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 편의점을 이용한 소비자들의 불만은 서비스(59.3%)와 품질(36.3%)에 집중됐다.2024년 1월부터 12월까지 소비자고발센터(www.

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 의류, 잡화 등 패션 업체에 대한 소비자 불만의 절반 이상이 ‘환불·교환(34.9%)’과 ‘서비스(23.3%)’에서 발생한 것으로 나타났

LG유플러스(대표 홍범식)가 자체 개발한 인공지능(AI) 기반 상담 지원 시스템 ‘AI 상담 어드바이저’를 도입한 이후, 고객의 전체 상담 시간이 월평균 약 117만 분 줄어든 것으로 나타났다.전체 상담 시간이 약 19% 줄었다. 고객당 통화 상담 대기 시간은 평균 17초, 상담 시간은 30초 감소했다.LG유플러스는 27일 서울 용산 본사에서 기자간담회를 열고 AI를 활용한 고객상담 자동화 전략과 핵심 기술을 소개했다. 설명회에는 정성권 IT/플랫폼빌드그룹장(상무), 서남희 CV담당, 이진희 CTO담당이 참석해 발표를 맡았다.‘AI

하이트진로가 필리핀 마닐라에서 기자간담회를 열고 세계인의 일상과 함께한다는 글로벌 비전인 ‘진로의 대중화’의 방향성을 제시했다. 필리핀 시장의 현지화 성공 사례를 통해 향후 동남아 전체로 시장 확장에 나설 방침이다.김인규 하이트진로 대표는 “올해는 하이트진로 대중화 전략에 있어 중요한 한 해가 될 것”이라며 “필리핀을 넘어 아시아 전역에서 진로의 존재감을 확장하고 글로벌 주류시장에서도 참이슬, 진로가 대한민국을 대표하는 술이 될 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.하이트진로는 필리핀을 동남아시아 국가 중 현지화가 가장 성공적으로 안착된

SK텔레콤(대표 유영상)이 27일 일일 브리핑을 통해 "이날 자정 기준 누적 유심 교체 고객은 459만 명이며 잔여 예약 고객은 444만 명"이라고 밝혔다.이어 "이번 주에도 추가로 들어오는 유심이 있다. 다음 달에도 570만 개 이상 들어온다. 일정을 앞당기고 있다. 물량이 부족하진 않을 것으로 생각된다. 교체 작업을 더욱 신속하게 해 고객들의 불편을 줄이도록 하겠다"고 설명했다. 유심 재설정 고객은 누적 22만9000명 정도다.SK텔레콤(이하 SKT)은 휴대폰 판매점에 지급하는 판매장려금을 인상한 것에 대해 "고객 이탈을 막기

# 대학교 학생 구내식당을 운영하는 김 모(남)씨는 지난 4월 30일 KT 인터넷 장애로 무인 키오스크가 중단되면서 영업에 차질을 빚었다. 장애는 오후 1시에 시작돼 오후 7시까지 6시간이나 지속됐다. 김 씨는 “장사에 큰 피해를 봤지만, KT가 제안한 보상은 하루치 인터넷 사용료 1000원 수준 금액뿐”이라며 불만을 토로했다. KT는 “현장 조사를 통해 면밀히 확인한 결과, 인터넷 문제가 아니라 설치류에 의한 배선 손상이 원인이었다”고 해명했다. # 서울에서 매장을 운영하는 이 모(여)씨는 LG유플러스 인터넷 설치 후 와이파이 신

위메이드(대표 박관호)가 올해 다양한 장르의 신작을 글로벌 시장에 출시해 두 자릿수 영업이익률을 달성할 것으로 전망된다.일본에 야구게임 ‘판타스틱베이스볼: 일미프로’를 3분기에는 다중접속역할수행게임(MMORPG) ‘미르M’을 중국에, 하반기에는 ‘레전드 오브 이미르’와 슈팅게임(FPS)인 '미드나잇워커스'를 글로벌 시장에 선보일 계획이다.27일 에프앤가이드 등에 따르면 위메이드는 올해 영업이익률 11.4%를 기록할 것으로 보인다. 2021년 영업이익률 두 자릿수를 기록한 이후 4년만이다. 연간 영업이익도 797억 원으로 지난해 대비

코웨이(대표 서장원)가 2년 연속 폐기물 재활용률 100%를 달성했다.27일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 코웨이는 지난해 제품·서비스·사업장에서 발생한 총 폐기물 발생량 2만3358톤을 전부 재활용했다.2023년 2만5676톤의 폐기물을 전부 재활용한데 이어 2년 연속 재활용률 100% 달성에 성공했다.폐기물 발생량은 2023년 2만5676톤에서 지난해 2만3358톤으로 약 9% 감축했다. 지난해 렌탈 기간 및 일시물 판매가 증가해 폐제품 회수량이 감소했고 자가관리제품은 고객이 직접 폐기물 처리했기 때문이다.지난 2016년부터

GS건설(대표 허윤홍)이 충남 아산시 탕정면 동산리 일원에 ‘아산탕정자이 센트럴시티’를 분양한다. 아산탕정자이 프로젝트는 아산신도시센트럴시티 도시개발사업구역 내 3개 블록에 자이 브랜드타운을 형성하는 사업이다. GS건설은 지난해 12월 1블록에 ‘아산탕정자이 퍼스트시티’ 797가구를 성공적으로 분양하고 올 6월에는 2블록에 아산탕정자이 센트럴시티 분양에 나선다.아산탕정자이 센트럴시티 최대 강점은 입지다. 단지가 들어서는 아산신도시센트럴시티 도시개발사업은 천안의 불당지구와 아산 탕정2 도시개발사업을 잇는 중심지에 위치한다. 불당지구와

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]가구에서 소비가 민원이 가장 집중됐던 부분은 ‘품질(24.3%)’이다. 품질 문제와 자연스럽게 연결되는 ‘서비스’ 민원 역시 22% 이상 차지하

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]에어컨·냉장고·세탁기 등 대형가전을 둘러싼 소비자 민원은 품질과 AS 문제가 가장 큰 비중을 차지한 것으로 조사됐다. 두 항목의 민원 점유율은

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 국산차 소비자 민원은 ‘AS’와 ‘품질’에 80%가 집중됐다. 특히 AS 문제는 2021년부터 줄곧 가장 많은 소비자 불만이 제기된 주요

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 홈쇼핑을 이용한 소비자들 ‘교환·환불(29.8%)’과 '품질(29.5%)'에 가장 많은 불만을 제기했다. 이어 ▶고객센터(10.9%) ▶

“신형 아틀라스는 다양한 라이프스타일에 어울리는 넓은 공간과 든든한 주행 성능을 바탕으로 한국 대형 SUV 시장의 게임 체인저가 될 것”틸 셰어 폭스바겐그룹코리아 대표이사 사장이 26일 인천 중구 스튜디오 파라다이스에서 열린 폭스바겐 신형 아틀라스 미디어 론칭 행사에서 신형 아틀라스에 대해 이같이 설명했다. 신형 아틀라스는 지난해 미국 시장에 출시된 최신 모델로 외부 디자인과 인테리어를 대폭 개선하고 신형 엔진을 탑재하는 등 신차급 변경이 이뤄진 모델이다.동급 최대 수준의 차체 크기를 자랑하는 신형 아틀라스는 폭스바겐그룹의 MQB

한국소비자단체협의회는 더불어민주당 중앙선거대책위원회와 26일 오전 10시 국회의원회관에서 '제21대 대통령선거 정책협약식'을 개최했다고 밝혔다.이번 협약식은 소비자권익의 실질적 증진과 지속가능한 소비사회 구현을 목적으로 체결됐다. 양 기관이 소비자중심의 정책 발굴과 실행에 공동으로 노력하기로 합의했다는 점에서 의미가 있다.한국소비자단체협의회와 더불어민주당이 체결한 이번 정책협약서에는 5개 분야의 핵심정책이 담겼다. 먼저 더불어민주당은 소비자권익 강화를 위해 △소비자 알권리·선택권·안전권을 보장하는 정책을 우선 추진 △불공정 표시·광

“올 뉴 디펜더 OCTA는 강력한 힘과 지능형 컨트롤로 온·오프로드 가리지 않고 편안한 승차감을 제공하는 SUV.”로빈 콜건 재규어랜드로버(JLR) 코리아 대표는 지난 22일 안성 채석장에서 열린 2025 데스티네이션 디펜더 미디어 행사에서 올 뉴 디펜더 OCTA에 대해 이같이 설명했다. 올 뉴 디펜더 OCTA는 디펜더 라인업 중 유일하게 4.4리터 트윈터보 V8 가솔린 엔진과 마일드 하이브리드(MHEV) 시스템을 결합한 모델이다. 최고 출력은 635마력, 최대 토크는 76.5kg·m(다이내믹 런치 모드 사용 시 81.6kg·m)에