#사례1. 경기도 평택에 사는 조 모(여)씨는 지난해 3월 KT 대리점에서 24개월 약정 조건으로 아이폰 11 단말기를 구입했다. 최근에서야 요금 명세서를 받고 24개월이 아닌 48개월 약정 상태임을 알게 됐다. 조 씨는 “멋대로 약정이 늘린 것에 대해 대리점에 항의했지만 애초 가입 시 설명했다고 버티고 있다”면서 “단말기를 2년마다 바꾸는 편인데 무려 4년씩 계약하는 고객이 얼마나 된다고 거짓말을 하는지 모르겠다”며 답답해했다.#사례2. 경남 창원에 사는 김 모(남)씨는 지난해 8월 SK텔레콤에서 36개월 약정 조건으로 갤럭시 S

통신업계 1위 SK텔레콤도 최신 5G 스마트폰 ‘갤럭시 S21' 공시지원금 확대를 예고하면서 연초부터 KT, LG유플러스 이통 3사 간 지원금 대결 경쟁이 펼쳐지고 있다.. 21일 관련업계에 따르면 SK텔레콤은 20일 갤럭시 S21 공시지원금을 최대 50만 원으로 올렸다. SK텔레콤 공시지원금 중 역대 최대 규모다. 앞서 KT와 LGU+도 최대 50만 원의 공시지원금을 내걸었다.갤럭시S21 기본 모델 출고 가격이 100만 원(99만9000원)이 넘지 않고 대리점의 추가 지원금까지 고려하면 소비자들은 40~50만 원대에 최신 단말기를

골프용품 브랜드 혼마 골프채를 구매한 소비자가 1년간 보장되는 무상수리 불이행에 대해 부당함을 주장했다. 업체 측은 상품 특성상 파손 위치에 따라 원인도 달리지며 그 결과 무상수리 등 지원 범위가 달라질 수 있다고 해명했다.경북 문경시에 거주하는 김 모(여)씨는 지난해 9월 한 골프용품점에서 ‘혼마 베레스 여성용 골프채 세트’를 약 300만 원에 구매했다. 선수용보다 무게가 가볍고 큰 헤드로 타격이 용이해 김 씨 같은 초보자에게 적합하다는 추천을 받고 한 선택이었다.지난 6일 평소처럼 연습장에서 스윙 연습을 하던 김 씨는 골프채에서

코로나19로 집콕족들이 모바일 게임을 정말 많이 즐기고 있는데요. 결제한 아이템을 받지 못하는 피해도 늘고 있습니다. 환불받을 수 있으면 조금 귀찮지만 큰 문제는 아닌데요. 애플은 소비자에게 절대 환불 불가 정책을 고수하고 있어 황당합니다.환불을 요청하면 게임사는 애플과 이야기하라고 합니다. 언뜻 책임을 회피하는 것 같지만 그런 것은 아닙니다. 구글 앱스토어가 게임사에 환불 권한을 주는 것과 달리 애플은 환불 권한을 틀어쥐고 결사적으로 막고 있기 때문입니다.더 황당한 것은 게임사에 환불 권한도 주지 않으면서 소비자에게는 게임사와 이

물류기업인 ㈜한진(대표 류경표·노삼석)이 지난해 코로나19사태에도 대규모 투자에 나서며 사업역량을 강화한 결과가 실적 성과로 이어지고 있다.한진은 이를 통해 지난해 목표로 삼은 영업이익 1000억 원을 10% 이상 초과 달성하는 성과를 냈다. 올해는 영업이익이 더욱 증가할 것으로 전망된다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 한진은 지난해 매출 2조2160억 원, 영업이익 1110억 원을 기록했다. 전년 대비 매출은 7.5%, 영업이익은 22.4% 증가한 수치다.증권가에서는 한진이 올해 2조4000억 원 안팎의 매출과 1300억 원대

카셰어링 업계 1위 쏘카가 모호한 내용의 이용약관으로 소비자들의 혼란을 부추기고 있다.쏘카는 ‘취소 수수료 및 페널티 안내’를 통해 ‘예약 시 고지한 서비스 요금’을 기준으로 취소 위약금이 계산된다고 명시하고 있다.약관을 본 소비자들은 자신이 결제한 금액을 업체가 고지한 요금이라고 생각하고, 이를 토대로 위약금이 산정된다고 생각하기 십상이다. 하지만 취소 위약금은 소비자들이 이해한 것과 다른 기준으로 계산된다.실제 소비자가 내게 되는 취소 위약금은 예약 시 안내받은 결제금액이 아닌 할인 등이 이뤄지기 전 책정 된 금액으로 계산된다.

린나이 인덕션 제품은 단순 고장이라도 보증기간이 끝나면 수리비가 구매가의 40%에 달하는 것으로 나타났다.서울 강동구에 사는 김 모(남) 씨는 지난해 12월 린나이 인덕션(RBI-340A)이 고장나 AS를 신청했다.2017년에 120만 원에 구입해 1년의 보증기간이 지났지만 3구 중 1구의 센서만 고장 났기에 수리비는 비싸지 않을 것이라 생각했다.하지만 수리를 위해 방문한 AS 기사는 김 씨의 제품을 고치기 위해선 센서가 아닌 하부패널 전체를 바꿔야 한다며 수리비가 50만 원 정도 나온다고 설명했다.화력 센서에 이상이 생겨 8단 이

매직네트워크가 지난 5일 국내에 출시한 중국산 모바일 연애 시뮬레이션 게임 ‘달을 품은 꽃’이 구매 전후 상품설명 표기가 달라지는 아이템을 판매해 빈축을 샀다.심지어 고액 결제를 통해 획득할 수 있는 랭킹 보상 아이템은 보상을 받고 나서야 4일 동안만 사용이 가능한 기간제 아이템임을 뒤늦게 알 수 있다.설명 표기가 다른 아이템 문제는 패치가 완료됐지만 보상 아이템의 기간제 사용 등에 대한 게임사 측의 입장은 아직까지 나오지 않고 있어 이용자들의 원성이 높아지고 있다.문제가 되는 상품은 정액형 결제 상품과 랭킹 보상이다.서울에 사는

오늘 영상에서는 전기차 브랜드, 테슬라의 독특한 판매 정책에 대해 이야기해 보겠습니다.테슬라 전기차는 독특한 기술과 디자인으로 높은 인기를 얻고 있는데요. 여느 자동차 브랜드에서는 볼 수 없는 독특한 판매 정책을 가지고 있습니다. 그것은 바로 판매 대리점도, 판매 사원도 없이 오로지 인터넷으로만 차량을 판매한다는 것입니다.테슬라 전기차를 구매하려는 소비자들은 직접 사이트에 들어가 원하는 차량의 옵션을 선택해 주문해야 합니다.여기서 또 하나 특이한 점은 차량을 주문할 때 지불해야 하는 주문 수수료입니다. 국내에서 테슬라를 주문하면 1

중흥건설그룹(회장 정창선)이 갈수록 경쟁이 치열해지고 있는 도시정비사업에서 '수주액 1조 원'을 달성하며 주목을 받고 있다.도시정비사업 1조 원 이상을 기록한 9개사 가운데 대부분을 도급순위 10대 건설사들이 차지한 가운데 도급순위가 15위에 불과한 중흥토건은 3위 DL이앤씨와 비슷한 금액을 수주하는 데 성공했다. 지난해 재건축·재개발 등 도시정비사업 부문에서 수주액 1조 원 이상을 달성한 건설사는 총 9곳으로 전년 대비 5곳이 늘었는데 현대건설(대표 박동욱)이 창사 이래 최대 실적인 4조7383억 원을 기록하며 선두 자리를 공고히

# 부산에 사는 김 모(여)씨는 지난 13일 오후 요기요 앱으로 치킨을 주문했다. 결제는 됐는데 업소에서 주문 확인, 배달 소요 시간 등의 알림이 오지 않았다. 치킨 매장에 확인하니 주문이 들어오지 않았다며 요기요에 문의하라고 안내했다. 요기요 고객센터는 코로나19로 연결이 어려워 챗봇상담을 했는데 김 씨 입장에서는 상담 진행이 힘들었다. 김 씨는 "체크카드로 돈은 빠져나갔는데 매장은 주문이 들어오지 않았다 하고 고객센터 상담도 원활하지 않다"며 당황스러워 했다.# 경남에 사는 이 모(여)씨는 지난 10일 요기요로 중국요리를 주문했

대성쎌틱에너시스 가스온수기 설치 후 3년 동안 잦은 고장이 발생해 소비자가 불편을 호소했다.특히 최근 온수 기능이 고장 난 뒤로는 수리마저 두 달째 지연됐다.서울 소재 고등학교에서 영양사로 근무하는 이 모(여) 씨는 대성쎌틱 온수기 때문에 골머리를 앓고 있다. 2017년 3월 학교 차원에서 설치한 온수기 4대가 번갈아 가며 시스템 오류, 누수 등의 문제를 일으키고 있기 때문이다.더욱이 지난해 10월부턴 온수기 한 대에서 계속 물이 흘러나와 아예 전원을 내린 상황이다.하지만 대성쎌틱 AS 담당자는 지난해 11월 방문해 온수기를 분해한

지난 13일 카셰어링 업체 그린카의 애플리케이션에 서비스 장애가 발생해 다수의 이용자들이 추위 속에서 벌벌 떠는 고통을 겪었다. 그린카는 앱이 설치된 스마트폰이 스마트키 역할을 해 장애가 발생할 경우 차를 작동시킬 수없게 된다. 문제는 13일 저녁 7시부터 저녁 10시까지 그린카 앱이 먹통이 되면서 이용자들이 차문을 열 수도, 시동을 걸 수도 없게 된 것.여수에 거주하는 김 모(남)씨는 13일 그린카를 이용해 ‘아이오닉 하이브리드’ 모델을 이틀 간 약 15만 원에 대여했다. 김 씨는 해당 차량으로 여수에서 부산으로 이동하다 저녁 7

아우디는 지난해 Q3, S6, S7, SQ8, Q7, Q5, A4, A5, A7, A8 등 신차를 연이어 쏟아냈다. 마치 ‘네 취향에 맞는 하나쯤은 있겠지’ 하듯이. 그 결과 메르세데스-벤츠, BMW에 이어 판매량 3위에 올라섰고 볼륨모델인 A6 40 TDI는 베스트셀링카 8위에 오르는 확실한 성과를 거뒀다.이번에 시승한 A4 40 TFSI도 상당한 만족감을 주는 세단이었다. 아우디 세단 중 덩치는 작은 편이지만 안정적인 주행 능력과 승차감을 갖춰 아우디 입문 차량으로 더할 나위 없다.시승은 강원도 홍천 일대를 도는 85km 코스로

남녀노소 누구나 편하게 먹을 수 있는 편의점 즉석식품에서 비닐, 머리카락, 심지어 날파리까지 발견됐다면... 믿을 수 있겠습니까?대구 북구에 거주하는 정 모 씨. 세븐일레븐이 서 구매한 햄버거를 먹다가 딱딱한 이물감을 느껴 확인하니 닭 뼈.... 순살 패티에 왜 뼈가 있는 거죠?전남 여수시에 거주하는 전 모 씨는 미니스톱 도시락을 먹다가 파란색 비닐 껍질을 발견해 기겁했습니다.전남 창원시에 거주하는 이 모 씨는 GS25 삼각김밥을 먹다가 뾰족한 나무껍질을 봤고요.서울 양천구에 거주하는 강 모(여) 씨는 이마트 24에서 구입한 샌드위

'겜프야 2020'의 흥행에 힘입어 지난해 흑자 전환을 이뤄내며 반등에 성공한 모바일 게임사 게임빌(대표 송병준)이 올해도 신작 게임 4종을 앞세워 상승세를 이어간다는 전략이다. 19일 게임빌에 따르면 ▶전략 디펜스 RPG '아르카나 택틱스: 리볼버스'와 ▶레이싱 게임 '프로젝트 카스 GO(Project CARS GO)'를 시작으로 ▶방치형 RPG '프로젝트 C' ▶워킹데드 IP(지식 재산권) 기반의 RPG 'WD 프로젝트' 등 모바일 신작 출시가 줄줄이 예정돼 있다. '아르카나 택틱스: 리볼버스'는 내달 글로벌 출시를 앞두고 개발

이재용 삼성전자 부회장이 18일 국정농단 사건 파기환송심에서 2년 6개월 실형을 받으면서 파장이 일고 있다. 코로나19사태 등으로 경제가 위기를 맞고 있는 상황에서 한국 최대 그룹의 총수가 발이 묶인 것을 우려하는 목소리가 있는가 하면, 죄목에 비해 양형이 충분치 않다는 반발도 따른다.법률 전문가가 아닌 입장에서 법원의 유죄판결 자체에 대해 왈가왈부하기는 쉽지 않다. 다만, 판결문에서 삼성 준법감시위원회가 실효적으로 운영되지 않았다고 적시한 대목에는 고개가 갸웃거려진다. 재판부는 지난해 파기심 첫 공판에서 과감한 혁신과 내부 준법감

코로나19 확산세로 숙박시설의 객실 이용율 50% 이내 제한, 4인 이상 집합 금지 등 이용 조건이 까다로워지면서 숙박업체와 소비자 간 예약취소·위약금 관련 분쟁이 늘고 있다. 소비자들은 ​​​사회적 거리두기 2단계 지속, 코로나 검사 등 다양한 변수로 인해 예약 속소를 이용할 수 없는 상황임에도 불구하고 과도한 위약금을 물어야 한다며 부당함을 호소한다.천안시 동남구에 거주하는 이 모(남)씨는 지난해 12월 아고다를 통해 제주도의 한 호텔을 예약했지만 코로나19 확산세로 입도 제한이 걸리면서 숙소이용이 어려워졌다. 하지만 아고다 측

# '키 맞춰 조정' 가능하다더니 권장 신체사이즈는 별도 대전에 거주하는 남 모(여)씨는 지난 11월 A브랜드 안마의자를 대여했다가 자신의 신장과 의자의 길이가 맞지 않아 낭패를 봤다. '사용자의 신장에 맞춰 스스로 길이를 조정'하는 기능을 가진 모델이라 153㎝인 자신도 문제 없을 거라 생각했지만 '신장 160㎝부터 사용 권장'이라 제대로 사용할 수 없었다. 다른 모델로 교환을 요청했지만 업체 측은 사전에 미리 확인하지 않은 소비자 과실을 이유로 거절했다. 업체 측은 "오프라인 매장 등에서 직접 시연을 해 신체에 맞는 제품을 선정

OTT서비스 티빙이 이용약관과 달리 동시접속 등의 서비스를 운영해 일부 이용자들이 혼선을 겪었다.경기 용인시에 거주하는 장 모(여)씨는 지난해 10월 50% 할인 이벤트를 통해 1년 무제한 이용권을 3만5400원에 구매했다. 이용권을 구매한 계정에 장 씨의 가족 4명이 동시 접속해 드라마, 애니메이션 등 콘텐츠를 즐겼다.그러던 중 지난 12월 15일 티빙의 요금제가 전면 개편되면서 상황이 바뀌었다. 개편 이후 장 씨의 이용권으로는 '1인 이상 동시 접속'이 어렵게 된 것이다.이용에 불편을 느껴 고객센터에 문의하자 “요금제 개편에 따