바디프랜드(대표 박상현)가 올해 처음 참가한 ‘CES’에서 큰 호응을 얻으며 글로벌 시장 진출에도 청신호가 켜졌다. 11일 바디프래드는 '국제전자제품박람회(CES)'에서 새로운 기능과 디자인의 안마의자를 선보여 안마의자 시장의 새로운 지평을 열었다는 평가를 받았다고 밝혔다. 이를 바탕으로 올해부터 본격화할 미국과 중국 시장 진출에 호재가 될 것으로 회사 측은 판단했다. 지난 5일(현지시간)부터 나흘간 미국 라스베이거스에서 열린 CES에는 전 세계 165개국, 3천800여개 기업이 참가했다. 이곳에서 바디프랜드는 안마의자와 정수...

우체국의 국제특급우편을 이용했다가 금전적인 손해를 본 소비자가 억울함을 호소했다. 서울시 서대문구 북가좌동에 사는 이 모(여)씨는 해외 소비자들에게 그 나라 온라인몰을 거쳐 물건을 판매하고 있다. 평소에는 단가가 낮은 화장품을 주로 판매하다 보니 미등기로 보내는 일이 많았다고. 그러나 10월 4일은 달랐다고 한다. 베트남에서 단가가 5만 원인 제품 5개나 주문이 들어와 EMS를 이용하게 됐다는 이 씨. EMS는 우체국에서 급한 편지, 서류나 소포 등을 가장 빠르고 안전하게 외국으로 배달해 주는 국제특급우편 서비스다. 여기에 혹...

인천 남동구 구월동에 사는 유 모(여)씨는 작년 7월 말 이사 때문에 정수기를 철거하려다 2만5천 원의 비용을 내야 한다는 말을 듣고 깜짝 놀랐다. 4년 전 정수기를 설치하며 계약서를 받았지만 그런 설명은 듣지 못했기 때문. 유 씨는 “계약서 내용을 살피지 못한 나의 잘못도 있지만 철거비까지 요구하는 건 과하다”라고 지적했다. 렌탈 제품 철거를 원할 경우 ‘철거비’가 별도로 청구될 수 있어 주의가 필요하다. 계약 당시에는 제대로 설명되지 않다 보니 한참 사용하다 뒤늦게 철거하면서 이를 알고 놀란 소비자들의 민원이 왕왕 발생하고...

오스트리아의 크리스털 브랜드 '스와로브스키'가 꾸준한 인기지만 구매시 AS 비용을 알아볼 필요가 있다. 크리스털 스톤 한 개당 4만 원의 수선비용이 발생하다 보니 알이 몇 개만 빠져도 구매가와 맞먹는 경우가 발생하기 때문이다. 보증기간 이내라면 일반적인 경우 무상으로 AS를 받을 수 있으나 1, 2년의 보증기간이 지나면 온전히 수선비를 부담해야 한다. 울산광역시 남구 삼산동에 사는 이 모(여)씨도 스와로브스키에 AS를 맡겼다가 비싼 비용에 수선을 포기해야 했다. 백화점 내 스와로브스키 매장에 크리스털 스톤이 하나씩 빠진 목걸이...

아시아나항공은 오는 11일 오후 2시부터 이번 설 연휴 기간 국내선 임시 항공편에 대한 예약 접수를 시작한다고 9일 밝혔다. 아시아나항공은 설 연휴 기간인 오는 26∼30일 김포∼제주, 인천∼제주, 김포∼광주 등 3개 노선에 편도 기준 총 13편, 2천223석 규모의 임시 항공편을 투입할 예정이다. 임시편 예약은 아시아나항공 예약센터와 인터넷 홈페이지, 모바일 웹과 앱에서 가능하다. 1인당 최대 6석으로 예약 가능한 좌석 수를 제한하며 확약한 좌석은 정해진 기간 내에 구매해야만 예약이 취소되지 않는다. [소비자가만드는신문=조윤...

수서고속철도 고객센터 연결이 ‘하늘의 별따기’만큼 어렵다는 소비자들의 불만이 와글와글하다. 특히 승차권 반환 등을 문의하려고 해도 고객센터가 연결되지 않아 ‘유령 고객센터’라는 이야기까지 돌고 있는 상황이다. 지난 12월9일 개통한 수서고속철도는 1월1일을 기준으로 이용객 100만 명을 돌파했다. 이용객은 점점 늘어가는데 비해 고객센터는 제대로 확충하지 않은 것으로 보인다. 실제로 지난 4일 SR 고객센터에 오전, 점심, 오후 시간대에 전화연결을 시도했으나 전부 실패하고 말았다. 마지막 3시경에 추가로 시도해 본 결과 3분만에...

A씨는 △△업체의 다단계판매원인 B씨로부터 100만 원이 넘는 체형보정속옷을 여러 벌 구매했다. B씨가 이 속옷을 입으면 허리디스크 같은 질병 치료에 효과가 있다고 말했기 때문이다. 그러나 실제로 착용한 후 아무런 효과가 나타나지 않아 A씨는 B씨를 상대로 손해배상청구 소송을 제기했다. 판결▶ 재판부는 B씨가 상품을 판매하면서 A씨를 기망했으므로 위법성이 있다고 판단했다. 일반적으로 상품을 판매하는 과정 중 다소 과장되는 부분이 있을 수 있으나 이 경우 사회적으로 용인할 수 있는 정도를 넘어섰다고 판단한 것. 또한 △△업체도 ...

물품형 모바일상품권을 주고받는 게 일반화되고 있지만 구매 시 주의가 필요하다. 동일한 상품일지라도 모바일상품권 발행업체에 따라 가격이 달라질 수 있기 때문이다. 이같은 현상이 모바일상품권 중에서도 물품교환형에서 주로 나타나고 있어 손해를 보지 않으려면 꼼꼼하게 검색하고 따져 구매하는 게 최선이다. 서울 강북구 수유동에 사는 박 모(남)씨는 물품교환형 기프티콘을 검색하다 이상한 점을 발견했다. 같은 상품인데도 모바일상품권 발행업체에 따라 가격이 달랐기 때문이다. 한 온라인몰 내에서 파리바게뜨의 ‘초코가 달콤한 시간 세트’가 기프...

코웨이(대표 이해선)는 6일 미국 라스베이거스에서 개최한 세계 최대 가전·정보기술전시회 ‘2017 CES(Consumer Electronics Show)’에 선보인 에어케어 제품이 큰 주목을 받았다고 밝혔다. 특히 이번 2017 CES에서 최초 선보인 ‘코웨이 로봇 공기청정기’는 혁신적이로 실용적인 제품이라는 평가를 받았다는 게 회사 측 설명이다. 이 제품은 집안의 장소별 오염도를 실시간 모니터링하고 스스로 찾아가 알아서 체계적으로 관리해주는 게 특징이다. 세계 최초로 공기청정기에 아마존의 인공지능 음성인식 플랫폼 알렉사(Al...

차량에 넣어둔 노스페이스 슬리퍼가 변형되는 일이 발생했다. 소비자는 차량 히터열에 변형됐다며 품질 문제를 지적했으나 업체 측은 변형의 원인이 됐던 세부환경을 직접 확인하지 못했다며 답변을 피했다. 슬리퍼의 주인은 대전광역시 대덕구 대화동에 사는 장 모(남)씨다. 화물차 기사인 장 씨는 차 안에 있을 때는 늘 슬리퍼를 신고 물건 상하차시에만 운동화를 신는다고 했다. 그날도 차안에 슬리퍼를 벗어놓고 물건을 내렸다는 장 씨. 차는 시동이 켜진 상태였고 1시간 정도 지나 차에 탄 후 슬리퍼를 신으려고 보니 오른쪽만 심하게 줄어 있었다...

'건강'을 인생의 중요한 가치로 생각하는 사람이 늘면서 헬스케어 제품 수요가 꾸준히 증가하고 있다. 특히 편안한 휴식과 피로회복에 대한 관심이 커져가며 국내 안마의자 시장이 지난해 5천억 원 규모로 성장했다. 건강한 생활을 위한 필수 생활가전으로 주목받는 '안마의자'는 실제 다양한 연구와 조사에서 삶의 질을 높인다는 결과를 보였다. 바디프랜드(대표 박상현)에 따르면 안마의자 이용자 500명을 대상으로 설문조사한 결과 전체 응답자의 78.8%가 ‘안마의자가 건강관리에 도움이 되다’고 답한 것으로 조사됐다. 안마의자가 스트레스 해...

월 중에 요금제를 변경하거나 해제할 경우 요금폭탄을 맞을 수 있어 주의해야 한다. 월정액이라 하더라도 일할 계산으로 요금을 따지기 때문이다. 경기도 시흥시 은행동에 사는 주 모(남)씨도 이를 모르고 사용하던 알뜰폰을 월 중에 가입 해제했다가 요금 폭탄을 맞았다. 지난 1년간 티플러스의 ‘허브데이터14’ 요금제를 사용해 왔다는 주 씨. 매월 데이터 2GB를 무료로 제공 받는 요금제였다. 지난 12월 중순에 가입을 해지할 생각으로 그 전에 2GB를 모두 사용할 요량으로 쓴 게 화근이었다. 요금명세서를 받아 보니 월 기본제공량이 2...

LF(대표 오규식)가 주류 시장에 첫 발을 딛는다. 4일 LF는 주류 유통 전문회사인 인덜지(대표 다니엘 캉가스)와 지분 투자 계약을 체결하고 주류 사업에 진출한다고 밝혔다. 인덜지는 스파클링 와인 버니니, 프리미엄 테킬라 페트론, 수제맥주 브루독 등을 수입해 국내 독점 유통하고 있는 주류 유통 전문회사다. LF는 "국내 맥주시장은 90% 이상을 소수의 주류회사가 장악하고 있었다"며 "최근 3년 간 수입맥주의 연평균 성장률이 30%를 상회하고, 수제맥주 시장은 매년 100%의 성장률을 기록하는 등 의미심장한 변화의 모습을 보이...

▲ 부사장 김명수 ▲ 전무이사 김경규

바디프랜드는 5일(미국 현지시각) 미국 라스베이거스에서 개최되는 ‘2017 국제전자제품박람회(이하 CES)’에서 안마의자 ‘아벤타(Aventar)’를 공개한다고 밝혔다. ‘아벤타’는 최적화된 휴식은 물론 안마의자를 ‘타는’ 즐거움을 오감으로 제공하는 하이엔드(High-end) 제품이라는 게 비다프랜드의 설명이다. 람보르기니 아벤타도르를 모티브로 한 파격적인 디자인이 먼저 눈길을 끈다. 바디프랜드 측은 “람보르기니 아벤타도르의 다이내믹하고 스포티한 외관은 물론, 장인정신과 품격을 디자인으로 표현했다”고 설명했다. 아벤타에는 안마...

# 다른 서비스로 변경 권유=김 모(여, 50대)씨는 2009년 1월 상조회사와 국내외 신혼여행 상품을 계약하고 매월 1만 원씩 5년간 납입하기로 했다. 4년2개월이 된 시점에 계약했던 회사가 다른 상조회사로 인수됐다. 인수 업체는 남은 기간 완납하면 여행서비스를 제공하기로 약정했으나 이후 이 가격으로 갈 여행상품이 없다먀 다른 상조상품으로 변경을 권유했다. # 계약 내용 임의로 바꿔=이 모(여, 70대)씨는 2013년 8월 여행사와 선불식 여행상품을 계약하고 매월 12만 원씩 30회 납입했다. 만기에 상품을 이용하지 않을 경...

겨울 한철 입는 다운패딩이 3년 만에 전체적으로 탈색되자 소비자가 품질 문제를 제기했다. 경기도 부천시 원미구에 사는 최 모(여)씨는 지난 2013년 70만 원 정도에 산 패딩을 입으려고 꺼냈다가 깜짝 놀랐다. 어두운 회색이던 것이 모자와 일부를 제외하고는 대부분 밝은 회색으로 탈색돼 있었던 것. 다른 패딩을 비롯해 겨울 의류들은 이상이 없었으나 유독 이 제품만 탈색돼 있었다. 본사에 제품을 보냈지만 심의 결과 이물질을 제대로 제거하지 않고 보관했기 때문이라며 소비자 과실로 판정했다. 어쩔 도리가 없던 최 씨가 입을 수 있도록...

코웨이는 지난 2일 서울시 중구에 위치한 호암아트홀에서 '2017년 신년식'을 개최했다고 3일 밝혔다. 이날 신년식에는 이해선 코웨이 대표이사를 포함해 본사, 연구소, 현장 직원 등 600여 명이 참석했다. 이해선 대표는 신년사를 통해 ‘코웨이 트러스트(Coway Trust)’를 2017년의 경영방침으로 채택하고 새로운 도약을 다짐했다. 이를 위해 이 대표는 신뢰 회복을 바탕으로 한 혁신, 최고의 제품과 서비스로 현장 가치 상승, 사회와 함께 성숙한 성장이라는 3가지 핵심 키워드를 제시했다. 이해선 코웨이 대표는 “코웨이는 깨...

# 성남시 정자동에 사는 이 모(여)씨는 지난 12월 초 일본 오키나와를 가며 제주항공을 이용했다. 갈 때는 할인운임, 올 때는 특가운임으로 항공권을 결제했다는 이 씨. 당시 홈페이지에서 예매하며 수하물 규정에 대한 어떠한 고지도 받지 못했는데 돌아오는 길에 공항에서 8만 원가량 수하물 비용을 별도로 내야 했다. 고객센터에 문의하자 특가운임 시 무료수하물이 없으며 이 씨가 예매할 당시 팝업으로 안내했다는 것. 이 씨는 "상담원으로부터 최근에야 예매 페이지에서도 바로 수하물 규정을 확인할 수 있도록 변경됐다는 이야기를 들었다"며...

12월9일 개통한 수서고속철도 'SRT'가 미숙한 영업행태로 소비자들의 빈축을 샀다. 표 반환을 신청한 지 20여 일이 지나도록 환불처리가 되지 않은 것. 지난 12월 개통 당시에도 결제 오류가 발생해 문제를 개선하겠다고 했으나 유사한 문제가 또 발생했다. 광주광역시 신가동에 사는 강 모(여)씨는 SRT의 환불 처리가 지지부진한데다 고객센터마저 불통이어서 발을 동동 굴렀다고 하소연했다. 강 씨는 지난 12월12일 수서에서 광주로 가는 SRT 열차를 예매했다. 출발하는 14일 당일, 출발 5시간 전 시간을 변경하며 이전 결제건은...