식품의약품안전처(처장 이의경)는 지난해 우리나라로 식품을 수출하는 해외제조업소 458곳을 현지실사한 결과, 위생관리가 불량한 66곳을 적발해 수입중단 등의 조치를 했다고 15일 밝혔다. 해외제조업소란 수입식품 등의 생산‧제조‧가공‧처리‧포장‧보관 등을 하는 해외에 소재하는 시설을 말한다. 수입자 등은 수입신고 전까지 우리나라로 수출하려는 해외제조업소를 반드시 식약처에 등록해야 한다. 적발 업소 주요위반 내용은 ▲원·부재료의 위생상태 불량 ▲식품취급용 기계·기구류의 세척·소독 등 위생관리 미흡 ▲작업장 종사자의 개인 위생관리 미...

친환경·유기농 전문매장에서 판매하는 제품이 회수 및 판매 중지되는 사례가 발생하며 신뢰가 추락하고 있다. 안전한 먹거리를 위해 다소 비싼 가격임에도 이들 매장을 이용해 온 소비자들의 불안감이 가중되는 상황이다. 이에 대해 관련 업체들은 "문제가 전혀 없었던 건 아니지만 '자가품질검사 결과 고지의무'를 충실하게 이행하고 있는데 그 과정의 모든 조치가 '식품안전 이상'으로 오인되고 있는 것 같다"며 우려를 표했다. 식품위생법에서는 식품을 제조·가공하는 영업자는 식품의약품안전처(이하 식약처)에서 지정한 시험·검사기관에 위탁해 정기적...

연말연시 일부 가공 식품업체들이 제품 가격을 올려 논란이 일고 있는 가운데 지난 4년간 소비자가 실제 구매하는 가격인상폭은 7% 수준에 불과할 만큼 가공식품의 가격 인상이 억제돼 온 것으로 나타났다. 원재료 가격 상승이 지속되고 인건비 부담 등으로 가격 인상이 절박한 상황이지만 생필품의 특성상 국민적 영향을 미치는 사안이어서 업체들이 원가인상 요인을 최대한 흡수한데 따른 것으로 분석된다. 한국소비자원 참가격서비스에서 가격정보를 제공하는 가공식품 124개 품목 중 2016년부터 2019년까지의 가격변동을 확인할 수 있는 32개 ...

공정거래위원회(위원장 조성욱, 이하 공정위)는 남양유업과 협의를 거쳐 거래상지위남용 관련 잠정 동의 의결안을 마련했으며, 1월14일부터 2월22일까지 40일 간 이해 관계인 의견을 수렴한다고 13일 밝혔다. 공정위는 남양유업이 농협 위탁 거래 대리점에게 지급하는 수수료율을 충분한 협의없이 2016년 1월 1일부로 인하한 사안을 심사 중에 있었다. 남양유업은 이 건에 대해 지난해 7월 동의 의결 절차의 개시를 신청했으며, 공정위는 2019년 11월 13일 동의 의결 절차를 개시했다. 공정위에 따르면 동의 의결 개시 이후 60일 ...

식품의약품안전처(처장 이의경)는 고의·반복적으로 식품위생법령을 위반한 이력이 있는 영업자가 운영하는 식품‧축산물‧건강기능식품 제조업체 등 290곳을 집중 점검해 총 12곳을 적발했다고 8일 밝혔다. 지난 10월 28일부터 12월 20일까지 실시한 점검에서 적발된 업체에 대해서는 관할 지자체가 행정처분 등 조치하고, 3개월 이내에 다시 점검해 개선여부를 확인할 예정이다. 주요 위반내용은 ▲유통기한 변조(1곳) ▲생산일지·원료수불부 미작성(2곳) ▲시설기준 위반(4곳) ▲위생적 취급기준 위반 등(5곳)이다. 서울 금천구 소재 식육...

간편하게 즐길 수 있는 파우치 포장 형태의 죽 제품 출시가 봇물을 이루고 있지만 영양적인 면에서는 불균형해 잦은 섭취 시 주의가 필요한 것으로 나타났다. 30일 이마트, 롯데마트, 홈플러스 등 대형마트에서 판매 중인 파우치 형태 '죽' 21개 제품의 영양성분을 조사한 결과 대부분의 필수 영양성분이 한 끼 권장량의 절반 수준에도 미치지 못하는 것으로 조사됐다. 이에 비해 나트륨은 과도하게 첨가돼 지속적으로 섭취할 경우 영양불균형이 우려되는 수준으로 조사됐다. 한 끼 권장량은 식품의약품안전처 ‘식품 등의 표시기준’에서 명시하고 있...

마켓컬리와 SSG.COM에서 판매했던 훈제연어에서 식중독을 일으키는 리스테리아균이 검출됐다. 한국소비자원은 새벽배송 및 일반배송으로 시중에 유통·판매중인 메추리알 장조림, 훈제연어, 명란젓 등 총 30개 식료품을 대상으로 안전성과 표시 실태를 조사한 결과 일부 제품에서 리스테리아 모노사이토제네스균이 검출됐다고 26일 밝혔다. 마켓컬리에서 판매된 ‘연어연구소 참나무 훈제연어’와 SSG.COM에서 판매된 ‘데일리 냉장 훈제연어’에서 리스테리아균이 검출됐다. 마켓컬리 훈제연어 제품에서는 일반세균수도 최대 1.9×106CFU/g 수준...

맥도날드를 제외한 롯데리아, 버거킹, KFC 모두 약 1년 전에 비해 메뉴건별로 부과하는 배달 비용도 더 비싸졌다. 햄버거를 배달 주문시킬 수 있는 최소 기준 금액도 올랐다. 인건비와 배달 수수료 인상이 햄버거 배달 메뉴에 부과하는 추가 수수료 인상에도 영향을 미친 것으로 풀이된다. 23일 메뉴를 원하는 곳까지 배달해주는 홈서비스를 운영 중인 롯데리아, 맥도날드, 버거킹, KFC 등 햄버거 4사의 배달 가격을 조사한 결과 메뉴별로 최대 1000원까지 매장에서 구매할 때보다 가격이 비쌌다. 배달료가 가장 비싼 세트 상품의 경우 ...

올 한해 식음료 부문에서는 소비자 안전과 직결되는 이물질 혼입 및 부패 변질 등에 제보가 쇄도했다. 소비자 민원의 3분의 1 이상이 이물과 변질 민원으로 채워졌다. 패스트푸드, 커피전문점 등에서는 서비스에 대한 불만이 줄을 이었고 기호식품으로 인기를 끌고 있는 궐련형 전자담배의 품질 지적이나 AS 개선에 대한 소비자 민원도 상당수 발생했다. 올해 1월부터 지난 13일까지 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 소비자 피해 건수는 총 3116건에 달한다. 하루에 8.5건 꼴로 식품 관련 민원이 접수되는 셈이다. 주요...

2019년 한 해 동안 소비자 불만이 가장 많이 쏟아진 분야는 '유통'이었다. 온라인과 모바일 쇼핑이라는 새로운 플랫폼이 자리 잡으면서 유통은 2015년부터 5년 간 소비자 불만 1위라는 불명예를 놓치 않고 있다. 유통에 이어 가전·IT, 서비스, 통신, 생활용품 등이 소비자 불만 다발 품목에 올랐다. 지난 1월1일부터 12월13일까지 소비자가만드는신문에 접수된 피해 제보는 총 5만3062건에 달했다. 처음으로 5만 건을 돌파한 지난해(5만4738건)에 비해 약 3.1% 감소했지만 매일 150건 이상의 민원이 제기되는 상황이다...

우리나라의 연간 알코올 소비량(10.2L) 및 과음률(30.5%)이 세계평균(6.4L, 18.2%)보다 높은 가운데 국민의 알 권리와 선택권 보장을 위해 주류에도 열량 등 영양정보표시를 의무화할 필요가 있다는 주장이 제기됐다. 한국소비자원(원장 이희숙)이 국내에서 판매되고 있는 주요 맥주·소주·탁주 총 20개 제품을 대상으로 안전성 및 영양성분의 자율표시실태를 조사한 결과 안전성에는 문제가 없었으나 ‘주류의 자율영양표시를 위한 가이드라인’에 따라 열량 등의 영양성분을 표시한 제품은 수입맥주인 하이네켄(Heineken) 1개 제...

정부가 중증폐손상 원인을 규명하기 전까지 액상형 전자담배의 사용을 중단할 것을 권고했다. 정부는 임상, 역학, 금연정책 등 관련분야 전문가 자문 및 액상형 전자담배 대응반 회의를 12일 개최해 논의한 결과 현재 폐손상 원인물질이 확정되지 않은 점, 추가 인체유해성 연구가 진행 중인 점, 미국의 조치사항 등을 종합적으로 고려해 현재의 액상형 전자담배 사용중단 강력 권고 조치를 인체 유해성 연구가 발표(2020년 상반기)되기 전까지 유지한다고 밝혔다. 12일 식품의약품안전처(처장 이의경)는 국내 유통되는 153개 액상형 전자담배의...

소비자중심경영에 힘쓰는 기업들의 우수 사례 발굴 및 공유‧확산을 위해 처음 개최된 CCM 행사에서 CJ ENM 오쇼핑부문이 대통령표창을 받고, 풀무원식품이 명예의 전당에 오르는 영예를 안았다. 공정거래위원회(이하 공정위)와 한국소비자원은 12일 그랜드 앰배서더 서울에서 소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식을 개최했다고 밝혔다. ‘소비자중심경영(CCM) 인증’은 기업이 제품이나 용역을 제공하는 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 있는지를 평가해 공정위...

사조대림이 보존료가 들어간 제품을 무첨가로 광고하다 철퇴를 맞았다. 그러나 문제의 제품은 수개월이 지나도록 여전히 표시내용이 개선되지 않은 채 판매되고 있어 소비자 기만이라는 지적이 제기되고 있다. 문제의 제품은 어묵바 제품인 '해물즐겨바'. 사조대림은 이 제품에 대해 대대적으로 '무첨가' 제품으로 광고했지만 소재지 관할 시청 조사 결과 '보존료(소브산)'이 검출돼 최근 시정 명령 처분을 받았다. 소브산은 비교적 독성이 적은 보존료로 널리 쓰이고 있으나 사조대림 측은 '무첨가'라며 대대적으로 광고했다. 사조대림은 '해물즐겨바'...

치킨 배달서비스를 이용하는 소비자들은 음식의 구성과 맛에 대한 만족도가 높은 반면 가격에 대한 만족은 낮은 것으로 조사됐다. 소비자들이 가장 많은 불만을 느끼는 부분은 주문 및 배달 오류였다. 한국소비자원(원장 이희숙)은 9일 프랜차이즈 치킨 배달서비스의 소비자 만족도 및 이용실태를 조사한 결과 페리카나의 소비자 만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다고 발표했다. 8개 사업자 중 교촌치킨의 만족도는 가장 낮은 것으로 나타났다. 소비자 만족도는 프랜차이즈 치킨 배달서비스의 서비스 품질, 상품 특성, 호감도의 3개 부문으로 나누어서 ...

식품유통 기업 중 대상 ‧ SPC삼립 ‧ 풀무원 GS홈쇼핑등 중 10개사가 소비자의 날(12월 3일) 기념으로 진행되는 ‘소비자권익증진 유공자 포상’ 후보군에 이름을 올렸다. 소비자 권익증진에 힘쓴 개인과 단체에 대해 공정거래위원회(이하 공정위)가 공적심사를 거쳐 수여하는 포상(대통령‧총리 표장 등)이다. 유통 업종에서는 CJ ENM과 GS홈쇼핑 2곳이 후보에 올랐다. CJ ENM(대표 허민회)은 협력사에게 CCM 인증비용 50% 지원, CCM 인증 도입시 대금지급 우대 적용하는 등 소비자중심경영에 적극 이바지한 점이 높이 평...

커피전문점을 이용하는 소비자들은 '할리스커피'에 가장 만족하는 것으로 조사됐다. 한국소비자원(원장 이희숙)은 매출액 상위 6개 커피전문점의 서비스 이용경험자의 소비자 만족도를 조사한 결과 할리스커피가 최고점을 받았다고 25일 밝혔다. 조사는 지난 9월 4일~16일까지 온라인 설문조사를 통해 커피전문점(할리스커피, 스타벅스, 엔제리너스, 투썸플레이스, 커피빈, 이디야커피) 이용경험자 1031명을 대상으로 했다. 소비자 만족도는 커피전문점 서비스의 서비스 품질과 상품 특성, 호감도의 3개 부문으로 나누어 평가했다. 조사대상 6개 ...

일부 햄버거 프랜차이즈 매장의 위생관리가 미흡한 것으로 나타났다. 주요 햄버거 프랜차이즈 중 식품위생법 위반으로 적발되지 않은 곳은 버거킹이 유일했다. 식품의약품안전처(처장 이의경)는 11월1일부터 15일까지 전국의 주요 햄버거 프랜차이즈(롯데리아, 맘스터치, 맥도날드, 버거킹, KFC)의 매장 147곳을 점검한 결과 ‘식품위생법’을 위반한 19곳을 적발했다고 21일 밝혔다. 주요 위반 내용은 ▲조리장 위생불량(14곳) ▲유통기한 경과원료 사용(1곳) ▲영업장 면적 변경 미신고(1곳) ▲보관기준 위반(1곳) ▲냉동제품 해동 후...

맥도날드가 패스트푸드 위생논란을 불식시키기 위해 조리과정의 핵심이 담긴 주방을 공개하며 고객 신뢰 제고에 나섰다. 19일 전국 310여 개 매장에서 진행된 주방공개 행사에서는 추첨을 통해 선정된 소비자들이 원재료 보관 및 관리 과정, 주방 위생 관리와 조리 과정을 직접 확인할 수 있다. 이날 기자는 맥도날드 강남삼성DT점을 찾았다. 주방공개 행사는 포장재‧냉동‧냉장식품이 보관되는 건자재실을 둘러보는 것으로 시작됐다. 건자재실은 철저한 이격관리와 선입선출로 관리되고 있었다. 건자재실 안에는 영하 19도, 5도 등 냉동‧냉장실이 ...

식품의약품안전처가 납 기준을 초과한 수입 냉동 다슬기살에 대해 회수 조치를 내렸다. 식약처는 식품수입판매업체 와이에스(부산시 서구 소재)가 수입해 판매한 중국산 ‘냉동 다슬기살(자숙)’에서 납이 기준치를 초과해 검출됐다며 해당 제품을 판매중단 및 회수 조치한다고 19일밝혔다. 기준치는 2.0mg/kg이지만 해당 다슬기에서는 그보다 두 배 가까이 많은 3.6mg/kg의 납이 나왔다는 것이다. 회수 대상 냉동 다슬기는 제조일자가 2019년 5월 14일로 표시된 제품이다. 수입량은 1만7027㎏이다. 식약처는 관할 지방청에 해당 제...