피자헛이 지난 3월 8일 출시한 신제품 '쉬림프올인' 피자 광고가 뻥튀기 됐다는 소비자 불만이 터지고 있다. '새우를 쏟아 부었다'는 광고와 달리 토핑이 빈약하다는 주장이다. 그러나 가맹점은 "본사 레시피대로"라며 본사로 책임을 넘기고, 본사 측은 "매장마다 편차가 있을 수 있다"며 뒷짐만 지고 있는 상태다. 강원도 원주시에 사는 이 모(남)씨는 피자헛 매장에서 주문한 쉬림프올인 피자가 광고와는 너무 차이가 난다고 꼬집었다. 피자헛 매장에서 "새우를 듬뿍 올렸다"는 광고를 보고 쉬림프올인을 주문했지만 조리돼 나온 피자에는 칵테...

소비자들이 적정하다고 생각하는 아메리카노 가격이 2900원인 것으로 조사됐다. 대부분의 커피전문점에서 판매되는 아메리카노는 한 잔에 4000원이 넘어 소비자들의 희망 가격과 큰 차이를 보였다. 소비자단체인 소비자공익네트워크는 지난해 12월 전국 성인 소비자 1천명과 커피전문점 1천곳을 대상으로 커피 소비 태도 및 가격 실태를 조사한 결과 이같이 나타났다고 24일 밝혔다. 커피전문점에서 디저트를 제외한 커피 구매 비용으로 월평균 1만∼3만원을 쓰는 응답자가 35.3%로 가장 많았다. 이어 월평균 3만∼5만원(24.8%), 1만원...

‘식품업체 이물보고 의무화’가 시행된 지 10여년이 됐지만 사각지대가 여전해 보완이 시급한 상황이다. 보고해야 하는 이물의 대상이 한정적인데다 업체서 자의적으로 해석하는 경우도 있어 실효성에 대한 지적이 일고 있다. 식품의약품안전처(이하 식약처)는 지난 2010년 '보고 대상 이물의 범위와 조사·절차 등에 관한 규정'을 제정·고시하며 이물 발생 시 식품 영업자가 의무적으로 보고토록했다. 제조사나 유통업자 등이 식약처에 자진 신고해 이물을 예방하고 사고를 줄이도록 한다는 취지로 도입됐다. 식약처 고시에 따르면 보고해야 하는 이물...

가공식품에서 나온 이물의 혼입 여부를 놓고 소비자와 업체 간 갈등을 빚고 있다. 소비자는 이물이 나온 것도 모자라 제대로 된 사과도 받지 못했다고 주장했지만 업체 측은 제조공정상 이물 혼입이 어려운 구조지만 사과도 하고 해결을 위해 최선을 다했다고 반박했다. 경기도 수원의 한 단체 음식점에서 조리장을 맡고 있는 박 모(남)씨는 지난 1월 24일 면사랑 ‘유부슬라이스’ 제품에서 실로 추정되는 이물이 발견됐다고 말했다. 당일 손님 중 한 사람이 유부에서 이물이 나왔다고 불만을 제기해 알게 됐다는 박 씨. 혹시 몰라 사용하고 남은 ...

영유아용 치즈의 영양성분 비율이 성인 기준으로 표시돼 주의가 필요하다. 적용되는 표시기준이 달라진 탓이다. 특히 치즈는 '짠맛'에 대한 우려가 높은 제품인데 나트륨 함량 비율이 성인 기준으로 표시돼 과다 섭취의 우려가 높다. 제품 겉면에 쓰인 '영양정보'에는 나트륨, 당류, 지방 등 영양성분 함량과 함께 1일 기준치에 대한 비율이 함께 표시된다. 이 비율을 통해 제품을 먹었을 때 하루 권장 섭취량 중 해당 제품이 차지하는 비율을 알 수있다. 그러나 대부분의 영유아용 치즈 제품이 영양성분 비율을 주 소비층인 영유아가 아닌 성인 ...

만두에서 검은 기름 찌꺼기로 추정되는 이물이 발견돼 소비자를 기겁하게 만들었다. 울산시 학성동에 사는 김 모(여)씨는 만두에서 정체불명의 검은 이물을 발견했다며 불쾌함을 토로했다. 지난해 말 소셜커머스에서 사조오양의 '김치포자만두'를 총 24팩 구매했다는 김 씨. 만두 6개가 한 팩으로 개별포장돼 있어 전자레인지에 손쉽게 조리해 먹을 수 있는 제품이다. 지난 3월 초 한 팩을 전자레인지에 돌린 후 먹으려던 김 씨가 젓가락으로 만두를 집자 검은 물체가 떨어졌다고 주장했다. 그제야 만두를 살펴보니 만두 바닥면 만두피에 정체불명의 ...

유명 브랜드의 피자에서 나사못이 발견되는 황당한 사고가 발생했다. 생각지도 못한 이물에 화가 난 소비자는 본사 측의 "해줄 게 없다" "가맹점과 협의하라"는 선긋기식 대응도 심각한 문제라고 지적했다. 서울시 홍파동에 사는 김 모(남)씨는 배달의민족 앱으로 피자헛의 콤비네이션 피자를 주문했다. 배달 온 피자를 먹으려고 뚜껑을 열자마자 김 씨의 눈에 띈 건 '나사못'. 손가락 한 마디 정도 길이의 나사못이 피망, 올리브 등 다른 재료와 함께 마치 토핑처럼 함께 조리된 상태였다. 매장 측에 연락해 피자 수거를 요청해놓고 본사인 피자...

영유아를 대상으로 하는 식품임에도 섭취 권장 연령표시가 사라지고 영양성분 표시마저 ‘성인 기준’으로 표기돼 어린 자녀를 둔 소비자들이 혼란을 겪고 있다. 영유아 식품의 제조방법 등을 개선한 식품의약품안전처의 강화된 안전 규정이 제대로 된 영유아제품 영양 성분 표시를 막는 과도한 규제가 된 탓이다 이 같은 혼란으로 청와대 청원 게시판에 ‘영유아 과자의 섭취 월령을 표기할 수 있도록 해 달라’는 청원이 올라오기도 했다. 규제 강화로 인해 사각지대가 생긴 만큼 이를 보완하고 명확한 정보를 제공할 수 있는 해법마련이 시급하다. 소비자...

연초부터 손장갑, 황당한 식품 이물 사고가 연이어 터지며 소비자들의 식품 제조에 대한 불신이 깊어지고 있다. 소비자의 불안은 커져만 가는데 업계의 초기 대응은 한결같이 '공정상 들어갈 수 없다'가 되다 보니 갈등이 해소되지 못하는 양상이다. 업계의 입장과 달리 식품에 들어가선 안 되는 이물이 혼입되는 사례는 꾸준하게 발생하고 있다. 식품의약품안전처에 따르면 지난 2012년부터 2017년 8월까지 품목제조정지를 받은 업체의 상위 5가지 이물질은 금속이 143건으로 가장 많았다. 이어 곰팡이(45건), 벌레(23건), 유리(20건...

특급호텔들이 가정간편식(HMR) 시장에 적극 진출하고 있다. ‘호텔 요리’의 테이크아웃 판매는 물론 온라인 쇼핑몰 입점 판매에도 적극 나서고 있다. 이는 1인 가구 증가 등으로 인한 HMR 시장의 급성장에 따른 변화로 풀이된다. 호텔업계는 그동안 혼자 호텔에서 휴식을 취하는 사람을 칭하는 ‘혼텔족’과 혼자 설 명절을 보내는 사람을 칭하는 ‘혼설족’, 혼자 밥을 먹는 사람을 칭하는 ‘혼밥족’ 등 일명 ‘혼족’을 위한 패키지 상품과 다양한 프로모션을 선보이며 1인 가구 증가에서 비롯된 시장 변화에 발빠른 행보를 보여 왔다. 따라서...

식품의약품안전처는 시행 예정이었던 계란껍데기(난각)에 산란일자를 표시하는 제도를 예정대로 실시한다고 밝혔다. 식약처와 농식품부는 소비자의 알권리와 선택권 강화를 위해 ‘계란껍데기 산란일자 표시제도’를 추진해 왔다. 이로 인해 23일부터 생산되는 계란에는 난각에 기존 생산자고유번호, 사육환경 등과 더불어 산란일자까지 10자리 숫자가 표시된다. 예를 들어 난각에 ‘1012M3FDS2’라고 표시돼 있다면 앞에 4자리 1012는 10월12일에 생산된 계란이라는 뜻이며, M3FDS는 생산자의 고유번호를 뜻한다. 마지막 2는 ‘사육환경번...

패스트푸드 커피전문점 등 유통업체들이 무인 시스템을 적극 도입하면서 소비자들의 반응도 엇갈리고 있다. 디지털에 익숙한 젊은층들은 줄을 서지 않고 쉽게 주문할 수 있어 크게 반기는 반면 노약자 장애인 등 취약계층은 불편을 호소하고 있다. 현재 국내에서는 커피전문점, 패스트푸드점 등을 중심으로 현금 없는 매장이나 키오스크(무인주문기) 서비스가 급속 확대되고 있다. 현금없는 매장을 가장 확대하는 곳은 스타벅스다. 스타벅스 코리아는 현재 총 403곳의 현금 없는 매장을 운영 중이다. 전체 매장 수의 3분의 1에 달한다. 스타벅스 관계...

# 서울시 천호동에 사는 진 모(여)씨는 최근 투썸플레이스 매장에 붙은 '플라스틱 컵은 매장 내에서 사용할 수 없다'는 안내문을 보고 의아했다. 일회용컵은 모두 허용되지 않는 줄 알았는데 종이컵은 가능하다는 이야기로 해석됐기 때문이다. 실제로 그날 매장 직원은 플라스틱에 든 아이스음료를 마시던 고객에게는 나가달라고 안내했지만 같은 일행들이 종이컵을 사용중인 것은 문제 삼지 않았다고. 진 씨는 "일전에 폴바셋 매장에서는 종이컵에 든 음료를 마시다가 직원으로부터 나가달라는 말을 들었다"며 "기준이 어떻게 되는지 모르겠다"고 불편을...

편의점에서 진통제 타이레놀을 구매한 소비자가 10개의 칸으로 만들어진 내부 포장에 알약이 8개만 채워져 있어 제품 불량을 의심했다. 그러나 문제가 없는 것으로 확인돼 해프닝으로 일단락 났지만 소비자는 이용자가 오인할 수 있는 포장은 개선이 필요하다고 지적했다. 김포시에 거주하는 정 모(여)씨는 최근 편의점에서 구매한 타이레놀에서 이상한 점을 발견했다. 박스 포장을 열고 내용물을 꺼내보니 알약 10개가 들어가게 만들어진 속 포장에 중앙 2칸이 비어 있었던 것. 정 씨는 “내용물을 보자마자 포장 불량이라는 생각이 들었고 의약품인데...

일회용품에대한 경계심이 높아지면서 식품, 화장품 업체들이 유색 페트병을 무색으로 전환하거나 친환경 포장재를 도입하는등 환경 친화 마케팅을 펼치고 있다. 정부에서 재활용이 어려운 포장재는 사용을 제한하는 등 법령 개정을 추진하면서 업계에서도 적극적인 대응에 나선 모양이다. 앞서 지난해 4월 환경부와 주요 식품, 화장품 업체 들은 재활용이 쉬운 포장재 사용을 위한 자발적 업무협약을 체결했다. 협약에 참여한 업체는 광동제약, 남양유업, 농심, 대상, 동아제약, 롯데제과, 롯데칠성음료, 매일유업, 빙그레, 서울우유, 아모레퍼시픽, 애...

남양유업 '아이꼬야 우리아이주스' 곰팡이 논란으로 식품업계가 '핀홀 현상'을 막기 위한 노력에 나서야 한다는 목소리가 높아지고 있다. 유통과정에서 포장재 손상으로 식품에 곰팡이가 피는 경우가 삭품종류를 가리지 않고 다양하게 발생하고 있기 때문이다. 지난 14일 한 온라인 커뮤니티에는 남양유업의 제품에서 곰팡이로 보이는 이물질이 발견됐다는 내용의 게시글이 올라왔다. 남양유업 관계자는 "제조공정상의 문제가 아닌 유통 과정에서 발생한 문제 같다"며 "품질관리를 제대로 하지 못한 점에 대해 사과한다"는 입장을 밝혔지만 소비자들의 불신...

식품업체의 설 선물세트 가격이 낱개 제품의 합계보다 평균 8.9% 비싼 것으로 조사됐다. 연어캔세트인 사조의 '연어2호'와 차세트인 오뚜기의 '벨라티1호'는 낱개 구입시보다 30% 가량 비싼 반면, 동원F&B의 참치캔세트와 햄세트는 할인가격이 적용돼 선물세트 가격이 더 쌌다. 식품업체들은 일반적으로 선물세트 가격이 더 비싼 것은 포장재와 인건비 때문이라고 설명하지만, 가격차가 천차만별이어서 소비자들이 혼란을 겪을 수밖에 없는 상황이다. 소비자가만드는신문이 지난 21일 기준으로 CJ제일제당, 대상, 동원F&B, 사조, 오뚜기 등...

목장형 자연치즈 일부 제품에서 대장균과 황색포도상구균이 기준치를 초과해 검출됐다. 대장균은 식품의 위생적 제조·관리 여부를 판단하는 위생지표세균으로 활용되며 황색포도상구균은 급성위장염 등을 일으킬 수 있는 것으로 알려졌다. 목장형 자연치즈는 낙농체험과 함께 목장에서 생산한 원유를 이용해 농가에서 제조한 유제품을 말한다. 국내 목장형 유가공 농가 중 일부는 유가공품을 제조해 온라인에도 판매하고 있다. 22일 한국소비자원(원장 이희숙)은 온라인에서 판매 중인 목장형 자연치즈 17개 제품을 대상으로 미생물 및 보존료 검출 시험을 실...

환경부가 ‘불필요한 이중포장’을 줄이겠다고 밝히면서 소비자의 불만이 높았던 ‘질소과자’가 줄어들지에 대해 관심이 모아지고 있다. 하지만 과대포장을 부추기는 ‘포장 기준의 예외조항'은 여전히 존재해 소비자가 체감하기 어려울 것이라는 지적도 나오고 있다. 환경부는 포장폐기물을 원천적으로 줄이기 위해 제품 과대 포장을 방지하고 유통포장재를 줄이도록 하는 ‘자원의 절약과 재활용촉진에 관한 법률’ 하위법령을 입법예고한다고 지난 16일 밝혔다. 지난해 5월10일 정부 합동으로 발표한 ‘재활용폐기물 관리 종합대책’의 후속 조치다. 온라인몰...

어린이들이 즐기는 기호식품 ‘비타민 캔디’의 당 함량이 높아 섭취 시 주의를 기울일 필요가 있다. 비타민을 보충하려다 과도한 당 섭취로 이어질 수 있다는 지적이다. 17일 한국소비자원(원장 이희숙)은 어린이 비타민캔디 20개 제품의 영양성분 함량 시험 결과 대부분 당류로 이뤄져 섭취량을 조절할 필요가 있다고 밝혔다. 조사대상 20개 제품(일반 캔디 9개, 건강기능식품 캔디 11개)의 당류 함량은 1회 섭취량당 3.81g(10%)에서 10.48g(28%)으로 나타났다. 이는 가공식품을 통한 당류 1일 섭취기준 37.5g의 최대 ...