집안 곳곳을 누비는 로봇청소기의 보안 침해 우려가 커지고 있다. 국내외 가전 업체들은 보안 인증 획득 및 보안 기술을 강화하며 사생활 침해 우려에 발빠르게 대응하고 있다. 29일 업계에 따르면 중국 에코백스의 로봇청소기 ‘X2'는 최근 미국에서 해킹을 당해 소비자들의 불안을 자아냈다. 에코백스는 중국 로봇청소기 점유율 1위 기업이자 국내 판매량도 상위권에 속하는 브랜드다. 문제가 된 제품은 집안 청소를 하던 중 욕설과 성적 발언을 쏟아내거나 반려견을 쫒아가 공격하는 듯한 행동을 보인 것으로 알려졌다. 에코백스 측은 "최근 미국에서

내셔널지오그래픽의 특정 패딩 제품 변색 문제로 소비자 불만이 3년간 이어지고 있다. 제품 특성상 겨울철에만 한시적으로 사용하다 보니 최근 3년간 이맘때면 피해를 호소하는 소비자들이 불만이 터지고 있는 것이다. 내셔널지오그래픽 측은 불량률이 낮아 제품 문제로는 볼 수 없다는 입장이다. 대신 불만을 제기하는 소비자들에 한해서 구입연도에 따라 배상 기준에 맞게 보상책을 마련하고 있다고 전했다. 충남 아산에 사는 서 모(여)씨는 지난 2020년과 2021년 내셔널지오그래픽의 경량 패딩 '헤론' 제품을 각각 카키색과 베이지색으로 구매했다.

한국콜마(대표 최현규)가 인디 브랜드의 약진에 힘입어 지난해에 이어 올해도 역대급 실적이 기대된다. 28일 에프엔가이드에 따르면 올해 한국콜마의 매출 전망치는 2조4834억 원으로 전년 대비 15.2% 증가할 전망이다. 영업이익은 2199억 원으로 61.6% 증가할 것으로 예상된다. 영업이익이 2000억 원을 넘는 것은 이번이 처음이다. 매출보다 이익이 빠르게 증가하며 영업이익률도 9%에 육박할 전망이다. 수년 전부터 국내 인디 브랜드들은 국내뿐만 아니라 해외에서 인기를 끌고 있다. 인디 브랜드들의 인기 비결은 높은 제품력에서 나오

LG생활건강(대표 이정애)이 지난 2년간의 부진을 딛고 올해 실적 개선을 이룰 것으로 전망된다. LG생활건강은 매출 비중이 가장 큰 중국에서 주력 브랜드인 ‘더후’를 중심으로 재도약을 노리고 있다. 북미에서는 자체 브랜드 더페이스샵, 빌리프, CNP 등을 앞세운 공격적인 마케팅으로 활로 개척에 나서고 있다. 25일 에프엔가이드에 따르면 올해 LG생활건강의 매출 전망치는 6조8710억 원으로 전년 대비 1% 증가할 전망이다. 같은 기간 영업이익은 5600억 원으로 15% 증가할 것으로 전망된다. 지난 2년간 실적 부진의 가장 큰 요인

콘택트렌즈 세정액이 제품에 따라 단백질 제거 성능 차이가 있어 품질을 비교해 구매하는 것을 권장한다 밝혔다.24일 한국소비자원은 소프트렌즈용 다목적 세정액 11개 제품을 단백질 세척력과 안전성, 살균효력 등을 시험·평가한 결과 이같이 밝혔다.렌즈 표면에 침착되는 단백질을 세척하는 성능은 '에이오셉 플러스액(한국알콘)', 옵티프리 익스프레스 액한국알콘) 등 2개 제품이 상대적으로 우수한 것으로 조사됐다.황색포도상구균 등에 대한 살균 효력은 '리뉴 후레쉬 용액(바슈롬코리아), '메디렌즈멀티액(코리아메디케어)', '에이오셉 플러스액',

# 경기도에 사는 최 모(여)씨는 최근 씰리침대 매장에서 300만 원 짜리 침대를 구매했다. 계약금 20만 원을 선금으로 지급하고 배송 예정일인 11월16일 잔금을 치르기로 했다. 이후 마음이 바뀐 최 씨는 다음날 아침 매장 측에 계약철회를 요청했다. 업체는 처음에는 계약금의 5%를 위약금으로 떼고 돌려준다더니 나중에는 상품가격의 5%를 공제한다고 말했다. 중재기관을 통해 전액 반환 받았다는 최 씨는 "계약 다음날 곧바로 철회했고 배송도 한 달가량 남았는데 상품가의 5%를 위약금으로 떼는 것은 과도하다"고 지적했다.# 경기도에 거주

중국 정부가 경제 회복 속도를 내기 위해 대규모 부양책을 내놓자 패션기업 에프앤에프(대표 김창수)의 중국 사업 성장 기대감이 커지고 있다. 중국에서 주력 브랜드 MLB를 성공적으로 안착시킨 에프앤에프는 올 하반기부터 또다른 브랜드 디스커버리를 통해 중국 시장 공략에 박차를 가하고 있다. 다만 국내 사업 부진이 이어지면서 올해 수익성은 다소 감소할 것으로 전망된다. 22일 증권가에 따르면 올해 에프앤에프 매출 전망치는 1조9990억 원으로 전년 대비 1% 증가할 전망이다. 영업이익 전망치는 5070억 원으로 8.1% 감소가 예상된다.

코웨이(대표 서장원)가 연매출 4조 원 달성을 목전에 두고 있다. 아이콘 정수기 시리즈의 꾸준한 수요와 해외 법인의 고른 성장으로 견조한 실적을 내고 있다.18일 업계에 따르면 1989년 창립한 코웨이는 2013년 처음으로 연매출 2조 원을 넘긴데 이어 6년만인 2019년 3조 원을 돌파했다. 렌탈 계정 수 증가와 안정적인 성장세를 바탕으로 5년만인 올해는 매출 4조 원을 넘어설 것으로 전망된다. 가전 렌탈 업체 중 LG전자를 제외하고는 아직 1조 원을 넘어선 곳도 없다.코웨이는 올해 상반기 연결기준 매출 2조840억 원, 영업이익

에이피알(대표 김병훈)이 주력 사업인 뷰티 디바이스의 글로벌 시장 확장에 힘입어 연간 최대 매출과 영업이익을 기록할 전망이다. 국내 뷰티 디바이스 시장 1위인 에이피알은 신규진출 국가를 지속 발굴하는 한편, 현지에서 총판·대리점 등과 B2B(기업 간 거래) 형태의 위탁 계약을 맺으며 글로벌 진출에 가속도를 내고 있다. 16일 증권가에 따르면 에이피알의 연결 매출 전망치는 6810억 원으로 전년 대비 30% 증가할 것으로 전망된다. 영업이익 전망치는 1365억 원으로 31% 증가할 것으로 예상되고 있다. 올해 상반기 역대 최대 실적을

# 경기도 부평에 사는 이 모(여)씨는 A사에서 지난 2022년 6월 구매한 세라믹 식탁 상판이 최근 금이 가는 문제가 발생했다. 이 씨는 업체에 수리를 요청했고 10만 원에 상판 교체가 가능하다는 연락을 받았다. 그런데 이후 업체 담당자는 이 씨가 신제품이 아닌 전시 상품을 구매했기 때문에 간단한 수리만 가능하다며 해당 제품은 수리가 불가능하다고 다시 안내했다. 이 씨는 “70만 원이나 주고 산 식탁인데 AS를 받지 못해 3년도 못 쓰게 될 줄 알았겠냐”며 하소연했다.# 경남 통영에 거주하는 이 모(여)씨는 지난해 B사 대리점에

CJ올리브영(대표 이선정)이 올해 매출 4조 원을 훌쩍 넘어설 것으로 전망된다. 신규 출점에 속도를 내고 있는 관광객 특화 점포가 눈에 띄는 성과를 거두고 있다. 여기에 빠른 배송이 가능한 온·오프라인 연계 서비스를 고도화하며 온라인 비중도 꾸준히 증가하는 추세다.오프라인 H&B 시장에서 70%의 점유율을 차지하고 있는 올리브영은 관광객 특화 점포와 빠른 배송을 담당하는 물류 거점(MFC)을 수도권뿐 아니라 지방으로 확장해 1위 자리를 공고히 할 계획이다. 11일 증권가에 따르면 올해 올리브영의 매출 전망치는 4조7730억 원으로

경동나비엔의 비(非)보일러 사업 매출 비중이 올해 들어 60%대에 진입하며 사업다각화 성과를 톡톡히 누리고 있는 것으로 나타났다.경동나비엔은 환기청정기와 숙면매트 등 비보일러 사업 다각화를 통해 보일러 시장 정체를 극복하고 실적 성장세를 이어간다는 전략이다.11일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 경동나비엔의 올해 상반기 매출은 6308억 원, 영업이익은 620억 원으로 전년 대비 각각 15.4%, 26.5% 증가했다. 상반기 매출의 상당 부분을 차지하는 건 ‘온수기’ 및 ‘기타 제품’ 등 비보일러 제품이다. 기타 제품은 온수매트와

명품 플랫폼 발란(대표 최형록)이 해외 진출과 신사업을 통해 활로를 모색하고 있다. 올해 흑자전환에도 청신호를 켰다. 10일 업계에 따르면 발란은 AI 개인화 광고 및 글로벌 플랫폼 ‘발란닷컴’ 등 최근 선보인 신규 사업이 두드러지는 성과를 거두며 흑자전환 기대감을 높이고 있다. 지난해 6월 입점 판매자를 대상으로 본격화한 AI 개인화 광고 서비스가 급성장하며 발란의 새로운 수익원으로 자리 잡았다. 올해 1분기에만 12억 원의 광고 수익을 거뒀는데 이는 지난해 서비스 출범 이후 6개월간 수익(15억 원)과 비슷하다. 이 같은 성장세

#1. 인천시 서구에 사는 장 모(여)씨는 국내 가구업체 10위권에 드는 A가구업체에서 패브릭 소파를 구매했다. 설치하고 보니 오른쪽 모서리 부분이 왼쪽에 비해 확연히 내려 앉아있음을 발견했다. 곧바로 배송기사를 통해 업체에 환불을 요청했으나 수작업으로 발생 가능한 정도라는 답변을 받았다. 장 씨는 “처음부터 육안으로 보이는 꺼짐은 명백한 하자”라며 “사용할수록 꺼짐이 더 심해질 텐데 걱정이다”라고 분통을 터트렸다.#2. 서울에 사는 이 모(여)씨는 온라인 전문 B가구업체에서 산 모듈형 소파가 3주 만에 좌우 양측 좌방석이 가운데에

실적 부진에 빠진 삼성물산 패션부문(부문장 이준서)이 온라인 강화와 신명품 육성을 통해 돌파구 마련에 나서고 있다. 상승세를 보이고 있는 온라인 플랫폼 SSF샵의 입점 브랜드를 늘리고 AI·디지털 기술을 접목하기로 했다. 또한 아미, 메종키츠네 등과 같은 인기 신명품을 육성해 매출을 키우는 한편 새 브랜드 발굴을 이어갈 방침이다. 30일 업계에 따르면 삼성물산 패션부문은 올해 연매출 2조1000억 원 달성을 목표로 하고 있다. 올해 상반기에는 소비 침체 여파로 매출 1조300억 원, 영업이익 1060억 원을 기록했다. 전년 동기 대

에스티유니타스(이하 ST유니타스) 서점 사이트 '공부서점'에서 현금처럼 사용하는 포인트의 유효기간이 3개월로 상당히 짧아 이용에 불편하다는 소비자 불만이 나왔다. 포인트를 캐시로 재전환 하거나 환불도 불가능해 자칫 허공에 날리기 십상이다.실제로 포인트로 구매하려는 교재가 장기간 품절됨에 따라 포인트를 아예 사용하지도 못한 소비자가 불만을 토로했다.20일 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 따르면 경남 진주에 사는 김 모(남)씨는 지난 6월말 ST유니타스 ‘커넥트 소방단기’ 사이트에서 강의 프리패스 수강권과 30만 원 가량의

#사례1=충북 음성에 거주하는 조 모(여)씨는 유명 가구 브랜드에서 산 침대에서 냄새가 심하게 나 골머리를 앓고 있다. 3주간 환기를 시키는 등 노력했으나 소용없었다. 조 씨는 "업체는 냄새로 인한 반품은 고객의 단순 변심에 해당된다고 하더라"며 "무료반품도 7일 이내에만 가능하다며 환불받으려면 반품비 9만 원을 납부하라는 안내를 받았다"고 황당함을 토로했다.#사례2=강원도 동해에 거주하는 김 모(남)씨는 새집으로 이사온 뒤 3개월 간 원인을 알 수 없는 악취에 시달렸다. 최근 매트리스와 프레임에서 소리가 나 AS 받기 위해 살피던

기업 회생에 나선 휴테크(대표 주성진)가 최근 서울회생법원으로부터 고객 AS 처리 관련 비용을 승인받아 AS 지연으로 인한 소비자 불편을 해소할수 있을지 관심이 모아진다.휴테크는 기업 회생, 직원 이탈 등 여러 악재 속에서도 원활한 AS와 부품 수급에 집중하고 비효율적인 비용 구조를 개선해 나가겠다는 입장이다.13일 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 따르면 휴테크 안마의자의 AS 지연에 대한 불만이 다수 접수되고 있다.경기도 남양주에 거주하는 김 모(남)씨는 올해 2월 휴테크 안마의자를 이용하다가 소음 및 등받이 패드 교

추석 연휴가 오는 14일부터 18일까지 5일간 이어짐에 따라 이 기간 가전제품이 갑작스럽게 고장나는 경우에 대비해 각 제조사 서비스센터의 운영 시간 등을 알아둘 필요가 있다.연휴 동안에는 가전업체들도 서비스센터 운영 기간이나 시간을 평시와 달리 운영한다.대표 가전업체인 삼성전자와 LG전자는 다른 가전업체들과 비교해 추석 연휴 기간에도 일부 서비스센터를 운영하며 소비자 편의에 만전을 기한다.삼성전자서비스센터는 9월14일 토요일까지 정상 운영하고 추석 전날부터 추석 당일인 16일부터 17일은 휴무다. 휴무 기간에는 냉장고 고장 등 긴급

유니클로(UNIQLO)가 서울을 대표하는 랜드마크인 잠실 롯데월드몰에 국내 최대 규모의 ‘유니클로 롯데월드몰점’을 오는 13일 오픈한다.국내 입점한 유니클로 매장 중 최대 규모인 유니클로 롯데월드몰점은 지상 1층과 2층, 약 3500㎡의 초대형 매장이다. 여성, 남성, 키즈, 베이비를 비롯한 전 제품 라인업을 선보이며 온라인과 오프라인을 연계한 O2O 서비스 등 업그레이드된 쇼핑 경험을 제공한다는 점이 특징이다. 또한 전국 매장 중 최초로 롯데월드몰점에서 선보이는 △커스터마이징 서비스 UTme!(유티미) △수선 및 자수 서비스 등