가전제품 AS비용 가운데 ‘기술료’ 항목을 신뢰할 수 없다는 소비자 불만이 이어지고 있다. 정당한 비용이라는 업체 측 입장에도 소비자는 바가지 요금을 의심하게 되는 경우가 많다. 출장비나 부품 비용과 달리 책정 방식을 명확히 알 수 없기 때문이다. 경기도 양평군 양서면에 거주하는 최 모(여)씨는 삼성전자 김치냉장고 수리비로 18만 원을 지불했다. 예상보다 높은 비용에 놀라 내역을 물어보니 담당기사는 출장비 1만8000원, 부품비 9만 원 가량에 기술료 7만 원이라고 안내했다. 최 씨는 “기술료가 이렇게나 높이 책정되는 이유를 모르겠

마스크가 품귀 현상을 빚는 가운데 마스크를 사은품으로 제공하거나 끼워 파는 일이 늘자 공정위가 조사에 나섰다.최근 온라인에서는 일부 롯데마트서 '아사히주류'를 판매하며 마스크를 사은품으로 제공해 논란이 된 바 있다. 온라인몰에서도 마스크를 끼워 판매하는 사례를 심심치 않게 찾아볼 수 있다.공정거래위원회는(위원장 조성욱)는 지난 2월28일 화장품, 생필품 판매업체들이 마스크를 사은품으로 제공하거나 끼워 파는 행위에 대해 현장조사를 실시했다고 2일 밝혔다.이번 조사는 마스크 수급 불안정을 이용한 과도한 판촉활동의 실태를 파악하기 위해

최근 공정거래위원회(이하 공정위)가 코로나19를 악용해 공기청정기 성능을 과장광고하는 업체에 경고 조치를 내렸음에도 불구하고 오픈마켓들이 여전히 관련 광고 문구를 내걸고 판매중이다. 마스크 대란 사태에 이어 이번에도 역시 등록 판매자들에 대한 모니터링이 제대로 이뤄지지 않고 있기 때문이다.지난 24일 기준 G마켓과 옥션, 11번가, 인터파크 등 주요 오픈마켓의 공기청정기 판매 실태를 조사한 결과 검증되지 않은 효과로 과장 광고하는 판매행위가 여전했다. 코로나19로 공기청정기에 대한 관심이 급증하자 소비자들의 불안 심리를 악용한 것이

삼성전자와 LG전자가 각각 인공지능과 트루스팀 기능을 앞세운 2020년형 건조기 신제품을 선보였다. 인공지능 기능 강화로 사용 편의성을 높인 삼성 ‘AI그랑데’와 스팀기능을 적용한 LG ‘트롬건조기 스팀씽큐’ 사양과 기능을 비교해봤다.제어 방식은 다르지만 두 제품 모두 세탁기와 건조기를 아래 위로 설치할 경우 사용 편의성이 높아졌다.세탁기와 건조기를 직렬 설치할 경우 하수구 배관 등을 고려해 세탁기가 아래, 건조기가 위에 위치하는 것이 일반적이다. 때문에 높은 곳의 건조기를 직접 조작하는 데 어렵다는 불편사항이 있었다.이 점을 보완

온라인몰에서 ‘포장박스 개봉 시 반품 불가'라며 청약철회를 막는 행위에 대해 공정위가 이달 초 시정명령을 내렸지만 일부 대형 가전업체 공식몰들은 기존의 규정을 여전히 고수하고 있는 것으로 나타났다.20일 국내 주요 가전제품 제조업체 가운데 공식 온라인몰을 운영하는 삼성전자, LG전자, 위니아딤채, 쿠쿠전자, 쿠첸 등 5개 업체 공식몰을 대상으로 조사한 결과 LG전자와 위니아딤채 2곳이 여전히 소비자 청약 철회권을 제한하는 문구를 기재하고 있었다. LG전자 베스트샵몰 상세페이지에는 ‘제품박스 개봉 후에는 단순 변심으로 인한 주문취소·

국내 보일러 업계 4위인 대성쎌틱에너시스(이하 대성쎌틱)의 가스보일러 사용자가 진동과 소음이 1년간 이어지고 있지만 제대로 AS를 받지 못하고 있다고 불만을 제기했다. 업체 측은 난방수가 원활하게 순환되지 않아 생기는 문제로 기사방문 시 확인이 필요한 문제라는 입장이다.경남 진주시에 거주하는 이 모(남) 씨는 지난해부터 대성쎌틱 에스라인(S-line) 콘덴싱 보일러에서 심각한 진동과 소음으로 고충을 겪고 있다고 하소연했다. 보일러 설치는 2018년 2월, 문제가 발생한 것은 2019년 초다.이 씨는 “새벽에 간헐적으로 진동·소음이

용기업체 라이벌 락앤락(대표 김성훈)과 삼광글라스(대표 이복영‧문병도)가 지난해 국내 경기부진에도 불구하고 해외시장과 신규사업 공략을 통해 나란히 매출을 늘렸다.락앤락은 영업이익은 줄었지만, 매출을 10% 이상 늘렸고, 삼광글라스는 매출 증가와 함께 적자에서 탈출했다.락앤락은 지난해 매출 4860억 원, 영업이익 243억 원을 기록했다. 매출은 전년보다 12% 증가했고 영업이익은 33% 감소했다.삼광글라스는 매출 2840억 원, 영업이익 11억 원을 올렸다. 매출은 7% 늘었고 영업이익은 전년도 적자에서 흑자전환했다.락앤락은 해외시

국내 가구업계 1, 2위를 다투는 한샘과 현대리바트가 지난해 매출과 영업이익이 동반감소하는 부진을 보였다.신세계에 인수되며 시너지를 기대했던 까사미아는 매출이 크게 늘었지만, 영업적자가 증가하며 수익성이 크게 떨어졌다.한샘(대표 강승수)은 지난해 매출이 1조7023억 원으로 전년도 1조9285억 원에 비해 11.7% 감소했다.영업이익은 560억 원에서 559억 원으로 0.2% 줄어 매출 감소에도 불구하고 전년과 비슷한 수준을 겨우 유지했다.현대리바트(대표 윤기철)는 지난해 매출이 1조2376억 원으로 전년도 1조3517억 원에 비해

# 부산 금정구 남산동에 거주하는 김 모(여)씨는 2017년 구매한 LG전자 커브드 TV 액정 고장으로 수리를 문의했다. 그러나 단종된 제품이라 수리할 수 없어 감가상각 교환이 진행된다는 안내를 받았다. 김 씨는 “TV에서 가장 중요한 부품인 액정이 구매 3년만에 단종됐다는 게 어이없다”고 말했다.# 제주 서귀포시 일주동로에 거주하는 최 모(남)씨는 사용 5년 된 삼성전자 TV 패널 불량으로 지난해 수리를 신청했다. 그러나 업체 측에서는 패널이 단종돼 수리가 불가능하며 잔존가치만큼 환불해주겠다는 답을 했다고. 최 씨는 “LCD 제품

식품의약품안전처(처장 이의경)는 11일 신종 코로나 바이러스로 보건용 마스크와 손소독제 품귀현상이 지속되자 물가안정에 관한 법률 제6조에 따라 ‘보건용 마스크 및 손소독제 긴급수급조정조치 고시’를 오는 12일부터 시행한다고 밝혔다.물가안정법 제6조에서는 재정‧경제상 위기, 수급조절 기능이 마비돼 수급조정이 불가피한 경우 공급‧출고 등에 대한 긴급조치가 가능하다고 규정하고 있다.긴급수급 조치에 따르면 보건용 마스크‧손소독제의 생산‧판매업자는 2월 12일부터 생산‧판매한 제품에 대해 식약처에 매일 신고해야 한다.생산업자는 일일 생산량·

발광다이오드(LED)를 사용한 피부 미용 마스크가 인기를 얻고 있는 가운데 마스크에 사용되는 LED의 광세기와 광에너지 검증이 필요하다는 지적이 제기됐다.한국소비자연맹은 시중에서 판매되는 12개 LED 마스크의 적외선과 적색‧청색 파장의 광세기를 시험한 결과 제품별로 적외선은 33배, 적색은 30배, 청색은 14.4배까지 차이가 나는 것으로 나타났다고 10일 밝혔다.조사대상 제품은 ▲뉴트로지나 파인페어니스라이트마스크 ▲벨라페이스 LED마스크 ▲리쥼 LED 테라피 마스크 ▲솔루미에스테 LED 리얼 마스크 ▲데생 LED 마스크 ▲에코페

식약처 위해사범중앙조사단은 인터넷으로 마스크를 판매하는 A업체의 불법거래 행위를 적발했다고 10일 밝혔다.A업체는 인터넷을 통해 보건용 마스크 105만개를 현금 14억 원에 판매하겠다고 광고해 구매자를 고속도로 휴게소로 유인한 후 보관 창고로 데려가 판매하는 수법으로 정부의 단속을 피해 온 것으로 조사됐다.업체 관계자들은 공장 창고에 마스크 105만개를 보관하다 단속에 적발되자 창고를 잠그고 일부는 도주했다.정부는 제조에서부터 판매자에 이르는 유통과정에 대해 추가적인 조사를 진행하고 있다.아울러 6개 기관(식약처·공정위·경찰청·국세

# 경기도 구리시 인창동에 거주하는 유 모(남) 씨는 지난해 11월 '정부 지원금을 받을 수 있다'는 말에 70만 원 가량의 친환경 콘덴싱 보일러를 구매했다. 그러나 보일러 교체 후 시청에 문의하니 “올해 재원이 10월 18일 소진돼서 지원금 환급이 불가능하다”는 답을 받았다. 유 씨는 “시청에서는 2020년 정책이 조금 달라지니 다시 연락해보라 했었는데, 결국 올해 개정안을 보면 소급적용은 불가능하게 됐다”고 토로했다.그동안 친환경 콘덴싱보일러 지원금 지급 방식에 대한 소비자 불만이 잦았다. 먼저 제값을 주고 제품을 구매한 뒤 2

한국존슨앤드존슨의 영‧유아 스킨케어 전문 브랜드인 존슨즈 베이비 오일을 이용한 소비자가 온 몸에 심각한 피부질환을 겪고 있다며 고충을 토로했다. 이와 관련해 업체 측은 아무런 해명도 하지 않았다.충청도 청주시에 거주하는 장 모(여)씨는 지난 1월 24일 존슨즈 베이비오일 제품을 첫 개봉해 샤워를 마친 후 온 몸에 사용했다. '자연유래 성분으로 자극 없이 사용하기 좋다'고 광고되는 제품인데다 그동안 오일류의 제품 사용으로 인한 부작용이 없었던 터라 의심 없이 사용했다는 것.그러나 오일 사용 직후 피부 전체로 가려움이 시작되더니 다음날

정부가 마스크 매점매석에대해 엄벌하겠다는 강경 대책을 발표했지만 온라인에선 마스크 판매 사기가 되레 판을 치고 있어 주의가 필요하다.믿을 만한 온라인몰에서 결제까지 성공하더라도 취소 사례가 잦다보니 소비자들이 다른 구매처를 찾는다는 점을 노린 신종 사기 수법이다.이들은 주로 맘카페와 블로그 등에 저렴한 가격으로 마스크 물량을 확보했다고 광고해 구매를 유인한 후 사이트를 차단하는 식이다. 결제 방식도 사후 승인차단이 가능한 신용카드 대신 현금결제만 받고 있다. 부산시에 사는 이 모(여)씨는 커뮤니티 게시글의 링크를 타고 간 솔메디컬

국내 주요 가전업체들이 최근 2020년형 에어컨 신제품을 대거 선보였다. 올해 출시되는 신제품 에어컨들은 인공지능 기능을 탑재해 사용편의성을 크게 높이고 냉방은 물론 공기청정 기능을 확대해 사계절 가전으로 한걸음 더 진화한 것이 특징이다. 대표적인 4개 브랜드 제품의 사양과 기능을 비교해 봤다.2020년형 에어컨은 삼성전자 '무풍에어컨', LG전자 '휘센 씽큐 에어컨', 캐리어에어컨 '더프리미엄 AI 에어로', 위니아딤채 '2020년형 위니아 에어컨' 등 총 4가지다.모두 냉방·공기청정기능 강화, 필터 청소, 인공지능 기능 확대 등

공정거래위원회가 건설 현장용 난로 제품의 원료와 안전성을 거짓 표시·광고한 메타노이아에 시정명령과 함께 과징금 1억200만원을 부과했다. 또 회사와 대표이사는 검찰에 고발했다.28일 공정위에 따르면 메타노이아는 2017년 9월부터 건설 현장용 난로(제품명 ‘화락숯불난로’)를 제조·판매하면서, 제품의 용기와 안내문에 원료를 ‘자연산 숯’으로 표시·광고했다. 하지만 실제 원료는 무연탄이었다.게다가 안내문에는 자사 제품에서는 일산화탄소 등 유해가스가 발생하지 않아 인채에 무해하다는 허위과장광고도 실었다.공정위는 소비자가 원료나 인체 무해

안마의자 렌탈 계약을 중단할 경우 높은 위약금이 발생할 수 있어 주의가 요구된다. 최고 수천만 원에 달하는 고가의 제품이라 규정에 따른 적용이라해도 소비자들의 체감금액은 높을 수밖에 없다.제품 특성상 이동, 설치가 쉽지 않고 기능에 대한 만족도에 개인차가 큰 만큼 반드시 오프라인 매장에서 기능 등을 체크하고 계약하는 것이 안전하다.부산 금정구 금샘로에 거주하는 정 모(여)씨는 지난해 12월 560만 원 가량의 유명 브랜드 안마의자를 렌탈 계약했다. 정 씨는 2번 정도 사용 후 온열이 되지 않는 제품을 잘못 구매했다싶어 고객센터에 교

한국존슨앤드존슨의 영‧유아 스킨케어 전문 브랜드인 ‘존슨즈’ 로션을 바른 24개월 영아의 온몸에 빨간 발진이 생겼다. 하지만 업체 측이 반품 및 치료비 등 보상을 거절해 소비자의 원성을 키우고 있다.인천 서구에 거주하는 이 모(여)씨는 ‘존슨즈 베이비 로션 핑크’ 제품을 첫 개봉해 목욕을 마친 24개월 된 딸 아이의 몸에 발라줬다. 존슨스의 베이비로션 제품은 90% 이상 자연 유래 성분으로 만들어져 아기 피부에도 자극 없이 사용할 수 있다고 알려져 있었기에 의심 없이 사용했다는 것.하지만 로션을 바른 후 약 10분이 지나자 아이의

이케아는 인도산 TROLIGTVIS 트롤릭트비스 휴대용 머그 제품에 대해 글로벌 리콜을 시행한다고 15일 밝혔다. 영수증이 없더라도 이케아 매장에서 전액 환불받을 수 있도록 한다는 방침이다. 이케아 측은 "품질관리를 최우선으로 여기며 안전하고 높은 품질의 제품을 제공하기 위해 모든 제품을 관련 표준 및 법규를 비롯해 이케아 자체 표준에 따라 안전 테스트를 거친 후 생산하고 있다"며 "해당 제품은 기준을 초과하는 DBP(디부틸 프탈레이트)가 검출됐다는 보고가 접수됨에 따라 즉시 판매를 중단하고 조사를 실시한 바 있다"고 말했다....