다이어트 효과를 표방한 패치 제품이 효능·효과가 검증되지 않은 채 유통되고 있으며 피부 부작용 사례도 확인돼 소비자들의 주의가 요구된다. 한국소비자원에 따르면 지난 3년 6개월간(2015.1~2018.6.) 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 다이어트패치 관련 위해사례는 총 25건으로 집계된다. 위해증상이 확인되는 22건 중 발진, 가려움, 붓기 등 ‘피부염 및 피부손상’이 19건(86.4%)으로 가장 많았고, 온열효과로 인해 ‘화상’을 입은 경우도 3건(13.6%)으로 나타났다. 성별로는 다이어트 패치의 주 사용계층인 여...

가습기 살균제, 생리대, 폭스바겐 배기가스 조작, 라돈침대, BMW 차량 화재 등 생명과 직결된 일련의 사태들이 반복되면서 소비자들의 불안이 커지고 있다. 소비자의 생명, 신체, 재산에 위해를 가하는 이런 일련의 제품들은 리콜을 통해 회수되고 있지만 안일한 대처, 늑장 대응으로 제 역할을 다하지 못하고 있는 것이 현실이다. 사태가 터지고 피해자 양산으로 여론이 뜨거워진 다음에야 문제해결 움직임을 보이는 상황이 지겹도록 반복되고 있다. '리콜'을 리콜해야 한다는 여론이 일어나고 있는 상황이다. 리콜제의 문제점을 진단해본다. [편...

동일제품인데 상표 스티커만 덧붙여져 2배 가까운 가격으로 판매되고 있는 전기난로가 소비자를 황당케 했다. 문제의 제품은 신일산업(모델명 : SHE-M70WR)이 제조업자개발생산(ODM) 방식으로 컴텔핫썬(CTHS-JS1800)에 납품한 전기히터다. ODM은 설계·개발 능력을 갖춘 제조사가 유통망을 확보한 판매 업체에 상품이나 재화를 공급하는 생산방식이다. 소비자 손 모(남)씨는 겨울을 앞두고 지난해에 구입했던 컴텔핫썬 전기히터를 올해도 추가로 구매했다. 배송 받은 제품에는 컴텔핫썬 브랜드의 스티커가 붙어있었는데 보기 지저분해서...

일상 속 생활용품들이 연이어 '라돈 논란'에 휩싸이고 있다. 침대, 생리대에 이어 온수매트까지 라돈 논란이 일어날 때마다 소비자들의 교환·환불 문의도 폭주하는 모습이다. 논란이 된 제품들이 집 안에 있는 것 자체가 불안하다는 소비자들의 반응이 많다. 그러나 업체의 홈페이지는 접속 폭주로 사이트가 열리지 않는 데다 전화 통화도 불가능해 답답함만 가중되고 있다. 정부 역시도 "조사에 착수하겠다"는 입장만 내놓을 뿐 소비자들의 불안감을 잠재울 만한 어떠한 조치도 내놓지 않아 소비자들의 불만이 높다. 업체와 연락이 닿지 않아도 답답한...

온라인몰 가품 논란이 끊이지 않는 가운데 판매자가 소비자에게 '가품 확인서'를 가져올 것을 요구하는 경우가 많아 주의가 요구된다. 가품 의혹이 제기되면 판매자가 '정품'임을 증명해야 하는 것인데 되레 소비자에게 '가품'임을 증명하라고 떠넘기고 있는 것이다. 사실상 제품의 진품 여부는 해당 브랜드 매장에서 확인하는 것이 가장 정확하지만 쉽지 않기 때문이다. '해외직구' '병행수입' 등으로 구입한 제품은 공식 수입제품이 아니다보니 업체에서 확인을 거부하는 경우가 많다. 혹여나 분쟁에 휘말릴 수 있다는 우려에서다. 사정이 이렇다보니...

인터넷에서 의류를 구입한 소비자들이 기재된 사이즈와 너무 다른 제품이 도착했다며 불만을 터뜨렸다. 문제를 제기해도 판매자가 사전에 '오차범위가 있을 수 있다'고 고지해놓은 경우에는 책임을 묻기 어려워 각별한 주의가 요구된다. 경기도 파주시에 사는 전 모(여)씨는 온라인몰에서 니트를 구입 후 받아보니 길이가 너무 짧아 황당해했다. 판매자에게 문의했더니 "구매 창에 오차범위 4cm 정도라고 적어놓지 않았느냐"는 답변만 돌아왔다. 전 씨는 "오차범위 운운하면서 소비자들을 기만하는 것 같다. 사진과 같은 옷을 보낸 것이 맞는지도 의심...

가습기 살균제, 생리대, 폭스바겐 배기가스 조작, 라돈침대, BMW 차량 화재 등 생명과 직결된 일련의 사태들이 반복되면서 소비자들의 불만은 극에 달했다. 소비자의 생명, 신체, 재산을 지키기 위해 제품 결함이 발견되면 확산을 방지하기 위한 리콜제도가 존재하고 있지만 기업과 정부 기관은 언제나 안일한 대처, 늑장 대응이란 지적을 받고 있다. 새로운 사태가 터지고 연이은 피해자 양산으로 여론이 집결된 후에야 뒤늦게 문제해결 움직임을 보이는 상황이 지겹도록 반복되고 있다. 제작사 책임강화 등 소비자 보호를 위한 법·제도의 근본적 ...

날씨가 추워지면서 온수매트로 인한 소비자 불만이 들끓고 있다. 전자파가 발생하지 않는다는 점 때문에 큰 인기를 끌고 있지만 고질적인 품질불량, 부실한 AS 등에 이어 라돈 문제까지 겹쳐지며 불만과 불안이 확대되고 있다. 2017년 1월부터 지난 7일까지 소비자고발센터에 접수된 온수매트 관련 소비자불만은 89건이다. 이중 절반인 45건(50.6%)이 고객센터 상담원과 통화가 힘들다거나 늑장 AS등 사후 서비스에 관한 내용이었다. 이어 품질에 대한 불만이 26건(29.2%)으로 많았다. 일부 소비자들은 누수 등 품질불량으로 저온화...

유통기한이 지난 화장품을 판매하는 사례가 빈번하게 발생하고 있어 구매 시 주의가 요구된다. 유통기한 지난 화장품을 받은 소비자들은 불쾌해 하지만 판매업자들은 바꿔주면 그만이라는 무책임한 태도로 일관하고 있어 보다 강력한 '처벌'이 필요하다는 지적이 나온다. 그러나 유통기한 지난 화장품을 판매하는 '단순 판매업자'에 대한 처벌 규정이 마련돼 있지 않아 소비자 피해가 계속될 것으로 보인다.부산시 금정구에 사는 강 모(여)씨는 지난 10월 11번가에서 유아용 바디워시를 구입했다가 황당한 일을 겪었다. 택배를 받아보니 유통기한이 무려 1년 6개월이 지난 제품이었던 것. 강 씨는 "아기들 몸에 닿는 화장품인데 유통기한이 한참 지난 제품을 보내 황당했다. 판매자들이 무책임한 행동을 하지 않도록 엄중한 처벌을 바란다"며 목소리를 높였다. 경기도 양주시에 사는 김 모(여)씨도 지난 10월 인터파크에서 마스크팩을 주문했다가 유통기한이 지난 상품을 받았다. 마스크팩 3개를 주문했는데 3개가 모두 유통기한이 3개월이나 지난 제품이었다고. 김 씨는 "믿고 사용했다 피부트러블이 생기면 그땐 소비자 부주의를 탓할텐데...이런 일이 재발하지 않도록 판매자에게 조치를 바란다"고 항의했다.

침대, 생리대에 이어서 이번에는 온수매트에서 '라돈' 의혹이 제기됐다. 불안감을 느낀 소비자들은 '라돈 측정기'를 대여해 집 안의 생활용품을 직접 측정하기에 이르고 있다. 지자체 차원에서도 라돈 측정기를 무상 대여하여 소비자들의 불안감을 해소시키려는 모습이다. 소비자고발센터에도 라돈을 직접 측정했다는 소비자들의 제보가 끊이지 않고 있다. 라돈아이 등의 보급형 라돈 측정기로 매트리스, 온수매트 등을 직접 측정해봤다는 내용이 주를 이룬다. 그러나 라돈 측정기 결과값을 뒤엎는 듯한 정부 발표가 잇따르면서 혼란이 더욱 가중되는 모양새...

온수매트에서 '라돈' 검출 의혹이 제기되면서 소비자 불안이 확산되고 있다. 5일 MBC '생방송 오늘 아침'은 일부 온수매트에서 라돈이 검출됐다고 보도했다. 해당 제품은 대현하이텍에서 제조한 하이젠 온수매트로, 법적 기준치인 148Bq/㎥을 넘어 218Bq/㎥의 라돈이 검출됐다는 설명이다. 라돈 온수매트 논란은 한 네티즌이 온수매트를 사용한 후에 자녀가 기침을 했다는 글을 게재하면서부터 시작됐다. 하이젠 측은 "한 달 동안 측정했는데 수치상으로는 정상이 나와 문제 없다"는 답변을 한 것으로 알려졌다. 현재 하이젠 홈페이지는 이...

감가상각은 유형자산의 가치감소 현상을 반영한 개념이다. 유형자산의 취득원가를 일정기간에 걸쳐 배분하고 매해 일정한 비용을 인식하는 식이다. 세법이나 회계업무에서 주로 사용되는 개념으로 기업 재무제표에 해마다 가치가 꾸준히 감소하는 자산의 실질을 반영해 신뢰성을 높이는 역할을 한다. 감가상각 개념은 소비자 생활에서도 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. 새 제품 구입 후 시간이 지나거나 물건 상태가 나빠지는 등의 요인으로 중고 값이 매겨지는 것을 생각하면 쉽다. 업체 측이 부품이 없거나 수리가 불가능하다며 환불을 안내할 때 소비자는 감...

사례1= 전북 남원시에 사는 이 모(남)씨는 지난해 자신의 실수로 네파 반팔티셔츠의 오른쪽 소매가 찢어져 해당 부위를 교체하는 방식으로 AS를 받았다. 문제는 수선 된 오른쪽 소매 부분만 색깔이 달라 보기에 흉해진 것. 업체 측은 “고객 요구로 판갈이 수선이 이뤄졌고 원단 재고가 없을 경우 비슷한 원단을 사용해 AS가 이뤄지니 정상품과는 어느 정도 차이가 생길 수 있음을 사전에 공지했다”고 밝혔다. 사례2= 대구시에 거주하는 손 모(남)씨는 구입 한 달 밖에 안 된 아디다스 신발 한쪽 뒤축의 원단이 벗겨져 AS를 받았다가 색상...

가습기 살균제, 생리대, 폭스바겐 배기가스 조작, 라돈침대, BMW 차량 화재 등 생명과 직결된 일련의 사태들이 반복되면서 소비자들의 불안이 커지고 있다. 소비자의 생명, 신체, 재산에 위해를 가하는 이런 일련의 제품들은 리콜을 통해 회수되고 있지만 안일한 대처, 늑장 대응으로 제 역할을 다하지 못하고 있는 것이 현실이다. 사태가 터지고 피해자 양산으로 여론이 뜨거워진 다음에야 문제해결 움직임을 보이는 상황이 지겹도록 반복되고 있다. '리콜'을 리콜해야 한다는 여론이 일어나고 있는 상황이다. 리콜제의 문제점을 진단해본다. [편...

# 경남 통영시에 사는 한 모(여)씨는 지난 8월 27일 오픈마켓 판매자로부터 유명브랜드 기저귀 리퍼 상품을 구입했다. 리퍼 상품은 고객 단순변심, 오배송, 박스 훼손 등의 외부적 하자만 있는 상품을 저렴한 값에 판매하는 것을 말한다. 리퍼 상품이라 가격이 크게 싸긴 해도 당연히 최근 상품일 거란 생각으로 주문한 한 씨는 2016년 제조된 기저귀를 받아들고 황당해 했다. 한 씨는 곧장 판매자에게 "2년이 넘은 상품인 줄 알았으면 안샀을 거다. 위생용품관리법이 시행됐는데 어떻게 상품 페이지에 제조일자를 정확히 알리지도 않고 판매하느냐"며 따져 물었지만 판매자는 "기저귀는 공산품으로 분류돼 법으로 정해진 유통기한이 없다"며 당당한 모습을 보였다. 오픈마켓 등 온라인몰에서 지나치게 저렴한 가격의 '일회용 기저귀'를 구입하게 될 경우 소비자 주의가 요구된다. 올 4월부터 제품에 '제조일자'를 고지하도록 법이 바뀌면서 일부 판매자들이 이전 생산된 재고 제품을 떨이 판매식으로 유통하고 있기 때문이다.하지만 발효된 위생용품 관리법의 제조일자 표기 의무는 생산자에게만 부여되고 온라인 판매에는 제한을 두지 않아 재고 제품들이 합법적으로 유통될 수 있는 구멍이 되고 있다.

일상생활에서 쉽게 찾아볼 수 있는 제품에서 고장이 발생하고 수리불가 등으로 부득이하게 못 쓰게 됐다면 업체로부터 감가상각 보상을 받을 수 있다는 것은 어렴풋이 알고 있다. 하지만 어떤 물건이 감가상각 대상이고 어떤 기준에 의해 얼마나 받게 되는지 자세한 내용은 잘 모르는 경우가 많다. 이 때문에 소비자들은 업체로부터 감가상각 안내를 받고 전달받은 환급액에 황당함을 토로하고 있다. 감가상각하면 가장 먼저 떠오르는 제품이 가전이다. 가전을 포함한 공산품의 경우 정액감가상각비 산정 방식은 ‘(사용연수/내용연수) X 구입가’다. 내용...

유기농 생리대로 홍보해온 '오늘습관' 생리대에서 대진침대보다 많은 라돈이 검출됐다는 의혹이 제기됐다.소비자들은 대진침대에 이어 생리대에서까지 '라돈'이 검출됐다는 소식에 충격을 금치 못하고 있다. 16일 JTBC는 김포대 환경보건연구원과 함께 오늘습관 생리대의 라돈을 측정한 결과, 흡수층에 있는 '제올라이트' 패치에서 기준치 148Bq의 10배가 넘는 라돈이 검출됐다고 보도했다. 또한 오늘습관 측이 '제올라이트'가 아니라 라돈을 방출하는 것으로 알려진 '모나자이트'를 사용했을 가능성도 함께 제기했다. 잇단 보도에 '오늘습관' ...

가습기 살균제, 생리대, 폭스바겐 배기가스 조작, 라돈침대, BMW 차량 화재 등 생명과 직결된 일련의 사태들이 반복되면서 소비자들의 불안이 커지고 있다. 소비자의 생명, 신체, 재산에 위해를 가하는 이런 일련의 제품들은 리콜을 통해 회수되고 있지만 안일한 대처, 늑장 대응으로 제 역할을 다하지 못하고 있는 것이 현실이다. 사태가 터지고 피해자 양산으로 여론이 뜨거워진 다음에야 문제해결 움직임을 보이는 상황이 지겹도록 반복되고 있다. '리콜'을 리콜해야 한다는 여론이 일어나고 있는 상황이다. 리콜제의 문제점을 진단해본다. [편...

미세먼지 마스크 중 일부 제품은 광고와 달리 '차단효과'가 거의 없는 것으로 드러났다. 한국소비자원(원장 이희숙)이 국회 정무위원회 소속 바른미래당 유의동 의원(경기 평택을)과 공동으로 온라인 쇼핑몰에서 황사나 미세먼지 등의 차단 효과를 표시·광고한 마스크 35개 제품을 조사한 결과다. 현행법상 마스크는 분진포집효율이 일정 기준 이상 돼야 의약외품(보건용 마스크)으로 허가받을 수 있으며 허가 받은 제품만 황사·미세먼지·호흡기 감염원 등의 차단 효과를 표시·광고할 수 있다. 조사대상 35개 중 '보건용 마스크(KF94)' 20개...

식품의약품안전처 식품의약품안전평가원이 '2018년 화장품 위해평가 국제 심포지엄'을 17일 쉐라톤 서울팔래스 강남호텔에서 개최했다. 올해로 6회째를 맞은 '화장품 위해평가 심포지엄'은 우리나라 화장품이 지속적으로 세계인의 사랑을 받기 위해서는 화장품의 '안전성'을 확보하는 것이 무엇보다 중요하다는 공감대에서 출발했다. 미국, 유럽, 호주 및 일본의 위해평가 분야의 전문가들과 함께 위해평가 경험과 최신 연구 동향을 공유하면서 각국의 안전관리 제도 등을 소개하는 자리로도 마련됐다. 이날 환영사를 맡은 서경원 식품의약품안전평가원 의...