올 한해 <소비자가 만드는 신문>에 접수된 소비자피해제보는 약 1만4천여 건에 달했다.

2009년 1월1일 새벽 5시에 소비자피해제보 게시판에 접수된 새해 첫 제보를 시작으로 지난 12월 30일까지 게시판, 전화, 이메일, 우편, 팩스 등을 이용한 소비자 불만이 쉼 없이 쏟아졌다.

억울함을 호소하는 소비자 중에는 자신의 피해를 증언하는 녹음파일, 사진자료, 동영상자료를 보내기도 했으며 수십 장의 내용증명과 계약서등이 접수되기도 했다. 자신의 민원을 해결하려는 의지 못지않게 다른 사람들에 이어질지 모를 피해를 사전에 예방하려는 노력이 잔잔한 감동을 주기도 했다.

소비자들의 이 같은 노력은 불만 해결률을 높이는데 결정적인 역할을 했다. 일부 업체의 경우......>>>>>>


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