이불을 세탁기에 돌렸더니 갈갈이 찢어져서 못 쓰게 됐다면 얼마나 황당할까요?
그러나 실제로 일어나고 있는 일입니다. 세탁기 제조사들은 우선 소비자가 사용방법을 제대로 준수했는지 묻습니다.
먼지, 세제찌꺼기가 남는 경우도 소비자 부주의로 돌리지 세탁기 잘못이라고 인정할 확률은 희박합니다.
충남 천안시 쌍용동에 사는 김 모씨가 보내온 사연입니다.
지난해 여름 이사를 하면서 17kg짜리 통돌이 세탁기를 구입했어요. 보플 클리너와 세제찌꺼기 안심 제거가 특징이라고 광고했던 제품이지만 구입 후 한 달도 지나지 않아 세탁물 옷감이 손상되기 시작했죠..
처음에는 세탁물을 잘못 넣어서인줄 알았는데.. 갈수록 옷에 먼지며 세제찌꺼기가 적지 않게 묻어나왔어요. 아이들도 세탁기를 바꾸고 난 뒤 없던 아토피까지 생겼구요...
얼마 전 새로 구입한 이불을 덮으려고 세탁기에 돌렸는데 갈갈이 뜯어진거 있죠? 세탁기를 자세히 살펴보니 세탁조 위 상판 마감 부분에 이불이 뜯겼더라구요.
AS센터에 연락해서 기사가 찾아왔는데 고객매뉴얼에 있는 사용법만 줄줄 얘기하고 가버렸어요...제가 잘못했다는 얘기죠. 황당하더라구요.
1~2년 사용하고 버리려고 세탁기를 구입한 것도 아닌데.. 매번 빨래가 제대로 되고 있는지 세탁기를 감시해야 하나.. 우울합니다...
업체 측에선 예약기능을 만들어 놓고, 이제와선 세탁물이 물에 잠겼는지 확인하고 돌리라니 어처구니가 없네요.
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