지난해 금융감독원에 접수된 비은행 관련 민원 중 카드사의 민원 비중이 가장 높은 것으로 나타났다.

18일 금감원에 따르면 비은행 관련 민원은 1만5천674건으로 전년대비 13% 증가했다. 이중 신용카드사 민원 비중이 46%로 가장 높다. 지난해 카드사 민원건수는 7천213건으로 전년대비 14.2% 증가했다.

카드사별 회원 십만명당 건수로 살펴보면 하나카드(대표 정수진)가 17.91건으로 가장 많았다. 이어 KB국민카드(대표 윤웅원) 12.11건, 현대카드(대표 정태영) 11.36건으로 상대적으로 많았다. 가장 적은 곳은 비씨카드(대표 채종진)로 4.34건을 기록했다.

회원 십만명당 민원건수가 가장 많이 줄어든 곳은 하나카드로 전년 대비 30.2%나 감소했다. 우리카드(대표 유구현) 또한 1.3% 줄었다.

두 곳 외에 롯데카드(대표 김창권), 삼성카드(대표 원기찬), 신한카드(대표 임영진), KB국민카드, 현대카드, 비씨카드는 DCDS(채무면제유예상품) 부당가입 민원 급증으로 전체 민원건수가 크게 증가했다. DCDS란 카드사가 소비자로부터 수수료를 받고 사망, 질병 등 사고 발생시 채무를 면제‧유예해주는 상품이다.

저축은행의 지난해 민원건수는 1천873건으로 전년 대비 14.9% 증가했다. 고객 1만명당 민원건수가 가장 많은 곳은 HK저축은행(대표 구영우)으로 9.45건이다. 이어 현대저축은행(대표 이계천), OSB저축은행(대표 킷스샤켓)도 상대적으로 높은 수치를 보였다. SBI저축은행(대표 임진구)은 2.02건으로 가장 적었다.

저축은행 중 고객 만명당 민원건수가 가장 많이 줄어든 곳은 현대저축은행으로 15.7% 감소했다. 이어 SBI저축은행 9%, 모아저축은행(대표 조재형) 8.2%, 스마트저축은행(대표 윤정수) 1.9% 순이다. 이 네 곳은 보증, 부당채권추심 등 관련 민원 등이 감소했다는 설명이다.

OSB저축은행, 웰컴저축은행(대표 김대웅), HK저축은행, OK저축은행(대표 정길호)은 민원건수가 모두 늘었다. 가장 많이 늘어난 곳은 OSB저축은행으로 121.3%나 증가했다.

[소비자가만드는신문=이보라 기자]