식음료 | 티몬에서 물건구입후 배송지연
이윤미
2012-03-06 |
조회: 564
업체에 전화를 해보니 분명히 금요일에 출고를 해서 저희보고 송장을 확인하라고 말만 하고 밤 9시에 한번더 전화를 한 끝에 오늘안에 물건이 도착하지 않으면 취소를 하겠다고 하고 일요일아침에 다시 전화를 해서 송장을 팩스로 보내달라고 하자 그제서야 물건을 받기로 한 토요일에 출고를 했다고 합니다.
정중한 사과도 없이 의미없는 사과만 하고 나중에는 업체에서는 할 만큼 했으니 티몬이든 소비자 보호센터이던 알아서 하라고 되려 화를 내는데 피해보상을 하라고 요구를 하였지만 티몬과 업체에서는 2틀동안 묵묵부답인 상태입니다.
이럴 경우 어떻게 해야할까요?
저희는업체에 정중하 사과를 요청한 상태이고 이미 결제취소는 완료가 된 상태이며 두 업체 모두 연락이 없는 상태입니다
담당자
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