소비자가 만드는 신문

아이를 위해 트리와 전구를 신세계몰을 통해 구입했습니다.
결재를 하자마자 주소가 잘못된걸 확인하고는 바로 배송지 변경요청에 글을 남겼습니다.
그리고 몇일후 배송기사분께 전화가 왔는데 주소 변경이 되지 않아 다른곳으로 물건을 가지고 가신겁니다. 변경해서 받으려면 돈내라고 해서 업체 확인해보시라고 하고 신세계몰 상담직원과 통화를 했습니다.
변경요청 글 올린건..답변이... 이미 물건이 나가서 주소 변경 안된다는 글이 있더군요..
도대체 홈페이지 관리를 어떻게 하길래...변경요청 글을 언제 확인하셨길래 물건이 그냥 나갔을까요?...
여튼. 상담직원과 통화하여 이런 내용 말하고 다시 배송 해주겠다 하고..나머지 다른 한건( 전 두건 구매했어요)
은 아직 배송전이니 제대로 된 주소로 배송해주겠다 하고 끊었습니다.
그리고 기다리는데... 몇일이 지나도 깜깜 무소식... 신랑이 물어봐도...곧올거야..를 연발...
주말이 지나도 연락이 없길래 사이트 들가 확인해보니..
두건다 배송완료. 것도 그냥 변경전 주소로요..
전 물건 구경도 못했고.. 전화도 안받았는데... 제물건은 누가 가지고 있던걸까요? ㅡㅡ;
황당해서 신세계몰 전화했습니다.
직원이 저랑 통화한날 택배아저씨가 전화를 안받았고 전화가 꺼져있고. 모 자기 휴가 였고..
이러더군요... 몇일이 지났는데...
제가 전화 안했으면...물건값 지불하고... 배송은 어딘가에 가있고...전 돈 떼이는 건가요?...
배송완료...정말이지 넘 황당했습니다.
그리고 신세계몰...사이트 관리 안한답니까?..
배송지 변경요청 하란곳에 글올렸더니..도대체 언제 확인하시는건지... 소비자 가지고... 될때로 되라..이런식같아요. 그후에도 불만사항 문의 글 올려도...답변도 없고... 상태만. 접수' 상태고....
동네 구멍가게도 아니고...
그리고 직원이랑 통화하고 물건 다시 받게 해준다 하여 끊었는데...
다음날 물건이 왔어요..
근데 배송 왔다갔다 해서.. 저보고 착불 5천원 내라더군요..
16000원 짜리 사면서 배송비 5천원 내라니..내참 어이가 없어서....
신세계몰 이런식으로 영업하나요???
처리해준다고 죄송하다고 적립금 운운하면서 대강 넘길려고 하고 또 전화 끊음 깜깜무소식에
사이트에 글 올려도 깜깜 무소식....
이런식으로 배송 왔다갔다하며 택배사에 돈 물게 하고...서로 협약해서 돈 모아주나요??
사이트 관리도 안하고...물건배송에 무책임하고...소비자한테 돈내게 하고 책임 전가하는 신세계몰...
이런식으로 소비자 무시하며 영업해도 되는겁니까?