# 서울에 사는 김 모(여)씨는 A가전업체의 로봇청소기를 이용하던 중 청소기에 탑재된 카메라로 실시간 집안 상황을 확인할 수 있는 기능이 안 돼 AS를 요청했다. 수리기사는 김 씨 집에 설치된 인터넷 와이파이 연결을 문제로 들었다. 그러나 김 씨는 "로봇청소기 외에 다른 가전은 전용 앱 연결에 이상이 없다"며 "로봇청소기와 앱 간 연동이 왜 안 되는지 모르겠다"고 의아해했다.# 서울에 사는 한 모(여)씨는 B가전업체의 세탁기 구매 후 스마트폰에 연동 앱을 설치했으나 수십 번을 시도해도 세탁기와 연결되지 않아 당혹감을 느꼈다. 엔지니

# 서울 도봉구에 사는 유 모(여)씨는 지난해 구입한 신일전자 선풍기가 고장나 수리를 맡겼지만 한 달째 수리 진행 상황을 알지 못해 답답하다고 토로했다. 유 씨는 "수리를 맡긴 후 세 번이나 A서비스센터에 방문했는데 부품이 없어 완료되지 않았다고 해 빈손으로 돌아와야 했다"고 말했다. 이후 유 씨는 신일전자의 A서비스센터와 AS 대표번호로 수십 통씩 전화를 걸었으나 전부 받지 않았다. 유 씨는 "신일전자 홈페이지에 민원 상담할 곳도 없고 카카오톡 챗봇으로도 상담 연결이 안 된다. 전화도 안 받고 팩스도 응답이 없었다"고 토로했다.

SK하이닉스(대표 곽노정)가 고대역폭메모리(HBM) 호조에 힘입어 올 상반기에 16조 원이 넘는 영업이익을 올릴 전망이다.이는 8조3545억 원의 영업이익을 기록했던 전년 상반기 대비 94.4% 증가한 것이다.30일 에프앤가이드에 따르면 SK하이닉스는 올해 상반기 매출 37조9103억 원을 기록할 것으로 전망된다. 28조8528억 원을 기록했던 전년 동기 대비 31.4% 증가한 수치다.SK하이닉스는 올해 1분기 매출 17조6391억 원을 기록했다. 16조4232억 원을 기록했던 전년 동기 대비 41.9% 늘어난 것이다.2분기 매출은

LG유플러스(대표 홍범식)가 AI 기술을 활용해 음성과 얼굴 위변조를 실시간 탐지하고 보이스피싱을 예방하는 ‘안티딥보이스(Anti-DeepVoice)’를 세계 최초로 온디바이스(On-Device) 형태로 상용화한다고 밝혔다.이 기술은 AI 통화 에이전트 서비스 ‘익시오(ixi-O)’에 탑재되어 고객의 일상 안전을 책임질 예정이다. 회사는 3년 안에 익시오 이용자 수를 600만 명까지 늘리겠다는 목표를 제시했다.LG유플러스는 26일 LG서울역빌딩에서 기자간담회를 열고 지난 3월 모바일월드콩그레스(MWC)에서 선보였던 ‘안티딥보이스’

이준희 대표는 "기업용 AI 에이전트 서비스를 가장 잘 할 수 있는 기업은 삼성SDS"라고 말했다.26일 서울 송파구 잠실 캠퍼스에서 진행된 삼성SDS 미디어데이에서 이 대표는 스스로 문제를 인식하고 해결하는 '에이전틱 AI' 기술을 전면에 내세우고 미국과 유럽 시장 진출에 대한 의지를 피력했다.이날 삼성SDS는 ▲생성형 AI 플랫폼 '패브릭스' ▲생성형 AI 기반 협업 솔루션 '브리티 코파일럿' ▲업무자동화 솔루션 '브리티 오토메이션'의 에이전트 서비스를 선보였다.이 대표는 "패브릭스와 브리티 코파일럿, 그리고 브리티 오토메이션이

# 경기도에 사는 강 모(남)씨는 지난 2021년 설치한 삼성전자 에어컨 냉매 가스를 매년 충전해야 한다며 고통을 호소했다. 제품을 설치한 이듬해 냉방이 안 돼 냉매가스를 주입했는데, 다음해에도 냉기가 없어 가스를 새로 넣어야 했다. 2024년에는 같은 문제로 두 차례나 AS를 받아야 했다. 강 씨는 "더는 참을 수 없어 에어컨 교환을 요구했으나 기간이 지나 해줄 수 없다더라"며 분통을 터트렸다.# 경기도에 사는 김 모(남)씨는 지난 2022년 LG전자 에어컨을 구매한 후 2023년부터 매년 에어컨 냉매를 충전해야 해 불만을 토로했

샤오미코리아(이하 샤오미)가 국내 첫 오프라인 매장을 열고 한국 시장 내 브랜드 입지 강화 전략에 시동을 걸었다.샤오미는 25일 서울 영등포구 콘래드호텔에서 '샤오미 스토어 서울 IFC몰 여의도점' 오픈 기념 기자간담회를 개최했다.이 매장은 샤오미 제품 구매와 함께 AS 서비스까지 받을 수 있는 통합형 매장으로, 샤오미가 지향하는 '뉴 리테일' 전략을 국내 시장에 처음 선보이는 공간이다. 조니 우 샤오미코리아 사장은 "고품질 제품, 정직한 가격, 신뢰할 수 있는 서비스를 갖추겠다"고 밝혔다.국내 매장 확장 계획과 일정에 대해 "현재

내비게이션 3사가 이용자 맞춤형 서비스 고도화와 개인화 전략으로 플랫폼화 경쟁을 본격화하고 있다.네이버지도, 카카오맵, 티맵은 모두 AI 기술을 접목해 개인화된 안내를 강조하고 있다. 다만 각 플랫폼마다 주요 기능면에서는 다른 모습을 보인다네이버지도는 지난 19일 사용자 주행 기록과 인공지능(AI)을 결합한 ‘자동 목적지 추천’ 기능을 도입하며 사용자 편의성을 한층 끌어올렸다. 이번 기능의 핵심은 운전자의 주행 데이터를 바탕으로 이동 패턴을 예측하고 앱 실행만으로 출퇴근이나 자주 찾는 장소를 즉시 안내해 주는 데 있다.예를 들어 오

SK텔레콤(이하 SKT, 대표 유영상)이 50일 만에 신규 영업을 재개했다. 현재까지 누적 유심(USIM) 교체 건수는 934만 건이다.24일 SKT는 서울 중구 삼화빌딩에서 진행한 일일브리핑을 통해 "이날 자정 기준 유심 교체 누적 인원은 934만 명"이라며 "하루에 1만 명 정도가 유심 교체를 새롭게 신청하고 있다"고 설명했다.SKT 측은 "7월에 500만 장의 유심이 추가로 수급될 예정이다. 8월에도 500만 장이 더 들어온다"며 "고객들이 사전에 예약하지 않고도 매장에 방문해 유심을 교체할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.아

네이버(대표 최수연)가 지난해 재생에너지 사용 비율 6.8%를 기록하며 2030년까지 60% 전환을 목표로 한 탈탄소 전략에 드라이브를 걸고 있다. 재생에너지 사용량은 1991만kWh를 넘기며 전년보다 3배 증가했다. 전기차 전환 비율도 36%를 기록하며 주요 목표를 조기 달성했다.24일 네이버 지속가능경영보고서에 따르면 지난해 네이버의 재생에너지 사용량은 1991만5351kWh다. 667만7607kWh였던 전년 대비 198% 증가했다.네이버의 재생에너지 사용량은 매년 증가세를 보이고 있다. 지속가능경영보고서를 처음 발간했던 202

급변하는 경영 환경에 선제적으로 대응하기 위해 지난해부터 포트폴리오 리밸런싱에 본격 나선 SK그룹(회장 최태원)이 지난 1년간 계열사의 약 10%에 해당하는 82곳을 청산하거나 매각·합병하는 등의 방식으로 정리한 것으로 나타났다.선택과 집중 기조로 SK스페셜티(대표 김양택), SK렌터카(대표 이정환) 등 굵직한 계열사를 매각하면서 4조4000억의 현금을 확보했다. SK그룹은 2026년까지 리밸런싱과 주력 사업 역량 강화를 통해 80조 원을 확보, AI·반도체 등 미래 성장 분야에 투자할 방침이다.23일 전자공시시스템에 따르면 지난

이동통신 3사가 청소년 고객을 겨냥해 데이터와 부가혜택 등 각기 차별화된 요금제를 내세우고 있다.SK텔레콤은 실속형 구성 중심을, KT는 세분화된 가격 구간을, LG유플러스는 콘텐츠 혜택을 앞세워 차별화에 나섰다. 통신3사는 모두 음성 문자 무제한과 데이터 소진 시 속도제어(400Kbps~5Mbps)를 제공하지만 데이터 용량과 부가통화 콘텐츠 혜택 등에서 전략이 갈린다.KT는 만 18세 이하 미성년자를 대상으로 LTE와 5G 기반의 ‘Y틴’ 요금제를 병행 운영하며 선택지를 세분화했다. LTE 요금제는 Y틴20(1.4GB 월 2만90

SK하이닉스(대표 곽노정)가 최근 3년 사이 정보 보호 부문 투자액을 100억 원 가까이 늘리며 보안 강화에 힘쓰고 있다.20일 한국인터넷진흥원(KISA) 정보보호 공시현황에 따르면 지난해 SK하이닉스는 7780억 원을 정보기술부문에 투자했다. 8516억 원을 투자했던 2023년에 비해서는 8.6% 축소됐다.SK하이닉스는 7780억 원의 8%인 622억 원을 정보보호부문에 투자했다. 626억 원을 투자했던 전년 대비 0.6% 줄어들었다.전년 대비 소폭 줄었으나 SK하이닉스는 정보 보호 현황을 공시하기 시작한 2021년부터 점진적으로

SK텔레콤(대표 유영상)이 모든 유심(USIM) 교체 예약 고객들에게 안내 메시지 전송을 마쳤다. 내일부터는 새로운 유심 교체 예약 페이지를 운영하며 고객들의 편의를 강화할 예정이다.19일 SKT는 서울 중구 삼화빌딩에서 진행한 일일브리핑을 통해 이날 자정까지 총 890만 명의 고객이 유심 교체를 완료했다고 밝혔다. 잔여 예약 고객은 110만 명이다.SKT 측은 "유심 교체 안내 문자를 받은 후 일주일 안에 매장에 방문해야 하는데, 기한 내에 안 오는 고객들이 조금 늘어나는 추세"라며 "유심 보유 물량, 교체 인력은 매장에 충분히

# 전남에 사는 박 모(여)씨는 종합보안업체 A사의 CCTV 계약 해지를 요구했다가 한 달 이용료가 추가로 청구돼 문제를 제기했다. 업체 측은 해지는 언제든 가능하다면서도 '한 달 서비스료'를 추가로 내야 한다고 전했다. 박 씨는 "사용하지도 않는 요금을 내라는 것은 부당하다"고 꼬집었다. # 경남에 거주하는 이 모(남)씨는 또 다른 보안업체 B사의 CCTV 서비스 품질에 불만이 생겨 타 사로 옮겼다가 B사와 갈등을 겪었다. 이 씨는 가입했던 대리점에 해지를 통보하려 했으나 연락이 닿지 않아 고객센터에 신청했다. 이후 타 사 CCT

인천에 사는 진 모(여)씨는 지난 4월 초 이사를 앞두고 정수기 철거와 이전 설치를 예약했으나 기사 파업이 시작돼 지연 된다는 안내를 받았다. 결국 4월25일로 다시 일정을 잡았으나 당일까지 파업이 계속 돼 결국 '파업 종료 후' 설치가 가능하다는 답을 듣게 됐다.참다 못한 진 씨가 해지를 요구했으나 업체에서는 위약금으로 54만 원을 요구했다. 진 씨는 "소비자의 단순 변심이 아닌 업체 측 과실로 렌탈 계약을 해지하려는데 위약금을 내야 하는 것인가"라고 기막혀했다.이런 경우에 소비자가 위약금을 부담해야 할까?소비자분쟁해결기준에 따르

도널드 트럼프 미국 행정부가 이달 말부터 냉장고, 세탁기, 식기세척기 등 가전제품에 사용되는 철강 파생제품에 50% 고율 관세를 부과하기로 한 가운데 삼성전자와 LG전자는 대응 로드맵이 수립돼 있다는 입장이다.미국 상무부는 12일(현지 시간) 발표한 공고문을 통해 오는 23일부터 철강 파생 제품에 대한 관세를 부과하겠다고 밝혔다.관세 대상은 냉장고, 건조기, 세탁기, 식기세척기, 냉동고, 조리용 스토브, 레인지, 오븐 등의 제품군이다.이에 따라 삼성전자와 LG전자 등 국내 가전업계는 관세 영향 분석과 대응 방안 검토에 나섰다.국내

코웨이가 내달부터 정수기·비데 등 주 상품과 함께 구매한 별도 구성품의 해체, 이전 설치, 위치 변경 시 서비스 비용을 청구한다.13일 코웨이에 따르면 7월11일부터 본상품 외 별매 상품의 △해체 △이전 설치 △위치 변경 AS가 유상으로 전환된다.본상품은 정수기, 비데, 청정기, 연수기 등이며 별매 상품은 '조리수기'(정수기에서 정수된 물을 별도 출수구를 통해 요리나 세척 등에 사용할 수 있도록 만든 부속 장치), '비데 자동물내림 장치' 등이 대표적이다.이들 별매 상품은 해체 시 5000원, 이전 설치시 1만 원이 기본 AS 출장

LG유플러스(대표 홍범식)가 3년 만에 영업이익 반등에 성공할 것으로 전망된다.무선·알뜰폰 가입자 증가와 함께 B2B 인프라 사업 성장이 실적 개선을 이끌고 있는 가운데 AI 기반 컨택센터(AICC) 신사업 부문도 새로운 수익원으로 자리 잡을 것으로 보인다.13일 에프앤가이드에 따르면 LG유플러스 올해 매출은 전년 동기 대비 2.8% 증가한 15조337억 원을 기록할 것으로 전망된다. 올해 영업이익은 14.9% 늘어난 9920억 원으로 예상된다. LG유플러스는 지난 2022년 창사 이래 처음으로 1조 원 넘는 영업이익을 기록한 이후

샤오미코리아가 '스마트테크 코리아 2025'에 참가하며 국내 오프라인 시장 공략에 나섰다.샤오미코리아는 11일부터 13일까지 서울 강남구 삼성동 코엑스에서 열리는 '스마트테크 코리아 2025'(이하 'STK 2025')에 참가해 고객들과 만난다.샤오미는 코엑스 3층 D홀에 마련된 '스마트 데일리 라이프' 특별관에서 자사 제품을 전시하고 다양한 체험 기회를 마련했다.해당 행사에는 △스마트폰 및 태블릿 △스마트워치 △TV △청소 가전 △생활 가전 △스마트 IoT 기기 등 다양한 제품군이 전시됐다.특히 현재 국내에서 판매 중인 샤오미 스