택배업체들이 육지와 다리로 연결돼 차량으로 이동이 가능한 섬 지역 배송 시 추가 비용을 부과하고 있어 불만이 터져나오고 있다. 배송비도 업체별로 천차만별이어서 개선이 필요하다는 지적이다.주요 택배업체들은 지역마다 배송 환경 등이 달라 요금도 차이날 수 있다고 해명했다.전남 고흥군에서 수산업을 하는 김 모(여)씨는 섬 지역으로 판매 상품을 보낼 때 CJ대한통운, 한진택배 등에 배로 실어나르는 도선비의 명목으로 5000원 가량의 추가 배송비를 지불해왔다. 그러나 전남 암태도 등 섬 지역은 육지와 연결하는 '연륙교'가 생겼음에도 같은 수

# 부산시 수영구에 거주하는 성 모(여)씨는 지난 12월부터 오픈마켓에서 네슬레의 거버 유아식을 구입해 아이에게 먹여 왔다. 그러다 최근 ‘거버 유아식에서 중금속이 과다 검출됐다’는 뉴스 보도를 보고 오픈마켓 측으로 환불을 요구했지만 거절당했다. 현재 거버 유아식과 관련해 정부 부처의 권고나 제재가 없다는 게 이유였다. 성 씨는 “중금속 기준치 초과 기사를 보고 퓨레, 파우치, 과자 등 거버 제품 일절 환불을 요구했지만 거부당했다. 위험성을 알고도 아이에게 먹이라는 건지 이해할 수가 없다”고 불만을 토로했다.시중에 유통중인 유명 유

가전제품 AS 비용 중 '기술료(공임비)'의 책정 기준이 모호해 소비자 혼란이 가중되고 있다. 주요 가전업체들은 AS 출장비용을 1~2만 원 수준으로 명시하고 있는 반면 기술료 책정 방식은 명확히 안내하고 있지 않다. 기술료는 출장비나 부품비용보다 높게 책정되는 경우가 많다 보니 과다청구로 소비자와 갈등을 빚는 사례가 적지 않다.김포시에 사는 조 모(남)씨는 지난 1월 LG전자 TV에서 전원을 끈 뒤 화면이 번쩍거리는 문제가 생겨 AS를 신청했다가 포기했다. 문제가 생긴 부품은 LED 어레이로 3만 원에 불과했지만 출장비 1만800

한국전력과 산하의 발전 자회사, 석유공사 등 에너지 공기업 CEO들이 올 들어 줄줄이 교체 수순에 들어간 가운데 한국수력원자력 정재훈 사장은 연임이 유력시 되고 있어 눈길을 끈다.정부의 탈원전 정책 속에서 한국수력원자력을 맡은 정재훈 사장은 지난 3년간 신재생에너지 등 신사업 강화와 원전 수출에 힘쓰며 종합에너지기업으로의 도약을 위한 발판을 다졌다는 평가를 받는다.지난 2018년 4월 CEO로 선임된 정 사장은 오는 4월 4일 임기 만료를 앞두고 현재 1년 연임하는 것으로 가닥이 잡혔다.올 상반기 내에 임기가 만료되는 에너지 공기업

# 사례1 경북 영주 한 아파트 관리소에서 근무하는 손 모(남)씨는 지난해 8월 삼성전자 갤럭시노트20 5G 스마트폰 단말기를 구입하면서 월 8만 원대 KT 5G무제한 요금제에 가입했다. 그러나 사무소에서는 5G 연결이 버벅돼 LTE 우선모드로 사용하고 있다. 박 씨는 “반 년째 서비스는 전혀 누리지도 못하면서 비싼 요금만 그대로 내고 있다. 단말기는 5G 연결되는 곳을 찾느라 배터리 소모만 된다"고 하소연했다.# 사례2 부산에 사는 장 모(남)씨도 같은 상황이다. 5G 단말기 구입 후 인터넷이 지속적으로 느려서 LG유플러스 고객센

혼다코리아를 포함한 일본 수입차 업체에 지난해는 악재의 연속이었다. 일본 불매운동이 오랜동안 지속되며 신차를 내고 적극적인 홍보에 나서기 어려웠다. 자연스레 판매량도 낮아졌다.올해는 저마다 절치부심 신차들과 함께 자존심 회복에 나선다. 특히 혼다가 1분기부터 아주 적극적이다. 어코드와 CR-V 하이브리드, 두 볼륨모델을 동시에 내세우며 눈도장 찍기에 나섰다. 어코드 하이브리드는 혼다의 자존심이나 다름없다. 지난해에도 전체 판매량(3051대)의 64.2%(1961대)를 책임졌다. 하이브리드 혼다의 자신감은 어떨지 지난 16일 서울 양

LG화학에서 분리된 LG에너지솔루션(대표 김종현)이 그룹 내에서 존재감을 빠르게 키워가고 있다.지난해 LG 전체 계열사 가운데 5번째로 많은 매출 규모를 기록한 LG에너지솔루션은 올해 순위를 4위로 끌어올리고 오는 2024년에는 2위로 올라설 것을 목표로 하고 있다.수년 안에 구광모 LG 회장이 구상하고 있는 ‘뉴LG’의 양대 축으로 LG전자(대표 권봉석·배두용)와 어깨를 나란히 할 것으로 전망된다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 LG에너지솔루션은 지난해 매출 12조3557억 원, 영업이익 3883억 원의 실적을 냈다. 전년에 비

금호타이어(대표 전대진)와 넥센타이어(대표 강호찬)가 지난해 매출 감소와 함께 영업이익이 큰 폭으로 줄어드는 부진을 보인 가운데 한국타이어(대표 이수일)만 영업이익을 두 자릿수 비율로 늘려 주목 받고 있다. 한국타이어는 중국. 북미 등 주요 시장에서 교체용 타이어(RE)의 판매량을 늘린 덕분에 매출 감소에도 불구하고 영업이익을 늘렸으며 올해 실적도 최근 4년 내 가장 양호할 것으로 전망된다.19일 넥센타이어의 실적 발표를 끝으로 타이어 3사의 지난해 성적이 모두 공개됐다. 코로나19로 지난해 상반기 글로벌 타이어 수요가 줄면서 3사

국내 10대 게임사의 지난해 국내 매출이 평균 43%나 증가한 반면, 해외매출은 제자리걸음에 그친 것으로 나타났다. 이에 따라 10대 게임사 중 넷마블(대표 권영식·이승원)과 컴투스(대표 송병준), 펄어비스(대표 정경인)를 제외한 7개사가 전체 매출에서 해외매출이 차지하는 비중이 하락했다. 해외 매출 비중이 가장 많이 떨어진 곳은 넥슨(대표 이정헌)으로 20%포인트 이상 하락했다. 해외 매출 비중이 가장 낮은 곳은 엔씨소프트(대표 김택진), 가장 높은 곳은 컴투스다.금융감독원 전자공시시스템과 각사 IR 자료에 따르면 국내 10대 게

보일러의 경우 설치 장소나 사용 방식, 사용 기한 등에 따라 누전 등 사고가 잦아 사용 시 각별한 주의가 요구된다.안산시 단원구에 거주하는 최 모(여)씨는 지난해 12월 31일 자택에서 정전 사고를 겪었다.보일러실에서 물이 쏟아지는 소리가 들려 확인해보니 보일러 온수 탱크 부위가 불 타 녹아내린 상태였다. 누전 부위가 물이 있는 온수 탱크가 아닌 다른 곳이었다면 하마터면 화재로 번질 수 있는 아찔한 상황이었다고. 보일러 제조사 대리점으로 연락한 뒤 제품 사진을 전달하자 기사는 수리 불가를 진단하며 교체를 안내했다. 한겨울에 발생한

유명 아웃도어 업체들이 황당하고 허접한 의류 AS로 소비자 불만을 사고 있다.브랜드 본사에 직접 AS를 맡겨도 수선한 원단의 색상 등이 원래 제품과 달라지는 경우가 허다한 데다 수선시 색상이나 재질이 달라질 수 있다는 중요한 내용이 제대로 안내되지 않으면서 소비자와 갈등을 키우고 있다. 이같은 문제는 같은 원단 수급이 어려운 이월상품에서 대부분 발생한다.특히 소비자들은 유명 브랜드를 믿고 구매했으나 대부분 업체가 불량 AS에 대해서는 보상책을 마련하고 있지 않은 데 대해 허탈해하고 있다. 허접한 AS로 입지 못할 지경이 돼도 보상은

중고차량의 누수 문제를 두고 판매업체와 소비자가 갈등하고 있다. 애초에 누수가 있는 하자 차량을 판매한데다 자체 보증서비스도 무용지물이었다는 소비자의 불만에 대해 업체 측은 수개월 후 문제제기를 한 상황이라 과실 여부 파악이 어렵다는 입장이다.경기도 파주에 사는 이 모(여)씨는 지난 2020년 9월 말 케이카(K Car)를 통해 중고차 ‘레이’를 830만 원에 장만했다.구매 당시 차량 뒷좌석 천장과 트렁크가 열리는 이음새 부분에 얼룩이 있었으나 대수롭지 않게 여긴 게 실수였다.지난 1월 차량 구매 후 처음으로 자동세차를 하게 됐다.

설 명절 선물로 받은 대형마트 제품이 마음에 들지 않아 교환·환불하고 싶을 때 구매처에 직접 방문한다면 영수증 없이도 가능할까?정답은 'NO'다.명절 선물처럼 영수증 등 구입 증빙 자료가 없는 경우 교환·환불이 원천 봉쇄된 셈이지만 업체들은 부정 거래를 막고 회계상 결손을 예방하기 위한 방침이라는 입장이다.전북 군산시에 사는 정 모(남)씨는 지난 10일 지인이 이마트 매장에서 구매해 선물로 보낸 7만원 상당의 인삼세트가 체질상 맞지 않아 환불하러 매장을 찾았다. 직접 구매하지 않아 영수증이 없었지만 지난해도 같은 상황에서 제품을 환

국내 대형 게임사들이 그동안 인기 스트리머(BJ)와 연예인을 기용한 '스타 마케팅'에 치중하던 전략에서 벗어나 스토리를 전면에 내세운 '스토리텔링 마케팅'에 집중하고 있다. 게임의 본질을 전달해 정체성을 유지하면서 이용자를 유치하겠다는 구상이다.최근 국내 시장 공략에 열을 올리고 있는 중국 게임사들이 인지도 확보를 위해 스타 마케팅에 공을 들이는 것과 대비된다.엔씨소프트(대표 김택진)의 모바일 신작 '블레이드&소울2'는 희대의 악녀 '진서연'을 내세운 30초 길이의 짧은 시네마틱 영상으로 일반 대중의 이목을 끌고 있다. 블레이드&소

사회적으로 기업혁신의 필요성이 강조되면서 그 토대가 되는 지배구조 개선에 대한 관심이 재계 안팎에서 고조되고 있다. 특히 대기업집단 규제의 사각지대에 놓여 있는 중견기업에 대해 변화의 필요성이 제기된다. 이에 소비자가 만드는 신문은 창업자나 오너일가 중심의 경영구조가 뿌리 깊은 제약·바이오와 식품, 건설 등 주요 산업을 대상으로 소유구조를 심층 진단하고자 한다. [편집자 주]서울에 본사를 둔 대방건설은 창업주 구교윤 회장이 1991년에 설립한 광제건설을 모태로 한다.아파트 분양과 공사를 주요 사업으로 영위하고 있으며, 1998년 사

철강업계가 잇따르는 인명사고에 바짝 긴장하며 안전대책 강화를 서두르고 있다.주요 철강사들은 기존 안전 시스템 가동에 만전을 가하고 사고를 줄일 수 있는 추가 조치를 실시하는 등 대응방안을 마련 중이다.동국제강 김연극 대표는 18일 부산공장 사고 현장을 찾아 “모든 질책과 추궁을 받들겠다”고 사과했다. 이어 “안전한 일터를 만드는 대책을 원점에서 재검토해 가능한 모든 조치를 철저히 하겠다”며 “일하는 모든 사람들의 안전과 건강을 지키기 위해 외주, 협력사까지도 빠짐없이 안전시스템을 마련하겠다”고 밝혔다.동국제강은 안전경영을 위해 스마

# 인천시 부평구에 거주하는 오 모(남)씨는 지난해 12월 31일 해외 온라인몰에서 20만 원 가량의 휴대전화를 무료 배송 조건으로 구매했다. 20여일이 지나도록 상품을 받지 못해 구매 사이트를 확인해보니 1월 8일 싱가포르에서 발송됐고 21일 우체국을 통해 '우편함 배달 완료'로 확인됐다. 상품을 찾을 수 없어 문의한 결과 오 씨의 수하물은 '준등기' 우편물로 집배원이 우편함에 넣는 걸로 배달 완료됐으며 분실 등에 따른 배상 책임은 없다는 내용이었다. 분실 여부는 집배원과 협의하라고 안내했다는 게 오 씨의 설명이다. 오 씨는 “사

국내 10대 게임업체들이 '코로나 특수'를 톡톡히 누린 것으로 나타났다.10대 게임사 가운데 펄어비스(대표 정경인)를 제외한 9개사의 매출이 늘었고, 영업이익도 컴투스(대표 송병준)를 제외한 9개사가 일제히 증가했다.넥슨(대표 이정헌)은 업계 최초로 매출 3조 원을 달성했으며 엔씨소프트(대표 김택진)도 창사 이래 매출 2조 원을 첫 돌파하는 쾌거를 올렸다. 웹젠(대표 김태영)은 네오위즈(대표 문지수) 매출을 근소한 차이로 앞질렀고 영업이익도 세 자릿수 비율로 급증하는 호조를 누렸다.금융감독원 전자공시시스템과 각사 IR 자료에 따르면

김승연 한화 회장의 그룹 경영일선 복귀가 임박함에 따라 김 회장이 앞으로 그룹 경영에 어떤 화두를 던질 지, 또 핵심 계열사를 이끌고 있는 세 아들과의 역할 분담은 어떻게 이뤄질지 주목된다.지난 2014년 배임혐의로 기소돼 징역 3년, 집행유예 5년을 선고 받은 김 회장은 오는 19일 취업제한이 풀린다.김 회장의 거취에 대해 아직 구체적인 사항은 알려지지 않고 있으나 3월 주주총회를 통해 지주사인 (주)한화(대표 금춘수·옥경석) 대표로 복귀하거나, 등기임원을 맡지 않더라도 미래사업 육성 및 3세 경영 수업에 본격적인 움직임을 보일

# 12월에 구입한 침대를 5월에나 배송? 서울 성동구에 사는 홍 모(남)씨는 12월7일 혼수로 에이스침대에서 400만 원대 침대를 구매했다. 신혼집으로 이사하는 날짜에 맞춰 배송일을 2월20일로 계약했다. 이후 두 달 뒤인 2월8일 매장 측으로부터 매트리스 생산이 늦어져 5월에나 배송이 가능하다는 안내를 받았다. 홍 씨는 “약속한 배송일을 열흘 남겨두고 두 달 이상 배송이 지연된다 통보해놓고 무조건 기다리거나 제품을 바꾸는 수밖에 없다는 업체의 대응이 황당하다”고 불만을 토로했다.# 한달이나 배송지연 통보...수령 순서는 복불복