새 옷을 입을 겨를이 없어 구입한지 보름이 지나서야 처음으로 입게 됐고요.
입고나서 옷에 표시되어있는 세탁방법대로 세탁을 했다고 합니다.
평소 우리 형은 검은 빨래, 흰 빨래를 구분해서 빨 정도로 세심한 편이죠.
그 날도 검은 빨래만 세탁했는데 다른 옷은 그대로고 구입한 옷만 전체적으로 물이 빠졌습니다.
'퓨마'에 애프터서비스를 신청해서 옷을 보내니 "고객님께서 세탁을 잘 못하셔서 생긴 일입니다"라고 말하더랍니다.
그것도 모자라 "YMCA에 의류를 보내 판결을 받아보자"라고 하더군요.
비교하기는 싫지만 예전에 '나이키'에서 트레이닝복을 구입한 적이 있었습니다.
처음으로 세탁을 하고 물이 빠졌을 때 바로 새 재품으로 교환을 해 주더군요.
그런데 왜 '퓨마'는 소비자의 잘못이라고만 할까요.
옷 하나 사서 재판 받는 것도 아니고.
이번 일로 나 같은 피해를 당하신 분들이 많을거라고 생각됩니다.
차후 고객을 이런 방법으로 대한다면 언젠가 소비자들에게 외면받을 것 같네요.
저작권자 © 소비자가 만드는 신문 무단전재 및 재배포 금지
