광주 광산구 산월동에 사는 이 모(여)씨는 사용한 지 1년 6개월 된 세라믹 식탁 상판에 금이 간 것을 발견하고 깜짝 놀랐다. 유 씨에 따르면 식탁 구매시 판매업체는 '어떤 충격에도 금이 가지 않고 뜨거운 것을 올려도 괜찮다'고 홍보했다. 하지만 아무런 충격 없이 저절로 금이 갔다는 게 유 씨 주장이다.판매업체는 제품 특성상 AS할 수 없어 다시 구매해야 한다고 설명했다.유 씨는 "식탁을 1년 반만에 교체하는 집이 어디 있단 말인가"라며 업체에 무상교환이나 수리를 요구하는 상황이다. 이 경우 유 씨는 제품을 폐기하거나 제 값을 주고

겨울철에 들어서면서 따뜻한 착좌감 및 다양한 기능을 강화한 비데를 찾는 소비자들이 늘고 있다. 코웨이, 쿠쿠홈시스, 청호나이스 등 주요 렌탈사들이 하반기 잇따라 비데 신제품을 선보이며 시장 경쟁이 가열되고 있다.다양한 색상과 얇은 디자인, 사용자 인식 기능을 중시한다면 코웨이 제품이, 높은 방수력과 세정력을 원한다면 쿠쿠 제품을, 합리적인 가격과 혈액순환 기능을 고려하면 청호나이스 제품이 적합하다는 분석이다.가장 최근 출시된 코웨이의 '룰루 슬리믹 비데' 제품은 자사 제품 중 최소 사이즈인 83mm의 얇은 두께가 특징이다. 핵심 부

“지역 사회와 함께 호흡하며 긍정적인 에너지를 전달하기 위해 다양한 커뮤니케이션 활동을 늘려가겠다.”시몬스는 지난 10일 ‘2025 크리스마스 몬스터 인베이션’을 개최했다. 올해 행사는 10월 31일~12월 28일까지 경기도 이천에 위치한 복합문화공간 ‘시몬스 테라스’에서 열린다. 시몬스 테라스는 시몬스의 침대 국내 전 물량을 생산하는 ‘시몬스 팩토리움’ 바로 옆에 위치해 있다.시몬스는 2018년부터 매년 겨울 이천 지역사회에 문화 나눔 행사를 진행하고 있다. 크리스마스 트리 및 일루미네이션을 통해 전국적인 크리스마스 명소로 거듭나

온라인몰에서 주문한 상품과 다른 엉뚱한 물건이 배송돼 소비자가 황당함을 토로했다.서울 성북구에 거주하는 김 모(남)씨는 최근 한 온라인 쇼핑몰에서 남성용 구두를 주문했지만 인조 속눈썹이 배송된 황당한 일을 겪었다. 배송상자에는 인조 속눈썹 세트 여러 개 외에도 인형, 밸크로 등 잡다한 물건이 들어 있었다. 김 씨는 “구두를 주문했는데 받은 물건은 속눈썹이랑 화장할 때 쓰이는 것으로 보이는 여성용 제품이었다. 심지어 국산도 아닌 중국 제품들이었다”고 기막혀했다.'소비자분쟁해결기준'에 따르면 인터넷쇼핑몰에서 다른 물품을 공급한 경우 제

유명 렌탈업체의 영업직원이 멀쩡한 매트리스에 일부러 먼지를 던져 오염된 것처럼 속인 뒤 550만 원 짜리 '매트리스 케어' 계약을 유도한 황당 사건이 발생했다.경기도 고양시 덕양구에 사는 백 모(남)씨는 지난 10월 정수기를 관리하러 온 A렌탈업체 담당자의 권유로 무료 매트리스 케어 서비스를 받았다.매트리스 두 개 중 한 개를 우선 점검한 이 담당자는 2년된 제품에서 10년치 '집먼지 진드기'가 발견됐다며 백 씨에게 교체를 권유했다. 매트리스에서 나왔다는 먼지를 본 백 씨는 위생 문제가 걱정돼 550만 원짜리 매트리스 렌탈·케어 서

가구 매장에서 계약 후 중도 해지 시 과도한 수수료를 요구 받았다는 소비자들의 피해 호소가 잇따르고 있다. 사전 안내가 제대로 이뤄지지 않는 경우가 적지 않아 구매 전 계약서를 꼼꼼히 확인할 필요가 있다.인천 연수구 동춘동에 사는 김 모(여)씨는 지난 10월 종합가구업체 A사의 한 매장에서 서랍장, 화장대를 맞춤 제작해 총 145만 원에 구입하기로 계약했다. 김 씨는 11월 중순에 배달받기로 계약서를 작성한 뒤 결제까지 마쳤다. 당일 판매자에게 "혹시 취소가 가능하냐"고 묻자 "가능하다"는 답이 돌아왔지만 수수료가 발생할 수 있다는

한 소비자가 차량용 방향제에서 용액이 새어 나와 자동차 대시보드가 교체가 필요할 정도로 손상을 입었다며 분통을 터뜨렸다.강원도에 거주하는 성 모(남)씨는 2주 전 차량용 방향제를 구매했다. 사용 설명서대로 동봉된 부착용 스티커로 대시보드에 고정해 사용했다.그러나 2주만에 방향제 내용물이 생각보다 빨리 줄어드는 것 같아 확인했다가 깜짝 놀랐다. 방향제를 떼어내자 용액이 새어나와 대시보드에까지 스며든 상태였다. 대시보드 가죽이 쭈글쭈글 상했고 심지어 구멍까지 뚫려 있었다. 성 씨는 “사용설명서대로 잘 잠가 사용했다. 아마도 방향제에 꽂

새 프라이팬을 사용하자마자 코팅면에서 기포 차오르듯 올록볼록 튀어나와 소비자가 당혹스러워했다.경기도 하남에 사는 채 모(여)씨는 최근 대형 온라인몰에서 유명 업체 프라이팬을 구매했다.첫 조리 시 고구마줄기를 볶기 위해 가열을 시작하자 프라이팬 벽면에 코팅이 보글보글 튀어나오기 시작했다. 프라이팬 본체와 안쪽 코팅면 사이에 기포가 발생한 듯 일어나는 모습이 계속됐다. 채 씨는 온라인몰에 제품과 영상을 보여주고 환불 받았다. 불량 프라이팬에 조리해 버리게 된 음식에 대한 보상은 제조사에 문의해야 한다기에 연락했으나 '블랙컨슈머' 취급을

LG생활건강(대표 이선주)이 뷰티 사업부 소속 판매판촉강사직을 대상으로 희망퇴직을 단행한다. 21일 업계에 따르면 LG생활건강은 뷰티 사업부 소속 판매판촉강사직 BA·BC·ES 정규직을 대상으로 희망퇴직을 실시한다. 대상자는 만 35세 이상, 1990년 12월 31일 이전 출생자이며 재직자와 휴직자 모두 포함된다. 신청 기간은 지난 20일부터 이달 31일까지다. 희망퇴직 패키지는 기본급 20개월치에 생활안정지원금, 전직장려금, 학자금 지원 등을 포함한다. 연령대별 전직장려금은 ▲35~39세 1000만 원 ▲40~49세 2000만 원

한 소비자가 구매한 일회용 마스크가 불량이라 구매처인 약국에 교환을 요구했으나 '제품 상자'가 없으면 불가하다고 해 분통을 터트렸다.전남에 거주하는 이 모(여)씨는 지난달 13일 약국에서 검은색 일회용 마스크 한 박스를 구매했다.차량에 두고 필요할 때마다 꺼내 쓰던 중 마스크 끈이 떨어진 제품이 다수 발견됐다. 아예 끈 자체가 떨어져 있거나 마스크 본체에 구멍난 것도 여러 개였다.이 씨는 구매했던 약국에 가서 불량 제품 교환을 요청했으나 업체 측은 "제품 상자가 없으면 교환이 어렵다"며 거절했다.이 씨는 “구매 후 차량에 보관하면서

# 경기도에 사는 박 모(남)씨는 온라인몰에서 산 서랍장이 넘어져 아내가 다치는 사고를 겪었다. 기사가 방문해 설치를 마친 제품에 박 씨의 아내가 옷을 수납하던 중 가구 왼쪽 하부 지지대가 빠지면서 앞으로 기울어졌다. 그 충격으로 아내가 서랍장과 부딪혀 다치고 말았다.# 서울에 사는 김 모(남)씨도 서랍장이 두 차례나 무너져 어린 자녀가 크게 다칠 뻔했다고 불안을 호소했다. 김 씨는 제조사에 항의하고 교환을 요청했으나 업체 측은 “제품에 문제가 없다”며 거절했다. 김 씨는 "사고로 아이가 다친 데 대한 손해배상도 요구하고 싶다”며

경기도에 사는 송 모(여)씨는 지난 6월 말 온라인 플랫폼에서 구매한 저상형 침대를 사용하던 중 침대가 무너지는 사고를 겪었다.송 씨에 따르면 잠을 자다가 침대 한 쪽이 무너져 내려 크게 다칠 뻔했다. 침대 프레임을 살펴 보니 상판을 지지하는 두 개 판의 접합면을 연결해주는 나사가 떨어져 나간 상태였다. 침대를 사용하는 사람의 체중이 40kg도 안 돼 하중을 견디지 못해 발생한 문제는 아니라는 게 송 씨 주장이다. 그는 가구 제조업체에 항의했지만 “해줄 수 있는 게 없으니 고발하라”는 답밖에 듣지 못했다. 재차 항의하자 고객센터에서

사례1=경기 화성시에 사는 이 모(여)씨는 지난달 중견 가구사 A에서 원목 식탁 의자를 구매했다. 의자를 집에 들인 지 2주 무렵부터 의자 주변 바닥에 하얀 가루가 발견됐고 의자 등받이가 덜렁거리기 시작했다. 확인 결과 의자 원목을 벌레가 갉아먹은 것. 이 씨는 교환을 원했지만 A사는 '원목 특성'이라며 추가적인 교환비를 요구했다. 이 씨는 "의자 6개를 벌레가 갉아 먹을 때마다 비용을 들여 교환하란 말인가"라며 "제품 자재 관리가 아닌 원목 탓만 하고 있다"고 분노했다. 사례2=서울 강남구에 사는 박 모(여)씨는 최근 이사하면서

LG생활건강이 최근 계속된 실적 부진을 타개하기 위해 로레알 출신 마케팅 전문가 이선주 사장을 신임 CEO로 전격 선임했다. 글로벌 화장품 시장에서 쌓아온 경험을 바탕으로 미국 시장 공략과 화장품 부문의 반등을 기대하고 있다. 하지만 과거 이끌었던 기업에서 뚜렷한 성적을 내지 못했던 이력이 있어 이 사장의 성공 여부를 놓고 기대와 우려가 교차한다.이번 CEO 교체는 그룹 정기 임원인사보다 한 달 이상 앞서 단행된 이례적인 결정이었다. 전임 이정애 대표가 자진 사임하면서 회사는 실적 부진에 따른 위기 극복을 위해 외부 인사를 긴급 투

세라젬이 5년 만에 평일 AS 출장비를 2만 원으로 인상한다.29일 업계에 따르면 세라젬은 당초 1만2000원이었던 평일 AS 출장비를 10월1일부터 8000원 인상한다.주말 및 공휴일 AS 출장비는 2만5000원을 유지하고 있으며 추가 인상 계획은 없는 것으로 알려졌다. 세라젬 측은 "교통비, 인건비, 물가 상승 등의 요인으로 인해 출장비를 인상했다"고 설명했다.이어 "이번 출장비 가격 조정은 앞으로도 안정적인 서비스와 더 나은 지원을 위한 조치임을 이해해달라"고 덧붙였다.안마의자 업계는 최근 들어 서비스 비용을 잇따라 조정하는

최근 매장이나 온라인몰에서 구매한 가구 배송 시 '곰팡이'가 피어 있다는 소비자 민원이 증가하고 있다. 지난 여름 긴 장마 영향으로 창고 등에 보관된 가구나 자재가 습한 환경 영향을 받은 탓으로 보인다. 인천에 사는 오 모(여)씨도 최근 쇼핑 플랫폼을 통해 유명 A가구사 침대를 주문했다가 곰팡이로 큰 피해를 입었다.배달 당일 침대에 곰팡이가 심하게 핀 상태라 설치를 거부하고 교환을 요구했다. 그러나 재배송된 제품 역시 곰팡이 투성이의 불량품이었다.오 씨는 "플랫폼 측에 교환을 요구했지만 내부 규정을 이유로 환불만 가능하다더라"며 "

아모레퍼시픽(대표 서경배·김승환)이 23일 2026년도(2025년7월1일~2026년6월30일) 사업주기의 매출 전망치를 4조4000억 원으로 제시했다. 전년 동기 대비 6.2% 증가한 수치다.다만 이 같은 성장세라면 아모레퍼시픽이 중장기 목표로 삼고 있는 2027년까지 연평균 매출 성장률 10%와 영업이익률 12% 달성은 여의치 않은 상황이다.24일 전자공시시스템에 따르면 아모레퍼시픽은 2026년도 경영주기 매출 전망을 4조4000억 원으로 제시했다. 영업이익은 대외 불확실성을 이유로 구체적 수치를 제시하지 않았지만 영업이익률 10

울산에 사는 최 모(남)씨는 기업 브랜드를 믿고 인테리어를 맡겼다가 누수가 발생해 골치를 썩고 있다. 집안 전체를 인테리어한 지 6개월도 안 돼 욕조 부근에서 물이 새 아랫집까지 누수된 것. 전문가를 불러 누수 원인을 찾아보니 화장실을 공사하며 방수처리하지 않은 게 드러났다. 게다가 화장실 바닥 타일 구배 불량으로 물이 배수구 반대쪽으로 흐르는 등 총체적 난국이라고.최 씨는 업체에 하자보수나 보상을 물었으나 협의가 되지 않는다며 답답함을 호소했다.이 경우 업체와 작성한 계약서에 기재된 하자담보기간 이내라면 인테리어업체에 하자보수를

오픈마켓에서 침대 프레임을 구매한 소비자가 뒤늦게 파손 부위를 발견하고 반품을 요청했으나 업체는 제조사, 판매업체로만 책임을 떠넘기자 불만을 제기했다.경남에 사는 정 모(남)씨는 오픈마켓에서 산 침대 프레임 설치기사가 돌아간 뒤 제품을 닦던 중 파손 부위를 발견했다. 무언가 충격을 받아 파손된 듯 프레임 일부가 갈라지고 깨져 있었다. 정 씨는 오픈마켓에 반품을 문의했고 고객센터에서는 "기사를 보내겠지만 이상이 없을 경우 반품이나 환불이 안될 수 있다"고 설명했다. 그러나 2, 3일이 지나도 소식이 없어 재차 문의하자 이번에는 "제조

리클라이너 소파, 모션베드 등 가전과 가구 성격이 결합된 제품 AS시 '가구' 기준만 적용하는 제도적 사각지대가 드러나 정비가 시급하다는 지적이다.가전과 가구는 안전 규제나 분쟁 기준 등 제도적으로 다루는 방식이 다르다. 가전은 전기제품이라 안전·책임 규정이 구체적인데 비해 가구는 단순한 수준에 그친다. 가전과 가구가 더해진 하이브리드 제품의 경우 분쟁 시 가구 기준이 적용돼 소비자가 제대로 보호받지 못하는 허점이 생길 수밖에 없는 구조인 셈이다.소비자분쟁해결기준에서도 가구와 가전의 교환 환불 규정 등이 달리 적용된다.가전제품의 경