#사례 1. 서울에 사는 정 모(남)씨는 아이즈모바일 알뜰폰을 사용하다 해지하기 위해 고객센터에 문의하려 했지만 3개월이 넘도록 연결이 되지 않았다. 해지 내용을 회사 메일로도 보냈지만 어떤 응답도 오지 않았다. 정 씨는 “해지를 하고 싶어도 업체에서 일부러 (전화를)안 받는 느낌이다. 3개월째 요금만 빠져나가고 있다”고 답답함을 호소했다.#사례 2. 고양에 사는 박 모(여)씨의 모친은 KT엠모바일 알뜰폰을 사용 중이다. 월 1만 원대 요금제를 쓰고 있는데 지난해 9월 요금이 8만 원대로 명시되자 의문이 들어 고객센터로 문의하려 했

가전 혁신의 아이콘 LG전자가 지난 25일 새로운 제품을 사지 않아도 업그레이드 가능한 ‘업(UP)가전’을 선포했다.업가전은 브랜드가 아니다. 앞으로 출시될 LG전자의 휘센, 트롬, 디오스 등 기존 가전 라인업 제품들을 업데이트를 통해 기능을 업그레이드하는 새로운 전략이다. 제품 교체 주기가 매출이 되는 가전업계에서 하드웨어는 물론 소프트웨어 업데이트만 진행해도 새로운 기능이 추가되는 가전 제품의 등장은 사실 누구도 예상하지 못했다.LG전자 베스트샵 강남본점에 마련된 체험존에 들러 더욱 소비자 친화적으로 진화한 신개념 업가전 제품들

근래 나온 모바일 게임 중 이만큼 게임다운 게임이 있었을까. 많은 모바일 게임들을 해봤지만 30분만에 재밌다고 느끼기 시작한 게임은 없었다. 언디셈버를 플레이해보기 전까지는 말이다.라인게임즈가 13일 출시한 ‘언디셈버’가 △육성 △득템 △착한BM(비즈니스 모델)의 유저 친화적 3요소를 모두 갖춘 게임으로 이목을 끌고 있다.출시 당일 무려 20시간 이상을 점검하는 바람에 많은 유저들이 플레이를 포기했고 기자도 사실 큰 기대는 없었다.이같은 실망이 오히려 재미를 키운걸까. 본격적으로 플레이를 시작하고 3시간쯤 되자 “그래, 게임은 이런

시공능력평가 1~3위 건설사인 삼성물산‧현대건설‧GS건설의 지난해 실적 희비가 엇갈렸다.현대건설(대표 윤영준)은 매출과 영업이익이 눈에 띄게 증가한 반면, 삼성물산(대표 고정석·오세철·한승환)과 GS건설(대표 임병용)은 일회성 비용이 발생한 탓에 영업이익이 두 자릿수 비율로 감소했다.전자공시시스템에 따르면 시평 1위 기업인 삼성물산의 건설부문 매출은 10조9890억 원으로 전년에 비해 6.1% 감소했다. 영업이익은 2510억 원으로 52.7% 줄었다.GS건설 역시 매출과 영업이익이 10% 이상 감소했다.현대건설은 매출이 18조655

# 인천광역시 부평구에 사는 성 모(여)씨는 최근 지인으로부터 선물받은 1만3300원 상당의 스타벅스 모바일교환권을 지난 19일 사용하고자 매장을 방문했다. 지정된 메뉴가 아닌 다른 메뉴로 변경 주문을 했고, 결제금액은 총 1만3200원이었다. 매장 측은 100원을 추가 결제해야만 교환권 사용이 가능하다고 안내했다. 100원짜리 상품이 도통 보이지 않아 잔돈을 받지 않겠다고 했으나 거부당했다고. 주문서에 시럽을 추가하는 대신 실제로 넣지 않는 등의 대안을 제시했지만 모두 거부당해 결국 2000원 상당의 상품을 추가로 구매하고 차액을

국토부서 택배 업계의 사회적 합의 이행 수준이 양호하다고 평가한 가운데 CJ대한통운 노조가 설 명절 기간까지 파업을 끌고 갈 것인지에 대해 관심이 쏠리고 있다.26일 업계에 따르면 CJ대한통운 택배노조는 지난달 28일부터 시작한 파업을 이어가겠다는 입장을 고수하고 있다. 이들은 CJ대한통운이 사회적 합의에 따라 인상된 요금이 택배 기사에게 공정하게 분배되지 않고 있다는 점을 파업 지속의 이유로 들고 있다.이때문에 설 명절을 넘겨 파업이 장기화 될 가능성도 점차 높아지고 있다. 택배업계는 설 연휴 기간 물량이 평시 대비 10~13%

중대재해 발생 시 최고경영자(CEO)에게 책임을 묻는 중대재해처벌법이 27일 시행을 앞둔 가운데 건설사들이 잇달아 최고안전책임자(CSO)를 선임하며 대응에 나서고 있다. 26일 관련업계에 따르면 10대 건설사 중 이날까지 CSO를 선임한 곳은 8곳에 이른다. 나머지 2곳도 현재 CSO직 신설을 검토 중이다.현대엔지니어링(대표 김창학), 롯데건설(대표 하석주), DL이앤씨(대표 마창민)는 올 들어 잇달아 CSO를 선임했다. 삼성물산(대표 고정석·오세철·한승환)과 SK에코플랜트(대표 박경일)는 지난해 연말 조직개편을 통해 CSO를 선임

올해 만기가 도래하는 10대 제약사의 회사채(공모·사모) 규모가 지난해의 두 배인 5700억 원에 달하는 것으로 집계됐다. 대웅제약(대표 전승호·이창재)의 보유 물량이 만기회사채 전체의 3분의 1 이상을 차지했고, GC녹십자(대표 허은철)와 HK이노엔(HK inno.N, 대표 곽달원)이 20%대 비중으로 뒤를 이었다.특히 대웅제약과 HK이노엔은 만기 회사채 액면가액이 지난해 3분기 말 기준 현금성 자산의 200%를 넘어서고 있어 상환부담이 상대적으로 큰 것으로 평가됐다.26일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 지난해 3분기 누적 매

현대자동차 ‘정의선호’가 출범 1년 사상최대 매출을 기록하며 성공적을 출발을 보였다. 세계적 반도체 수급난에 글로벌 자동차 업체들이 타격을 입은 가운데 현대차는 제네시스 등 고수익 모델과 전기차 출시 등으로 선방했다는 평가다.올해도 반도체 문제가 지속될 것으로 전망되는 가운데 현대차는 제네시스의 유럽, 중국 시장 안착으로 판매량이 더욱 늘 것으로 기대하고 있다.현대차는 25일 지난해 매출 117조6106억 원, 영업이익 6조6789억 원을 기록했다고 밝혔다. 이는 전년 동기 대비 각각 13.1%, 178.9% 증가한 수치다.현대차가

신선식품 배송업체들이 포장폐기물을 줄이기 위해 다회용 보냉백과 포장재 회수 서비스 등을 제공하고 있지만 회수가 원활히 되지 않아 소비자들이 불편을 겪는 문제가 지속적으로 제기되고 있다. 쿠팡(프레시백), 마켓컬리(퍼플박스), SSG닷컴(알비백), 오아시스마켓(보냉백) 등은 신선식품 배송 시 보냉백을 활용하고 있다.박스나 비닐과는 달리 지속해서 쓸 수 있기 때문에 포장 폐기물이 나오지 않는다는 장점 때문에 많은 소비자들이 이용하고 있다. 하지만 막상 아파트 현관 앞에 방치되는 경우가 많아 걸리적거리고 경우에 따라 이웃과의 갈등도 생기

라인게임즈가 지난 13일 출시한 신작 '언디셈버'가 확률형 아이템이 없는 착한 과금 정책을 유지하면서도 국내 앱마켓 매출 순위 10위권에 오르는 기염을 토하고 있다. 하지만 출시 5일 만에 핵이 등장하면서 논란의 중심에 섰다. 25일 모바일인덱스에 따르면 언디셈버는 디아블로2를 표방하며 완성도 높은 핵앤슬래시 액션을 선보이면서 지난 19일부터 국내 앱마켓 매출 순위 10위권에 진입했다.게임성 자체로는 호평이 많지만 잦은 서버 점검과 끊김(렉) 때문에 출시초부터 유저들로부터 뭇매를 맞았다. 게다가 지난 18일부터는 스킬을 난사하는 핵

GS건설이 주택사업에서의 수익성을 기반으로 재무건전성을 개선해 나가고 있다. 300%가 넘던 부채비율은 11년 만에 100%대를 기록할 전망이다.임병용 대표가 지난해부터 수익성 중심의 주택사업 강화에 더욱 방점을 찍고 있어 내실 다지기에 가속도가 붙을 것으로 보인다.금융정보업체 애프엔가이드에 따르면 GS건설의 지난해 매출 전망치는 9조200억 원이다. 영업이익은 6890억 원. 전년에 비해 매출은 10.9% 영업이익은 8.2% 감소한 수치다.눈에 보이는 매출과 영업이익은 줄었지만 영업이익률은 7.6%로 전년보다 0.2%포인트 높아질

한국소비자단체협의회(회장 원영희) 물가감시센터는 지난해 4분기 생활필수품 38개 품목을 조사한 결과 전년 동기 대비 29개 품목의 가격이 평균 6.6% 상승했다고 24일 밝혔다.물가감시센터는 매월 서울시 25개 구, 경기도 10개 행정구역의 420개 유통업체에서 생활필수품과 공산품 등 39개 품목, 83개 제품의 가격을 조사한다.가격이 가장 많이 오른 상위 5개 품목의 평균 상승률은 18.2%로 나타났다. 달걀(36.2%), 두부(16.1%), 식용유(15.4%), 오렌지주스(12.3%), 햄(11.0%) 순이었다. 달걀(일반란,

# 음식물 처리기 구매할 때 듣지 못한 '휴지기'=경남 양산시에 사는 이 모(여)씨는 지난해 홈쇼핑을 통해 A업체의 싱크대 부착형 음식물 처리기를 월 1만7000원씩 48개월 렌탈했다. 사용한지 5개월 만에 음식물이 역류하는 문제가 발생해 수리를 요청했다. 이 씨는 렌탈한 지 1년이 안 돼 당연하게 무상수리를 기대했지만 업체는 소비자 과실이라며 수리기사 출장비와 부품교체비 5만 원을 청구했다. 음식물 1회 투입용량 1kg, 하루 투입용량 2kg을 넘어 과다투입했고 기기를 4시간 이상 멈춰야 하는 휴지시간을 지키지 않았다는 이유였다.

최근 이용자가 크게 늘고 있는 요가복 쇼핑몰들이 적립포인트 소멸을 제대로 공지하지 않아 소비자들이 혼선을 겪고 있다.쇼핑몰마다 적립포인트 유효기간이 다른 데다, 포인트가 소멸된다는 사실을 고지하는 시기와 개별공지 방법 등에 차이가 있어 소비자들이 잘 모르는 상태에서 포인트가 사라지는 일이 벌어지기 때문이다. 서울 강서구에 사는 한 모(여)씨는 지난 5일 뮬라웨어에서 2020년 1월 1일부터 12월 31일까지의 출석 포인트와 구매 포인트가 합해진 적립금 3만8800원이 갑자기 사라져 분노했다.한 씨는 곧바로 고객센터에 전화했지만 업체

동원F&B가 지난해 6월 선언한 ESG 3대 경영목표 달성을 위해 박차를 가하고 있다.회사 측은 올해 6월말로 잡혀 있는 3대 경영목표 1차 완료시점까지 딱 절반이 흐른 현재 시점에서 친환경제품 매출 확대와 플라스틱 사용량 절감, 산업안전보건경영 등의 목표가 순조롭게 진행 중이라고 자평했다. 김재옥 대표의 진두지휘 아래 마련된 ESG 3대 경영목표는 △친환경제품 매출 1000억 원 달성 △연간 플라스틱 사용량 15% 절감 △산업안전 보건경영 확립이다. ◆ "친환경 제품 꾸준히 출시…매출 성과는 오는 6월경 가시화될 것"첫 번째 목표

전기차에 무심했던 브랜드들이 올해 신차 출시로 시장에 가세하며 수입 전기차 경쟁이 더욱 가열될 전망이다.지난해 국내 수입차 판매량 중 전기차는 8%를 차지하며 역대 최대 수치를 기록했다. 여전히 가솔린이나 디젤에는 미치치 못하지만 정부 정책도 친환경차 위주로 강화되면서 전기차로의 판도 변화는 거스를 수없는 대세가 되고 있다.국내에 전기차 라인업을 선보인 적 없는 브랜드들도 속속 신차를 출시하며 시장 공략에 나선다.지난해 기준 국내에 전기차 라인업이 없는 브랜드는 판매량 순으로 볼보, 지프, 폭스바겐, 포드, 렉서스, 미니, 토요타,

배달수수료 현황을 조사해 매달 공개하겠다는 정부 방침에 소비자들은 환영하는 반면 배달앱 업계는 우려의 목소리를 내고 있다.소비자들은 "진작에 했어야 했다"면서 제도 시행을 반기고 있다. 배달앱 측은 "소비자가 부담하는 배달비는 음식점별 천차만별인데 이를 일반화하면 선택 시 시장 혼란을 일으킬 수 있으므로 신중하게 접근해야 한다"는 입장이다. 기획재정부 이억원 1차관은 21일 서울 YMCA회관에서 제3차 물가관계차관회의를 열고 오는 2월부터 매달 1회 배달수수료 현황을 조사해 소비자단체협의회와 한국소비자원을 통해 공개한다고 밝혔다.

혼다코리아가 지난해 중반에 서비스 네트워크 확충 의지를 밝힌 후 서비스센터를 늘리기는 커녕 오히려 숫자가 줄어들어 향후 행보에 관심이 쏠리고 있다.혼다코리아는 국내 수입차 시장에서 판매량이 회복세를 보이고 있지만, 3년 넘게 신설된 서비스센터가 없는데다 딜러계약 해지로 인해 수도권에서 서비스센터 2곳이 오히려 줄어든 상황이다.혼다코리아는 1분기 내에 일단 서비스전문업체를 선정해 수도권 서비스망을 확충한다는 방침이다.혼다코리아는 지난해 6월 서비스 네트워크 확대 방침을 공식 발표했다. 서비스 수요 충족 및 고객 만족 향상을 위해 신규

대형 식품기업들이 자사 온라인몰에서 선보이는 설 선물세트 가격이 낱개 제품의 합계보다 최대 25% 비싼 것으로 나타났다.통상적으로 묶음 제품이 낱개보다 더 저렴할 것이라 생각되지만, 설 선물세트 일부 제품은 낱개제품 가격을 크게 역전하기도 한다. 포장재 비용과 인건비 등이 선물세트에 추가되므로 가격 차이가 나는 것이 불가피하다는 게 해당 업체들의 설명이다.소비자가만드는신문이 CJ제일제당, 대상, 동원F&B, 사조, 오뚜기 등 주요 식품업체를 대상으로 각사 온라인몰에서 판매하는 설 선물세트 제품 15개 판매가를 낱개 제품 합산가격과