지난해 말 LCC 항공사 위주로 이뤄졌던 국제 무착륙 비행에 최근 대한항공까지 가세하면서 본격적인 무착륙 비행 상품 경쟁이 시작됐다.국제 무착륙 비행은 목적지 상공을 선회해 돌아오는 방식으로 면세쇼핑이 가능하다. 비행의 주된 목적이 면세 쇼핑에 있는 만큼 항공사는 저마다의 면세 할인 혜택으로 고객몰이에 나선 모습이다.노선에 따라 기내에서 볼 수 있는 풍경이나 운항시간에 차이가 있다는 설명이다. ‘인천-일본-인천’처럼 목적지로 직행했다 되돌아오거나 ‘인천-부산-일본-제주-인천’ 같이 선회하는 식이다.우선 대형항공사인 대한항공이나 아시

3월 주주총회 시즌을 앞두고 재계에 경영권 갈등이 잇따르고 있다.한국앤컴퍼니그룹과 금호석유화학은 오너 일가 간 분쟁이 심화되는 모습이고, 한진그룹은 남매의 난에 이어 이번에는 외부 세력으로부터 경영권 위협을 받고 있다.재계에 따르면 한국타이어는 3월 30일 열리는 주주총회에서 조현식 한국앤컴퍼니 부회장과 조현범 사장이 각각의 사외이사 추천 후보를 두고 표 대결을 벌일 것으로 예상된다.지난 25일 그룹 지주사인 한국앤컴퍼니는 이사회를 열고 분리선출 이사(감사위원이 되는 사외이사)로 김혜경 전 청와대 여성가족비서관을 추천했다. 조양래

식기세척기나 정수기처럼 수도·배관을 연결하는 가전은 누수 피해가 왕왕 발생하는데 책임 규명이 쉽지 않아 업체와 소비자 간 갈등이 적지 않다.누수가 되면 제품뿐 아니라 바닥재나 가구, 이웃집 피해로까지 번지다보니 보상 범위를 놓고도 줄다리기가 벌어지곤 한다. 소비자들은 2차 피해까지 보상을 요구하는 반면 업체는 대부분 직접적인 피해로 입증된 경우에만 보상하기 때문이다. 협의 완료 후 보상금 지급이 늦어지는 사례도 적지 않다.가전업체들은 책임소재 파악 및 보상금 협의에 시간이 걸릴 뿐 귀책이 확실한 경우에는 보상이 정상적으로 이뤄진다고

코로나19로 공연일에 임박해 티켓 예매가 오픈되는데 ‘공연 10일 전’ 취소 수수료 규정은 그대로라며 소비자가 개선을 촉구했다.일반적으로 뮤지컬, 연극 등 공연일 한 달 전부터 예매가 시작되나 코로나19로 일정, 좌석 수 제한 등 문제가 생기며 예매 개시일도 1~2주 뒤로 늦춰졌다. 하지만 온라인으로 예매하는 티켓의 취소 수수료 부과 기준은 '공연 당일 10일 전, 7일 전' 등 동일하게 운영돼 소비자 불만이 터져나오고 있는 상황이다.티켓 판매 사이트는 공연 제작사에 따라 다르기 때문에 규정을 바꾸기는 어렵다는 입장이다.서울 은평구

삼성전자(대표 김기남·김현석·고동진)가 지난해 오너 리스크에도 불구하고 적극적인 투자에 나서 연구개발비가 사상 최대 규모를 기록한 것으로 나타났다. 2년 연속 20조 원대 연구개발비를 썼고, 4년 연속으로 최대치를 갱신하고 있다.지난해 설비투자에 쓴 비용도 38조 원에 달해 역대 두 번째를 기록했다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 삼성전자는 지난해 연구개발비에 21조2210억 원을 투자했다. 전년 대비 5.1% 증가했다.삼성전자가 연구개발비에 21조 원 이상을 쓴 것은 이번이 처음이다. 지난해에 이어 2년 연속으로 20조 원 이상

국내 대기업 그룹들이 각자 특화된 영역에서 스타트업 투자에 관심을 보이고 있어 눈길을 끈다.ESG(환경·사회가치·지배구조) 경영이 재계의 화두로 떠오르는 상황에서 자본과 인프라를 지원하는 상생경영을 펼치는 한편, 신사업 관련 첨단기술 확보를 통한 사업 시너지 창출 등 두 토끼 잡기에 나선 모습이다.스타트업을 통해 일하는 방식을 배우고 비즈니스 인사이트를 키우는 효과도 누린다는 복안이다.대기업들이 투자에 나서는 스타트업은 각자 주력으로 삼고 있는 사업 성격에 따라 조금씩 차이가 있다.삼성과 LG는 각각 소프트웨어·반도체, 인공지능(A

쇼핑몰하면 가장 먼저 떠오르는 것은 사람으로 발 디딜틈없는 공간과 신상들로 빽빽하게 채운 진열장이다. 하지만 현대백화점그룹의 생각은 달랐다. 26일 정식 오픈을 앞둔 자연 친화형 백화점 ‘더 현대 서울’은 상품 판매가 아닌 ‘사람’을 위한 쇼핑몰이었다. ◆알짜배기 땅에 세워진 공원형 쇼핑몰 ‘더 현대 서울’지난 24일 방문한 ‘더 현대 서울’의 모습은 현대백화점그룹이 내세운 ‘파격’과 ‘혁신’이 무엇인지 느끼게 하는 공간이었다. 사람들은 서울에서 가장 크다는 백화점 구석구석을 즐기기 위해 분주했다.서울 최대 규모인 ‘더 현대 서울’

# 12만 원 상당 아이템 패키지, 게임 접속하자마자 자동구매 천안시에 사는 박 모(남)씨는 룽투코리아(대표 양성휘)의 모바일게임 '탄성: 별을 삼킨 자'를 최근 3개월간 이용하며 5000만 원 가량을 과금해온 최상위(핵과금) 유저다.평소에도 버그가 잦아 게임 이용에 불편을 겪었는데 이달 9일에는 접속하자마자 12만 원 상당의 아이템 패키지가 버그로 인해 자동 구매되면서 미리 충전해놓은 현금 재화가 소진되는 일이 발생했다. 복구를 문의한 박 씨에게 업체 측은 "시스템상 금화가 자동으로 사용될 수 없다"며 유저가 실수로 구매했을 것이

올해 1월 입주가 시작된 대방건설(대표 구찬우) 브랜드 아파트 일부 세대 현관문에 고무 가스켓(Rubber Gasket)이 누락돼 입주민들이 외풍과 소음에 시달리고 있다.피해 입주민은 수 차례 하자보수를 요청했으나 확인해보겠다는 답변 이후로 2주 넘게 일정이 지연됐다며 업체 측의 늦장대응을 이해하기 힘들다는 입장이다.대방건설은 코로나19로 자재 수급이 늦어져 지연됐으며 26일까지 하자보수를 완료하겠다고 답했다. 경기 양주시 '양주옥정 1차 대방노블랜드'에 지난 달 말 분양잔금을 치루고 입주한 권 모(남)씨는 최근 현관문 사이를 비집

개봉 후 첫 사용한 스팀다리미에서 '하얀 가루'가 나와 소비자가 품질 불량 의혹을 제기했다. 제조사 측은 스팀 기능 특성에 따른 현상으로 초기 불량 등의 문제와는 무관하다고 설명했다.가전업체들은 스팀다리미는 제조단계에서 성능 테스트를 진행하는데 이때 사용했던 물의 석회질(미네랄) 성분이 가루가 돼 나올 수 있다고 의견을 같이 했다.부산 사하구에 사는 이 모(여)씨는 지난 15일 딸이 지인에게 선물받고 1년간 보관만 해둔 스팀다리미로 바지를 다렸다가 더 엉망이 됐다며 불만을 표했다.문제가 된 제품은 3만4000원 상당의 ‘한경희생활과

지난해 역대급 매출 달성에 성공한 LG화학(대표 신학철)이 올해도 그 이상의 성과를 기대하고 있다. 코로나19 장기화에 따른 소비자들의 집콕 시간이 길어지면서 생활가전 원료인 고기능합성수지(ABS) 수요가 늘어나면서 올해 업황도 호조를 보일 전망이다.금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 LG화학의 올해 예상 매출은 연결기준 39조290억 원, 영업이익 3조6298억 원이다. LG화학이 목표로 세운 37조3000억 원보다도 높다.LG화학은 지난해 첫 연 매출 30조 돌파를 달성한 바 있는데 여기서도 29.8% 더 오르는 실적이 점쳐지는

코로나19사태 속에서 국내 30대 제약사의 매출과 영업이익이 한 자릿수 비율로 증가한 것으로 나타났다.30대 제약사 가운데 3분의 1 가량은 매출이나 영업이익이 감소하는 부진을 보인 가운데 한미약품(대표 권세창·우종수)과 대웅제약(대표 전승호), 영진약품(대표 이재준) 등 8개사는 매출과 영업이익이 동시에 줄었다.이에 비해 종근당(대표 김영주)과 유한양행(대표 이정희), GC녹십자(대표 허은철), 동국제약(대표 오흥주) 등은 매출과 영업이익 상대적으로 크게 증가했다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 30대 상장 제약사의 지난해 매출

한국소비자법학회가 24일 진행한 학술대회에서 고형석 선문대학교 교수는 "2020년이 소비자법 역사에 있어 후퇴기"라고 평가했다.고형석 교수는 ‘2020년 소비자법 정책 동향’을 주제로 발표를 진행했다. 정혜련 경찰대학 교수, 백대용 소비자시민모임 회장, 석동수 공정거래위원회 과장이 토론자로 나섰다. 사회는 강정화 한국소비자연맹 회장이 맡았다.고형석 교수는 “소비자법은 시장이 존재하는 한 지속되는 법·정책 분야고 소비자권익 보장 및 증진을 위해 시기적절하게 대응해야 하는 분야”라며 “하지만 지난해는 후퇴기라 부를 정도로 소비자법 입법

한국소비자법학회가 24일 개회한 학술대회에서 김세준 경기대학교 교수는 "2020년은 소비자법 연구 측면에서 역동적인 해였다"고 평가하며 "소비자법 혁신을 위해서는 새로운 방법론 적극 활용할 필요가 있다"고 밝혔다.김세준 교수는 ‘2020년 소비자법 연구 동향’을 주제로 발표를 진행했다. 정혜련 경찰대학 교수, 백대용 소비자시민모임 회장, 석동수 공정거래위원회 과장이 토론자로 나섰다. 사회는 강정화 한국소비자연맹 회장이 맡았다.김 교수는 “지난해, 국내외에서 새로운 법률이나 지침 등이 제정되거나 법률안이 대거 등장함에 따라 연구 및

한국소비자법학회가 24일 개회한 학술대회에서 김주원 한국여성소비자연합 사무처장은 “디지털 역량 차이로 부당한 대우를 받는 소비자가 없도록 면밀히 살펴야 한다”고 전했다.김주원 처장은 ‘2020년 소비자 이슈와 소비자 운동 동향’을 주제로 발표를 진행했다. 토론자로 이은영 전북대학교 교수, 김도년 한국소비자원 책임연구원이 나섰다. 사회는 신영수 경북대학교 교수가 맡았다.김주원 처장은 코로나19 여파로 인해 발생한 새로운 소비자 피해를 주로 다뤘다. 지난해 마스크 수요가 올라 공급부족으로 가격인상, 배송지연, 품절 등의 문제가 발생했다

한국소비자법학회가 24일 개회한 학술대회에서 서종희 교수는 "법원이 소비자가 가지는 특징을 직·간접적으로 고려한 판결이 보인다"고 말했다.서종희 건국대학교 교수는 ‘2020년 소비자법 판례 동향’을 주제로 발표를 진행했다. 토론자로 황원재 계명대학교 교수, 정지연 한국소비자연맹 총장이 나섰다. 사회는 신영수 경북대학교 교수가 맡았다.서종희 교수가 소개한 소비자법 판례는 약관규제법, 소비자기본법, 할부거래법 판결 위주였다.사진스튜디오, 정수기, 차량, 건물 등을 구매·계약했지만 일정을 취소해야 하거나 상품이 계약내용과 달라 분쟁이 생

한국소비자법학회·한국소비자단체협의회·공정거래위원회가 24일 공동 학술대회를 개최한다.서울 YWCA 명동본부 4층 대강당에서 개최된 이번 학술대회는 지난해 소비자분쟁관련 동향과 향후 정책 등을 짚어보는 자리다. 이번 행사는 소비자가만드는신문이 후원한다.이날 학술대회에서는 이병준 한국소비자법학회 회장이 개회사를 하고 주경순 한국소비자단체협의회 주경순 회장이 환영사를 맡는다. 진행순서는 총 2세션으로 구성됐다.첫 번째 세션에서 변웅재 자율분쟁조정위원회 위원장이 ‘2020년 소비자 분쟁조정 동향’을 주제로 발표하며 신지혜 한국외국어대학교

#사례1. 강원도 춘천시에 사는 김 모(남)씨는 지난 2월 8일 평소처럼 메비우스(Mevius, 구 마일드세븐) 담배를 태우던 중 고무가 타는 듯한 맛을 느꼈다. 담배 내부를 열어 살펴보니 케이블 타이 조각으로 추정되는 이물질이 함께 연소되고 있었다.이물질을 연초와 함께 직접 흡입했다는 것을 알게 된 김 씨는 고객센터에 항의했으나 업체 측은 택배로 불량 제품을 보내줄 것을 요구하며 담배 한 보루의 보상을 얘기했다. 병원 진료 등의 안내조차 없이 당장 지급 가능한 보상만을 말하는 업체 측의 태도가 불쾌해 회수를 거절했다.김 씨는 “코

파인디지털의 스틱형 네비게이션 ‘파인드라이브 AI2’ 제품이 잦은 오류로 소비자의 원성을 사고 있다.업체 측은 꾸준한 업데이트를 통해 성능을 개선하겠다고 답했지만 소비자 반응은 냉랭하기만 하다.경북 예천에 사는 황 모(남)씨는 지난해 10월 파인드라이브 AI2(이하 AI2)제품을 약 13만 원에 구입했다. ‘AI2’는 자동차 USB 단자에 꽂으면 차량의 순정 모니터를 활용해 네비게이션과 각종 디지털 미디어 앱을 즐길 수 있는 스트리밍 스틱이다.황 씨는 간편한 설치와 차량 모니터로 유튜브나 넷플릭스 등도 즐길 수 있다는 장점 때문에

올해 정부가 전기차 보조금 개편에 나서면서 전기차 업체들의 가격 전략에도 변화가 뚜렷하다. 보조금에 맞춰 아예 가격을 낮추거나 그와 관계없이 고급 이미지를 구축하는 '하이앤 로우(High&Low)' 체제로 재편될 전망이다.이미 업계 1위 테슬라가 가격 낮추기에 나섰고 현대자동차, 벤츠 등 후발 주자들도 비슷한 가격대 책정을 고민 중이다. 반면 슈퍼카 브랜드인 포르쉐는 나만의 차를 원하고 자금력도 갖춘 소비자들을 타겟으로 아예 가격대를 높인다는 전략이다.24일 업계에 따르면 테슬라는 올해부터 '모델Y' 스탠다드 레인지 출고가를 599