파세코 창문형 에어컨에서 누수가 발생해 동일 모델로 교체했으나 또 같은 문제가 생기자 소비자가 제품 결함 의혹을 제기했다.업체 측은 높은 습도 등 주거 환경 문제로 누수가 발생한 것이라는 입장이지만 취재 후 문제 제품을 누수가 개선된 신형으로 무상교체해주기로 했다.수원시 권선구에 사는 이 모(남)씨는 2019년 구매한 80만 원 상당의 파세코 창문형 에어컨에서 매년 여름 누수가 발생해 골머리를 앓고 있다. 비가 오거나 장마철 습도가 높아지면 제품이 감당할 수 없는 양의 물이 배출돼 누수가 발생했다는 게 이 씨 주장이다.이 씨는 누수

얼마 전에 나온 모바일 게임 오딘 해보셨나요? 카카오게임즈에서 지난달 29일에 출시한 오딘 발할라 라이징은 사전 다운로드 하루 만에 양대 마켓 인기 순위 1위, 일 만에 양대 마켓 매출 1위로 폭발적 인기를 얻고 있습니다.그런데 출시일부터 대기열 이슈나 튕김, 버그 문제가 끊임없이 불거지고 있어 이용자들이 불만을 터트리고 있습니다.소비자고발센터에는 대기열이 말도 안 되게 길다는 불만이 가장 많더라고요. 이용자들이 한꺼번에 몰리다 보니 서버 문제로 인해 접속 지연이 빈번한 거죠.수천 번대 대기번호를 받고 3시간에 길게는 6시간까지 기

위닉스에서 제품 구매후 30일 이내 단순변심이라도 환불해주는 '바른보증' 서비스를 안내하고 정작 소비자가 요구하니 '오안내'였다며 말을 바꿔 소비자가 불만을 표했다.서울 광진구에 사는 강 모(여)씨는 지난 6월 17일 전자제품 전문점에서 134만 원짜리 위닉스 건조기(HGXM170-KVK)를 구매했다. 22일 건조기가 설치됐고 강 씨는 그날 위닉스 고객센터에 '구매 사은품'을 요구하고자 연락했다가 '바른보증 서비스’를 알게 됐다. 상담원은 ‘바른보증 서비스’에 가입하면 30일 내 하자는 물론 단순변심에도 자유롭게 환불 받을 수 있다

유명 가전제품 판매점에서 구매한 제습기에서 바닥에 물이 고일 정도로 심한 누수가 생기고 있지만, 애프터서비스(AS)는 물론 교환·반품도 이뤄지지 않는다며 소비자가 불만을 토로했다. 강원도 원주시에 거주하는 김 모(여)씨는 지난 5월 구매한 제습기에서 누수 현상이 발생해 수차례 AS를 맡겼는데도 증상이 나아지지 않아 스트레스 받고 있다. 만수 상태가 아님에도 물통에서 누수가 발생했고, 제습기 뒷면에 결로현상까지 생겨 제품 아래에 고이는 물은 더 많아졌다고.김 씨는 “AS를 맡겨도 문제가 해결되지 않는데 제품에 문제가 없으니 교환, 반

10대 그룹이 최근 ESG위원회 구성을 마무리하면서 향후 활동에 관심이 쏠린다.각 그룹은 이사회 중심의 경영을 강화하고, 그룹 차원에서 실질적 콘트롤타워 역할을 맡는 조직으로 꾸려간다는 계획이다.그룹 지주사나 핵심 계열사 이사회 산하에 설치된 ESG위원회는 ESG(환경·사회·지배구조)가 기업의 생존 필수 요소이자 소비자와 투자자들에게 있어 기업가치 평가 주요 요인으로 자리 잡는 트렌드에 맞춰 그룹이 추구하는 핵심전략을 계획하고 실행을 모니터링하는 역할을 맡는다.지난 2월 포스코를 시작으로 이달 롯데그룹까지 10대 그룹 전체가 ESG

재계 대기업 그룹들이 MZ세대 직원들과의 소통 강화 노력에 힘쓰고 있어 눈길을 끈다.1981년부터 2010년 사이 태어난 이른바 MZ세대를 소비 주체로서 여기는데 그치지 않고, 조직의 상당부분을 차지하는 점에 주목해 소통을 통한 지속가능경영을 꾀하고 있다.MZ세대 직원들이 자유롭게 의견을 낼 수 있는 플랫폼을 운영하거나, CEO가 직접 질의응답에 나서는 방식이 주를 이룬다. 소통강화를 위해 메타버스 등 신기술도 활용되고 있다.삼성은 삼성전자가 주요 사업부 내에 20~30대 MZ세대와 소통할 수 있는 창구인 밀레니얼 커미티를 갖추고

지난 2019년 8월 취임한 정호영 LG디스플레이 대표의 OLED 전략이 통했다. LCD 부문을 과감하게 축소하고 OLED 중심의 사업구조로 전환한 선택과 집중 전략이 효과를 발휘하면서 LG디스플레이는 조 단위 영업적자의 굴레에서 벗어나 올해 역대급 실적을 거둘 것으로 예상된다. 증권가에 따르면 LG디스플레이는 올해 29조 원 안팎의 매출을 기록할 것으로 전망된다. 전년과 비교하면 20%가량 증가한 수준이다. 2012년(29조4297억 원)에 이어 9년 만에 최대치다.영업이익은 2조2000억~2조8000억 원으로 예상된다. 한화투자

삼성전자(대표 김기남·김현석·고동진)와 LG전자(대표 권봉석·배두용)의 상반기 영업이익이 전년에 비해 50% 이상 증가하면서 수익성도 크게 증대됐다.양사는 1분기에 이어 2분기에도 역대급 실적 행진을 이어갔다. 상반기 견고한 실적에 힘입어 연간 기준으로도 사상 최대 매출 기록을 쓸 것으로 예상된다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 삼성전자는 상반기 매출 128조3900억 원, 영업이익 21조8800억 원을 기록했다. 전년에 비해 매출은 18.6%, 영업이익은 50% 증가했다.영업이익이 크게 늘면서 영업이익률은 13.5%에서 17%로

아이폰 구매 후 유심 인식이 안돼 한달여 간이나 이용하지 못했는데 기기변경을 약속하고 말을 바꾼 애플의 불통 AS에 소비자가 분통을 터트렸다.경주시에 사는 박 모(여)씨는 지난 5월 100만 원 상당의 아이폰12미니를 구매했다.구매 직후부터 제품이 유심을 인식하지 못하고 네트워크 연결도 되지 않아 불편을 겪고 있다는 게 박 씨의 주장이다. 유심을 꽂으면 처음 10~20분간은 정상 작동하지만 30분 정도 지나면 '유심을 인식할 수 없다'는 오류 메시지가 뜨면서 네트워크가 먹통이 된다는 것이다.기기 문제라고 생각해 곧바로 애플에 AS를

#사례1. 포항에 사는 최 모(남)씨는 2년 전 LG유플러스 대리점에서 휴대폰을 구입하며 '중고폰 가격보장' 프로그램에 가입했다. 최근 휴대폰을 바꾸기 위해 한 대리점을 찾았는데 기존 기기 액정과 케이스에 스크래치가 많아 자부담금 13만 원을 내야한다는 얘기를 들었다. 최 씨는 “휴대전화를 정말 깨끗하게 사용했고 서비스 검수 항목에도 잔 스크래치에대한 언급이 없는데 자부담금이 발생한다는 게 이해되지 않았다”며 “이후 수 차례 항의한 끝에야 겨우 정상적으로 보상받을 수 있었다”고 불만을 토로했다.#사례2. 광주에 사는 김 모(여)씨는

세계 최초 5G 상용화라며 난리더니 인프라 부족으로 끊기고 안 터져 속 터지는 분들 많죠. 대형 가전인 냉장고나 TV도 샀다가 고장 나면 AS 해주고 그것도 안 되면 환불해 주는데, 5G도 안 터지면 환불해 줘야 하는 거 아닌가요?소비자고발센터에도 5G 좋다는 말만 믿고 개통했는데 툭하면 끊기고 먹통 된다는 소비자 불만이 와글와글합니다. 통신사 본사는 대리점과 협의하라고 등 돌리고, 판매점에서는 개통 철회가 불가능하다고 철벽을 치는데요. 여러분, 그 말 곧이곧대로 믿으면 바로 호갱 전락입니다!우리나라에는 할부거래법이라는 게 있습니다

공동소송 플랫폼 화난사람들은 김진욱 변호사가 6월 30일 서울중앙지방법원에서 '5G 피해자 집단소송'의 1차 접수를 진행한다고 밝혔다.과학기술정보통신부(이하 과기부) 조사에 따르면 이동통신3사의 5G 서비스 회선은 4월 기준 1500만을 넘어섰으며 전체 무선 통신 서비스 회선 7127만 중 21%를 차지하고 있다. 그런데 최근 28GHz 기지국 미비 등을 이유로 통신3사의 5G 서비스 품질 문제가 불거졌고, 김진욱 변호사는 화난사람들을 통해 지난 3월 22일부터 집단 소송 피해자 모집을 진행했다SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 통

이동통신3사의 2분기 실적이 1분기에 이어 견조한 성장세를 이어갈 것으로 전망됐다. 통신3사 공히 ICT 기술을 활용한 '탈통신' 전략이 주요했다는 평가다. 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 통신 3사의 2분기 예상 매출은 SK텔레콤이 5%(이하 전년 동기 대비) 상승한 4조8456억 원, LG유플러스도 5% 상승한 3조4469억 원, KT는 4% 상승한 6조1094억 원을 기록할 것으로 추산됐다.영업이익에서는 KT가 3909억 원으로 14% 성장해 가장 높은 성장세를 보일 것으로 전망됐다. 이어 LG유플러스가 2677억 원으로 1

최근 출시된 델 노트북을 구매한 소비자가 곳곳에서 심각한 결함이 나타났지만 AS후에도 문제가 해결되지 않는다며 불만을 토로했다.델 측은 메인보드 불량 판정시 교환해주겠다는 입장이지만 소비자는 새 노트북을 수차례 AS 받으면서 브랜드에 대한 신뢰감이 떨어졌다며 '환불'을 원하고 있다.경북 경산시에 사는 장 모(남)씨는 지난 5월 20일 같은 달 초 출시된 델 노트북 신제품을 공식몰에서 250만 원에 구매했다. 지난 1일 제품을 수령하고 이틀 뒤 키보드 백스페이스키가 입력되지 않는다는 사실을 알게 됐다.장 씨는 백스페이스키 먹통은 가벼

구광모 회장이 지난 2018년 6월 20일 LG그룹 회장에 취임한 지 3 년이 지났다. 구 회장은 이 기간 동안 ‘선택과 집중’ 을 통해 지속가능경영을 위한 기틀을 다진 것으로 평가받고 있다.구광모호 출범 이후 LG는 전기차·로봇 등 첨단 신사업을 영위하는 계열사를 대거 신규 편입했다. 전자·통신 업종에서 사업 역량과 고객서비스 강화를 위한 계열사 인수·설립도 이뤄졌다.반면 수처리, 해외자원개발, 제약 등 사업성이 떨어지거나 부실한 자회사는 매각·해산 등의 방법으로 사업구조를 재편했다.신사업으로 체질변화가 이뤄지는 동안 고객최우선

10대 그룹 상장사 중 대표이사(CEO)와 이사회 의장을 분리한 기업 비중이 27%로 집계됐다. 5년 전과(14%)보다 비중이 두 배 가까이 늘었다.하지만 미국 등 선진국과 비교하면 여전히 낮은 수치다. 스탠더드 앤드 푸어스(S&P) 500 기업 가운데 CEO와 의장을 분리한 기업 비중은 50% 이상이다.삼성과 SK그룹은 CEO와 의장 분리 비중이 50% 이상이다. CEO와 의장을 분리 선임한 10대 그룹 계열사는 삼성과 SK 소속이 74%로 대부분이다. 두 그룹은 5년 전과 비교해 분리 선임된 계열사 비중이 30%포인트 이상 높아

#서울에 사는 김 모(남)씨는 최근 KT 스마트폰 약정이 끝나 LTE에서 5G로 기기변경했다. 그런데 속도 문제로 불편을 겪는 날들이 많아 불만이 쌓이고 있다. 특히 지하철로 출퇴근 할 때는 아예 5G 네트워크 연결이 안돼 LTE로 연결해 사용하는 일이 다반사다. 김 씨는 “비싼 단말기를 구입하고 이렇게 불편하게 사용하고 싶은 소비자는 없을 것”이라며 “지하철 불통이 KT만 그런 건지 다른 통신사도 그런 건지 궁금해질 정도”라고 말했다.#의정부에 사는 신 모(남)씨는 LGU+만 7년째 사용 중인데 지난해 직원의 추천으로 5G를 사용

# 부산 해운대구에 사는 박 모(여)씨는 지난 5월 말 100만 원 상당의 아이폰12 미니를 구매했다. 4일 뒤 GPS기능이 작동하지 않는 것을 발견하고 애플 서비스센터에 방문하자 유심교체와 공장초기화를 안내했다. 이후에도 같은 증상이 계속돼 재문의하자 애플 고객센터로 연락하라는 답변을 들었다. 애플 담당자는 공장초기화와 재설정, 어플 삭제 및 재설치 등을 안내했고 철저히 따랐지만 바뀌는 건 없었고 또 다시 공장초기화를 권했다는 게 박 씨 주장이다. 이미 2번이나 공장초기화한 탓에 다른 방법을 문의해 시도했지만 역시 작동하지 않았다

LG그룹의 기업지배구조 핵심지표 가이드라인 준수건수가 지난해 대폭 증가한 것으로 나타났다.계열사 9곳 중 6곳이 지난해 핵심지표 준수건수가 3건 이상 늘었다. 핵심지표를 13건 이상 준수한 계열사 수도 LG전자(대표 권봉석·배두용)·LG화학(대표 신학철) 등 4곳으로 30대 그룹에서 가장 많다. 삼성그룹이 3곳으로 2위다.LX그룹으로 계열이 분리된 LG상사(대표 윤춘성)와 LG하우시스(대표 강계웅)는 상대적으로 준수건수가 미흡했다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 기업지배구조 보고서를 통해 핵심지표 이행현황을 공시하는 LG그룹 계열

SK그룹 반도체·IT 부문 계열사들의 기업지배구조 핵심지표 가이드 준수 상태가 업계 최고 수준인 것으로 나타났다.SK텔레콤(대표 박정호)은 30대 그룹 계열사들 중 유일하게 15개 가이드를 모두 이행했고 SK(주)(대표 최태원·장동현·박성하)와 SK하이닉스(대표 박정호·이석희)도 12건을 준수했다. 30대 그룹 평균은 10.4건이다.반면 최태원 회장 사촌동생인 최창원 부회장이 이끄는 SK디스커버리 계열 기업들은 핵심지표 준수건수가 평균 8건으로 상대적으로 저조했다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 기업지배구조 보고서를 통해 핵심지표