지난해 자체개발 신작을 출시하지 못했던 컴투스가 올해 퍼블리싱 3종과 자체 개발 3종을 함께 늘리면서 균형을 맞출 것으로 보인다.18일 컴투스에 따르면 남재관 대표는 지난해 5월 컨퍼런스콜에서 향후 퍼블리싱과 자체개발 게임비중을 함께 늘려 나갈 계획임을 밝혔다.남 대표는 당시 “신작게임의 숫자나 투자규모 차원에서 모두 균형있게 유지할 계획”이라고 밝혔다.지난해 남 대표 취임이후 컴투스가 출시한 퍼블리싱 신작은 요리 시뮬레이션 ‘BTS 쿠킹온: 타이니탄 레스토랑(이하 BTS 쿠킹온)’, 역할수행게임(RPG) ‘스타시드: 아스니아 트리

‘확률형 아이템’의 확률을 속여서 유저들에게 판매한 사실이 공정거래위원회로부터 적발된 크래프톤과 컴투스가 재발 방지를 강화하겠다고 밝혔다.공정위는 16일 국내 게임사 크래프톤과 컴투스가 각각 PUBG: 배틀그라운드(배틀그라운드)와 스타시드:아스니아 트리거(스타시드)에서 소비자에게 확률형 아이템을 판매하면서 구성품의 획득 확률을 거짓으로 알리는 행위에 대해 시정명령과 함께 각각 250만 원씩 과태료를 부과했다.크래프톤은 ‘배틀그라운드’ 유저들에게 △가공 △PUBG X 뉴진스 세트 도안 등 확률형 아이템 2종을 판매했다. 가공의 경우

주요 교육업체 중 교원(대표 이진성), 웅진씽크빅(대표 윤승현), 한솔교육(대표 변두성), 재능교육(대표 백규태) 등이 최근 5년 새 수백 명씩 인력을 줄인 것으로 나타났다. 학령인구 감소와 업계 경쟁 심화로 교육 업계 전반적으로 인력이 줄어들고 있는 상황이다. 반면 천재교육(대표 강희철, 최정민)과 비상교육(대표 양태회)은 인력을 늘렸다. 16일 국민연금공단에 따르면 △교원 △웅진씽크빅 △한솔교육(대표 변두성) 등 주요 교육 업체들의 직원 수가 5년 전에 비해 크게 줄어들었다.특히 교원은 2020년 말 총 직원수 3353명이었지만

위생적이어야 할 '물티슈'가 때가 찌든 듯 오염돼 있어 소비자가 문제를 제기했다.소비자에 따르면 제조업체 공식 온라인 스토어에서 산 물티슈를 개봉해 한 장 뽑자 흰색이 아닌 회색이었다. 이상해서 몇 장 더 뽑아봤으나 마찬가지였다. 포장을 뜯어보니 100여 장에 달하는 물티슈 모두 변질되거나 오염된 듯 회색으로 찌들어 있었다. 성분을 알 수 없는 누런 얼룩도 발견됐다. 해당 상품은 판매 페이지에 유해한 성분이 검출되지 않았고, 피부에 저자극이라 신생아도 쓸 수 있다고 광고해 소비자의 배신감은 더 컸다.이 소비자는 "문제가 있어 보이는

소비자민원백서는 일상에서 흔히 발생하는 소비자 피해 사례를 중심으로, 관련 규정과 해결 기준을 짚어보며 소비자들에게 실질적인 대응 방안을 제시한다. [편집자주]스터디카페가 독서실을 대체하며 대세로 자리매김한 가운데 환불 제한과 위약금을 놓고 업주와 이용자 간 갈등이 빈번하다.경기도 화성에 사는 최 모(남)씨는 A 스터디카페 한 달 이용권 결제 후 차액 환급 때문에 업주와 다퉜다. 최 씨는 10만 원 상당 ‘한 달 이용권’을 구매해 사흘 이용한 뒤 환불을 요구했다. 그러자 업주는 △카드 수수료 5% △부가세 10% △위약금 30% 명

한국소비자연맹(회장 강정화)은 대한항공이 추진하는 해외 장거리 노선 이코노미석 '3-4-3 배열' 보도와 관련해 대한항공과 아시아나항공 합병으로 인한 소비자 피해가 현실화되고 있다며 우려를 표했다.한국소비자연맹은 13일 성명을 통해 대한항공이 추진하는 3-4-3 배열 좌석 개조는 승객 1인당 공간을 축소해 장시간 비행 편의성과 안전성을 위협한다고 지적했다. 좌석 간격이 1인치 이상 줄어드는 ‘밀집형 좌석’으로 실제 체감 서비스 수준을 저하시키고 소비자가 받아야 할 최소한의 ‘적정 서비스 품질’ 기준을 훼손하는 행위라는 주장이다.이어

김재섭 국민의힘 의원은 온라인상 소비자의 눈을 교묘하게 속이는 '다크패턴' 수법으로 사업자가 얻은 이익에 상응하는 과징금을 부과하는 내용의 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 일부개정안을 대표 발의했다고 11일 밝혔다. 현행법은 전자상거래 사업자가 소비자를 기만할 목적으로 웹사이트나 앱을 교묘하게 설계하는 행위를 금지하고 있다.그러나 이를 위반해도 최대 500만 원 상당의 과태료만 부과하도록 되어있어 부당이익에 비해 제재가 턱없이 약하다는 지적이 있었다. 최근 가상자산거래소에서 최저 수수료 광고로 소비자를 모은 뒤 실제

# 오션뷰 객실 예약했는데, 실상은 공사장뷰?=경기도 화성에 사는 오 모(남)씨는 지난 4월 여기어때에서 충남 보령에 위치한 한 호텔을 예약했다. 플랫폼에 등록된 숙소 사진은 창문으로 바다를 볼 수 있었고 객실명도 오션뷰라고 설명돼 있었다. 그러나 오 씨가 배정받은 객실에 가보니 바다는 커녕 공사장만 보였다. 오 씨가 숙소 직원에게 항의했지만 이미 같은 객실은 모두 배정돼 해줄 게 없다며 손을 놨다. 오 씨는 여기어때에 도움을 청했으나 구제 받지 못했다. 결국 사비를 들여 다른 숙소를 구했다는 오 씨는 “숙박플랫폼에 등록된 사진과

"소비자 민생은 새 대통령이 직접 챙겨야 합니다. 범정부적 대책이 필요한 문제로 컨트롤타워 역할을 할 대통령 직속 소비자민생위원회가 설치돼야 합니다. 또한 소비자 권익이 실질적으로 보장되기 위해 소비자집단소송제 도입과 입증 책임 전환 등 법적·제도적 기반 구축도 시급합니다"한국소비자단체협의회(이하 소협) 문미란 회장이 취임한 지 100일을 맞았다. 그는 취임 이후 정부, 각계 전문가들과 협력을 강화하며 ‘소비자 중심 소비환경’ 구축을 위한 제도 마련에 주력하고 있다.소협은 1976년 자생적으로 시작된 한국의 소비자 운동을 이끌어 온

LG와 SK그룹 지주사가 그룹 계열사와의 상표권 거래에서 받은 사용료가 지난해 각각 3000억 원을 넘어선 것으로 나타났다. 한화, CJ, 포스코, 롯데, GS까지 국내 7개 그룹 지주사가 1000억 원 이상을 받았다.로열티(수수료율)는 코오롱, 한국앤컴퍼니 두 그룹 지주사가 0.5% 이상 높은 요율을 책정하고 있으며 CJ, 효성, 하림이 최대 0.4%로 뒤를 이었다.9일 소비자가만드는신문이 50대 그룹 지주사의 상표권 사용료와 로열티를 조사한 결과 지난해 평균 수취액은 629억 원으로 전년 대비 4.9% 늘었다.조사는 50대 그룹

디자드(대표 김동현)가 5월에 얼리 엑세스로 선보이기로 한 ‘프린세스 메이커: 예언의 아이들(이하 프메)’의 출시가 미뤄진 가운데, 6월 초 출시될 것으로 알려졌다.당초 5월 PC게임 플랫폼 스팀에 출시될 예정이었던 프메는 심사 지연 문제로 출시일이 미뤄졌다.5일 디자드 공식 블로그에 따르면 지난달 스팀에 출시할 예정이었던 프메 얼리 액세스 버전 발매일이 6월 초라고 게재돼 있다.하지만 업체 확인 결과 출시일은 6월 중인 것으로 나타났다.디자드 측은 “현재 프메 게임물 심의 및 STEAM 플랫폼 심사 대응 과정에서 일정상 일부 지연

#사례1. 경기도 고양에 사는 이 모(남)씨는 반다이남코에서 서비스하는 '건담슈프림배틀' 게임 도중 지난달 28일 11시50경 게임 아이템 11만9000원을 결제했다. 아이템이 지급되지 않아 애플 앱스토어에 환불을 요청했는데 ‘불가’라는 답을 받았다. 이 씨에 따르면 상담원은 “이유는 알려줄 수 없다”고 말했다. 이 씨는 "게임사에도 물었으나 애플 앱스토어에 알아보라 하더라"며 "환불 조건을 충족하는데 왜 환불받을 수 없는 건지 알 수 없다"고 답답함을 호소했다.#사례2. 경기도 광명에 사는 박 모(남)씨는 지난해 12월7일 동생이

게임사들 중 장애인표준사업장을 설치한 곳은 넥슨, NHN, 엔씨소프트, 컴투스그룹 등 4곳으로 나타났다.넥슨커뮤니케이션즈(이하 넥슨컴즈)는 온라인 게임 운영서비스 지원, NHN굿프렌즈는 바리스타 업무, 엔씨소프트서비스는 게임 고객상담, 컴투스위드는 장애인 오케스트라를 운영하고 있다. 넥슨(대표 강대현·김정욱)은 2011년 10월 부산에 자회사형 장애인표준사업장으로 넥슨커뮤니케션즈를 설립했다. 지역 균형 발전과 장애인 일자리 창출을 위한 것으로 업계 최초다.넥슨컴즈는 2012년 1월부터 넥슨에서 서비스하는 온라인 게임의 웹서비스 모니

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]차량공유플랫폼을 이용한 소비자 3명 중 2명은 서비스(66.2%) 문제로 민원을 제기했다. 차량 공유 서비스라는 업체 특성상 서비스 품질이 소비

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난 2024년 국적 항공사를 이용한 소비자들은 '수수료'에 가장 많은 불만을 제기했다.국적 항공사 8개사를 대상으로 조사한 결과 2024년 한

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]국내 숙박앱 양강 구도를 이루고 있는 NOL(구 야놀자)과 여기어때를 대상으로 지난해 제기된 소비자 민원은 취소·환불에 65.7%가 집중됐다.

# 인천에 사는 이 모(남)씨는 지난 2월 16일 에어프레미아 인천발 방콕행 항공편이 항공기 이상으로 결항되자 항공사 측 안내에 따라 비슷한 시간대 대한항공 항공권을 구매했다. 이 씨를 포함한 3인 항공료로 약 50만 원이 더 들었다. 당시 에어프레미아 측은 대체 항공 이용 시 항공운임 차액분을 보상하겠다고 약속했으나 석 달이 지나도록 돌려받지 못했다. 고객센터에 여러 차례 문의했지만 그때마다 CS담당팀에 전달하겠는 안내뿐이었다. 이 씨는 “지인은 두 달만인 4월에 보상 받았다는데 나는 언제까지 기다려야 할 지 모르겠다”고 분통을

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]지난해 국내 게임사 13곳을 대상으로 한 소비자 민원 중 고객센터 관련 불만이 30% 이상으로 가장 많았다.지난 2024년 한해 동안 소비자고발

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]여행객들이 여행사를 이용하며 가장 많이 제기한 불만은 ‘서비스’로 조사됐다.2024년 한 해 동안 소비자고발센터(goso.co.kr)에 제기된

올해로 8회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등 3개 항목을 기준으로 기업을 평가했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 43개 업종 276개 기업을 대상으로 2024년 한 해 동안 소비자고발센터에 제기된 소비자 민원을 분석해 업종별·기업별 민원 현황과 주요 민원 동향을 분석했다. [편집자 주]배달앱을 이용한 소비자들은 고객센터 응대 등 서비스에 35%를 웃도는 불만을 제기했다.지난 2024년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso