서울 강북구 수유동에 거주하는 박 모(여)씨는 설치 3시간 만에 김치냉장고 옆면이 찌그러져 있는 것을 발견했다. 외부 하자는 물론 김치가 어는 현상까지 발생한다고.

AS센터 문의 결과 “김치 냉장고 외부가 찌그러지는 것은 제조 과정에서 생길 수 있는 현상이라 교환이 불가능하다”는 답변을 받았다고 박 씨는 말했다.

박 씨는 “지난 8월 구매한 뒤 교환 및 환불 요청을 지속적으로 해왔지만 아직까지도 해결되지 않았다”며 억울함을 토로했다.

[소비자가만드는신문=김민희 기자]