정지선 현대백화점그룹 회장이 2020년 신년사를 통해 변화하지 않으면 침몰할 수 밖에 없다는 절박한 각오를 다졌다.

정 회장은 2일 신년사를 통해 “2020년을 성장을 위한 실질적 변화를 실천해 나가는 전환점으로 삼고 성장에 대한 확신을 가질 수 있는 비전을 만들어 나가자”고 밝혔다.

이어 “변화의 파도에 올라타지 않으면 침몰할 수 밖에 없다는 절박한 각오를 다져야 한다”며 “도전을 통해 실패에 당당히 맞설 때 비전은 현실이 되고 새로운 역사를 써 나갈 수 있다”고 강조했다.

이를 위해 ▲혁신적 사고를 바탕으로 한 성장전략 추진 ▲고객 가치에 초점을 둔 비즈니스 모델 변화 ▲공감과 협력의 조직문화 구축 등 3대 경영 방침도 제시했다.

정 회장은 “변화의 흐름을 파악하고 대안을 찾는 ‘혁신적 사고’를 통해 성장 전략을 수립하는 것이 중요하다”며 “변화의 흐름을 빠르게 읽고 기존 전략의 문제점을 보완해 나가야 한다”고 말했다.

비즈니스 모델 변화와 관련해선 “더 잘하는 것에 머물지 말고 다르게 행동해 고객에게 새로운 가치를 제공할 수 있는 방법을 찾아야 한다”며 “각 사의 사업 특성에 맞게 디지털 트랜스포메이션 전략도 추진해야 한다”고 덧붙였다.

마지막으로 공감과 협력의 조직문화 구축도 역설했다. 정 회장은 “원활한 협력체계를 바탕으로 조직의 역량을 응집해야 급격한 변화에 대응할 수 있다”며 “공동의 목표에 대한 공감을 바탕으로 협력을 추구하고 서로 다른 관점을 가진 사람들이 문제를 제기하고 함께 해결책을 찾는 문화를 그룹의 핵심 문화로 만들어 나가자”고 당부했다.

[소비자가만드는신문=나수완 기자]