기사 (485건) 리스트형 웹진형 타일형 '황금연휴' 예약시 저비용항공 취소 수수료 따져봐야... 최고 20만 원 헉~ '황금연휴' 예약시 저비용항공 취소 수수료 따져봐야... 최고 20만 원 헉~ 지난해 항공 이용객의 수가 1억 명을 넘어서며 역대 최고치를 경신했다. 저비용 항공의 확대와 여행 수요 증가로 올해도 항공 이용객 수가 꾸준하게 늘어날 것이라는 전망이다. 항공사들은 운항 노선을 확대하고 신규 여객기를 도입하며 발 빠르게 대처하고 있다. 반면 항공 서비스는 여전히 제자리걸음이라는 지적이다. 항공 이용객이 늘면서 소비자 민원은 더 다양한 분야에서 쏟아지고 있다. 항공권의 취소 및 변경 수수료가 항공사마다 다른 것으로 조사됐다. 올해는 특히 5월 징검다리 연휴에다 최장 열흘 동안 쉴 수 있는 추석 황금연휴까지 줄이... 서비스 | 이보라 기자 | 2017-02-13 08:31 "보안경비 이용료 느닷없이 인상 부당" vs. "계약서에 포괄 반영" "보안경비 이용료 느닷없이 인상 부당" vs. "계약서에 포괄 반영" 보안경비 서비스의 월 사용료 인상을 두고 소비자와 업체 측이 갈등을 빚었다. 사전에 어떤 동의 절차 없이 약정 기간 내 인상됐다는 소비자 불만에 대해 업체 측은 자동 인상에 대한 내용을 계약 시 동의절차를 진행하고 있으며 문자메시지와 메일을 통해 사전 안내를 진행하고 있다고 반박했다. 서울 성북구 삼선동에 사는 신 모(남)씨는 2015년 8월부터 무인 보안경비업체와 3년 계약 후 현재까지 월 8만 원의 요금으로 서비스를 받고 있다. 자동이체로 빠져나가는 요금을 확인하던 중 지난달 요금이 5천원 가량 더 인출된 사실을 알게 됐다... 서비스 | 이보라 기자 | 2017-02-10 08:29 공기청정기 렌탈비 영수증은 왜 자동 발급 안되나? 공기청정기 렌탈비 영수증은 왜 자동 발급 안되나? 공기청정기를 렌탈로 이용중인 소비자가 자동이체로 결제되는 월 이용료의 영수증 발급을 요청했지만 거절당했다며 이의를 제기했다. 업체 측은 자동이체 이력이 곧 영수증의 효력을 대신하며 담당 서비스 관리자를 통해 매달 지급받을 수 있다고 밝혔다. 공기청정기를 렌탈해 사용중인 부산시 수영구 남천1동에 사는 김 모(남)씨는 고객센터 측으로 납부 중인 렌탈비의 영수증을 이메일로 매달 받아보고 싶다고 요청했지만 거절당했다. 상담원은 “회사 정책상 영수증 요청을 했을 때만 수납 영수증이 발행된다. 영수증을 매달 받아보고 싶다면 그때마다 요청... 전자통신 | 이보라 기자 | 2017-02-10 08:28 카셰어링, 예정보다 차량 빨리 반납해도 차액 환불 어려워 카셰어링, 예정보다 차량 빨리 반납해도 차액 환불 어려워 렌트 차량을 예정 시간보다 일찍 반납했지만 환불을 제대로 받지 못했다는 소비자 불만이 제기됐다. 업체 측은 단시간 대여 시스템이라 환불 자체가 불가능하다는 입장이다. 서울 서초구에 사는 김 모(여)씨는 지난달 28일 카셰어링 업체 쏘카 차량을 20시간 정도 사용하기로 예약했다. 일정이 바뀌어 예정보다 일찍 차를 반납하고 다음날인 29일 오후 다시 대여해 사용 후 저녁에 반납했다. 김 씨는 이용하지 않은 시간에 대한 차액을 환불 받을 수 있을꺼라 예상했지만 오히려 앞서 예약했던 요금 전부와 다시 예약해 사용한 요금이 이중 결제된... 자동차 | 이보라 기자 | 2017-02-08 08:27 전기요금 '대가족할인' 아세요?...고지서 뒷면도 꼼꼼히 확인해야 전기요금 '대가족할인' 아세요?...고지서 뒷면도 꼼꼼히 확인해야 전기요금청구서를 받게 되면 보통은 청구된 요금만을 보게 되지만 뒷면까지 자세히 살펴봐야 할 이유가 있다. 요금 할인제도 등 혜택사항이 안내되어 있기 때문이다. 서울 동작구 상도동에 사는 박 모(여)씨는 5인 이상 대가족이면 전기요금을 할인받을 수 있는 제도가 있다는 것을 지난달 주민센터를 통해 알게 돼 2월부터 요금혜택을 받게 됐다. 4년 전부터 대가족요금할인제도 대상자에 포함됐지만 이런 혜택이 있다는 걸 자체를 알지 못해 놓치고 있었던 것. 박 씨는 유익한 정보가 제대로 홍보되지 않고 있다고 안타까움을 나타냈다. 한국전력공사... 서비스 | 이보라 기자 | 2017-02-03 08:27 처음처음이전이전이전2122232425끝끝